傅潔媛

傅潔媛老師  華為管理體系設(shè)計(jì)專(zhuān)家

流程變革專(zhuān)家

項(xiàng)目群管理專(zhuān)家

華為項(xiàng)目管理認(rèn)證、華為質(zhì)量管理認(rèn)證

曾任：華為技術(shù)丨流程運(yùn)營(yíng)經(jīng)理

曾任：中軟國(guó)際丨集團(tuán)項(xiàng)目管理專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)理

曾任：江蘇舟航（物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)）丨運(yùn)營(yíng)總監(jiān)

曾任：北京楓誠(chéng)（技術(shù)服務(wù)）丨研發(fā)與運(yùn)營(yíng)總經(jīng)理

曾任：江蘇康醫(yī)通（醫(yī)療設(shè)備）丨運(yùn)營(yíng)總經(jīng)理

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：企業(yè)管理體系設(shè)計(jì)、流程型組織設(shè)計(jì)、營(yíng)銷(xiāo)管理體系變革、IPD流程變革、ITR流程變革等

“以華為管理體系為核心的企業(yè)管理變革咨詢專(zhuān)家，形成50+流程與30+標(biāo)準(zhǔn)工具管理指南”

——堅(jiān)持普遍性與特殊性相統(tǒng)一，從華為管理體系的基礎(chǔ)邏輯和底層結(jié)構(gòu)出發(fā)，精準(zhǔn)對(duì)接企業(yè)面臨的關(guān)鍵挑戰(zhàn)，主導(dǎo)并成功實(shí)施了廣聯(lián)達(dá)科技（建筑業(yè)數(shù)字化頭部企業(yè)）、賽意信息（數(shù)字化解決方案頭部企業(yè)）、龍旗科技（全國(guó)ODM TOP3）、永鋼集團(tuán)（年產(chǎn)值千億）等多家大型企業(yè)的流程優(yōu)化與管理變革重大項(xiàng)目：

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

傅老師擁有20+年的企業(yè)運(yùn)營(yíng)與管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，歷任運(yùn)營(yíng)總經(jīng)理、流程運(yùn)營(yíng)經(jīng)理等多個(gè)管理崗位，特別是在華為任職期間，對(duì)CMM軟件開(kāi)發(fā)流程、ITR流程、質(zhì)量管理體系設(shè)計(jì)等關(guān)鍵管理領(lǐng)域形成了深刻獨(dú)到的見(jiàn)解與高效策略。基于對(duì)市場(chǎng)需求的精準(zhǔn)把握，真正發(fā)揮管理體系系統(tǒng)性和聯(lián)動(dòng)性的優(yōu)勢(shì)，用現(xiàn)代企業(yè)綜合管理手段不設(shè)定邊界地解決企業(yè)實(shí)際痛點(diǎn)問(wèn)題。

——9年華為管理體系實(shí)戰(zhàn)，通過(guò)流程管理引領(lǐng)產(chǎn)品質(zhì)量提升——

→執(zhí)行CMM軟件開(kāi)發(fā)流程，主研產(chǎn)品成為全球TOP1：作為全組織缺陷率最低，且團(tuán)隊(duì)最快成長(zhǎng)為項(xiàng)目經(jīng)理的工程師負(fù)責(zé)版本管理與版本發(fā)布，執(zhí)行CMM軟件開(kāi)發(fā)全流程，跟蹤項(xiàng)目進(jìn)度，確保項(xiàng)目按時(shí)交付，作為核心主力研發(fā)的產(chǎn)品成為全球TOP1的C網(wǎng)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)，所有項(xiàng)目進(jìn)度和質(zhì)量偏差均達(dá)標(biāo)且優(yōu)異。

→執(zhí)行ITR客戶服務(wù)管理流程，亞太片區(qū)實(shí)現(xiàn)0事故：嚴(yán)格執(zhí)行ITR流程（華為提出的客戶服務(wù)體系構(gòu)建方法和管理流程），確保流程在亞太區(qū)域的閉環(huán)執(zhí)行和數(shù)據(jù)錄入，通過(guò)數(shù)據(jù)分析與預(yù)警，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決服務(wù)中的問(wèn)題，支撐3次大跨度版本成功升級(jí)，得到一線服務(wù)人員多次公開(kāi)感謝。

