從優(yōu)秀到卓越：管理者角色認(rèn)知與修煉

【課程背景】

       很多管理者往往是半路出家，原來(lái)在專業(yè)崗位干得不錯(cuò)，擁有優(yōu)良的技術(shù)或業(yè)務(wù)素質(zhì)，也不乏工作的熱情，但被提拔到管理崗位后，不得不面臨著新的問(wèn)題：原來(lái)只要管好自己，現(xiàn)在要管好一個(gè)團(tuán)隊(duì)；原來(lái)只要做一件事情，現(xiàn)在要負(fù)責(zé)一攤子事情;原來(lái)是聽(tīng)人指揮，現(xiàn)在要不斷地向上級(jí)請(qǐng)示、與同級(jí)商量、對(duì)下級(jí)指導(dǎo)。 

       對(duì)于管理者來(lái)說(shuō)，要使自己能在企業(yè)中發(fā)揮自己應(yīng)有的作用，首先必須認(rèn)識(shí)自己，認(rèn)識(shí)自己作為一個(gè)管理者在企業(yè)中的定位，也就是角色認(rèn)知，從而能夠充分扮演好自己在企業(yè)中的角色，發(fā)揮職能的作用。管理者是否具備正確的管理角色認(rèn)知和匹配崗位職能的相關(guān)知識(shí)與能力，決定了管理者的工作成效。

      《管理角色認(rèn)知與修煉》一直是優(yōu)秀企業(yè)的基層、中層管理者的基礎(chǔ)必修課。

【課程收益】

① 了解管理的本質(zhì)，通過(guò)解剖析管理者角色轉(zhuǎn)換的過(guò)程幫助管理者準(zhǔn)確進(jìn)行自我角色定位； 

② 強(qiáng)化管理者的管理、領(lǐng)導(dǎo)意識(shí) ，明確管理者的三大核心能力；

③ 培養(yǎng)管理者的必備職業(yè)素養(yǎng)，解讀管理者的核心職能并修煉關(guān)鍵管理技能；

【課程對(duì)象】中基層管理者、儲(chǔ)備干部/高潛人才

【課程時(shí)長(zhǎng)】基礎(chǔ)版：1天，實(shí)操版：2天（根據(jù)具體需求設(shè)置案例和練習(xí)情景）

【課程大綱】

一、 認(rèn)識(shí)管理的本質(zhì)

1. 管理的四大職能

2. 管理的最終目標(biāo)

3. 管理的三個(gè)層次

① 操作：把事做正確

② 執(zhí)行：正確地做事

③ 決策：做正確的

二、 管理者的角色認(rèn)知

1. 管理者在組織中的位置

① 我是誰(shuí)？

② 我要去哪里？

③ 我該怎么去？

2.   不同層次管理者的工作重點(diǎn)

3.    管理者的角色定位

① 向上

②   向下

③   平級(jí)

④   客戶

4.    管理者的角色解讀

① 目標(biāo)的規(guī)劃者

② 利潤(rùn)的創(chuàng)造者

③ 行動(dòng)的執(zhí)行者

④ 問(wèn)題的解決者

⑤ 下屬的模范者

⑥ 制度的監(jiān)督者

⑦ 員工的輔導(dǎo)者

三、 從優(yōu)秀到卓越，管理者的角色轉(zhuǎn)變

1.    管理者核心“三力”

① 影響力-管自己

② 執(zhí)行力-管事

③ 領(lǐng)導(dǎo)力-管人

2.    為自己工作的基石

① 少借口，學(xué)會(huì)調(diào)整心態(tài)

② 多學(xué)習(xí)，提升管理技能

③ 找榜樣，狼性文化解析

④ 行動(dòng)快，立即付諸行動(dòng)

3.   常見(jiàn)的管理角色錯(cuò)位

① 群眾代表

② 地主老財(cái)

③ 勞動(dòng)模范

④ 老好先生

四、 卓越管理者的修煉攻略-情景管理

1. 人的辨識(shí)

① 管理風(fēng)格辨識(shí)：支持vs指令

② 團(tuán)隊(duì)成員辨識(shí)：意愿vs能力

③ 團(tuán)隊(duì)角色辨識(shí)：發(fā)展階段vs角色分布

2.   人的管理

① 溝通風(fēng)格辨識(shí)：DISC

② 關(guān)鍵管理溝通

向上溝通：匯報(bào)、提案

向下溝通：部署、考核、激勵(lì)

平行溝通：跨部門協(xié)作

對(duì)外溝通：采購(gòu)/學(xué)生/家長(zhǎng)

3.   事的管理

① 目標(biāo)管理-SMART

② 時(shí)間管理-To Do List

③ 閉環(huán)思維-PDCA

④ 工作部署-5W2H

⑤ 績(jī)效輔導(dǎo)-結(jié)構(gòu)化帶教

4. 團(tuán)隊(duì)沖突管理

① 正確看待沖突

② 團(tuán)隊(duì)沖突處理的三大原則

③ 團(tuán)隊(duì)沖突處理的七大策略