《從優(yōu)秀去到卓越》 ——忠于職守，突破自我，快速成長為企業(yè)忠流砥柱

【課程關(guān)鍵詞】

1、積極主動、銷售態(tài)度、自我突破、服務(wù)意識、自我成長。

2、分項(xiàng)解讀

A、積極主動，找到今天工作和未來的關(guān)系，自然就會“主”動。

B、銷售態(tài)度，銷售的目的就是為了印證自己有影響別人做選擇的能力。

C、自我突破，主動破拆自己固有模式的恇限，提升自己創(chuàng)新工作的能力。

D、服務(wù)意識，基于自我負(fù)責(zé)，來建立自己的服務(wù)習(xí)慣，創(chuàng)造自己的職業(yè)價值。

E、自我成長，順成人，逆成圣，學(xué)會在逆境、沖突中成長自己，讓自己成為人才。

【課程時長】

一天（6小時/天）

【課程目標(biāo)】

1、從優(yōu)秀去到卓越，清晰職場價值，明了我與企業(yè)的關(guān)系。

2、切換角色定位，重新定義自己的站位與職責(zé)。

3、區(qū)分人才特性，主動確定自己的職業(yè)發(fā)展動力源。

4、管理好自我的情緒表現(xiàn)，煥發(fā)職場陽光心態(tài)。

5、感恩心面對企業(yè)與領(lǐng)導(dǎo)者，從心出發(fā)愿意選擇全力以赴。

6、重新定義職場壓力，提升自己的執(zhí)行力水準(zhǔn)。

7、區(qū)分責(zé)任心態(tài)，真正選擇以百分百的責(zé)任心與企業(yè)發(fā)展正向同步。

【課程特色】

1、課程注重實(shí)效與時效。

2、不會說教式、雞血式的講給學(xué)員應(yīng)該怎樣做才是對的。

3、完全是從其“內(nèi)”出發(fā)，引發(fā)其對自己生命的尊重、對因果的敬畏來激活責(zé)任心。

4、全程白話授課，于嬉笑怒罵中讓學(xué)員自我醒覺和選擇。

5、課程進(jìn)行中注意捕捉學(xué)員現(xiàn)場真實(shí)呈現(xiàn)的言、行，來作為授課案例、點(diǎn)。

6、隨機(jī)融入心理教練、MCC、傳統(tǒng)文化等內(nèi)容，課程效果更加生動化、根本性。

7、課程中很多經(jīng)典語句成為課后學(xué)員進(jìn)行自我管理、相互支持的有效“工具”。

8、本課程不是立足在員工的“不好”上，而是基于對員工的信任，引導(dǎo)其去到卓越。

【課程大綱】

一、真正有效的學(xué)習(xí)是什么

1、企業(yè)經(jīng)常做培訓(xùn)學(xué)習(xí)，有用嗎？價值何在？

2、真正有效的學(xué)習(xí)是自我發(fā)現(xiàn)，是開竅。

3、真正的學(xué)習(xí)是向“外”學(xué)，還是向“內(nèi)”學(xué)？

4、從優(yōu)秀去到卓越的核心是什么？

5、規(guī)則的價值是什么？延伸到企業(yè)的規(guī)章制度的價值是什么？

6、有團(tuán)建的角色分工與定位，延伸到企業(yè)中的各負(fù)其責(zé)、眾神歸位。

7、用心學(xué)習(xí)，做職場有心人，主動做企業(yè)的價值型員工。

二、職場價值與職場發(fā)展

1、真正理解企業(yè)文化，發(fā)現(xiàn)企業(yè)文化與自身成長、業(yè)績提升的重要關(guān)系。

2、職場多年，我們?nèi)鄙俚囊粋€重要的思考是什么？

3、企業(yè)對員工來講，到底是什么？

4、職場對員工的價值是什么?

5、從職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，倒推出自己要必備的服務(wù)意識和服務(wù)行為點(diǎn)。

三、精準(zhǔn)在企業(yè)的角色定位

1、幾種角色定位與解讀。

2、低定位的言行具體呈現(xiàn)。

3、高定位的言行具體呈現(xiàn)。

4、做好主動的、明晰的角色定位，以更好的聚焦目標(biāo)和結(jié)果呈現(xiàn)。

5、企業(yè)發(fā)展之痛與人才，重新確定自己的職場定位。

6、拉升自我定位，為企業(yè)發(fā)展再立新功。

7、忠于自己所在企業(yè)和團(tuán)隊(duì)，明晰自己和企業(yè)的關(guān)聯(lián)點(diǎn)。

四、精益自己的客戶服務(wù)習(xí)慣，創(chuàng)造高品質(zhì)業(yè)績

1、做銷售的價值，在于印證自己有影響客戶做選擇的能力。

2、客戶不只是上帝那么簡單，更是我們的貴人、資源。

3、服務(wù)的兩大關(guān)鍵點(diǎn)在于細(xì)節(jié)和感動。

4、客戶要的不是服務(wù)，是體驗(yàn)。

5、從客戶體驗(yàn)出發(fā)，學(xué)會主動在細(xì)節(jié)處為客戶創(chuàng)造價值。

五、管好情緒，做公司發(fā)展的貢獻(xiàn)者和中堅(jiān)力量

1、認(rèn)清自己的情緒真相，從和諧職場關(guān)系開始，為工作中盡責(zé)盡力鋪路。

2、正確看待工作中的不公、不平，解除工作中責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)目咕苄膽B(tài)。

3、由太極說工作中的平衡。

4、生發(fā)自己的陽光心態(tài)，全力以赴在工作中盡好職責(zé)。

5、企業(yè)需不需要員工去感恩？

6、工作中的壓力的真相是什么？

7、化解工作壓力，重新定義自己的崗位價值。

六、認(rèn)清責(zé)任，全力以赴做好工作

1、工作要干好，為何要有責(zé)任心。

2、區(qū)分責(zé)任與責(zé)任心。

3、關(guān)于責(zé)任的兩大模式及剖析。

4、工作中不愿負(fù)責(zé)任、逃避的根源。

5、六大責(zé)任主題研討。

6、責(zé)任者的心智特點(diǎn)、思維模式。

7、發(fā)自內(nèi)心的愿意做一個責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)娜恕?/span>

8、認(rèn)清自己作為新時代職場人的責(zé)任感和使命感。

9、從優(yōu)秀去到卓越，為公司的發(fā)展堅(jiān)定付出、勇敢扛擔(dān)。

10、學(xué)習(xí)去到卓越職場人的十大心法。

11、不斷提升自己的綜合素養(yǎng)與能力，切準(zhǔn)職場機(jī)會，讓自己成為企業(yè)的忠流砥柱。