| 主講老師： | 江猛 |  |
| 課時(shí)安排： | 1天/6小時(shí) | |
| 學(xué)習(xí)費(fèi)用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號(hào)) |
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| 課程簡(jiǎn)介： | 優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)是什么樣的，我們那里做的不到位？ 如何吸引更多的顧客？ | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時(shí)間： | 2023-09-07 09:57 |
《開(kāi)發(fā)此課程的背景》： 這些是不是我們所困惑的呢？
1：專賣店沒(méi)客人；2：專賣店業(yè)績(jī)不好；3：導(dǎo)購(gòu)員沒(méi)激情；4：門店成交量不高；
5：導(dǎo)購(gòu)人員知道但是不去做；6：不敢向客戶推薦和成交商品；7:導(dǎo)購(gòu)流動(dòng)性大；
這些應(yīng)該是我們急切掌握和運(yùn)用的？
1：優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)是什么樣的，我們那里做的不到位？
2:如何吸引更多的顧客？
3:如何有一個(gè)新穎的店內(nèi)陳列，吸引顧客?
4:如何與顧客快速建立信賴感？
5:如何找到顧客真正的需求點(diǎn)?
6:如何有效介紹產(chǎn)品？
7:如何解除顧客刁鉆的反對(duì)意見(jiàn)，一劍封候的搞定顧客？
8:如何在關(guān)鍵時(shí)刻要求成交？
9:如何跟蹤意向顧客？建立跟蹤檔案？
10:如何妥善處理顧客投訴，并讓他轉(zhuǎn)介紹？
培訓(xùn)對(duì)象: 導(dǎo)購(gòu)員,店經(jīng)理,經(jīng)銷商
課程大綱:
第一部分:導(dǎo)購(gòu)綜合素養(yǎng)修煉與診斷 ? 導(dǎo)購(gòu)人員個(gè)人定位 ? 導(dǎo)購(gòu)人員的自畫像 ? 導(dǎo)購(gòu)個(gè)人形象：第一印象 ? 店面商品形象：陳列體現(xiàn) ? 店面形象：視覺(jué)形象 ? 導(dǎo)購(gòu)自我形象檢查 ? 店面早會(huì)和晚會(huì)如何開(kāi) ? 導(dǎo)購(gòu)人員心態(tài)調(diào)整 ? 導(dǎo)購(gòu)人員心態(tài)不好時(shí)怎么辦 ? 導(dǎo)購(gòu)銷售人員的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃 ? 診斷銷售業(yè)績(jī)不好的幾個(gè)原因分析？ ? 優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)人員應(yīng)具備的能力要素 ? 導(dǎo)購(gòu)員如何建立正確的意識(shí) ? 導(dǎo)購(gòu)員的商務(wù)禮儀技巧 ? 導(dǎo)購(gòu)員的日常工作流程與執(zhí)行力的打造 ? 四大金牌導(dǎo)購(gòu)員的類型分析 第二部分: 門店銷售六脈神劍 第一式 : 吸引客人 ? 店里沒(méi)有客人的時(shí)候，我們?cè)谧鍪裁矗?/span> ? 導(dǎo)購(gòu)不忙時(shí)我們應(yīng)該做什么? ? 正確的動(dòng)作:忙碌準(zhǔn)備 ? 導(dǎo)購(gòu)人員常見(jiàn)錯(cuò)誤的行為： 第二式 : 留住客人 ? 打開(kāi)心扉：迎賓留住 ? 