成為教練型管理者

【課程背景】

     管理學(xué)大師彼得?德魯克說(shuō)過(guò)“管理就是通過(guò)他人把事做成（get things done by others）?！币粋€(gè)優(yōu)秀的管理者身兼兩大責(zé)任：一、為組織拿下績(jī)效；二、為組織培養(yǎng)人才。這與體育領(lǐng)域的教練特別相似：教練永遠(yuǎn)不會(huì)代替運(yùn)動(dòng)員上場(chǎng)，而是通過(guò)激發(fā)運(yùn)動(dòng)員去拿到冠軍（績(jī)效）！

     而事實(shí)上，許多管理者雖然頂著管理者的頭銜，但卻充當(dāng)著執(zhí)行者的角色，直接代替員工去解決本該屬于他們責(zé)任范圍的事，于是員工沒(méi)有成長(zhǎng)、也拿不到績(jī)效，這就是所謂的“背猴子”現(xiàn)象。很多管理者每天忙著代替下屬背猴子, 因此也沒(méi)有時(shí)間去照看自己的“猴子”, 于是工作就出現(xiàn)“忙、茫 、盲”的挑戰(zhàn)， 工作效率與工作績(jī)效自然大打折扣。

于是源于體育領(lǐng)域的“教練技術(shù)”自上世紀(jì)80年代便在美國(guó)被引入企業(yè)管理領(lǐng)域，自此成為從歐美開(kāi)始普及到世界的最為熱門(mén)的新一代管理技術(shù)，80%的世界500強(qiáng)企業(yè)都引入了教練技術(shù)。

     成為教練式管理者課程，正是讓管理者通過(guò)掌握當(dāng)今最有效的教練輔導(dǎo)技術(shù)，賦能員工，快速激發(fā)下屬的工作意愿和提升解決問(wèn)題的能力，達(dá)成組織績(jī)效并為組織快速培養(yǎng)人才，同時(shí)讓每一位管理者成為教練型管理者，真正做到“綻放員工、成就自己，讓天下沒(méi)有難管的團(tuán)隊(duì)”，最終打造組織的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

【課程收益】

1.組織收益：

1）結(jié)果導(dǎo)向賦能員工，直接解決績(jī)效問(wèn)題，能夠增加組織績(jī)效水平；

2）快速?gòu)?fù)制和培養(yǎng)企業(yè)的各級(jí)人才，最終實(shí)現(xiàn)組織的核心競(jìng)爭(zhēng)力；

3）提升員工的工作積極性和敬業(yè)度，激發(fā)員工的創(chuàng)造力和協(xié)作性。

2.個(gè)人收益：

1）激發(fā)下屬的工作意愿和解決問(wèn)題的能力，擺脫背猴子的困擾，讓管理更加高效，更加輕松拿下管理績(jī)效；

2）提升個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力，成為高價(jià)值的教練型管理者，達(dá)成職業(yè)生涯發(fā)展目標(biāo)；

3）應(yīng)用于生活能增進(jìn)親子關(guān)系成為教練型父母，并能促進(jìn)家庭和諧。

【授課方式】專(zhuān)家講解   + 視頻觀摩   +小組研討   +頭腦風(fēng)暴    +現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)    +案例分析

【課程對(duì)象】

（1）企業(yè)各層級(jí)管理者

（2）即將走入管理崗位的儲(chǔ)備干部

【課程時(shí)長(zhǎng)】1-2天（6小時(shí)/天）

【課程大綱】

模塊一：課程導(dǎo)入-從管理到教練

（1）四種學(xué)習(xí)狀態(tài) 囚徒/度假/批判/學(xué)習(xí)

（2）三個(gè)關(guān)鍵詞  覺(jué)察/選擇/責(zé)任

1.從管理到教練

（1）什么是管理

（2）下屬與管理者的三級(jí)對(duì)抗

（3）管理者的四種角色

2.傳統(tǒng)管理者的挑戰(zhàn)

（1）人的承受力下降

（2）人的需求上升

（3）人的參照值變化

3. 傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)者與教練型領(lǐng)導(dǎo)者

     對(duì)話練習(xí)：體驗(yàn)教練式對(duì)話vs傳統(tǒng)對(duì)話

模塊二：教練式管理者的原理與角色認(rèn)知

目標(biāo)：理解教練型管理者的角色定位、原則以及需具備的內(nèi)在狀態(tài)

1.教練的起源

（1）教練發(fā)展的歷史進(jìn)程

（2）網(wǎng)球教練添高威的MBA課

2.教練的原理

（1）教練領(lǐng)導(dǎo)力改變公示

（2）教練地圖

3.教練的角色及定義

（1）教練的四種角色

     指南針/鏡子/引導(dǎo)者/催化劑

（2）教練的原則

      支持、期待、信任

（3）教練型管理者的定義

4.激發(fā)的秘訣

（1）三腦原理

（2）訓(xùn)猴與訓(xùn)海豚

5.教練式管理者的心智模式

（1）卓越  教練型領(lǐng)導(dǎo)者的欣賞能力

     工具：覺(jué)察日記

（2）信念  教練型領(lǐng)導(dǎo)者的五大信念

（3）情緒  教練型領(lǐng)導(dǎo)者的核心狀態(tài)

