高兵兵

多家500強(qiáng)企業(yè)常年特聘內(nèi)訓(xùn)師導(dǎo)師

高兵兵 老師

ü  管理學(xué)碩士

ü  人力資源管理師

ü  國(guó)際注冊(cè)高級(jí)人力資源管理師

ü  上海金融人才講師團(tuán)特聘講師

ü  結(jié)構(gòu)性思維認(rèn)證講師

ü  魅力培訓(xùn)師TTT認(rèn)證講師

ü  DISC顧問(wèn)技術(shù)認(rèn)證顧問(wèn)

ü  DISC版權(quán)課程認(rèn)證講師

ü  學(xué)習(xí)地圖敏捷設(shè)計(jì)技術(shù)認(rèn)證設(shè)計(jì)師

ü  建構(gòu)主義7D精品課程開(kāi)發(fā)授權(quán)導(dǎo)師

ü  煉“經(jīng)”成“金”—經(jīng)驗(yàn)萃取授權(quán)導(dǎo)師

主要培訓(xùn)與工作經(jīng)歷

碩士畢業(yè)即從事培訓(xùn)工作，至今十余年，擁有豐富的甲方培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)和乙方咨詢(xún)交付經(jīng)驗(yàn)，既了解甲方學(xué)員與管理者的痛點(diǎn)和需求，又精通項(xiàng)目咨詢(xún)、課程設(shè)計(jì)與交付。

曾任杉杉控股（500強(qiáng)）人力資源部助理部長(zhǎng)，從控股公司高度搭建財(cái)務(wù)、內(nèi)控、人事等關(guān)鍵條線人才培養(yǎng)體系，以及管理梯隊(duì)人才培養(yǎng)體系，組織開(kāi)發(fā)內(nèi)部課程百余門(mén)，培養(yǎng)內(nèi)訓(xùn)師近百名，實(shí)現(xiàn)了人才培養(yǎng)對(duì)公司發(fā)展的有力支撐。

曾任某大型管理咨詢(xún)公司內(nèi)訓(xùn)師訓(xùn)練產(chǎn)品的產(chǎn)品經(jīng)理&講師，每年交付內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項(xiàng)目百余天，幫助近千名內(nèi)訓(xùn)師成功開(kāi)發(fā)內(nèi)部課程，并順利走上內(nèi)部講臺(tái)。

曾負(fù)責(zé)搭建太平人壽（世界500強(qiáng)）內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)體系，建立內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)機(jī)制，開(kāi)發(fā)內(nèi)訓(xùn)師系列培訓(xùn)課程，并為34家分公司培養(yǎng)內(nèi)訓(xùn)師系列課程的授權(quán)講師百余名; 每年幫助34家分公司約900名內(nèi)訓(xùn)師，萃取崗位知識(shí)經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)發(fā)內(nèi)部培訓(xùn)課程，實(shí)現(xiàn)組織知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的復(fù)制與傳承。

主要擅長(zhǎng)領(lǐng)域

培訓(xùn)風(fēng)格與特點(diǎn)

專(zhuān)業(yè)：互動(dòng)講授+標(biāo)桿實(shí)踐+學(xué)員演練+互動(dòng)答疑

激情：授課技巧+靈活應(yīng)用+寓樂(lè)于教+完美演繹

實(shí)戰(zhàn)：問(wèn)題導(dǎo)向+授人以漁+工具方法+易于操作

幽默：現(xiàn)場(chǎng)輕松活潑，課程結(jié)合生活實(shí)際講解呈現(xiàn)。

部分交付項(xiàng)目客戶

興業(yè)銀行、光大銀行、浦發(fā)銀行、中信銀行、上海農(nóng)商銀行、內(nèi)蒙古銀行、浙江農(nóng)信學(xué)院、安徽農(nóng)信、平安普惠、銀聯(lián)數(shù)據(jù)、德清農(nóng)商銀行、歙縣農(nóng)商銀行、正陽(yáng)農(nóng)商銀行、桐廬農(nóng)商銀行、平陽(yáng)農(nóng)商銀行、嵊州農(nóng)商銀行、太平洋壽險(xiǎn)、太平洋財(cái)險(xiǎn)、太平人壽、陽(yáng)光人壽、建信人壽……；

