成功的產(chǎn)品經(jīng)理

課程概述/Overview

課程背景：

大多數(shù)組織通過(guò)產(chǎn)品或服務(wù)實(shí)現(xiàn)生存與發(fā)展。通過(guò)產(chǎn)品改進(jìn)或創(chuàng)新不斷提升和改進(jìn)產(chǎn)品供給是組織生存的根基，新產(chǎn)品和/或服務(wù)也是組織發(fā)展的“命脈”。

在企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新體系中，產(chǎn)品經(jīng)理這一角色在世界范圍內(nèi)日益增多，產(chǎn)品經(jīng)理職位也越來(lái)越受歡迎。

產(chǎn)品經(jīng)理的工作是發(fā)現(xiàn)有價(jià)值、有用并且可行的產(chǎn)品，創(chuàng)造產(chǎn)品內(nèi)部和外部愿景并從零開(kāi)始領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)品創(chuàng)新。產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)市場(chǎng)成功負(fù)責(zé)，制定產(chǎn)品戰(zhàn)略，參與產(chǎn)品創(chuàng)意生成和開(kāi)發(fā)，直至產(chǎn)品完全退市。也就是說(shuō)，產(chǎn)品經(jīng)理在產(chǎn)品生命周期的各個(gè)階段都要提供支持。作為制定戰(zhàn)略的責(zé)任者，產(chǎn)品經(jīng)理與其他部門(mén)（如市場(chǎng)或銷售部門(mén)）進(jìn)行溝通，向他們傳達(dá)完整的愿景并制定產(chǎn)品路線圖。

本課程基于老師多年的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)及產(chǎn)品研發(fā)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合標(biāo)桿企業(yè)實(shí)踐，助力產(chǎn)品經(jīng)理選擇正確的產(chǎn)品（做正確的事）并運(yùn)用正確的流程、方法和工具來(lái)開(kāi)發(fā)產(chǎn)品（正確地做事），進(jìn)而促進(jìn)組織創(chuàng)新戰(zhàn)略目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

課程對(duì)象：

產(chǎn)品經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、職能部門(mén)經(jīng)理/主管、研發(fā)與市場(chǎng)營(yíng)銷人員

課程收益：

系統(tǒng)提升產(chǎn)品經(jīng)理的核心能力，包括：

● 深度了解產(chǎn)品開(kāi)發(fā)前沿理論與最佳實(shí)踐

● 學(xué)會(huì)選擇和應(yīng)用產(chǎn)品管理流程，能勝任傳統(tǒng)產(chǎn)品、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的管理工作

● 掌握戰(zhàn)略、組合管理和產(chǎn)品規(guī)劃的技能

● 掌握產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)和技術(shù)體系建設(shè)的要點(diǎn)，打造成功的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)

● 掌握“注重計(jì)劃”的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)模式——Stage-Gate

● 掌握“擁抱變化”的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)模式——Stage-Fit

● 掌握新產(chǎn)品營(yíng)銷、運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品生命周期管理的技巧和方法

課程特色：

● 課前調(diào)研，以企業(yè)實(shí)踐作為主案例，現(xiàn)場(chǎng)解決學(xué)員和企業(yè)自己的問(wèn)題

● 組建學(xué)習(xí)小組，通過(guò)案例的全過(guò)程仿真，運(yùn)用關(guān)聯(lián)主義的學(xué)習(xí)方法，行動(dòng)學(xué)習(xí)中構(gòu)建體系

課程大綱/Outline

導(dǎo)入：產(chǎn)品與產(chǎn)品包

第一講：做事的基礎(chǔ)——文化、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理

一、產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)組織結(jié)構(gòu)

1. 職能型

2. 輕量型

3. 重量型

4. 自治型

討論：不同團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)的優(yōu)勢(shì)、局限性與適用場(chǎng)景

