【課程背景】

中國企業(yè)95%以上的中層主管都是從技術(shù)能力或業(yè)務(wù)能力比較強(qiáng)的人員中提拔起來的，很多剛剛走上管理崗位的人員角色不能轉(zhuǎn)換，過度關(guān)注技術(shù)，認(rèn)真幫助下屬，可是員工卻并不買賬；凡事親力親為，忙的焦頭爛額，可是上司卻嫌效率太低；希望下屬多提意見，可是他們卻什么都不說，不愿意承擔(dān)責(zé)任，上司讓你制定工作計(jì)劃，無從下手，不知道如何分配工作，如何領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，更不知道如何確保你的團(tuán)隊(duì)不出差錯(cuò)，即使疲憊不堪，卻，還不能有效達(dá)到整體目標(biāo)。

從一名專業(yè)人員轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)全流程負(fù)責(zé)的管理層，在這個(gè)轉(zhuǎn)變過程中，要實(shí)現(xiàn)哪些管理技能，如何培養(yǎng)自己的管理能力、領(lǐng)導(dǎo)能力，是此課程重點(diǎn)討論的內(nèi)容。

【課程課時(shí)】2天（6*2=12小時(shí)）

【授課形式】講授+案例研討+視頻+答疑

一、管理者的角色定位

中層管理者在組織中起到承上啟下的至關(guān)作用，而這些作用的發(fā)揮取決于管理者能否能準(zhǔn)確的認(rèn)知角色，一旦角色錯(cuò)位，管理行為也將錯(cuò)位。

1. 從管理者的職責(zé)談起

2. 衡量一個(gè)管理這水平的高低有三個(gè)指標(biāo)

3. 管理者通過別人完成任務(wù)不等于甩手甩鍋

4. 管理者的職能：計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督

討論案例：管理者傳達(dá)會(huì)議精神

知識(shí)點(diǎn)：管理者不是自然人……

5. 做管理者不是做老好人

6. 做管理者不是做民意代表

討論案例：執(zhí)行還是溝通

知識(shí)點(diǎn)：管理者不是做傳聲筒……

  二、管理者的思維轉(zhuǎn)變

    管理者如何思考問題，是一切管理技能的根源和基礎(chǔ)，管理問題沒有標(biāo)準(zhǔn)答案，因此如何思考這個(gè)管理問題的過程，就顯得格外重要。

1.思維轉(zhuǎn)變的兩大障礙陷阱

（1）固守擅長的事，固有思維

      克服固有思維的三種方法

（2）不同晉升渠道的人際關(guān)系

 2.新晉管理者并發(fā)癥（急于表現(xiàn)/過于緩和）

 管理行為有效性的四個(gè)階段

 管理者領(lǐng)導(dǎo)力的四個(gè)層級(jí)

討論案例：科學(xué)管理做錯(cuò)了嘛？

知識(shí)點(diǎn)：新管理者上任前需要做的三件事……

工具：喬哈里視窗

     3.新晉管理者經(jīng)驗(yàn)主義

討論案例：晉升中層管理者之后

知識(shí)點(diǎn)：建立認(rèn)同……

4.新晉管理者和資深管理者在權(quán)威與人際關(guān)系上的區(qū)別

5.管理者的全腦思維修煉

討論案例：評(píng)選先進(jìn)

知識(shí)點(diǎn)：以結(jié)果為導(dǎo)向的管理行為選擇……

6.管理與領(lǐng)導(dǎo)：管好事與帶好隊(duì)伍的不同

三、管理者帶團(tuán)隊(duì)

成年人做事，很多時(shí)候是習(xí)慣使然，不是不想，而是習(xí)慣了，專業(yè)人員的習(xí)慣是直接做事，而管理者需要三思而后言，不斷修煉管理能力

1.優(yōu)秀經(jīng)理人的職業(yè)化修煉

2.管理者如何建立自己的威信

3.團(tuán)隊(duì)管理的四個(gè)原則

4.用制度做管理

  視頻案例：制度執(zhí)行情況

  知識(shí)點(diǎn)：制度管例行，管理者管例外……

5.讓員工用習(xí)慣做事

6.管理者何種情況可以破例？

  討亂案例：到底該怎么辦？

知識(shí)點(diǎn)：制度和情感沖突……

7. 遇到管理疑難問題怎么辦？

（1） 新老難融

（2） 拉幫結(jié)派

（3） 渾水摸魚

學(xué)員討論：提出自己所遇到的管理難題

8. 賦能下屬，提升下屬能力

（1） 培養(yǎng)下屬的思考解決問題能力

（2） 提升下屬的責(zé)任感

（責(zé)任感不是喊喊就有的，需要下屬工作中有一個(gè)心理感受過程，是需

要時(shí)間和關(guān)鍵環(huán)節(jié)才能培養(yǎng)建立的）

（3） 讓下屬有成就感

四、管理者工作推進(jìn)

管理者的任務(wù)之一，就是部門團(tuán)隊(duì)的業(yè)績?nèi)绾?，而非個(gè)人業(yè)績，通過計(jì)劃、安排、溝通、協(xié)調(diào)、監(jiān)督，從系統(tǒng)層面保證團(tuán)隊(duì)結(jié)果。

（一）目標(biāo)計(jì)劃分解

1. 目標(biāo)任務(wù)太高，能不能調(diào)低點(diǎn)？

2. 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的類型：方向型目標(biāo)、過程型目標(biāo)、理性型目標(biāo)

3. 目標(biāo)管理SMART原則 

4. 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)設(shè)定公式

5. 計(jì)劃分解的5W2H方法

6. 如何給下屬安排工作，達(dá)到預(yù)期結(jié)果

7. 管理者如何追蹤工作

討論案例：工作跟進(jìn)

8．管理者反饋之道

u 別用績效考核代替反饋

u 正面反饋營造團(tuán)隊(duì)和諧氛圍、塑造員工行為

u 負(fù)面反饋說事實(shí)莫說觀點(diǎn)

9．管理者如何開會(huì)？

備注：每天標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)6小時(shí)，9：00-12：00，14：00-17：00。