上海中醫(yī)藥大學(xué)、寧夏衛(wèi)生局、之江實(shí)驗(yàn)室博士后工作站……；

佳能、聯(lián)想控股、強(qiáng)生醫(yī)療、科銳國(guó)際、華之毅時(shí)尚集團(tuán)、天易科技、易居營(yíng)銷(xiāo)、麗嬰房、報(bào)喜鳥(niǎo)、五洲醫(yī)療、你我貸、新城地產(chǎn)、明康匯、五芳齋、新安集團(tuán)、康馳巴士、上海機(jī)械成套集團(tuán)、圓通速遞、蒙?！?/span>

寶鋼工程、國(guó)核工程、中聯(lián)重科、龍工控股、合肥燃?xì)?、寧夏移?dòng)、阿壩煙草、華電福建、黃岡供電、天水供電、蘇州供電、南平供電、常熟供電、荊州供電、常州金壇供電、陜西電力……

部分客戶及學(xué)員反饋

培訓(xùn)部門(mén)負(fù)責(zé)人：高老師，這兩天您辛苦啦！您的課太棒啦，受益匪淺，意猶未盡，有機(jī)會(huì)想請(qǐng)您到青島講課！

培訓(xùn)部門(mén)負(fù)責(zé)人：高老師，這次組織的內(nèi)訓(xùn)師認(rèn)證培訓(xùn)得到了學(xué)員和領(lǐng)導(dǎo)好評(píng)，儲(chǔ)備了更多的優(yōu)秀人才。我自己通過(guò)教材備課、案例收集、過(guò)程講解也感到授課能力的提升。感謝高老師的培養(yǎng)和指導(dǎo)，希望有機(jī)會(huì)能再聽(tīng)到您的精彩課程。

培訓(xùn)部門(mén)負(fù)責(zé)人：高老師，感謝您的專(zhuān)業(yè)授課及在前期準(zhǔn)備和輔導(dǎo)過(guò)程中付出的大量心力，期待未來(lái)繼續(xù)合作！

培訓(xùn)部門(mén)負(fù)責(zé)人：高老師，我們總經(jīng)理本來(lái)打算聽(tīng)一下就走的，結(jié)果聽(tīng)了整整一天，對(duì)您的課程評(píng)價(jià)很高，這回我申請(qǐng)明年培訓(xùn)預(yù)算就好談了，感謝您的辛苦付出！

培訓(xùn)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人：高老師，這兩天辛苦您了，客戶對(duì)我們非常滿意！感謝您的精心準(zhǔn)備和配合。

培訓(xùn)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人：高老師，客戶反饋您特別負(fù)責(zé)和專(zhuān)業(yè)，謝謝您費(fèi)心啦！

培訓(xùn)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人：高老師，培訓(xùn)負(fù)責(zé)人和學(xué)員對(duì)您的課程評(píng)價(jià)非常高，授課專(zhuān)業(yè)，課程內(nèi)容滿滿干貨；最重要是大家感受到老師的全情投入和對(duì)學(xué)員的用心！特別感謝您，期待未來(lái)更多的合作！

學(xué)員：學(xué)習(xí)內(nèi)容非常充實(shí)，高老師很有趣！

學(xué)員：高老師利用圖片和數(shù)字進(jìn)行開(kāi)場(chǎng)介紹，讓大家認(rèn)識(shí)，設(shè)計(jì)游戲活動(dòng)，讓大家參與并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，整個(gè)過(guò)程的參與感很好，給了我很大的啟發(fā)。

學(xué)員：高老師的講課非常有感染力，課堂氣氛活躍，語(yǔ)言風(fēng)趣幽默，內(nèi)容干貨滿滿，非常好！

學(xué)員：通過(guò)本次培訓(xùn)，我感悟良多，首先非常幸運(yùn)能在這里結(jié)識(shí)這么多朋友，其次高老師的課程深入淺出，讓我對(duì)課程設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)有了更深層次的理解，對(duì)過(guò)去在授課中的盲點(diǎn)有了清晰的認(rèn)識(shí)。

學(xué)員：內(nèi)訓(xùn)師要像高老師一樣，有自己的授課風(fēng)格！

學(xué)員：兩天一夜的培訓(xùn)結(jié)束了，精神的充實(shí)與滿足完全沖淡了身體的疲憊，感謝分行組織的這次培訓(xùn)，感謝高老師的精品課程與悉心指導(dǎo)，滿滿的干貨與收獲，繼續(xù)加油，希望我們都能成為更好的自己。

