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高效協(xié)同、攻克堡壘——有效溝通與團(tuán)隊協(xié)作

主講老師: 孫汗青 孫汗青

主講師資:孫汗青

課時安排: 1-2天/6小時一天
學(xué)習(xí)費用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: 溝通是指有意或無意的信息交換。交換的信息可以是想法、指示或情緒。溝通活動可按多種維度進(jìn)行分類,包括(但不限于):內(nèi)部、外部、正式、非正式、層級溝通、官方溝通、非官方溝通、書面與口頭溝通。
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時間: 2024-01-05 15:04


課程單元

單元內(nèi)容

第一單元

發(fā)現(xiàn)管理中存在的溝通問題

1. 不良的溝通

找出工作中溝通不良的問題(頭腦風(fēng)暴)

溝通不良的危害

視頻案例:溝通不良的后果

2. 溝通的意義

1.和諧的人際氛圍

2.成功必備的素質(zhì)

3. 溝通的重要性

1.溝通的本源是做人

2.管理中溝通的三個作用

案例分析:員工為什么大打出手

第二單元

分析溝通問題產(chǎn)生的主要原因

1. 明白溝通中的障礙

溝通障礙八大問題

組織溝通的三座大山

資料分享:下級和上級溝通十大特質(zhì)

2. 管理溝通4321原則

溝通目的四條腿

溝通層次三只眼

溝通作用兩只手

案例分享:如此服務(wù)

3. 溝通的五個層次

一般性溝通:是溝通的最低層次

事物性溝通:純工作性質(zhì)的溝通

分享性溝通:交流想法.判斷溝通

情感性溝通:分享彼此的感覺.情感及愿望

共鳴性溝通:溝通的雙方達(dá)到短暫的,高度一致的感覺

案例研討:銷售員的困惑

第三單元

團(tuán)隊協(xié)作溝通

1. 團(tuán)隊溝通障礙

溝通的簡模型

團(tuán)隊溝通障礙

視頻案例:如此服務(wù)

2. 團(tuán)隊溝通技巧

團(tuán)隊溝通的主角

職場溝通6部曲

情景游戲:你比我猜

3. 團(tuán)隊溝通風(fēng)格

團(tuán)隊溝通4種風(fēng)格

團(tuán)隊溝通3種狀態(tài)

根據(jù)成員風(fēng)格溝通

溝通測試:團(tuán)隊溝通風(fēng)格測試

第四單元

團(tuán)隊協(xié)作

1. 跨部門溝通原則

情景沙盤:企業(yè)藍(lán)圖

2. 跨部門溝通心態(tài)

不忘目標(biāo)

換位思考

兩個蛻變

實戰(zhàn)演練:部門領(lǐng)導(dǎo)的對話

3. 跨部門溝通方法

提前準(zhǔn)備內(nèi)容

溝通6個步驟

形成有效機(jī)制

溝通工具:跨部門溝通清單

備注:本大綱僅供參考,以老師的現(xiàn)場授課內(nèi)容為準(zhǔn)!


 
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