| 學(xué)習(xí)費(fèi)用： | 3280.00元/人 | 主講老師： | 李彩玉 |
| 開課時(shí)間： | 2023-11-17 | 課時(shí)安排： | 1天 |
| 開課地點(diǎn)： | 廣東 深圳市 | ||
| 課程報(bào)名： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程對象： | 人力資源管理者、行政管理者、中高層管理者、績效管理者、直線部門管理者 | ||
| 課程簡介： | 績效面談是現(xiàn)代績效管理工作中非常重要的環(huán)節(jié)。通過績效面談實(shí)現(xiàn)上級主管和下屬之間對于工作情況的溝通和確認(rèn)．找出工作中的優(yōu)勢及不足，并制定相應(yīng)的改進(jìn)方案。就某一項(xiàng)完整的工作而言，根據(jù)工作的進(jìn)展程度，績效面談可以分三類：即初期的績效計(jì)劃面談、進(jìn)行中的績效指導(dǎo)面談、末期的績效考評總結(jié)面談。 | ||
| 課程分類： | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 人力資源 | 市場營銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 戰(zhàn)略管理 | 薪酬績效 | 職業(yè)素養(yǎng) | 經(jīng)理人 | 生產(chǎn)管理 | 采購管理 | 質(zhì)量管理 | 物流管理 | 供應(yīng)鏈管理 | 倉儲管理 | 管理體系 | 項(xiàng)目管理 | 商務(wù)禮儀 | 談判技巧 | 目標(biāo)管理 | 客戶服務(wù) | 溝通和表達(dá) | 心理學(xué) | 阿米巴 | 事業(yè)單位 | 國際貿(mào)易 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 資本運(yùn)作 | 國學(xué)智慧 | 房地產(chǎn) | epc培訓(xùn) | TTT培訓(xùn) | 招投標(biāo) | 女性培訓(xùn) | 班組管理 | 店長培訓(xùn) | 六西格瑪 | | ||
| 更新時(shí)間： | 2023-12-19 15:25 | ||
課程概述/Overview
課程背景：
成為領(lǐng)導(dǎo)前，成功同自己的成長有關(guān)；成為領(lǐng)導(dǎo)以后，成功同別人的成長有關(guān)，杰克.韋爾奇這句話說明企業(yè)的發(fā)展不僅要有優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，還需要培養(yǎng)一支高績效的團(tuán)隊(duì)來助力，才能達(dá)成企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。
作為企業(yè)管理者，為企業(yè)培養(yǎng)人才，解決企業(yè)的人力資源難題是關(guān)鍵，但同時(shí)，自身團(tuán)隊(duì)成員的成長更為關(guān)鍵，沒有一支強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)支持，部門的業(yè)務(wù)很難得以解決，企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)在實(shí)施過程中也會遇到不同程度的阻礙。如何達(dá)成企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)呢，績效面談及績效面談是關(guān)鍵。作為一名管理者，在推行績效過程中，以下幾點(diǎn)得深思：
如何找準(zhǔn)績效管理個人位置？
如何配合公司推行績效管理？
如何幫助員工制定績效計(jì)劃？
如何跟進(jìn)績效計(jì)劃達(dá)成目標(biāo)？
如何做好績效的溝通與反饋？
如何做好績效管理提升業(yè)績？
如何面談員工提升個人績效？
課程收益：
厘清思路：找準(zhǔn)績效面談及面談中不同層級人員的角色定位；
面談有招：掌握不同行為風(fēng)格的面談對象，能夠精準(zhǔn)的面談；
面談有法：掌握績效面談兩種方法，能夠應(yīng)對不同面談對象；
實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：五大策略玩轉(zhuǎn)績效面談，搞定團(tuán)隊(duì)的面談對象。
