潤心—談心談話的藝術(shù)課程大綱

【課程背景】

談心談話制度是黨的組織生活重要形式。早在延安時期，毛澤東就稱談心談話為最細致入微的宣傳鼓動形式。習(xí)近平總書記曾強調(diào)：“對干部經(jīng)常開展同志式的談心談話，既指出缺點不足，又給予鞭策鼓勵，這是個好傳統(tǒng)，要注意保持和發(fā)揚?！?/span> 《關(guān)于新形勢下黨內(nèi)政治生活的若干準則》明確提出，“黨組織領(lǐng)導(dǎo)班子成員之間、班子成員和黨員之間、黨員和黨員之間要開展經(jīng)常性的談心談話”。堅持談心談話制度，高質(zhì)量開展談心談話，有利于密切黨員之間的同志關(guān)系，更有利于增進黨組織領(lǐng)導(dǎo)班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

談心談話重在讓黨員干部能動真情、說真話、表真意。《“潤心”談心談話的藝術(shù)》課程結(jié)合心理學(xué)原理，從認知與政治思想、心態(tài)與組織紀律、情感與情緒、動機與行為、傾聽的技巧、表達的藝術(shù)、對身體微反應(yīng)的洞察力等角度，提升工作干部談心談話、批評與自我批評的技巧，切實做到坦誠相見、交流思想、交換意見、坦誠提高，本著關(guān)心同志、愛護同志，解決思想和實際問題的原則，開誠布公、推心置腹，既體現(xiàn)組織的嚴格要求，又體現(xiàn)組織的熱切關(guān)心、幫助愛護，使談話對象感到如沐春風、細雨澆心，真正達到教育、引導(dǎo)、啟發(fā)、幫助干部，凝聚人心、鼓舞斗志、促進工作的目的，起到解心結(jié)、卸包袱、給動力的作用。

使談心談話“即談工作又談思想”“即談能力又談作風”“即談公事又談家庭”“有問題談沒問題也要談”等，破除干部不想說、不敢說，甚至有走過場走形式的阻梗。要讓談心談話真正能觸及黨員干部的思想和靈魂，談出深度、力度、溫度，以增進了解、共同提高，讓談心談話切實成為我們黨建工作、群眾工作、社會主義事業(yè)發(fā)展的有力武器。

【課程時長】

1天（6小時/天）

【課程大綱】

課前導(dǎo)入：

討論：談心談話工作中的困惑與困難？

引出：談心談話的工作重點

模塊一：思想（信念、信仰、情緒）與行為、環(huán)境的互動關(guān)系

1． PBE三方互動決定論（班杜拉）

2． 影響談心談話順利開展的因素

模塊二：談心談話的準備工作

1. 談心談話對象的思想狀態(tài)了解

●價值內(nèi)化五層次

●投射技術(shù)

2. 談心談話目標與路徑設(shè)計（聚焦解決問題）

3. 談心談話的心理準備

●談心談話中的自我情緒調(diào)整與說服策略選擇

4. 談心談話的內(nèi)容準備

●有條有理與情感感染的融合方式

模塊三：“潤心”談心談話的實戰(zhàn)技術(shù)

1. 良好的談心談話氛圍營造——尊重安全感

2. 談心談話五步法

●傾聽——談心談話中傾聽的六層次

●接納

●尊重/贊美

●共情

●建議（改變思想或者行為的方式）

3. 面質(zhì)技術(shù)

4. 案例情境講解與演練

●工作變動談心談話案例

●履職不力談心談話案例

●不良反應(yīng)談心談話案例

●違規(guī)違紀談心談話案例

●遇挫遇難談心談話案例

●家庭生活問題談心談話案例

●精神不振談心談話案例

●出現(xiàn)矛盾時談心談話案例

5. 批評的藝術(shù)

●案例鄧小平對鞍鋼工人的批評藝術(shù)

6. 談心談話對象五大溝通風格分析與思想政治工作應(yīng)對策略

●理智型

●情感型

●自信型

●懷疑型

●交際性

7. 談心談話在思想政治工作中局限及應(yīng)對策略

●案例：毛澤東做王佐的思想工作

模塊四：掌握談心談話先機——洞察微反應(yīng)

1. 揭開微反應(yīng)識別的神秘面紗

●輕松快速識別談心談話中肢體語言的含義

2. “潤心”細無聲——促動內(nèi)心的發(fā)問和自我知覺的技巧

●如何根據(jù)肢體語言的含義進行發(fā)問

課程總結(jié)：談心談話藝術(shù)的修煉之路