→建設(shè)質(zhì)量管理體系，版本質(zhì)量從墊底提升至全BG的上游水平：全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目質(zhì)量管理、業(yè)務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)建立、質(zhì)量回溯與改進(jìn)、質(zhì)量文化建設(shè)以及項(xiàng)目管理能力建設(shè)，業(yè)務(wù)部門(mén)的流程符合度從不足50%提升至90%以上，版本質(zhì)量實(shí)現(xiàn)了顯著的優(yōu)化與提升。

→優(yōu)化業(yè)務(wù)部門(mén)流程體系，業(yè)務(wù)部門(mén)KPI名次提升超50%：支撐華為年度TOP5產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)商部門(mén)3年+的核心產(chǎn)品業(yè)務(wù)，負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)部門(mén)重大版本流程執(zhí)行、變革流程導(dǎo)入與試點(diǎn)、流程體系優(yōu)化等，產(chǎn)品上線進(jìn)度與質(zhì)量均達(dá)到公司軍令狀要求，所在業(yè)務(wù)部門(mén)KPI名次實(shí)現(xiàn)50%+的提升。

——精通產(chǎn)品運(yùn)維流程建設(shè)，助力多家企業(yè)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)大幅飛躍——

01-曾為江蘇周航從0-1構(gòu)建產(chǎn)品業(yè)務(wù)模式和商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式，并完成車(chē)載定位產(chǎn)品服務(wù)運(yùn)維流程搭建，實(shí)現(xiàn)2000萬(wàn)元的銷(xiāo)售額，并覆蓋了5000+名終端試運(yùn)行用戶。

02-曾為江蘇康醫(yī)通負(fù)責(zé)醫(yī)療設(shè)備運(yùn)維系統(tǒng)產(chǎn)品規(guī)劃，同時(shí)梳理銷(xiāo)售業(yè)務(wù)LTC流程，建立銷(xiāo)售項(xiàng)目管理全景圖，實(shí)施績(jī)效管理與激勵(lì)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售額從5000萬(wàn)突破近億。

03-曾為北京楓誠(chéng)負(fù)責(zé)產(chǎn)品系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)與運(yùn)營(yíng)維護(hù)，成功將公司產(chǎn)品從單一網(wǎng)站拓展至5個(gè)系列網(wǎng)站、5個(gè)APP、4個(gè)微信小程序，并通過(guò)產(chǎn)品上市推廣與運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析，公司月銷(xiāo)售額從10萬(wàn)躍升至300萬(wàn)+，實(shí)現(xiàn)客戶覆蓋從百人級(jí)到過(guò)萬(wàn)級(jí)的顯著增長(zhǎng)。

部分授課案例：

主講課程：

《流程締造管理體系內(nèi)核——學(xué)習(xí)華為，構(gòu)建企業(yè)自己的管理體系》

《流程化組織的理解與設(shè)計(jì)實(shí)戰(zhàn)》

《華為鐵三角實(shí)戰(zhàn)》

《華為管理體系構(gòu)建重器——流程變革解密》

《銷(xiāo)售項(xiàng)目運(yùn)作與管理》

《以客戶為中心——從價(jià)值觀到踐行》

授課風(fēng)格：

條理清晰，易學(xué)易懂→ 老師按照清晰的邏輯結(jié)構(gòu)進(jìn)行授課，避免跳躍式的講解方式，確保學(xué)員能夠循序漸進(jìn)地掌握知識(shí)脈絡(luò)。這樣的授課方式有助于學(xué)員更好地理解和記憶所學(xué)內(nèi)容，構(gòu)建起完整的知識(shí)體系。

