成功的產(chǎn)品經(jīng)理

課程概述/Overview

課程背景：

大多數(shù)組織通過產(chǎn)品或服務(wù)實現(xiàn)生存與發(fā)展。通過產(chǎn)品改進(jìn)或創(chuàng)新不斷提升和改進(jìn)產(chǎn)品供給是組織生存的根基，新產(chǎn)品和/或服務(wù)也是組織發(fā)展的“命脈”。

在企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新體系中，產(chǎn)品經(jīng)理這一角色在世界范圍內(nèi)日益增多，產(chǎn)品經(jīng)理職位也越來越受歡迎。

產(chǎn)品經(jīng)理的工作是發(fā)現(xiàn)有價值、有用并且可行的產(chǎn)品，創(chuàng)造產(chǎn)品內(nèi)部和外部愿景并從零開始領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)品創(chuàng)新。產(chǎn)品經(jīng)理對市場成功負(fù)責(zé)，制定產(chǎn)品戰(zhàn)略，參與產(chǎn)品創(chuàng)意生成和開發(fā)，直至產(chǎn)品完全退市。也就是說，產(chǎn)品經(jīng)理在產(chǎn)品生命周期的各個階段都要提供支持。作為制定戰(zhàn)略的責(zé)任者，產(chǎn)品經(jīng)理與其他部門（如市場或銷售部門）進(jìn)行溝通，向他們傳達(dá)完整的愿景并制定產(chǎn)品路線圖。

本課程基于老師多年的市場開發(fā)及產(chǎn)品研發(fā)經(jīng)驗，結(jié)合標(biāo)桿企業(yè)實踐，助力產(chǎn)品經(jīng)理選擇正確的產(chǎn)品（做正確的事）并運用正確的流程、方法和工具來開發(fā)產(chǎn)品（正確地做事），進(jìn)而促進(jìn)組織創(chuàng)新戰(zhàn)略目標(biāo)、經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)。

課程對象：

產(chǎn)品經(jīng)理、項目經(jīng)理、職能部門經(jīng)理/主管、研發(fā)與市場營銷人員

課程收益：

系統(tǒng)提升產(chǎn)品經(jīng)理的核心能力，包括：

● 深度了解產(chǎn)品開發(fā)前沿理論與最佳實踐

● 學(xué)會選擇和應(yīng)用產(chǎn)品管理流程，能勝任傳統(tǒng)產(chǎn)品、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的管理工作

● 掌握戰(zhàn)略、組合管理和產(chǎn)品規(guī)劃的技能

● 掌握產(chǎn)品團(tuán)隊和技術(shù)體系建設(shè)的要點，打造成功的產(chǎn)品團(tuán)隊

● 掌握“注重計劃”的產(chǎn)品開發(fā)模式——Stage-Gate

● 掌握“擁抱變化”的產(chǎn)品開發(fā)模式——Stage-Fit

● 掌握新產(chǎn)品營銷、運營、產(chǎn)品生命周期管理的技巧和方法

課程特色：

● 課前調(diào)研，以企業(yè)實踐作為主案例，現(xiàn)場解決學(xué)員和企業(yè)自己的問題

● 組建學(xué)習(xí)小組，通過案例的全過程仿真，運用關(guān)聯(lián)主義的學(xué)習(xí)方法，行動學(xué)習(xí)中構(gòu)建體系

課程大綱/Outline

導(dǎo)入：產(chǎn)品與產(chǎn)品包

第一講：做事的基礎(chǔ)——文化、團(tuán)隊建設(shè)與管理

一、產(chǎn)品團(tuán)隊組織結(jié)構(gòu)

1. 職能型

2. 輕量型

3. 重量型

4. 自治型

討論：不同團(tuán)隊結(jié)構(gòu)的優(yōu)勢、局限性與適用場景

案例：以營銷為導(dǎo)向、以研發(fā)為導(dǎo)向、端到端的產(chǎn)品管理組織模式

二、高績效團(tuán)隊的建設(shè)

