商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)管理沙盤(pán)模擬課程簡(jiǎn)介

一、課程目的

能夠讓學(xué)員對(duì)商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)的核心工作有比較全面的認(rèn)識(shí)

能夠根據(jù)不同市場(chǎng)情況對(duì)商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)行合理規(guī)劃

能夠根據(jù)商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)行人員規(guī)劃

能夠針對(duì)不同崗位理清具體人員素質(zhì)要求、崗位職責(zé)，并運(yùn)用能力素質(zhì)模型進(jìn)行分析

能夠評(píng)估銀行網(wǎng)點(diǎn)的績(jī)效，并提出改善建議

能夠理解銀行網(wǎng)點(diǎn)的成本項(xiàng)目，并進(jìn)行適當(dāng)?shù)某杀究刂?/span>

能夠?qū)︺y行網(wǎng)點(diǎn)的客戶營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行要素分析

二、適用對(duì)象與培訓(xùn)時(shí)機(jī)

培訓(xùn)對(duì)象：商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)管理人員、商業(yè)銀行三級(jí)及四級(jí)支行行長(zhǎng)、商業(yè)銀行新入職員工

培訓(xùn)時(shí)機(jī)：新員工入職時(shí)；基層員工升任管理崗位時(shí)；支行行進(jìn)階培訓(xùn)；

三、培訓(xùn)時(shí)間

一般兩天培訓(xùn)（周六日）；特殊情況可根據(jù)客戶時(shí)間增減培訓(xùn)內(nèi)容。

四、項(xiàng)目主題及內(nèi)容提要

五、培訓(xùn)內(nèi)容

主題一      商業(yè)銀行人員與網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃

1、目的要求

（1）通過(guò)測(cè)算沙盤(pán)模擬中的業(yè)務(wù)總量，掌握影響人員與網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃的因素。

（2）理解銀行網(wǎng)點(diǎn)的人員構(gòu)成及其職責(zé)，建立網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)的全局觀。

2、內(nèi)容

（1）成立若干支銀行網(wǎng)點(diǎn)管理團(tuán)隊(duì)；

（2）規(guī)則介紹、破冰起航；

（3）各商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)公布自己的名稱(chēng)、管理理念與發(fā)展目標(biāo)；

（4）按每年的預(yù)計(jì)業(yè)務(wù)量進(jìn)行人員和和網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃。

主題二      商業(yè)銀行基層領(lǐng)導(dǎo)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)

1、目的要求

（1）通過(guò)沙盤(pán)模擬認(rèn)識(shí)銀行網(wǎng)點(diǎn)基層領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)；

（2）在沙盤(pán)模擬中掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)建設(shè)的關(guān)鍵點(diǎn)。

2、內(nèi)容

（1）每期選評(píng)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，并由其帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成每期運(yùn)營(yíng)；

（2）制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，并檢討團(tuán)隊(duì)決策規(guī)則。

（3）判斷影響團(tuán)隊(duì)士氣與能力的因素，結(jié)合沙盤(pán)規(guī)則制定改進(jìn)措施。

（4）總結(jié)整個(gè)沙盤(pán)運(yùn)營(yíng)中，最優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)與其他團(tuán)隊(duì)的區(qū)別。

主題三      商業(yè)銀行執(zhí)行與控制

1、目的要求

（1）理解在銀行網(wǎng)點(diǎn)工作執(zhí)行力的重要性；

（2）理解各職務(wù)的職責(zé)，能對(duì)職責(zé)履行情況進(jìn)行互評(píng)；

（3）能夠運(yùn)用PDCA工具，給出控制意見(jiàn)。

2、內(nèi)容

（1）各網(wǎng)點(diǎn)主任分別宣布綜合柜員、會(huì)計(jì)主管、業(yè)務(wù)主管、客戶經(jīng)理、人事助理崗位人選；

（2）各職位寫(xiě)出沙盤(pán)模擬中的職責(zé)；

（3）對(duì)比沙盤(pán)模擬中的職責(zé)與現(xiàn)實(shí)銀行網(wǎng)點(diǎn)相應(yīng)崗位職責(zé)的區(qū)別；

（4）各網(wǎng)點(diǎn)主任組織團(tuán)隊(duì)進(jìn)行模擬運(yùn)營(yíng)，填寫(xiě)資金規(guī)劃表；

（5）在每一期運(yùn)營(yíng)中，各組對(duì)比規(guī)劃，檢查執(zhí)行情況。

（6）對(duì)執(zhí)行偏差提出控制措施，并用魚(yú)骨圖找出偏差原因。

主題四      商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)業(yè)績(jī)管理

1、目的要求

（1）理解商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)的損益表

（2）能夠完成簡(jiǎn)單的商業(yè)銀行業(yè)績(jī)分析報(bào)告

2、內(nèi)容

（1）各組填寫(xiě)損益表；

（2）分析損益表各項(xiàng)指標(biāo)，分析各類(lèi)成本構(gòu)成。

（3）從成本、人員能力、營(yíng)銷(xiāo)技巧等方面探討業(yè)績(jī)不佳的原因。

（4）對(duì)比其他各組績(jī)效，制定改進(jìn)計(jì)劃。

主題五      商業(yè)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與業(yè)務(wù)規(guī)劃

1、目的要求

（1）能夠根據(jù)市場(chǎng)狀況判斷客戶類(lèi)型；

（2）能夠針對(duì)不同類(lèi)型客戶說(shuō)明營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)；

（3）在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下進(jìn)行合理的業(yè)務(wù)規(guī)劃；

2、內(nèi)容

（1）各組分析市場(chǎng)環(huán)境的變化趨勢(shì)；

（2）各組判斷市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況；

（3）制定本期業(yè)務(wù)規(guī)劃及下期業(yè)務(wù)重點(diǎn)。

（4）各組競(jìng)標(biāo)，分別按照不同營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)采取不同的競(jìng)爭(zhēng)措施；

主題六      商業(yè)銀行組織管理

1、 目的要求

（1）充分認(rèn)識(shí)銀行網(wǎng)點(diǎn)中組織形式的多樣性；

（2）理解不同組織形式可能導(dǎo)致的管理模式不同；

2、內(nèi)容

（1）設(shè)計(jì)本沙盤(pán)運(yùn)營(yíng)中的組織形式；

（2）對(duì)比現(xiàn)實(shí)中銀行網(wǎng)點(diǎn)組織結(jié)構(gòu)與責(zé)權(quán)分工；

（3）討論不同組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)及適用場(chǎng)合；

（4）分析這些組織結(jié)構(gòu)所引起的管理模式差異；