案例：以營(yíng)銷為導(dǎo)向、以研發(fā)為導(dǎo)向、端到端的產(chǎn)品管理組織模式

二、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)

1. 產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)高績(jī)效框架

2. 團(tuán)隊(duì)發(fā)展塔克曼模型

3. 沖突管理的托馬斯模型

4. 團(tuán)隊(duì)的溝通網(wǎng)絡(luò)與產(chǎn)品經(jīng)理的情商

三、產(chǎn)品經(jīng)理的潛質(zhì)要求及培養(yǎng)模式

第二講：正確地做事——“注重計(jì)劃”的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)模式

一、Stage-Gate（階段-關(guān)口）新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程

1. 瀑布式開(kāi)發(fā)的階段與關(guān)口

2. 雙重開(kāi)發(fā)，雙重驗(yàn)證，市場(chǎng)調(diào)研貫穿始終

案例：硬件類產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程“袖珍卡”

工具模板：產(chǎn)品創(chuàng)新章程（PIC）

二、市場(chǎng)拉動(dòng)型產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程

1. 初步設(shè)想階段：客戶心聲（VOC），市場(chǎng)調(diào)研方法之“社交媒體”

2. 調(diào)查研究階段：市場(chǎng)調(diào)研方法之“眾包”

3. 產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段：工業(yè)設(shè)計(jì)、情感化設(shè)計(jì)

4. 試制階段：面向X的設(shè)計(jì)（DFX）

5. 產(chǎn)品規(guī)劃表論證階段：市場(chǎng)測(cè)試

6. 生產(chǎn)階段

工具演練：質(zhì)量屋（QFD）

三、技術(shù)推動(dòng)型產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程

1. 技術(shù)推動(dòng)型產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程分解

2. 概念生成五步法與創(chuàng)新工具

案例：設(shè)計(jì)更好用的手提式裝修用釘槍

3. 產(chǎn)品概念測(cè)試：聯(lián)合分析，KANO模型

四、ToB軟件類產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程

1. 商業(yè)需求文檔：“九段式”客戶現(xiàn)場(chǎng)訪問(wèn)

2. 市場(chǎng)需求文檔：業(yè)務(wù)流程圖

3. 產(chǎn)品需求文檔：用例圖

4. 功能詳細(xì)說(shuō)明：用例場(chǎng)景描述、活動(dòng)圖

案例：食堂訂餐產(chǎn)品開(kāi)發(fā)

第三講：正確地做事——“擁抱變化”的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)模式

一、Stage-Fit精益產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程

1. 精益開(kāi)發(fā)的四個(gè)階段

2. 精益開(kāi)發(fā)的四個(gè)匹配

3. 四個(gè)匹配，迭代回溯，顧客測(cè)試自始至終

二、精益開(kāi)發(fā)第一步：產(chǎn)品概念用戶測(cè)試

1. 產(chǎn)品創(chuàng)意探尋：棋盤(pán)創(chuàng)新法、競(jìng)品研究、產(chǎn)品創(chuàng)新工具

2. 產(chǎn)品市場(chǎng)研究：向騙子學(xué)習(xí)產(chǎn)品——關(guān)注細(xì)分市場(chǎng)

3. ToC/ ToB用戶畫(huà)像流程與方法

案例：寵物郊區(qū)托管APP

演練：定義產(chǎn)品概念、天使用戶訪談、完善產(chǎn)品概念

三、精益產(chǎn)品開(kāi)發(fā)第二步：商業(yè)模式專業(yè)測(cè)評(píng)

1. 產(chǎn)品電梯測(cè)試

2. 精益畫(huà)布

案例：寵物郊區(qū)托管APP

3. 產(chǎn)品可行性“四問(wèn)法”

演練：商業(yè)模式（精益畫(huà)布）設(shè)計(jì)與互評(píng)

