課程背景： 

建立起科學(xué)的培訓(xùn)體系并予以有效實(shí)施，是一個(gè)企業(yè)保持潛在而長(zhǎng)久競(jìng)爭(zhēng)力的保障?，F(xiàn)代企業(yè)日益重視對(duì)員工的培訓(xùn)，通過(guò)建立和實(shí)施科學(xué)的培訓(xùn)體系來(lái)實(shí)現(xiàn)員工和企業(yè)的雙贏，進(jìn)而使企業(yè)自身從根本上獲得競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)性。但還有不少企業(yè)在培訓(xùn)方面存在下列問(wèn)題：

l 在觀念認(rèn)識(shí)上重視程度不夠；

l “說(shuō)時(shí)重要，做時(shí)次要，忙時(shí)不要”的現(xiàn)象；

l 在實(shí)施運(yùn)作上規(guī)范程度不夠；

l 存在需求分析不足的情況；

l 課程設(shè)計(jì)過(guò)于簡(jiǎn)單；

l 在效果評(píng)估上科學(xué)程度不夠；

l 在評(píng)估上存在評(píng)估內(nèi)容片面、遠(yuǎn)離實(shí)踐。

學(xué)員參加培訓(xùn)后將能有效解決上述問(wèn)題，學(xué)會(huì)設(shè)計(jì)培訓(xùn)體系，可以對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行量化管理和分析，能設(shè)計(jì)培訓(xùn)需求方案、制定培訓(xùn)計(jì)劃、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)培訓(xùn)課程、有效地進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估。

課程收益: 

l 能描述培訓(xùn)管理體系構(gòu)成要素

l 會(huì)設(shè)計(jì)培訓(xùn)需求調(diào)研方案、選擇調(diào)研方法、進(jìn)行數(shù)據(jù)分析

l 掌握的培訓(xùn)計(jì)劃制定技巧

l 知道課程設(shè)計(jì)方法和培訓(xùn)課程構(gòu)成

l 了解培訓(xùn)實(shí)施重點(diǎn)

l 能有效進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估和反饋

l 懂得培訓(xùn)師資的選拔與管理

培訓(xùn)對(duì)象:人力資源經(jīng)理\培訓(xùn)經(jīng)理\培訓(xùn)管理者

培訓(xùn)人數(shù)：30人（建議）

培訓(xùn)資源：可進(jìn)行分組場(chǎng)地、投影儀、移動(dòng)麥克、白板、白板紙、白板筆等。

培訓(xùn)方式：講授、案例分析、小組研討、練習(xí)、游戲、角色扮演等。

培訓(xùn)課時(shí)：12小時(shí)

培訓(xùn)提綱：

第一講 培訓(xùn)問(wèn)題與解決

一、你最希望解決哪方面問(wèn)題？

1. 每個(gè)人根據(jù)自己的培訓(xùn)管理情況，提出1-2個(gè)問(wèn)題

2. 每個(gè)組通過(guò)PK選擇3個(gè)有代表性的問(wèn)題，并選派一名代表發(fā)言

3. 先完成小組先發(fā)言，后發(fā)言小組不再重復(fù)

二、培訓(xùn)問(wèn)題解決的基礎(chǔ)

1. 大局觀

2. 誰(shuí)最重要

3. 做好培訓(xùn)的必要基礎(chǔ)

第二講 培訓(xùn)體系

一、培訓(xùn)的效益

1. 3倍的利潤(rùn)

2. 30倍的報(bào)酬

二、培訓(xùn)的原則

1. 最好的培訓(xùn)師

2. 根據(jù)企業(yè)的特點(diǎn)建立課程體系

3. 培訓(xùn)過(guò)程不是評(píng)估過(guò)程

三、培訓(xùn)體系包括什么內(nèi)容？

1. 培訓(xùn)體系

2. 制度層面

3. 資源層面

4. 運(yùn)作層面

四、培訓(xùn)的各階段目標(biāo)

1. 短期目標(biāo)

2. 中期目標(biāo)

3. 長(zhǎng)期目標(biāo)

五、培訓(xùn)指導(dǎo)原則

1. 業(yè)績(jī)提升

2. 共同發(fā)展

3. 文化建設(shè)

第三講 培訓(xùn)需求分析

一、什么是培訓(xùn)需求

二、培訓(xùn)需求應(yīng)考慮的要素

1. 公司層面

2. 部門(mén)層面

3. 崗位層面

4. 換一個(gè)視角看培訓(xùn)要求

三、怎么調(diào)查有效——培訓(xùn)需求調(diào)查體系

1. 公司

2. 部門(mén)

3. 員工

四、培訓(xùn)需求分析

1、需求分析（矩陣）

2、需求分析（折線圖）

3、需求分析（餅圖）

五、培訓(xùn)需求的確認(rèn)