1. 產(chǎn)品團(tuán)隊高績效框架

2. 團(tuán)隊發(fā)展塔克曼模型

3. 沖突管理的托馬斯模型

4. 團(tuán)隊的溝通網(wǎng)絡(luò)與產(chǎn)品經(jīng)理的情商

三、產(chǎn)品經(jīng)理的潛質(zhì)要求及培養(yǎng)模式

第二講：正確地做事——“注重計劃”的產(chǎn)品開發(fā)模式

一、Stage-Gate（階段-關(guān)口）新產(chǎn)品開發(fā)流程

1. 瀑布式開發(fā)的階段與關(guān)口

2. 雙重開發(fā)，雙重驗證，市場調(diào)研貫穿始終

案例：硬件類產(chǎn)品開發(fā)流程“袖珍卡”

工具模板：產(chǎn)品創(chuàng)新章程（PIC）

二、市場拉動型產(chǎn)品開發(fā)流程

1. 初步設(shè)想階段：客戶心聲（VOC），市場調(diào)研方法之“社交媒體”

2. 調(diào)查研究階段：市場調(diào)研方法之“眾包”

3. 產(chǎn)品設(shè)計階段：工業(yè)設(shè)計、情感化設(shè)計

4. 試制階段：面向X的設(shè)計（DFX）

5. 產(chǎn)品規(guī)劃表論證階段：市場測試

6. 生產(chǎn)階段

工具演練：質(zhì)量屋（QFD）

三、技術(shù)推動型產(chǎn)品開發(fā)流程

1. 技術(shù)推動型產(chǎn)品開發(fā)過程分解

2. 概念生成五步法與創(chuàng)新工具

案例：設(shè)計更好用的手提式裝修用釘槍

3. 產(chǎn)品概念測試：聯(lián)合分析，KANO模型

四、ToB軟件類產(chǎn)品開發(fā)流程

1. 商業(yè)需求文檔：“九段式”客戶現(xiàn)場訪問

2. 市場需求文檔：業(yè)務(wù)流程圖

3. 產(chǎn)品需求文檔：用例圖

4. 功能詳細(xì)說明：用例場景描述、活動圖

案例：食堂訂餐產(chǎn)品開發(fā)

第三講：正確地做事——“擁抱變化”的產(chǎn)品開發(fā)模式

一、Stage-Fit精益產(chǎn)品開發(fā)流程

1. 精益開發(fā)的四個階段

2. 精益開發(fā)的四個匹配

3. 四個匹配，迭代回溯，顧客測試自始至終

二、精益開發(fā)第一步：產(chǎn)品概念用戶測試

1. 產(chǎn)品創(chuàng)意探尋：棋盤創(chuàng)新法、競品研究、產(chǎn)品創(chuàng)新工具

2. 產(chǎn)品市場研究：向騙子學(xué)習(xí)產(chǎn)品——關(guān)注細(xì)分市場

3. ToC/ ToB用戶畫像流程與方法

案例：寵物郊區(qū)托管APP

演練：定義產(chǎn)品概念、天使用戶訪談、完善產(chǎn)品概念

三、精益產(chǎn)品開發(fā)第二步：商業(yè)模式專業(yè)測評

1. 產(chǎn)品電梯測試

2. 精益畫布

案例：寵物郊區(qū)托管APP

3. 產(chǎn)品可行性“四問法”