教練引導(dǎo)，激發(fā)潛能→ 老師善于運(yùn)用啟發(fā)式教學(xué)，激發(fā)學(xué)員的主動(dòng)性，讓學(xué)員在互動(dòng)與練習(xí)中不斷探索、思考與實(shí)踐。同時(shí)，老師注重培訓(xùn)目標(biāo)的達(dá)成和現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)氛圍的保持，通過(guò)教練式的引導(dǎo)，幫助學(xué)員自發(fā)投入學(xué)習(xí)狀態(tài)，提升學(xué)習(xí)動(dòng)力與效果。

實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)向，即學(xué)即用→ 依托老師豐富的管理經(jīng)驗(yàn)和咨詢經(jīng)驗(yàn)，課程從一開(kāi)始就聚焦企業(yè)痛點(diǎn)，逐步構(gòu)建解決問(wèn)題的模型。在完成授課的同時(shí)，老師會(huì)針對(duì)企業(yè)本身在管理上的困惑，給出方向性的答案和初步的解決方案模型。學(xué)員在完成課程后，即可著手運(yùn)用管理體系的思路逐步解決問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)課程效果的即時(shí)顯現(xiàn)，助力企業(yè)提升管理水平與競(jìng)爭(zhēng)力。

部分服務(wù)客戶：

江蘇永鋼集團(tuán)有限公司、廣聯(lián)達(dá)科技股份有限公司、廣州賽意信息科技股份有限公司、上海龍旗科技股份有限公司、深圳市創(chuàng)世紀(jì)機(jī)械有限公司、云南白藥集團(tuán)股份有限公司、蘇州匯川技術(shù)有限公司、浪潮信息科技股份有限公司、北京北方華創(chuàng)微電子裝備有限公司、南京商絡(luò)電子股份有限公司、中軟國(guó)際有限公司、天津市新麗華色材有限責(zé)任公司、傳化集團(tuán)有限公司、海亮集團(tuán)有限公司、南京朗坤智慧科技股份有限公司等

部分客戶評(píng)價(jià)：

傅潔媛老師的課程邏輯性很強(qiáng)，實(shí)戰(zhàn)演練部分很有趣，也能學(xué)的進(jìn)去，三天的學(xué)習(xí)下來(lái)，不但對(duì)整個(gè)管理的眼界有很大提升，而且那些工具對(duì)實(shí)際的工作都有很大幫助，甚至可以在生活中進(jìn)行應(yīng)用。

——永鋼集團(tuán) 采購(gòu)經(jīng)理 吳經(jīng)理

學(xué)習(xí)這個(gè)課程之前，我們自己也找了資料學(xué)習(xí)，學(xué)了前期項(xiàng)目的產(chǎn)出，也學(xué)了幾個(gè)禮拜，還是完全不明白到底是什么，今天聽(tīng)了老師的課程，講的非常清楚和明白，我已經(jīng)沒(méi)有任何其他的疑問(wèn)了，老師能把這么抽象的東西一層層撥開(kāi)講的我們都能聽(tīng)懂，非常不容易，非常感謝老師。

——廣聯(lián)達(dá)集團(tuán) 銷(xiāo)售經(jīng)理 劉經(jīng)理

我們自己也是給企業(yè)做數(shù)字化咨詢，做流程的，上老師的課之前，其實(shí)我們覺(jué)得不需要講，我們都懂，這些我們都有。上完老師的課之后，我們發(fā)現(xiàn)我們?cè)瓉?lái)的都是非常操作層級(jí)的流程，不是管理邏輯的流程，您說(shuō)的這些，我們?cè)瓉?lái)真沒(méi)有。

——賽意信息 產(chǎn)品部經(jīng)理 肖經(jīng)理

非常感謝傅老師，傅老師不但在管理體系和流程體系上非常專(zhuān)業(yè)，而且具備非常豐富的實(shí)操和落地能力，同時(shí)具備作為咨詢專(zhuān)家的堅(jiān)持。如果我們的專(zhuān)家不能高于我們指出我們的問(wèn)題，那我們還請(qǐng)專(zhuān)家干什么。——龍旗科技 營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān) 朱總監(jiān)