基于KPI和BSC的績(jī)效管理

《基于KPI和BSC的績(jī)效管理》

績(jī)效管理為什么總是半途夭折？

1. 想做績(jī)效管理為什么總是沒(méi)有辦法推進(jìn)？

2. 360度考核、KPI考核，到底哪套方法好？

3. 基礎(chǔ)管理薄弱的企業(yè)需要績(jī)效管理嗎？

4. 績(jī)效考核就是壓低工資嗎？

5. 員工績(jī)效考核如何排序？需要排序嗎？

6. 績(jī)效管理到底應(yīng)該由誰(shuí)來(lái)主導(dǎo)負(fù)責(zé)？

【課程介紹】

績(jī)效管理是企業(yè)管理中的一個(gè)焦點(diǎn)，直接影響整個(gè)企業(yè)的管理水平和管理人員的管理意識(shí)和技能。優(yōu)秀企業(yè)與平庸企業(yè)的分水嶺之一就是其績(jī)效管理水平的高低。

BSC、KPI等已經(jīng)成為績(jī)效管理的代名詞，如何在績(jī)效管理中應(yīng)用BSC和KPI，如何在公司層面、部門(mén)層面、員工層面設(shè)定具有戰(zhàn)略導(dǎo)向的KPI，將戰(zhàn)略落地使執(zhí)行力強(qiáng)化是績(jī)效管理的核心內(nèi)容。

如何理解、識(shí)別與判斷素質(zhì)、使用什么工具可以發(fā)現(xiàn)人的素質(zhì)，通過(guò)科學(xué)的績(jī)效管理提升員工的績(jī)效！

本課程從分析績(jī)效管理的案例開(kāi)始，導(dǎo)入實(shí)用、實(shí)戰(zhàn)、實(shí)效的實(shí)務(wù)性績(jī)效管理技術(shù)和操作方法，系統(tǒng)揭示現(xiàn)代績(jī)效管理的真實(shí)核心。

【內(nèi)容大綱】

一、戰(zhàn)略性績(jī)效管理理念與系統(tǒng)

1、不搞績(jī)效考核行不行

2、是否有替代績(jī)效考核的方法與工具

3、績(jī)效考核的目的應(yīng)如何定位

4、績(jī)效管理與績(jī)效考核的區(qū)別

5、企業(yè)在不同發(fā)展階段績(jī)效評(píng)估的側(cè)重點(diǎn)

6、人力資源部在績(jī)效管理中的責(zé)任

7、直線部門(mén)在績(jī)效管理中的責(zé)任

8、MBO、360考核、BSC、KPI四大方法分析

二、績(jī)效指標(biāo)體系建立

1、建立具備公司戰(zhàn)略高度的績(jī)效指標(biāo)體系

2、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）的特點(diǎn)

3、從KRA分解建立KPI的標(biāo)準(zhǔn)步驟

4、從流程分解確定KPI指標(biāo)

5、公司層面、部門(mén)層面、職位層面的KPI

6、正確認(rèn)識(shí)與理解KPI

7、設(shè)計(jì)KPI的程序

8、如何對(duì)KPI進(jìn)行量化

9、設(shè)計(jì)KPI的方法與常用工具介紹

三、平衡計(jì)分卡（BSC）在績(jī)效管理中的應(yīng)用

1、BSC的概念與方法

2、如何建立策略地圖

3、財(cái)務(wù)、客戶(hù)、內(nèi)部、學(xué)習(xí)四層面的指標(biāo)分解

4、戰(zhàn)略關(guān)鍵成功因素與KPI

5、BSC與KPI的結(jié)合

6、導(dǎo)入BCS的方法和步驟

7、BSC導(dǎo)入實(shí)例分析

四、職能部門(mén)的績(jī)效考核方法分析

1、職能部門(mén)績(jī)效指標(biāo)的難點(diǎn)分析

2、KPI與GS結(jié)合的考核方法

3、GS考核的具體方法

4、績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用

五、能力素質(zhì)模型與考核

    1、為什么能力素質(zhì)模型如此重要

    2、如何建立能力素質(zhì)模型

    3、如何評(píng)價(jià)員工的能力素質(zhì)

   4、素質(zhì)能力模型建立的方法和示范

    5、績(jī)效管理體系中能力素質(zhì)應(yīng)用

6、技術(shù)人員素質(zhì)能力模型分析

7、銷(xiāo)售人員素質(zhì)能力模型分析

8、管理人員素質(zhì)能力模型分析

六、如何進(jìn)行績(jī)效面談

1、績(jī)效面談的方法

2、績(jī)效評(píng)估面談“七原則”

3、避免評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)理解誤差的措施

4、績(jī)效面談與改進(jìn)

5、績(jī)效考核結(jié)果與員工職業(yè)發(fā)展

七、績(jī)效考核結(jié)果與績(jī)效獎(jiǎng)金分配

1、浮動(dòng)薪酬究竟應(yīng)該占多大的比例？

2、為什么要由職位價(jià)值確定獎(jiǎng)金基數(shù)？

3、根據(jù)獎(jiǎng)金總額和考核成績(jī)確定部門(mén)和個(gè)人的獎(jiǎng)金

4、員工月度考核系數(shù)與獎(jiǎng)金計(jì)算舉例

5、根據(jù)考核成績(jī)決定職位晉升和工資調(diào)整

【課程特色】

1.實(shí)務(wù)化：  強(qiáng)調(diào)實(shí)用性與操作性的結(jié)合，大量績(jī)效管理的常用業(yè)績(jī)指標(biāo)和表單、包括財(cái)務(wù)部門(mén)經(jīng)理的考核表單，是學(xué)員可以實(shí)際可以帶回企業(yè)應(yīng)用。

2.體系化：  模塊化與工具化的結(jié)合，績(jī)效指標(biāo)分解的工具化應(yīng)用，能力素質(zhì)模型考核分級(jí)的實(shí)際案例、GS工作目標(biāo)設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)的分析應(yīng)用。

3.專(zhuān)業(yè)化：  專(zhuān)業(yè)理論與資深實(shí)踐的結(jié)合，從案例分析到提升理念認(rèn)知，到提煉總結(jié)，到理論指導(dǎo)實(shí)踐，充分體現(xiàn)專(zhuān)業(yè)實(shí)力。

4. 授課風(fēng)格：案例式、參與式、，演練操作生動(dòng)并且富有思考。

【課程收益】

1. 全面認(rèn)知績(jī)效管理的核心理念和技術(shù)

2. 掌握KPI、BSC的績(jī)效工具和模型的應(yīng)用

3. 掌握職能系統(tǒng)考核的非量化指標(biāo)設(shè)定技術(shù)

4. 理解績(jī)效管理中不同部門(mén)的責(zé)任和流程

5. 理解績(jī)效管理中戰(zhàn)略厘清的技能

【學(xué)員對(duì)象】 經(jīng)理、主管、員工等

【授課時(shí)間】 2天