QCC品管圈操作實(shí)務(wù)培訓(xùn)

〖課程背景〗

市場競爭越來越激烈，而提高產(chǎn)品質(zhì)量，持續(xù)降低企業(yè)管理成本，是企業(yè)致勝的關(guān)鍵因素。如何才能提高產(chǎn)品質(zhì)量，持續(xù)降低企業(yè)管理成本，并且不必花費(fèi)經(jīng)理或工程師的大量時(shí)間？QCC活動(dòng)成為許多企業(yè)推動(dòng)持續(xù)改善的首選，QCC活動(dòng)能夠充分發(fā)揮員工的潛能和創(chuàng)新能力，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)合作精神，實(shí)現(xiàn)全員參與改善，最終達(dá)到提高企業(yè)競爭力的目的。

日本能從二戰(zhàn)后的廢墟上迅速崛起，屢創(chuàng)經(jīng)濟(jì)奇跡，很大程度上得益于他們獨(dú)創(chuàng)的品管圈（QCC）活動(dòng)。到1966年4月，日本就有超過10，000個(gè)品管圈，每個(gè)圈平均節(jié)約2.4萬元，整體改善達(dá)20多億美金。在中國盡管有很多的企業(yè)在實(shí)施QCC，但它的效果還遠(yuǎn)遠(yuǎn)未充分發(fā)揮出來，本QCC課程將通過大量的案例展示QCC是如何實(shí)現(xiàn)改善的，并讓學(xué)員通過對身邊實(shí)際案例的練習(xí)透徹掌握QCC實(shí)施的每個(gè)步驟。

〖課程目標(biāo)〗

1、提升學(xué)員的質(zhì)量意識；

2、學(xué)習(xí)和掌握QC的基礎(chǔ)知識；

3、通過實(shí)戰(zhàn)型的訓(xùn)練方式，并能熟練運(yùn)用基礎(chǔ)的QC手法及工具；

4、訓(xùn)練中運(yùn)用貴公司的QCC案例，以求在訓(xùn)練中產(chǎn)出QCC成果；

5、指導(dǎo)優(yōu)秀學(xué)員成為QCC項(xiàng)目教練，以帶領(lǐng)和訓(xùn)練公司的其它QCC小組；

〖課程大綱〗

第一部分、QCC品管圈活動(dòng)概述

1、QCC 起源及發(fā)展

2、QCC 品管小組（性質(zhì)、特點(diǎn)、類型及管理）

3、品管圈活動(dòng)的內(nèi)容和要求

4、品管圈活動(dòng)的程序和步驟

第二部分、第一步：課題選擇

1、QCC項(xiàng)目案例介紹

2、QCC項(xiàng)目案例的初步評估

3、現(xiàn)場演練：QCC案例定量分析

4、如何評估、確認(rèn)QCC項(xiàng)目案例

5、每個(gè)小組根據(jù)各自的項(xiàng)目，實(shí)作甘特圖

第三部分、現(xiàn)狀調(diào)查與數(shù)據(jù)整理

1、現(xiàn)狀調(diào)查的基本任務(wù)

2、現(xiàn)狀調(diào)查的基本工具

3、統(tǒng)計(jì)技術(shù)與數(shù)據(jù)收集

數(shù)理統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)

數(shù)據(jù)及數(shù)據(jù)的分類

統(tǒng)計(jì)特性值

定性數(shù)據(jù)的整理和圖示方法

4、現(xiàn)場調(diào)查與數(shù)據(jù)收集方法

5、數(shù)據(jù)分析的演示和輔導(dǎo) (案例分析)

6、每個(gè)小組根據(jù)各自的項(xiàng)目，實(shí)作調(diào)查表

第四部分、QCC目標(biāo)制定

1、課題的目標(biāo)與確定方法

QCC目標(biāo)選擇的要求

QCC課題選擇的目標(biāo)

2、目標(biāo)值的確定

目標(biāo)制定的原則

目標(biāo)制定的方法

3、可行性分析方法

4、品管圈QC工具——排列圖

5、每個(gè)小組根據(jù)各自的項(xiàng)目，實(shí)作排列圖

第五部分、原因分析方法與工具

1、原因分析的要點(diǎn)

2、原因分析的基本工具

3、每個(gè)小組根據(jù)各自的項(xiàng)目，實(shí)作因果圖、系統(tǒng)圖等

第六部分、要因確認(rèn)與驗(yàn)證

1、末端原因的分析與識別

2、要因識別與確認(rèn)方法

3、要因確認(rèn)的工具

4、要因驗(yàn)證

5、每個(gè)小組根據(jù)各自的項(xiàng)目，實(shí)作要因確認(rèn)與驗(yàn)證表

第七部分、對策的制定與實(shí)施

1、對策的制定

2、對策實(shí)施過程的控制

3、品管圈QC工具——甘特圖/對策表/箭條圖/PDPC法

4、PDPC法練習(xí)

第八部分、QCC項(xiàng)目實(shí)施效果驗(yàn)證與鞏固

1、QCC活動(dòng)的目標(biāo)驗(yàn)證

2、QCC活動(dòng)的效果檢查

3、制定鞏固措施

4、品管圈QC工具——控制圖

6、每個(gè)小組根據(jù)各自的項(xiàng)目，實(shí)作鞏固措施

第九部分、QCC成果的編寫說明及成果發(fā)布

1、QCC活動(dòng)的程序與注意點(diǎn)

2、QCC成果編寫主要內(nèi)容與思路

3、QCC活動(dòng)成果案例鑒賞

4、QCC活動(dòng)成果發(fā)布的形式及案例鑒賞

第十部分、總結(jié)與回顧

1、用一頁紙呈現(xiàn)小組的QCC成果思路

2、小組QCC成果點(diǎn)評

3、課堂由由提問