學(xué)員：感謝高老師專(zhuān)業(yè)、生動(dòng)的授課！老師辛苦了！

學(xué)員：兩天一夜的內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)結(jié)束了，有太久沒(méi)有這么長(zhǎng)時(shí)間專(zhuān)注學(xué)習(xí)了，有太多的感想，首先感謝公司組織這次培訓(xùn)，感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，最后感謝這次培訓(xùn)的主講老師高老師，全程高能輸出，而且生動(dòng)有趣，印象深刻。

學(xué)員：高老師的授課既有理論的講授，又有實(shí)操的指導(dǎo)，聲音洪亮有磁性，形象儒雅，是一名優(yōu)秀的老師。

學(xué)員：通過(guò)兩天的學(xué)習(xí)，在高老師生動(dòng)的授課中，帶著我了解了課程開(kāi)發(fā)的流程和方法，并掌握了很多實(shí)用工具，非常有收獲！

學(xué)員：相識(shí)是一場(chǎng)緣分，很高興認(rèn)識(shí)高老師！您的課對(duì)我的啟發(fā)頗多，打開(kāi)了我原沒(méi)有的思維邏輯方式，更是推進(jìn)了我在內(nèi)訓(xùn)師道路上的距離，謝謝您辛苦講解！

學(xué)員：高老師，您的課準(zhǔn)備的很充分，講的點(diǎn)也很實(shí)用，而且看得出來(lái)，您的輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)很豐富，非常幸運(yùn)能夠遇到您這樣負(fù)責(zé)的好老師。

近年部分交付項(xiàng)目

拍“案”叫絕—崗位經(jīng)驗(yàn)萃取與案例開(kāi)發(fā)

一、課程背景

企業(yè)發(fā)展過(guò)程中面臨的困惑：

（一）組織經(jīng)驗(yàn)的流失。老員工離職，他所有的經(jīng)驗(yàn)就都帶走了，企業(yè)最寶貴的知識(shí)資產(chǎn)沒(méi)有保留下來(lái)。

（二）人才成長(zhǎng)速度慢。每個(gè)崗位的工作任務(wù)都有一定的技術(shù)要點(diǎn)，如果沒(méi)有可供參考學(xué)習(xí)的“技術(shù)寶典”，新手就需要自己從頭摸索，無(wú)形中延緩了成長(zhǎng)的速度。

（三）經(jīng)驗(yàn)傳遞缺乏有效的方式。傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)分享方式，效率偏低，無(wú)法及時(shí)、有效地傳遞專(zhuān)家的崗位經(jīng)驗(yàn)。

企業(yè)內(nèi)部專(zhuān)家面臨的困惑：

（一）專(zhuān)家沒(méi)有成就感。專(zhuān)家空有一身本領(lǐng)，卻沒(méi)有機(jī)會(huì)發(fā)揮自身的專(zhuān)業(yè)影響力。

（二）經(jīng)驗(yàn)萃取缺少方法。專(zhuān)家的特點(diǎn)是“手中有，口中無(wú)”，做事情非常專(zhuān)業(yè)，但是把經(jīng)驗(yàn)提取復(fù)制給他人卻很難。

（三）專(zhuān)家可用時(shí)間少。專(zhuān)家往往都是崗位核心人員，工作繁忙，傳統(tǒng)分享、授課的方式很難約到他們的時(shí)間，如果能寫(xiě)成案例，則可以一勞永逸，大大節(jié)約后期專(zhuān)家用于經(jīng)驗(yàn)傳遞的時(shí)間。

二、課程目標(biāo)

通過(guò)課程的學(xué)習(xí)和演練，理解并掌握崗位經(jīng)驗(yàn)萃取以及案例開(kāi)發(fā)的相關(guān)方法和工具，能夠有效萃取自身經(jīng)驗(yàn)，并開(kāi)發(fā)成案例進(jìn)行傳承，幫助更多人學(xué)習(xí)成長(zhǎng)，擴(kuò)大自身的專(zhuān)業(yè)影響力，獲得學(xué)員和組織的認(rèn)可。

（一）掌握崗位經(jīng)驗(yàn)萃取的方法與工具。課程將崗位經(jīng)驗(yàn)萃取分為“找礦-采礦-煉礦”三個(gè)階段，通過(guò)這三個(gè)階段逐步將專(zhuān)家的隱性經(jīng)驗(yàn)顯性化，進(jìn)而將顯性經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｐ突?/span>