留住客戶的黃金時(shí)間 ? 留住客戶的理性因素和情感因素 ? 辨別哪些是閑逛的客人？ ? 對(duì)于閑逛型的客人，迎賓之后，你會(huì)干什么？ ? 尋找機(jī)會(huì)接近客戶 ? 哪些是接近客戶的錯(cuò)誤動(dòng)作？ ? 客戶哪些信號(hào)是讓你接近她 第三式 : 產(chǎn)品價(jià)值塑造和開(kāi)場(chǎng)方式 ? 塑造產(chǎn)品價(jià)值的三個(gè)原則 ? 客戶買的是什么？ ? 我們賣的又是什么？ ? 深度挖掘產(chǎn)品本身之外的價(jià)值？ ? 為產(chǎn)品增加更多的附加值 ? 錯(cuò)誤的開(kāi)場(chǎng)語(yǔ)言？ ? 開(kāi)場(chǎng)技巧一：新款開(kāi)場(chǎng) ? 開(kāi)場(chǎng)技巧二：熱銷開(kāi)場(chǎng) ? 開(kāi)場(chǎng)技巧三：唯一性開(kāi)場(chǎng) ? 開(kāi)場(chǎng)技巧四：促銷開(kāi)場(chǎng) ? 開(kāi)場(chǎng)技巧五：贊美開(kāi)場(chǎng) ? 開(kāi)場(chǎng)技巧六：滿足需求點(diǎn)開(kāi)場(chǎng) | 第四式 : 了解進(jìn)店客戶需求和高品質(zhì)溝通 ? 銷售就是發(fā)問(wèn)——需求 ? 什么是客戶的買點(diǎn)？ ? 什么是我們產(chǎn)品的賣點(diǎn)？ ? 多人一起進(jìn)店注意觀察誰(shuí)是決策者？ ? 充分照顧和他一起逛店的其他人 ? 激發(fā)客戶需求的三種方式 ? 問(wèn)簡(jiǎn)單的問(wèn)題、 ? 多問(wèn)開(kāi)放式問(wèn)題； ? 問(wèn)出客戶的需求； ? 問(wèn)客人關(guān)于“需求”的問(wèn)題 ? 記住:問(wèn)題不要一個(gè)接一個(gè) ? 導(dǎo)購(gòu)錯(cuò)誤的問(wèn)話有哪些？ ? 導(dǎo)購(gòu)的傾聽(tīng)是打開(kāi)心扉、實(shí)現(xiàn)銷售的不二秘訣 ? 導(dǎo)購(gòu)如何和客戶套感情 ? “五同”行銷法： 第五式: 為客戶選擇他需要的產(chǎn)品 ? 讓產(chǎn)品通俗易懂，深入到每一個(gè)客戶心中 ? 忌諱推薦過(guò)多的商品 ? 別具一格的產(chǎn)品介紹技巧 ? 介紹產(chǎn)品注意客戶的反應(yīng) ? 介紹產(chǎn)品切記太多專業(yè)術(shù)語(yǔ) ? 如何讓產(chǎn)品介紹的更有價(jià)值 ? 幾家品牌空調(diào)的導(dǎo)購(gòu)產(chǎn)品介紹演練 ? 如何介紹產(chǎn)品的FABE讓客戶更相信我們 第六式: 客戶抗拒處理和快速成交 客戶抗拒處理 ? 如何化解客戶矛盾和異議 ? 客戶拒絕的本質(zhì)是什么？ ? 顧客對(duì)優(yōu)惠折扣存在異議？ ? 顧客對(duì)價(jià)格異議時(shí)該怎么辦？ ? 客戶對(duì)服務(wù)不滿時(shí)怎么辦？ ? 客戶包裝不滿時(shí)怎么辦？ ? 客戶對(duì)款式不滿時(shí)怎么辦？ ? 處理客戶決絕的幾種方法和話術(shù)？ 快速成交 ? 導(dǎo)購(gòu)成交的心理準(zhǔn)備 ? 成交的關(guān)鍵 —— 敢于要求！ ? 成交高于一切，沒(méi)有成交就等于零； ? 成交時(shí)機(jī)的把握 ? 客戶發(fā)出的成交信號(hào)有哪些？ ? 成交時(shí)間的關(guān)鍵動(dòng)作有哪些 ? 成交時(shí)候的關(guān)鍵用語(yǔ)有哪些？ |
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