三、精益產(chǎn)品開(kāi)發(fā)第三步：最小可行產(chǎn)品（MVP）驗(yàn)證

1. MVB與MVP

案例：寵物郊區(qū)托管的MVP

2. 用戶故事地圖設(shè)計(jì)MVP的三種模式：功能簡(jiǎn)化、業(yè)務(wù)+功能簡(jiǎn)化、商業(yè)模式簡(jiǎn)化

案例：食堂訂餐系統(tǒng)MVP

3. 敏捷項(xiàng)目管理要點(diǎn)

演練：設(shè)計(jì)三張界面圖說(shuō)明產(chǎn)品核心功能

第四講：正確地做事——增長(zhǎng)與退出：產(chǎn)品營(yíng)銷/運(yùn)營(yíng)與生命周期管理

一、產(chǎn)品生命周期

二、產(chǎn)品走向市場(chǎng)戰(zhàn)略

1. 賣什么：產(chǎn)品描述模型、FAB法則、故事化表述

演練：選擇一個(gè)產(chǎn)品，為其一個(gè)賣點(diǎn)設(shè)計(jì)一個(gè)廣告詞

2. 怎么賣：市場(chǎng)營(yíng)銷方法與案例

3. 在哪里賣：產(chǎn)品銷售渠道選擇

4. 定什么價(jià)：產(chǎn)品定價(jià)策略與心理模型應(yīng)用

5. 怎么發(fā)展：產(chǎn)品營(yíng)銷新趨勢(shì)（4P到4C到4R），AARRR（增長(zhǎng)黑客）

6. 怎么管理：增長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與最佳實(shí)踐

演練：選擇一個(gè)產(chǎn)品，為其設(shè)計(jì)增長(zhǎng)方案

第五講：做正確的事——戰(zhàn)略、組合管理和產(chǎn)品規(guī)劃

一、集成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)（IPD）管理框架

二、產(chǎn)品規(guī)劃體系（精簡(jiǎn)IPD）五步導(dǎo)入法

1. 導(dǎo)入戰(zhàn)略規(guī)劃流程：經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與創(chuàng)新戰(zhàn)略

案例：數(shù)字化戰(zhàn)略繪畫(huà)要點(diǎn)——以用戶為中心、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、生態(tài)協(xié)同

2. 導(dǎo)入需求管理流程：需求管理框架、需求信息收集與分工圖、需求實(shí)現(xiàn)和驗(yàn)證的雙V模型

3. 導(dǎo)入市場(chǎng)管理流程：市場(chǎng)地圖，市場(chǎng)細(xì)分，項(xiàng)目任務(wù)書(shū)

4. 導(dǎo)入平臺(tái)/ 技術(shù)規(guī)劃流程：技術(shù)路線圖，公共組建管理

5. 導(dǎo)入組合管理流程：產(chǎn)品組合中的項(xiàng)目類型，項(xiàng)目選擇和持續(xù)審查，產(chǎn)品組合平衡

三、產(chǎn)品管理績(jī)效指標(biāo)體系

1. 平衡計(jì)分卡

案例：華為產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)績(jī)效衡量指標(biāo)

2. 產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)人員的激勵(lì)

總結(jié)：小組交互分享，產(chǎn)品管理熱點(diǎn)討論

講師介紹/Lecturer

陳老師

中科院工學(xué)碩士 / 社科院在讀博士

美國(guó)PMI項(xiàng)目管理專業(yè)人才資格認(rèn)證（ PMP） 美國(guó)PMI敏捷項(xiàng)目管理認(rèn)證（ PMI-ACP）

英國(guó)東尼.博贊思維導(dǎo)圖國(guó)際認(rèn)證管理師

AACTP美國(guó)培訓(xùn)認(rèn)證協(xié)會(huì)國(guó)際注冊(cè)培訓(xùn)師   《項(xiàng)目管理》、《全腦表達(dá)》沙盤(pán)認(rèn)證講師

