| 主講老師： | 王軍生 |  |
| 課時安排： | 1天/6小時 | |
| 學習費用： | 面議 | |
| 課程預約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 銀行對公初級客戶經理營銷能力提升課程，專為初入職場的對公客戶經理設計。通過系統(tǒng)培訓，涵蓋市場分析、客戶需求挖掘、產品知識講解、商務談判技巧及客戶關系管理等多方面內容，旨在快速提升學員的營銷實戰(zhàn)能力。結合案例分析與實踐操作，幫助學員掌握高效營銷策略，提升客戶滿意度與忠誠度，為銀行拓展對公業(yè)務、實現(xiàn)業(yè)績增長奠定堅實基礎。 | |
| 內訓課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產 | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數(shù)字化轉型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時間： | 2024-10-11 14:19 |
銀行對公初級客戶經理營銷能力提升
課程背景
隨著國家金融改革的深入，商業(yè)銀行業(yè)務的不斷拓展，對銀行客戶經理團隊的需求越來越大，要求越來越高?？焖儆行囵B(yǎng)出高質量的客戶經理成為各家銀行的面臨的難題——
如何進行客戶需求分析
如何進行營銷渠道拓展
如何提升營銷溝通技能
針對以上問題，本課程緊密聯(lián)系銀行對公業(yè)務實際工作，采用課堂練習、角色扮演、案例分析等授課方式，幫助學員加深對課程內容的認識和理解，使學員在課堂上就可以總結出一套針對自己實際工作的銷售實戰(zhàn)技巧。
課程收獲
1、 陳述銀行營銷業(yè)務的意義
2、 描述營銷業(yè)務流程
3、 運用需求客戶分析方法
4、 運用對公業(yè)務開展的基本技巧
課程大綱
一、客戶經理營銷概述 1、銀行業(yè)營銷的特點 （1）銀行銷售的概念 （2）商業(yè)銀行銷售的特點 （3）對公業(yè)務的客戶定位 （4）對公業(yè)務營銷流程 2、對公業(yè)務銷售活動分析 （1）銷售是追求概率的游戲 （2）關鍵營銷行為提煉 （3）銷售行為有效性 3、客戶經理的工作內容和職責 （1）客戶經理的角色認知 （2）客戶經理必備的要素 （3）客戶經理成長的三個階段 二、客戶需求分析 1、對公業(yè)務產品分析 2、客戶需求分析 （1）客戶需求類型 （2）產品與需求的結合度 （3）主要競爭對手分析 3、客戶情報搜集 （1）公司行業(yè)情況 （2）公司架構 （3）公司經營情況 （4）關鍵人鎖定 三、營銷渠道拓展 1、服務營銷：服務營銷的四個關鍵時刻 2、交叉銷售：產品組合 3、主動營銷：電話、郵品、短信、電郵、上門拜訪 4、整合營銷：根據客戶的需求定制營銷策略 |
四、營銷溝通技能提升
1、取得客戶的信任
（1）知己知彼，出奇制勝
（2）客戶利益至上
（3）贊美的力量
（4）實用話術總結
2、挖掘客戶需求
（1）需求的三個層次挖掘
（2）提問式挖掘法
（3）實用話術總結
3、產品介紹與展示
（1）產品展示的黃金法則
（2）銷售工具的充分準備
（3）實用話術總結
4、促成成交
（1）客戶購買意向信號判斷
（2）促成成交的五種核心方法
（3）實用話術總結
5、異議處理
（1）正確看待客戶異議
（2）客戶異議分類
（3）異議處理三步驟
（4）實用話術總結
6、客戶維護與二次開發(fā)
（1）客戶維護的意義和方式
（2）提升客戶忠誠度與轉介紹率
（3）客戶服務與投訴處理
五、行動計劃制定
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