跳出管理陷阱——新晉管理者管理能力提升

研修日數(shù)

1-2天

定 員

30-60人

研修對象

各部門骨干、主管

課程背景

1、 新晉管理者都是企業(yè)未來發(fā)展的中堅力量，而現(xiàn)實工作中，很多新晉管理者沒有經(jīng)過專業(yè)的管理技能訓練，從業(yè)務或技術骨干直接走上管理崗位，靠摸索來積累管理經(jīng)驗，也會由于缺乏基本的管理知識而造成失誤，給企業(yè)帶來時間、金錢和機會的代價。為此，厘清中層干部的角色定位，并正確應用常用的管理能力，非常有必要。

2、 理論知識是必要的，但理論講授，距學會使用甚至數(shù)量運用，還需要帶入真實工作場景。本課程通過大量實際工作微場景和關鍵沖突事件的解決，能夠更好幫助學員分析、思考、應用和反饋，實現(xiàn)真正學習

課程收益

本課程通過大量實際工作中的微場景事件，通過討論反思，學員可以：

1、了解到新晉管理者經(jīng)常踩到的坑，通過分析踩坑原因，找到解決方法；

2、在思維上，真正實現(xiàn)從優(yōu)秀業(yè)務骨干向團隊管理者的過渡；

3、掌握系統(tǒng)思考能力，對部門工作懂得如何策劃鋪排，有條不紊地開展；

4、通過實際工作場景的微案例，提升溝通協(xié)作和沖突解決能力；

5、學會組織管理、團隊建設，合理利用本部門的人力資源，優(yōu)化配置；6、提高目標、計劃、時間、執(zhí)行、控制等管理能力，提高團隊整體效率；

7、提高培育員工的能力，讓團隊人盡其才物盡其用，充分發(fā)揮團隊資源；

8、提升激勵員工能力，讓員工和管理者一起動起來，打造自動自發(fā)團隊；

9、提升個人的領導力，激發(fā)團隊，支持公司實現(xiàn)整體目標。

培訓方式

案例體驗＋實戰(zhàn)方法＋角色扮演＋提問互動＋分組討論＋精彩點評

內容提要

一、新晉管理者的角色轉換、思維轉化和能力模型

【場景1和關鍵沖突展示】上任第一天，小張紛至沓來的困惑

-- 對事例中新晉管理者小張遇到的沖突進行討論

-- 小組討論事例中小張為什么會困惑，應如何處理

-- 分析新晉管理者經(jīng)常陷入的管理陷阱

-- 體驗不同層級對任務的看法、要求和常見問題定義

【討論、反思和分析】

1、 新晉管理者的角色轉換和管理認知

2、 如何面對老同事和當年帶自己的師傅，正確理解職場人際

3、 管理者在企業(yè)中所處的位置和應起的作用

4、 管理者的能力要求和思維轉變

5、 新晉管理者如何走過前一個月，迅速適應并進入角色

二、目標計劃時間管理能力

【場景2和關鍵沖突展示】小張該如何完成領導安排的這項工作？

-- 小組代入小張角色，理解任務制定目標

-- 小組提出任務實施計劃并分組PK

-- 老師對小組完成任務的情況進行反饋和點評

-- 小組反思為這么會這樣想，警惕新晉管理者的誤區(qū)

【討論、反思和分析】

1、 工作目標是什么，如何理解工作目標

2、 接受指令，細分并制定實施計劃

3、 計劃管理的PDCA管理循環(huán)

4、 目標管理SMART原則 

5、 計劃分解的5W2H方法

6、 管理工具--甘特圖的應用

7、 如何進行時間管理，理解時間管理的本質是選擇管理

三、有效溝通，提升團隊協(xié)作

【場景3和關鍵沖突展示】如何進行批評和表揚下屬的關鍵溝通

-- 老師給予事件背景、經(jīng)過等微場景描述

-- 小組討論自己的思路并演示溝通過程

-- 分析對錯、學習正確的溝通方法并激勵下屬開展工作

-- 反思為這么會這樣想，警惕新晉管理者的思維陷阱

【討論、反思和分析】

1、有效溝通的內涵

2、區(qū)分觀點和事實、動機和行為

3、如何表揚下屬和批評下屬

4、如何在溝通中有效激勵下屬

5、如何有效傾聽

6、如何正確 反饋并指導下屬成長

【學員案例解析】上司交給下屬任務，下屬為何無從下手？

四、如何培訓和提升下屬技能   

【場景4與關鍵沖突展示】百忙中精心準備的培訓為什么不受待見

-- 老師給予事件背景、經(jīng)過等微場景描述

-- 小組討論培訓失敗的原因

-- 小組提出，在崗培訓到底要怎么搞

-- 分享優(yōu)秀管理者的班組培訓新嘗試

【討論、反思和分析】

1、培育主體應有的心態(tài)定位

2、如何進行培訓需求分析

3、三種方式培養(yǎng)員工的關鍵點：崗上培養(yǎng)+集中培訓+自我啟發(fā)

4、如何制定在崗培訓計劃

5、崗上指導的五個步驟

6、工作中教導的六個時機

7、新員工培訓的六個要點

【案例分析】：學員在實際培養(yǎng)員工方面所遇到問題的現(xiàn)場解答

五、有效執(zhí)行與績效督導 

【場景5和關鍵展示】事情搞砸了該怎么辦，如何避免重復再犯

-- 老師給予事件背景、經(jīng)過等微場景描述

-- 小組區(qū)分不同人員的責任大小并提出處罰方案

-- 分析對錯、討論處罰的原則和結果

-- 反思為這么會這樣想，警惕新晉管理者的思維陷阱

【討論、反思和分析】
1. 執(zhí)行中的常見八大誤區(qū)分析

2. 如何抓好部門內部績效考核

3. 如何從行為和過程中管控并提高執(zhí)行力

4. 如何從制度的制定與執(zhí)行上提高執(zhí)行力

5. 控制三環(huán)節(jié)：事前（預測問題）、事中（解決問題）、事后（例外事件例行化）

小結;管理者能力構成和成長通道 

1、中層管理干部管理能力的全模型復盤

2、學員問題解決和答疑

3、實踐運用行動計劃的制定

教學設備

白板、大白報紙、白板筆、投影儀