曾任：

艾默生環(huán)境優(yōu)化技術(shù)（蘇州）研發(fā)中心丨研發(fā)工程師 曾任：邁特通信設(shè)備（蘇州）有限公司丨項(xiàng)目經(jīng)理

曾任：蘇州易特諾科技股份有限公司丨銷售總監(jiān) / CM業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理 曾任：邁可微機(jī)電科技（蘇州）有限公司丨副總經(jīng)理

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：

新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)管理、運(yùn)營(yíng)管理、項(xiàng)目管理體系建設(shè)、創(chuàng)新思維訓(xùn)練

陳永生老師擁有16年企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，曾任職于世界500強(qiáng)、加拿大及意大利獨(dú)資企業(yè)以 及大型民營(yíng)企業(yè)，為企業(yè)提供項(xiàng)目管理技術(shù)支持和輔導(dǎo)；在實(shí)踐中，做到了“管理精細(xì)、決 策合理、創(chuàng)造價(jià)值”；老師至今累計(jì)授課300余場(chǎng)，參訓(xùn)學(xué)員逾萬(wàn)人，課程深受學(xué)員喜愛(ài)。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

（世界500強(qiáng)）美資艾默生環(huán)境優(yōu)化技術(shù)（蘇州）研發(fā)中心：老師任職期間帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，成功 實(shí)現(xiàn)3S系列壓縮機(jī)國(guó)產(chǎn)化，受到艾默生美國(guó)、沈陽(yáng)、蘇州三地團(tuán)隊(duì)的贊譽(yù)，隨后又帶領(lǐng)團(tuán) 隊(duì)優(yōu)化了4D壓縮機(jī)設(shè)計(jì)，提升了產(chǎn)品性能、可靠性并將產(chǎn)品制造成本降低了8.3%。

（加拿大獨(dú)資企業(yè)） 邁特通信設(shè)備（蘇州）有限公司：老師建立公司項(xiàng)目管理體系 ， 成功管理了20余個(gè)NPD/NPI項(xiàng)目，其中最大的項(xiàng)目?jī)r(jià)值4000萬(wàn)人民幣；將NPI周期從6-7周縮短到 3-4周。主導(dǎo)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)改善項(xiàng)目，設(shè)定了內(nèi)部采購(gòu)評(píng)審流程；將互調(diào)的一次通過(guò)率從50%提 升到80%；將制造成本降低了10%。

（意大利獨(dú)資企業(yè)） 邁可微機(jī)電科技（蘇州）有限公司：  老師任期期間，成功在 2014年 （初創(chuàng)期）達(dá)成900萬(wàn)銷售額，  而在2018年實(shí)現(xiàn)4000萬(wàn)的銷售額， 并在歐洲設(shè)立了通信產(chǎn) 品代理銷售體系，在2年內(nèi)成功引入4家新客戶，促使銷售額增長(zhǎng)近200%。

（大型民營(yíng)企業(yè)）蘇州易特諾科技股份有限公司： 老師曾在2013年將公司銷售額提升到1億 人民幣，相比2012年提升了60%；成功地對(duì)銷售團(tuán)隊(duì)和項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)了 KPI管理，并敦 促人事部門(mén)在全公司推行 KPI管理；通過(guò)優(yōu)化供應(yīng)鏈，實(shí)現(xiàn)了30%毛利率；將NPI周期從8周 縮減到5-6周；將及時(shí)交付率從81%提升到95%。

主講課程：

《項(xiàng)目管理核心能力訓(xùn)練》 《項(xiàng)目管理沙盤(pán)模擬》

《產(chǎn)品經(jīng)理核心能力訓(xùn)練》

《 PMP認(rèn)證考試輔導(dǎo)》 《 NPI項(xiàng)目管理》

《有效的項(xiàng)目集管理》 《敏捷項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)》

《項(xiàng)目治理——高層管理者的項(xiàng)目決策框架》 《決勝關(guān)鍵——非職業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的項(xiàng)目管理》 《筆尖上的思考——思維導(dǎo)圖及職場(chǎng)應(yīng)用》    《金字塔原理——邏輯思維與高效表達(dá)》