課程大綱/Outline
第一節(jié)：庖丁解牛——正確認(rèn)知績效面談問題
小組討論1：人力資源管理者、非人力資源管理者在績效面談中的角色分別是什么？討論3分鐘，每個小組派一名代表作為發(fā)言人。
一、績效面談中的角色定位
1、績效面談三大主體
2、不同層級的角色定位
小組討論2：管理者在績效面談及績效面談中面臨的問題有哪些？討論3分鐘，每個小組派一名代表作為發(fā)言人。
二、績效面談中常見的問題解析
1、考核結(jié)果缺乏客觀性
2、績效反饋的意識欠缺
3、被考核者的自我防范心理
4、考核者的“老好人”的心理
5、企業(yè)文化中”等級“感
第二節(jié)：知己解彼——有效匹配績效面談話術(shù)
導(dǎo)入：績效考評結(jié)果出來后，員工與主管的心理活動分析
員工的心理活動6個特點(diǎn)
主管心理活動的6個特點(diǎn)
一、迅速識別員工的行為處事及溝通風(fēng)格
1、第一種：強(qiáng)勢叛逆型的5個顯著特點(diǎn)
2、第二種：靈活變通型的5個顯著特點(diǎn)
3、第三種：踏實(shí)肯干型的5個顯著特點(diǎn)
4、第四種：追求卓越型的5個顯著特點(diǎn)
案例：《慶余年》VS《三國演義》
工具：手機(jī)在線測試行為風(fēng)格
思考3：針對以上四種不同風(fēng)格及行為風(fēng)格不明顯的員工如何開展績效面談工作？小組討論10分鐘，將策略寫在白紙上，安排代表進(jìn)行表達(dá)。
【收獲】快速精準(zhǔn)的了解員工的行為風(fēng)格特點(diǎn)
視頻解析：不同行為風(fēng)格的員工在工作中展現(xiàn)的狀態(tài)，觀看視頻中，各小組代表需要將影片的關(guān)鍵點(diǎn)找出并分享。
二、如何與不同行為風(fēng)格的人員進(jìn)行績效溝通
1、強(qiáng)勢叛逆型的5種溝通技巧，
案例：與孫悟空的溝通
2、靈活變通型的5種溝通技巧
案例：與豬八戒的溝通
3、踏實(shí)肯干型的5種溝通技巧
案例：與沙和尚的溝通
4、追求卓越型的5種溝通技巧
案例：與唐僧的溝通
第三講：面面俱到——優(yōu)勢績效面談的技巧
思考4：為什么要開展績效面談，績效面談要達(dá)到的目的是什么？小組討論10分鐘，將策略寫在白紙上，安排代表進(jìn)行表達(dá)。
一、績效面談的目的
1、就事論事
2、著重未來
3、獎優(yōu)改劣
4、雙方共識
5、共同布局
6、協(xié)議未來
二、績效面談七項(xiàng)原則
1、建立并維護(hù)彼此的信任
2、清楚地說明面談的目的
3、真誠的鼓勵員工多說話
4、傾聽并避免對立與沖突
5、集中于未來而并非過去
6、注意需優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)并重
7、以積極的方式結(jié)束面談
思考：這樣的7類人該如何談
三、績效面談的兩大技巧
1、漢堡原理
2、BEST原理
現(xiàn)場模擬：運(yùn)用BEST面談
現(xiàn)場模擬：績效考評結(jié)果出來后，員工怒氣沖沖的推開了領(lǐng)導(dǎo)辦公室的門?，F(xiàn)場請出兩位代表進(jìn)行模擬，參考績效面談記錄表等相關(guān)工具表單。
四、績效推進(jìn)中的五個一工程
1、目標(biāo)第一：明確目標(biāo)形成共識
2、計(jì)劃第二：明確資源分清輕重
3、監(jiān)督第三：監(jiān)測行為掌握進(jìn)度
4、指導(dǎo)第四：指導(dǎo)解惑精神支持
5、評估第五：定期復(fù)查改進(jìn)工作
工具表單：《績效反饋記錄表》《績效面談記錄表》《績效自評報(bào)告》
《績效改進(jìn)行動計(jì)劃表》《績效申訴表》《績效復(fù)盤表》
第四講：實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練——績效面談及改進(jìn)五策略
第一計(jì)：借刀殺人
案例：業(yè)績好、脾氣大、人脈差的員工如何談？
第二計(jì)：聲東擊西
案例：業(yè)績一般、脾氣好、人脈好的員工如何談？
第二計(jì)：趁火打劫
案例：績效一般、態(tài)度一般，有潛力的員工如何談？
第三計(jì)：關(guān)門捉賊
案例：業(yè)績好，但喜歡在團(tuán)隊(duì)中搞破壞的員工怎么談？
第四計(jì)：釜底抽薪
案例：資歷老，業(yè)績無進(jìn)步的員工如何談？
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