（二）掌握案例開(kāi)發(fā)的方法與工具。課程將教授案例開(kāi)發(fā)的“2-4-2”結(jié)構(gòu)開(kāi)發(fā)法，從“虎頭-豬肚-豹尾”三個(gè)部分逐步教專(zhuān)家開(kāi)發(fā)出結(jié)構(gòu)系統(tǒng)、內(nèi)容詳實(shí)的實(shí)用案例。

三、課程特色

（一）內(nèi)實(shí)用落地。課程中的崗位經(jīng)驗(yàn)萃取、案例開(kāi)發(fā)內(nèi)容模塊，每一步都有相應(yīng)的方法，每個(gè)階段都配有落地工具，保證學(xué)員可以有效轉(zhuǎn)化所學(xué)知識(shí)。

（二）專(zhuān)家思維碰撞。課程中大量的研討、互評(píng)環(huán)節(jié)，在萃取自身經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，學(xué)習(xí)訪談技巧萃取他人經(jīng)驗(yàn)，讓專(zhuān)家從多個(gè)角度審視自身經(jīng)驗(yàn)，完善自身經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，提升經(jīng)驗(yàn)萃取的質(zhì)量。

（三）現(xiàn)場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)教學(xué)。課程中將組織學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際操練，即學(xué)即用，同時(shí)講師及學(xué)員將給予相應(yīng)的點(diǎn)評(píng)和輔導(dǎo)，幫助學(xué)員學(xué)以致用。

四、課程對(duì)象

內(nèi)訓(xùn)師、內(nèi)部專(zhuān)家、崗位骨干、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、中基層管理者

五、課程時(shí)長(zhǎng)

1-2天，6小時(shí)/天

六、授課形式

互動(dòng)講授(20%)+個(gè)人/小組演練(40%)+小組研討(40%)

七、課程人數(shù)

40人左右

八、課程大綱

第一單元  課程導(dǎo)入篇

（一）組織知識(shí)流轉(zhuǎn)的“絲綢之路”

案例分析：為什么吃保健品？

1、崗位經(jīng)驗(yàn)萃取：從隱性知識(shí)到顯性知識(shí)

2、崗位經(jīng)驗(yàn)傳遞：從顯性知識(shí)到傳承復(fù)制

（二）崗位經(jīng)驗(yàn)萃取的雙重價(jià)值

案例分析：這個(gè)問(wèn)題是“送分題”還是“送命題”？

1、對(duì)于個(gè)人：“大衛(wèi).庫(kù)伯—經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)圈”的兩大啟示

2、對(duì)于組織：野中郁次郎—SECI模型的兩大啟示

（三）崗位案例的力量

視頻：盲人乞討

1、信息 VS 故事

2、案例力量背后的“U型圖”

第二單元  經(jīng)驗(yàn)萃取篇

（一）認(rèn)知崗位經(jīng)驗(yàn)萃取

案例分析：業(yè)務(wù)能手王大能

1、崗位經(jīng)驗(yàn)萃取的終極目標(biāo)

2、崗位經(jīng)驗(yàn)萃取的四類(lèi)成果

（1）道-心智層面

（2）法-策略層面

（3）術(shù)-操作層面

（4）器-工具層面

3、崗位經(jīng)驗(yàn)萃取的三種形式

（1）萃自己

（2）萃他人

（3）萃團(tuán)隊(duì)

（二）實(shí)施崗位經(jīng)驗(yàn)萃取

案例分析：鋼鐵是怎樣煉成的？

階段一：找礦—確定萃取主題，使崗位經(jīng)驗(yàn)聚焦化

1、定崗位：兩個(gè)圓圈圈定目標(biāo)崗位

2、定任務(wù)：兩個(gè)動(dòng)作確定主題任務(wù)

（1）發(fā)掘任務(wù)的三條路徑

（2）確定任務(wù)的兩副眼鏡

3、定場(chǎng)景：兩支畫(huà)筆描繪任務(wù)場(chǎng)景

工具：找礦圖-助你快速確定萃取主題

實(shí)操練習(xí)&分享點(diǎn)評(píng)：確定萃取主題

階段二：采礦—萃取崗位經(jīng)驗(yàn)，使隱性經(jīng)驗(yàn)顯性化

1、內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)萃?。喝捷妥约?/span>

（1）兩個(gè)鏡頭重現(xiàn)最佳實(shí)踐

（2）三個(gè)動(dòng)作梳理流程框架

（3）四把放大鏡細(xì)化流程細(xì)節(jié)

工具：自萃采礦圖—助你高效萃取自身崗位經(jīng)驗(yàn)

