主講老師: | 齊磊 | |
課時(shí)安排: | 可根據(jù)企業(yè)要求進(jìn)行定制 | |
學(xué)習(xí)費(fèi)用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號(hào)) | |
課程簡(jiǎn)介: | 故事:北極熊 互動(dòng):你怎么連 測(cè)試:?jiǎn)栴}分類(lèi) 案例:宜昌公司的條幅 | |
內(nèi)訓(xùn)課程分類(lèi): | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤(pán)模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時(shí)間: | 2022-11-19 11:00 |
課程背景:
在工作中,有沒(méi)有類(lèi)似感受:
1. 遇到困難常逃避,問(wèn)題解決靠運(yùn)氣
2. 遇到問(wèn)題就解決,折騰半天未突破
3. 分析問(wèn)題靠感覺(jué),問(wèn)題解決靠摸索
4. 描述問(wèn)題不清晰,分解問(wèn)題不徹底
5. 解構(gòu)問(wèn)題無(wú)邏輯,分析問(wèn)題漏信息
6. 按下葫蘆起來(lái)瓢,問(wèn)題不斷往外冒
7. 相同問(wèn)題總出現(xiàn),無(wú)視病根是關(guān)鍵
8. 問(wèn)題解決點(diǎn)對(duì)點(diǎn),缺少系統(tǒng)易復(fù)燃
9. 方法決策慢又亂,系統(tǒng)思考是關(guān)鍵
課程收益:
1. 能口頭描述出問(wèn)題的定義;
2. 能當(dāng)堂完成3類(lèi)問(wèn)題的篩選和分類(lèi);
3. 能描述出3類(lèi)問(wèn)題的界定話術(shù);
4. 能闡述問(wèn)題分析與解決的4步驟
5. 能描述出全面判斷的4個(gè)層級(jí)
6. 能用結(jié)構(gòu)化思維4特點(diǎn),當(dāng)堂完成案例分析;
7. 當(dāng)堂完成魚(yú)骨圖的訓(xùn)練;
8. 能描述5why法、重點(diǎn)法的主要內(nèi)容;
9. 運(yùn)用甘特圖和節(jié)點(diǎn)管控表完成案例分析;
10. 能描述預(yù)防問(wèn)題的4步驟;
課程時(shí)間:1-2天,6小時(shí)/天
課程形式:(包含不限于)講授、小組研討、工具演練、視頻研討、案例分析、一對(duì)一互動(dòng)、小組PK等
課程大綱:
一、 問(wèn)題分析與解決的基礎(chǔ)認(rèn)知:
1. 問(wèn)題與問(wèn)題意識(shí)
2. 3類(lèi)問(wèn)題的區(qū)分練習(xí)
3. 3類(lèi)問(wèn)題的描述話術(shù)
4. 3類(lèi)問(wèn)題意識(shí)
5. 解決問(wèn)題的思維轉(zhuǎn)換:被動(dòng)到主動(dòng) 經(jīng)驗(yàn)到理性 片段到系統(tǒng)
6. 問(wèn)題產(chǎn)生的3大原因:標(biāo)準(zhǔn)不對(duì)、現(xiàn)狀不清、反應(yīng)不快
故事:北極熊
互動(dòng):你怎么連
測(cè)試:?jiǎn)栴}分類(lèi)
案例:宜昌公司的條幅
二、 問(wèn)題解決第一步:?jiǎn)栴}界定
1. 尊重事實(shí):不要感覺(jué)要事實(shí)
2. 全面判斷:感覺(jué)、經(jīng)驗(yàn)、科學(xué)、系統(tǒng)
3. 擴(kuò)大影響:關(guān)注圈VS影響圈
4. 問(wèn)題界定的標(biāo)準(zhǔn)描述
測(cè)試:感覺(jué)VS事實(shí)
案例:泰勒的管理
互動(dòng):哪些是影響圈
工具:關(guān)注轉(zhuǎn)影響圈句式
工具:?jiǎn)栴}界定的3大句式
視頻案例:職業(yè)道德
三、 問(wèn)題解決第二步:分解問(wèn)題
1. 結(jié)構(gòu)化思維4大特點(diǎn):先結(jié)論、順統(tǒng)御、橫分類(lèi)、再排序
2. 自上而下的解構(gòu)問(wèn)題:分解法
3. 收集支持問(wèn)題的原因:頭腦風(fēng)暴法
4. 抓住問(wèn)題的關(guān)鍵:黑匣子思維
5. 對(duì)關(guān)鍵問(wèn)題進(jìn)行深入挖掘:5why法
案例研討:開(kāi)會(huì)啦
測(cè)試:哪兒不結(jié)構(gòu)
方法:頭腦風(fēng)暴法3步驟、重點(diǎn)法、分解法、5WHY法、魚(yú)骨圖
研討:指定問(wèn)題的魚(yú)骨圖訓(xùn)練
視頻案例:撞車(chē)
四、 問(wèn)題解決第三步:確定方案
1. 破解原因拿方案
2. 個(gè)性問(wèn)題做分解:人和事
3. 與人相關(guān)的問(wèn)題解決6步驟
4. 破除障礙的5步驟
5. 共性問(wèn)題靠機(jī)制:制定機(jī)制5步驟
6. 高效決策3步驟:系統(tǒng)思考 底線思維 結(jié)果導(dǎo)向
案例研討:誰(shuí)的錯(cuò),你來(lái)判
案例分析:老田的錯(cuò)誤
工具練習(xí):機(jī)制制定表
工具:甘特圖
五、問(wèn)題解決第四步:執(zhí)行評(píng)估
1. 系統(tǒng)思考123: 1放、2站、3視
2. 邏輯思考做評(píng)估:檢查關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)
3. 方案執(zhí)行中的3類(lèi)事:例行、例外、意外
4. 預(yù)防問(wèn)題是關(guān)鍵:預(yù)防問(wèn)題4步驟
5. 預(yù)防3類(lèi)情況:預(yù)防問(wèn)題發(fā)生、預(yù)防問(wèn)題擴(kuò)大、預(yù)防問(wèn)題復(fù)燃
工具:節(jié)點(diǎn)管控表
案例:最牛校長(zhǎng)
方法:預(yù)防問(wèn)題4步驟
測(cè)試:3類(lèi)事分類(lèi)測(cè)試
課程回顧 課程結(jié)束
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