TWI一線督導者訓練營

【課程背景】

它因戰(zhàn)爭需要而被創(chuàng)造，為二戰(zhàn)勝利做出了不可磨滅的貢獻，同時又讓戰(zhàn)后的日本奇跡般的崛起。

它由美國制造業(yè)的先驅(qū)們所創(chuàng)造，同時又被豐田等日本企業(yè)創(chuàng)造性的運用并發(fā)揮到極致，最終使日本走向了經(jīng)濟強國之路。

人工荒的出現(xiàn)，導致企業(yè)人才不斷的流動，新進員工所帶來的質(zhì)量問題和安全問題成了企業(yè)永遠的痛。

企業(yè)干部從經(jīng)驗型向知識型轉(zhuǎn)變，從技術(shù)型和技能型向管理型轉(zhuǎn)變——怎么才能轉(zhuǎn)型成功？

為什么很多企業(yè)推行5S、TPM、精益生產(chǎn)、6sigma不到位？企業(yè)的經(jīng)營者茫然而又無可奈何？

為什么接受過很多次的班組長、溝通、團隊建設(shè)、執(zhí)行力、管理能力等方面的培訓卻收效甚微，時間一久就一無所獲？

中國企業(yè)怎樣才能告別舊的管理體制和管理方法，走向輝煌的明天？

TWI—— 一套有靈性的技術(shù)轉(zhuǎn)移和員工管理方法，一種“造物之前先育人”的哲學的完美體現(xiàn)！

TWI到底有什么樣的魅力能讓美國贏得第二次世界大戰(zhàn)，又讓日本從廢墟上站起來并走向輝煌？？

【課程收益】

◆讓學員掌握企業(yè)管理的秘訣；

◆讓學員能夠用有效的程序，清楚的教部屬工作的方法，使部屬很快的接受到正確、完整的技術(shù)或指令；

◆讓學員能用合理的程序，思考現(xiàn)場工作上的問題與缺失，并提出改進方案，提升工作的效率與效能；

◆讓學員與部屬建立良好人際關(guān)系，部屬發(fā)生人際或心理上的問題時，能冷靜的分析，合情合理的解決；

◆讓學員學習如何使類似災害事杜絕不再犯的對策和方法。

工作教導與日常指導/3H，培訓優(yōu)質(zhì)教導者完成1～2項工作教導分解表；

工作改善與提案改善/3H培訓優(yōu)質(zhì)改善者完成1～2項改善分析及對策；

工作關(guān)系與溝通激勵/3H，培訓優(yōu)質(zhì)領(lǐng)導者完成1～2份個案及分析表

工作安全與危險預知/3H，培訓優(yōu)質(zhì)預知者完成1～2項危險分析及對策

協(xié)助企業(yè)培育第一線管理干部(班組長)，克服員工之作業(yè)與人員管理的問題。現(xiàn)場最常見的問題(導致現(xiàn)場效率低之原因)有員工不會做、不好做、不愿做等，上述問題之最佳解決之道是針對現(xiàn)場主管實施

【課程對象】

1、各部門經(jīng)理

2、各部門主管、 班組長

3、儲備干部

4、班組骨干

【課程時長】 2天（6小時/天） 

【授課方式】講授、案例、提問、討論互動、游戲、視頻

【課程綱要】

一、系列一：工作教導與日常指導Job Instruct & Coach

課程效益：

◎?qū)W員能運作工作教導四階段法    

◎?qū)W員能落實工作教導培訓員工

◎?qū)W員會制作作業(yè)之分解表         

◎?qū)W員能規(guī)劃及執(zhí)行訓練預定表

◎?qū)W員能掌握人員學習特性        

◎?qū)W員能運用OJT技巧有效培訓

◎?qū)W員會因應特殊狀況情境教導

★ 工作教導四階段法--互動講授法、個案討論法、示范教學法

   1.訓練的需要性   

   2.幾種教導方法的比較

   3.教導方法四階段的確立    （◎?qū)崉瞻咐杏懀?/span>

★ 工作分解----------互動講授法、個案討論法、示范教學法、學員演練法

   1.工作分解的需要性

   2.示范工作的分解    （◎?qū)崉瞻咐杏懀?/span>

   3.工作分解的摘要    （◎?qū)崉瞻咐杏懀?   

★ 訓練預定表--------互動講授法、案例解說法、學員演練法

   1.訓練預定表的制作

   2.教導方法實習

★ 特殊教導方法------互動講授法

   1.冗長的工作教導  

   2.感覺性的工作教導

   3.吵雜環(huán)境的工作教導

★ OJT的運用實例-----互動講授法、小組討稐法

   1.OJT四要訣

   2.OJT運作表

   3.OJT圖示案例

 現(xiàn)場指導：

1、 編制日常管理表

2、 編制部屬指導計劃表

3、 編制訓練計劃表

4、 編制工作分解表

5、 現(xiàn)場指導示范與實踐

二、系列二：工作改善與提案改善(含IE改善技巧及精實生產(chǎn)改善手法)Job Method & Improver

課程效益：

◎?qū)W員能建立正確的改善意識并執(zhí)行

◎?qū)W員會運用問題解決步驟執(zhí)行改善

◎?qū)W員會運用創(chuàng)造力技巧改善各作業(yè)