實(shí)操練習(xí)&分享點(diǎn)評(píng)：萃取自身崗位經(jīng)驗(yàn)

2、內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)萃取：五步萃他人

（1）甄選事件

（2）構(gòu)建框架

（3）分析挑戰(zhàn)

（4）挖掘細(xì)節(jié)

（5）確認(rèn)成果

工具：他萃采礦圖—助你高效萃取他人崗位經(jīng)驗(yàn)

實(shí)操練習(xí)&分享點(diǎn)評(píng)：萃取他人崗位經(jīng)驗(yàn)

3、外部經(jīng)驗(yàn)搜?。和馊〗?jīng)驗(yàn)三篇章

（1）內(nèi)容篇：三大搜索管道

（2）方法篇：六大搜索指令

（3）工具篇：六大搜索工具

工具：外取采礦圖—助你高效搜取外部同業(yè)經(jīng)驗(yàn)

實(shí)操練習(xí)&分享點(diǎn)評(píng)：搜取外部同業(yè)經(jīng)驗(yàn)

階段三：煉礦—封裝崗位經(jīng)驗(yàn)，使顯性經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｐ突?/span>

（1）五張圖紙確定關(guān)系結(jié)構(gòu)

（2）三張濾網(wǎng)提煉關(guān)鍵詞條

（3）四把鍵盤(pán)編排易記口訣

工具：煉礦圖—助你高效封裝崗位經(jīng)驗(yàn)

實(shí)操練習(xí)&分享點(diǎn)評(píng)：封裝崗位經(jīng)驗(yàn)，形成經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｐ?/span>

第三單元  案例開(kāi)發(fā)篇

（一）認(rèn)知案例

案例賞析：令人頭痛的客戶投訴

1、案例的一個(gè)定義

（1）案例vs工作總結(jié)

（2）案例vs故事

2、案例的兩種形式

（1）閱讀型

（2）教學(xué)型

3、案例的五大特性

（1）真實(shí)性

（2）完整性

（3）情境性

（4）沖突性

（5）啟示性

（二）開(kāi)發(fā)案例

案例分析：令人頭痛的客戶投訴

階段一：案例整體的結(jié)構(gòu)化編制

1、“2-4-2結(jié)構(gòu)開(kāi)發(fā)法”—虎頭2要素

（1）標(biāo)題：四把錘子打造案例標(biāo)題

（2）摘要：一個(gè)模型撰寫(xiě)案例摘要

工具：案例虎頭開(kāi)發(fā)圖—助你高效完成案例開(kāi)頭的開(kāi)發(fā)

實(shí)操練習(xí)&分享點(diǎn)評(píng)：開(kāi)發(fā)案例虎頭

2、“2-4-2結(jié)構(gòu)開(kāi)發(fā)法”—豬肚4要素

（1）背景：EST畫(huà)筆勾勒案例背景

（2）任務(wù)：TPPEC畫(huà)筆描繪案例任務(wù)

（3）行動(dòng)：TSA畫(huà)筆描述案例行動(dòng)

（4）結(jié)果：DI畫(huà)筆描述案例結(jié)果

工具：案例豬肚開(kāi)發(fā)圖—助你高效完成案例主體的開(kāi)發(fā)

實(shí)操練習(xí)&分享點(diǎn)評(píng)：開(kāi)發(fā)案例豬肚

3、“2-4-2結(jié)構(gòu)開(kāi)發(fā)法”—豹尾2要素

（1）啟示：MMOT畫(huà)筆描述案例啟示

（2）總結(jié)：VSE畫(huà)筆描述案例總結(jié)

工具：案例豹尾開(kāi)發(fā)圖—助你高效完成案例結(jié)尾的開(kāi)發(fā)

實(shí)操練習(xí)&分享點(diǎn)評(píng)：開(kāi)發(fā)案例豹尾

階段二：案例描述的生動(dòng)化潤(rùn)色

1、用“情緒”制造代入感

2、用“視角”制造立體感

3、用“對(duì)比”制造沖擊感

實(shí)操練習(xí)&分享點(diǎn)評(píng)：對(duì)案例描述進(jìn)行生動(dòng)化潤(rùn)色

階段三：特殊信息的掩飾化處理

1、敏感信息打碼

2、暗示信息打碼

3、保密數(shù)據(jù)打碼

實(shí)操練習(xí)&分享點(diǎn)評(píng)：對(duì)案例的特殊信息進(jìn)行掩飾化處理