演練：商業(yè)模式（精益畫布）設(shè)計與互評

三、精益產(chǎn)品開發(fā)第三步：最小可行產(chǎn)品（MVP）驗證

1. MVB與MVP

案例：寵物郊區(qū)托管的MVP

2. 用戶故事地圖設(shè)計MVP的三種模式：功能簡化、業(yè)務(wù)+功能簡化、商業(yè)模式簡化

案例：食堂訂餐系統(tǒng)MVP

3. 敏捷項目管理要點

演練：設(shè)計三張界面圖說明產(chǎn)品核心功能

第四講：正確地做事——增長與退出：產(chǎn)品營銷/運營與生命周期管理

一、產(chǎn)品生命周期

二、產(chǎn)品走向市場戰(zhàn)略

1. 賣什么：產(chǎn)品描述模型、FAB法則、故事化表述

演練：選擇一個產(chǎn)品，為其一個賣點設(shè)計一個廣告詞

2. 怎么賣：市場營銷方法與案例

3. 在哪里賣：產(chǎn)品銷售渠道選擇

4. 定什么價：產(chǎn)品定價策略與心理模型應(yīng)用

5. 怎么發(fā)展：產(chǎn)品營銷新趨勢（4P到4C到4R），AARRR（增長黑客）

6. 怎么管理：增長團(tuán)隊建設(shè)與最佳實踐

演練：選擇一個產(chǎn)品，為其設(shè)計增長方案

第五講：做正確的事——戰(zhàn)略、組合管理和產(chǎn)品規(guī)劃

一、集成產(chǎn)品開發(fā)（IPD）管理框架

二、產(chǎn)品規(guī)劃體系（精簡IPD）五步導(dǎo)入法

1. 導(dǎo)入戰(zhàn)略規(guī)劃流程：經(jīng)營戰(zhàn)略與創(chuàng)新戰(zhàn)略

案例：數(shù)字化戰(zhàn)略繪畫要點——以用戶為中心、數(shù)據(jù)驅(qū)動、生態(tài)協(xié)同

2. 導(dǎo)入需求管理流程：需求管理框架、需求信息收集與分工圖、需求實現(xiàn)和驗證的雙V模型

3. 導(dǎo)入市場管理流程：市場地圖，市場細(xì)分，項目任務(wù)書

4. 導(dǎo)入平臺/ 技術(shù)規(guī)劃流程：技術(shù)路線圖，公共組建管理

5. 導(dǎo)入組合管理流程：產(chǎn)品組合中的項目類型，項目選擇和持續(xù)審查，產(chǎn)品組合平衡

三、產(chǎn)品管理績效指標(biāo)體系

1. 平衡計分卡

案例：華為產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊績效衡量指標(biāo)

2. 產(chǎn)品經(jīng)理對產(chǎn)品開發(fā)人員的激勵

總結(jié)：小組交互分享，產(chǎn)品管理熱點討論

講師介紹/Lecturer

陳老師

中科院工學(xué)碩士 / 社科院在讀博士

美國PMI項目管理專業(yè)人才資格認(rèn)證（ PMP） 美國PMI敏捷項目管理認(rèn)證（ PMI-ACP）

英國東尼.博贊思維導(dǎo)圖國際認(rèn)證管理師

AACTP美國培訓(xùn)認(rèn)證協(xié)會國際注冊培訓(xùn)師   《項目管理》、《全腦表達(dá)》沙盤認(rèn)證講師

曾任：

艾默生環(huán)境優(yōu)化技術(shù)（蘇州）研發(fā)中心丨研發(fā)工程師 曾任：邁特通信設(shè)備（蘇州）有限公司丨項目經(jīng)理

曾任：蘇州易特諾科技股份有限公司丨銷售總監(jiān) / CM業(yè)務(wù)運營經(jīng)理 曾任：邁可微機電科技（蘇州）有限公司丨副總經(jīng)理

擅長領(lǐng)域：

新產(chǎn)品開發(fā)管理、運營管理、項目管理體系建設(shè)、創(chuàng)新思維訓(xùn)練

陳永生老師擁有16年企業(yè)管理經(jīng)驗，曾任職于世界500強、加拿大及意大利獨資企業(yè)以 及大型民營企業(yè)，為企業(yè)提供項目管理技術(shù)支持和輔導(dǎo)；在實踐中，做到了“管理精細(xì)、決 策合理、創(chuàng)造價值”；老師至今累計授課300余場，參訓(xùn)學(xué)員逾萬人，課程深受學(xué)員喜愛。