1. 培訓(xùn)委員會(huì)（主席、委員、秘書(shū)長(zhǎng)）

2. 每年2-4次會(huì)議

3. 提交需求分析報(bào)告

4. 專門(mén)討論

培訓(xùn)需求分析練習(xí)（分組15分鐘）

第四講 培訓(xùn)計(jì)劃

一、培訓(xùn)模塊設(shè)計(jì)

1. 核心價(jià)值

2. 專業(yè)技能

3. 領(lǐng)導(dǎo)能力

二、培訓(xùn)項(xiàng)目

按運(yùn)營(yíng)流程確定

三、課程體系設(shè)計(jì)

1. 通用

2. 專業(yè)

四、培訓(xùn)計(jì)劃目標(biāo)設(shè)計(jì)

1、為什么需要培訓(xùn)目標(biāo)？

l 方向

l 內(nèi)容

l 實(shí)施和評(píng)價(jià)準(zhǔn)則

2、培訓(xùn)目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)

1. 具體

2. 實(shí)際

3. 可衡量

4. 培訓(xùn)目標(biāo)敘寫(xiě)方式

5. 可驗(yàn)證性動(dòng)詞

五、培訓(xùn)方式匹配

1. 培訓(xùn)形式

2. 培訓(xùn)風(fēng)格選擇

六、培訓(xùn)計(jì)劃設(shè)計(jì)中的4大利器

1. 槍扎一條線——

2. 棍掃一大片——

3. 太極十年不出門(mén)——

4. 形意一年打死人——

七、培訓(xùn)計(jì)劃的統(tǒng)計(jì)分析

1、預(yù)計(jì)培訓(xùn)總?cè)舜螖?shù)

2、培訓(xùn)完成率

3、培訓(xùn)百分比

4、培訓(xùn)普及率

5、講師負(fù)荷

第五講 培訓(xùn)管理

一、學(xué)習(xí)時(shí)間的目標(biāo)

1、課時(shí)

2、確定

3、形式

4、記錄

5、考核

二、獎(jiǎng)勵(lì)

1. 40%

2. 10%

3. 50%

三、持證上崗

四、一崗多能

五、與學(xué)員有效溝通

1. 事前合適時(shí)間將課程訊息通知學(xué)員

2. 課程通知宜激發(fā)學(xué)員參加之興趣

3. 同時(shí)知會(huì)學(xué)員的主管

4. 傾聽(tīng)學(xué)員需求及適時(shí)處理疑問(wèn)

六、掌握教學(xué)情境

1. 教室中的布置

2. 教學(xué)情境問(wèn)題

3. 教學(xué)時(shí)間管理

第六講 培訓(xùn)評(píng)估

第一級(jí)評(píng)估：反應(yīng)

1、口碑如何？

2、益處在哪？

3、一級(jí)評(píng)估閉環(huán)

4、培訓(xùn)評(píng)估內(nèi)容

第二級(jí)反饋：學(xué)習(xí)

1、必要性

2、可能出現(xiàn)的問(wèn)題

3、二級(jí)評(píng)估方法

第三級(jí)評(píng)估：行為

1、三級(jí)評(píng)估的重要性

2、產(chǎn)生價(jià)值的方式

3、三級(jí)評(píng)估方法

第四級(jí)評(píng)估：結(jié)果

1、四級(jí)評(píng)估的難點(diǎn)

2、什么時(shí)候適合四級(jí)評(píng)估

3、四級(jí)評(píng)估的過(guò)程

4、培訓(xùn)跟進(jìn)

5、投資回報(bào)率的計(jì)算過(guò)程

第七講  內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)路徑

一、內(nèi)部講師選拔

1、內(nèi)部講師選拔范圍

2、內(nèi)部講師選拔標(biāo)準(zhǔn)

3、內(nèi)訓(xùn)師選拔流程

二、內(nèi)訓(xùn)師資格確認(rèn)

1、資格審查

2、進(jìn)行試講

3、資格確定

三、內(nèi)訓(xùn)師管理

1、管理職責(zé)

2、內(nèi)訓(xùn)師定級(jí)

3、內(nèi)訓(xùn)師獎(jiǎng)勵(lì)

4、講師考核

第八講 課程開(kāi)發(fā)與資源庫(kù)的建立

一、課程開(kāi)發(fā)

1. 課程（金字塔）結(jié)構(gòu)

2、尋找素材

3、方法選擇

4、手冊(cè)（學(xué)員）制作

5、PPT制作注意事項(xiàng)

二、資源庫(kù)建立

1、PPT模板庫(kù)

2、案例庫(kù)建設(shè)

3、故事庫(kù)建設(shè)

4、圖片庫(kù)建設(shè)

5、視頻庫(kù)建設(shè)

6、游戲庫(kù)建設(shè)

7、測(cè)評(píng)庫(kù)建設(shè)