     工具：霍金斯能量層級(jí)

（4）思維  教練型領(lǐng)導(dǎo)者的思維模式

     強(qiáng)將手下無(wú)弱兵；親力親為；

     追求快速答案；使用絕對(duì)權(quán)力。

（5）行為  教練型領(lǐng)導(dǎo)者的干預(yù)技巧

     工具：領(lǐng)導(dǎo)者行為風(fēng)格測(cè)評(píng)

模塊三：教練式管理者的核心技術(shù)

目標(biāo) ：掌握教練型管理者的四項(xiàng)核心技術(shù)，從而能夠進(jìn)行簡(jiǎn)單式的教練對(duì)話，賦能組織成員和培養(yǎng)組織人才。

1.深度傾聽(tīng)的技術(shù)

1）深度傾聽(tīng)的目的與定義

2）深度傾聽(tīng)的三個(gè)層次

3）深度傾聽(tīng)的三大內(nèi)核（3 F傾聽(tīng)）

2  聽(tīng)事實(shí)

2  聽(tīng)感受

2  聽(tīng)需求

4）全情傾聽(tīng)的三個(gè)步驟 (3R步驟)

2  接受：控制住自己的嘴和思維讓對(duì)方感受被接受

2  回應(yīng)：用2個(gè)緯度的回應(yīng)讓對(duì)方感受自己被理解

2  確認(rèn)：向?qū)Ψ絺鬟_(dá)自己聽(tīng)懂了對(duì)方并感受被懂

5）刻意練習(xí)

6）全情傾聽(tīng)的適用場(chǎng)景

2.有力提問(wèn)的技術(shù)

1)     有力提問(wèn)的目的和定義

2)     有力提問(wèn)的方法

2  未來(lái)導(dǎo)向型提問(wèn)：3個(gè)緯度

2  開(kāi)放式提問(wèn)：6W2H

2  如何型提問(wèn):

3)     簡(jiǎn)單式教練對(duì)話的黃金7問(wèn)-TOP7

4)     Coaching + Teaching 技術(shù)

5)     刻意練習(xí)

6)     有力提問(wèn)的適用場(chǎng)景

3.有效反饋的技術(shù)

1)     有效反饋的目的和定義

2)     有效反饋的兩種情境

2  積極性反饋（BIA）：強(qiáng)化正確行為，激發(fā)動(dòng)力

2  建設(shè)性反饋（BID）：修正錯(cuò)誤行為，改善結(jié)果

3)     刻意練習(xí)

4)     有效反饋的適用場(chǎng)景

模塊四：教練式管理者的教練輔導(dǎo)流程

目標(biāo)：掌握績(jī)能教練的對(duì)話流程從而能夠進(jìn)行復(fù)雜式的教練對(duì)話，解決組織績(jī)效問(wèn)題，提升組織績(jī)效。

1.SMART目標(biāo)提問(wèn)框架

1)     SMART原理

2  具體、可衡量、達(dá)成共識(shí)、相關(guān)性、時(shí)間期限

2)     SMART提問(wèn)話術(shù)

3)     實(shí)戰(zhàn)演練

4)     SMART 適用情境

2.GROW教練輔導(dǎo)流程

1)     GROW流程原理

G: 厘清目標(biāo) : 拿下績(jī)效目標(biāo)并達(dá)成共識(shí)

R: 分析現(xiàn)狀 ：分析差距并探索實(shí)現(xiàn)差距的要素

O: 探索方案 ：針對(duì)要素匹配方案并付諸行動(dòng)

W: 強(qiáng)化意愿 ：賦能行動(dòng)并給與跟進(jìn)支持

2)     GROW流程話術(shù) ：教練下屬的一套成熟話術(shù)

3)     實(shí)戰(zhàn)演練：1:1演練

4)     GROW適用情境

模塊五：教練技術(shù)的實(shí)踐運(yùn)用

目標(biāo)：在實(shí)際的工作中，針對(duì)不同的工作場(chǎng)景，針對(duì)不同的下屬，靈活運(yùn)用教練技術(shù)，成長(zhǎng)為教練型管理者

1.教練實(shí)踐探討

2.教練的首選對(duì)象

3.自我教練流程圖

4.制定行動(dòng)計(jì)劃

5.教練實(shí)踐表單

6.課程總結(jié) & 學(xué)習(xí)評(píng)估

7.優(yōu)勝小組評(píng)選 & 結(jié)業(yè)儀式

以上為通用類(lèi)課綱，可根據(jù)企業(yè)具體要求調(diào)整。