◎?qū)W員會運用改善四階段法進行改善

◎?qū)W員會制作工作分解表來執(zhí)行改善

◎?qū)W員能制作提案改善表提出改善案

◎?qū)W員能掌握及帶動團隊改善之要領(lǐng)

★  改善的基本認知--互動講授法、團隊測驗法、小組論法

   1.改善的基本觀念

   2.日常改善的重要性

   3.為何無法改善

   4.解決之道--意識改革

   5.問題意識與問題類型    （◎?qū)崉瞻咐杏懀?/span>

   6.問題分析與解決步驟

   7.解決問題實務演練

   6.增進構(gòu)想之技巧

★ 工作改善四階段法-個案研討法、示范演練法、小組討論法

   1.案例研討    （◎?qū)崉瞻咐杏懀?/span>

   2.改善四階段法的應用

   3.檢討與改善原則

   4.工作改善分解表

★.激發(fā)創(chuàng)造力-----互動講授法、團隊測驗法、小組討論法

   創(chuàng)造力常用手法

★改善障礙之排除-互動講授法、學員演練法、小組討論法

   1.人對變化的抗拒

   2.因應之道    （◎?qū)崉瞻咐杏懀?/span>

★提案改善-------互動講授法、案例研討法

   1.提案改善之認知

   2.提案表的制作

   3.提案制度之推動

★團隊改善之運作--個案研討法、小組討論法、學員實作法

   （◎?qū)崉瞻咐杏懀?/span>

現(xiàn)場指導：

1、 收集問題

2、 編制工作分解與改善表

3、 現(xiàn)場問題五次發(fā)問原因分析

4、 解決問題思路練習

5、 編制提案改善表

6、 現(xiàn)場改善示范與實踐

三、系列三：工作關(guān)系與溝通激勵Job Relation & Morale

◎?qū)W員會應用改善人際關(guān)系之要訣

◎?qū)W員能了解員工特性并有效領(lǐng)導

◎?qū)W員會制作運用人事問題處理表

◎?qū)W員能區(qū)分人事問題處理的類型

◎?qū)W員能有效進行溝通及意見表達

◎?qū)W員能有效的激勵團隊及其個人

◎?qū)W員能建立積極正向的團隊組織

★改善人際關(guān)系的基本要訣--------互動講授法、個案研討法

   1.良好的第一線干部的兩方面

   2.問題發(fā)生的四類型

   3.工作關(guān)系實務個案

★掌握問題----------------------互動講授法、小組討論法、表單運用

   1.工作關(guān)系實務個案

   2.工作關(guān)系卡片的運用

   3.掌握說法與心情的方法

★慎思決定---------------------互動講授法、個案研討法

   1.工作關(guān)系實務個案

★確認預防措施的結(jié)果-----------互動講授法、個案研討法

   1工作關(guān)系實務個案

   2.變更的影響系

★第一線干部與部屬以外的關(guān)系---互動講授法

★人事問題處理技巧-------------互動講授法、團隊測驗法、小組討論法

   1.人事問題的類型

   2.人事問題處理四階段法

   3.人事問題處理解決表

   4.實務案例研討

★溝通實務技巧-----------------互動講授法、團隊測驗法、小組討論法

   1.溝通常用技巧

   2.對上溝通原則

   3.對下溝通原則

★激勵與責備技巧-----------------互動講授法、團隊測驗法、小組討論法

   1.動機雙因素理論  

   2.激勵技巧

   3.責備技巧

現(xiàn)場指導：

1、 假定人員關(guān)系的問題

2、 模擬溝通方式

3、 模擬激勵方式

4、 編制關(guān)系問題處理表

四、系列四：工作安全與危險預知Job Safety & Preventive

◎?qū)W員能運作工作安全四階段法

◎?qū)W員能落實工作安全預防危險

◎?qū)W員會切斷事故連鎖落實預防

◎?qū)W員會制作危險預知表防災害

◎?qū)W員會制作及分析工作安全表

◎?qū)W員會運用安全診斷表找危害

◎?qū)W員能編寫現(xiàn)場安全管理個案

★事故防止的必要性----------------------互動講授法、小組討論法

   1.事故的要素    （◎?qū)崉瞻咐杏懀?/span>

   2.安全作業(yè)四階段法

★物的問題----------------------互動講授法、小組討論法、表單運用

   1.物的問題    （◎?qū)崉瞻咐杏懀?/span>

   2.處理物的要訣

   3.5S之整理整頓清掃技巧  

★人的問題----------------------互動講授法、小組討論法、表單運用

   1.人的問題    （◎?qū)崉瞻咐杏懀?/span>

   2.理解人的要訣

   3.5S之清潔教養(yǎng)技巧

★人與物的問題----------------------互動講授法、小組討論法、表單運用

   1.人與物的問題    （◎?qū)崉瞻咐杏懀?/span>

   2.異常的措施

   3.災害發(fā)生時的處理

   4.急救處理要點  

五.危險預知訓練----------------------互動講授法、小組討論法、表單運用

★  1.危險預知四階段法

    2.危險預知演練

    3.危險預知點檢

    4.危險預知表單

★人因工程的應用----------------------互動講授法

現(xiàn)場指導：

1、 編制工作安全分析表

2、 編制安全作業(yè)標準表

3、 教導下屬安全作業(yè)方法