《創(chuàng)新思維——問(wèn)題分析與解決》

授課風(fēng)格：

親和： 師生友好，交流順暢 接地：量身定制，直指痛點(diǎn) 建構(gòu)：案例豐富，學(xué)員行動(dòng) 引導(dǎo)：善用提問(wèn)，激發(fā)頓悟

發(fā)問(wèn)式授課，培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)性強(qiáng)，語(yǔ)言幽默生動(dòng)，有激情和感染力；內(nèi)容嚴(yán)謹(jǐn)而專注，有完 善的教學(xué)體系、系統(tǒng)的課程設(shè)計(jì)。注重教、練結(jié)合，培訓(xùn)實(shí)用實(shí)際，接地氣能落地，好學(xué)管用；授課深入淺出，風(fēng)格新穎、活躍，內(nèi)容充實(shí)縝密，思路開(kāi)闊。

部分服務(wù)過(guò)的客戶：

制造行業(yè)： 長(zhǎng)城開(kāi)發(fā)科技、威圖電子、昆嶺薄膜、廣西七色珠光集團(tuán)、嘉興麒盛、雪榕生 物、蘇州林華、上海電氣、蘇州欣天新、南方路機(jī)、英格索蘭、上海振華、鑫金山、中利集 團(tuán)、登康（冷酸靈）、無(wú)錫小天鵝、格力電器、重慶美的 、上海創(chuàng)力、廣州菲利斯太陽(yáng)、歐派家居集團(tuán)、杭州高特電子設(shè)備… …

服務(wù)行業(yè)：易騎換電、博士科技、廣西郵政、廈門(mén)建行、東莞銀行、金皇酒店、合肥軟件評(píng) 測(cè)中心、南京華海、蘇州天利和、浦東商業(yè)發(fā)展、陽(yáng)普科技、廣州郵儲(chǔ)銀行、老百姓藥房、 廣州地鐵、卓建律所、寧波地鐵、南方航空 、無(wú)錫地鐵… …

汽車行業(yè)：大眾汽車、金龍汽車、東方汽車零部件 … …

通信行業(yè)：高凌信息、邁可微機(jī)電、邁特通信、易特諾通信、上海電信、成都廣電、四創(chuàng)電 子、威訊、安費(fèi)諾、合肥郵政通信、蘇州鐵塔、中國(guó)移動(dòng)通信 … …

能源電力： 尚德太陽(yáng)能、青海電力、成都中石油、南方電力、西山煤電、上海昕諾飛、上海 核電、無(wú)錫國(guó)聯(lián)華光電站 … …

其他行業(yè)： 中航、中建國(guó)投、中華房屋、蘇州金茂、上海港口、江蘇艾蘭得、中電四公司、 申友檢驗(yàn)、廣州嘉檢醫(yī)學(xué)、無(wú)錫盛景、浙江明旺乳業(yè) 、湖北中煙、深圳市總工會(huì)、利歐集團(tuán)、中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、廣東三雄極光照明、杭州大和熱磁電子、奧力通起重機(jī)、廣州歐凱特種陶瓷、慧魚(yú)（太倉(cāng)）、施樂(lè)輝醫(yī)用產(chǎn)品、深圳市年年卡網(wǎng)絡(luò)、PPG涂料（天津）、廣東省電信規(guī)劃設(shè)計(jì)院、上海振華重工、雪川食品、無(wú)錫優(yōu)耐特能源、南通振華重型裝備制造、江蘇澳構(gòu)礦業(yè)、康平科技（蘇州）、浙江中煙……

部分項(xiàng)目管理體系建設(shè)案例：

邁特通信設(shè)備（蘇州）有限公司 蘇州易特諾科技股份有限公司

邁可微機(jī)電科技（蘇州）有限公司