實戰(zhàn)經(jīng)驗：

（世界500強）美資艾默生環(huán)境優(yōu)化技術(shù)（蘇州）研發(fā)中心：老師任職期間帶領(lǐng)團(tuán)隊，成功 實現(xiàn)3S系列壓縮機國產(chǎn)化，受到艾默生美國、沈陽、蘇州三地團(tuán)隊的贊譽，隨后又帶領(lǐng)團(tuán) 隊優(yōu)化了4D壓縮機設(shè)計，提升了產(chǎn)品性能、可靠性并將產(chǎn)品制造成本降低了8.3%。

（加拿大獨資企業(yè)） 邁特通信設(shè)備（蘇州）有限公司：老師建立公司項目管理體系 ， 成功管理了20余個NPD/NPI項目，其中最大的項目價值4000萬人民幣；將NPI周期從6-7周縮短到 3-4周。主導(dǎo)內(nèi)部運營改善項目，設(shè)定了內(nèi)部采購評審流程；將互調(diào)的一次通過率從50%提 升到80%；將制造成本降低了10%。

（意大利獨資企業(yè)） 邁可微機電科技（蘇州）有限公司：  老師任期期間，成功在 2014年 （初創(chuàng)期）達(dá)成900萬銷售額，  而在2018年實現(xiàn)4000萬的銷售額， 并在歐洲設(shè)立了通信產(chǎn) 品代理銷售體系，在2年內(nèi)成功引入4家新客戶，促使銷售額增長近200%。

（大型民營企業(yè)）蘇州易特諾科技股份有限公司： 老師曾在2013年將公司銷售額提升到1億 人民幣，相比2012年提升了60%；成功地對銷售團(tuán)隊和項目管理團(tuán)隊實現(xiàn)了 KPI管理，并敦 促人事部門在全公司推行 KPI管理；通過優(yōu)化供應(yīng)鏈，實現(xiàn)了30%毛利率；將NPI周期從8周 縮減到5-6周；將及時交付率從81%提升到95%。

主講課程：

《項目管理核心能力訓(xùn)練》 《項目管理沙盤模擬》

《產(chǎn)品經(jīng)理核心能力訓(xùn)練》

《 PMP認(rèn)證考試輔導(dǎo)》 《 NPI項目管理》

《有效的項目集管理》 《敏捷項目管理實戰(zhàn)》

《項目治理——高層管理者的項目決策框架》 《決勝關(guān)鍵——非職業(yè)項目經(jīng)理的項目管理》 《筆尖上的思考——思維導(dǎo)圖及職場應(yīng)用》    《金字塔原理——邏輯思維與高效表達(dá)》

《創(chuàng)新思維——問題分析與解決》

授課風(fēng)格：

親和： 師生友好，交流順暢 接地：量身定制，直指痛點 建構(gòu)：案例豐富，學(xué)員行動 引導(dǎo)：善用提問，激發(fā)頓悟

發(fā)問式授課，培訓(xùn)現(xiàn)場互動性強，語言幽默生動，有激情和感染力；內(nèi)容嚴(yán)謹(jǐn)而專注，有完 善的教學(xué)體系、系統(tǒng)的課程設(shè)計。注重教、練結(jié)合，培訓(xùn)實用實際，接地氣能落地，好學(xué)管用；授課深入淺出，風(fēng)格新穎、活躍，內(nèi)容充實縝密，思路開闊。

部分服務(wù)過的客戶：

制造行業(yè)： 長城開發(fā)科技、威圖電子、昆嶺薄膜、廣西七色珠光集團(tuán)、嘉興麒盛、雪榕生 物、蘇州林華、上海電氣、蘇州欣天新、南方路機、英格索蘭、上海振華、鑫金山、中利集 團(tuán)、登康（冷酸靈）、無錫小天鵝、格力電器、重慶美的 、上海創(chuàng)力、廣州菲利斯太陽、歐派家居集團(tuán)、杭州高特電子設(shè)備… …

服務(wù)行業(yè)：易騎換電、博士科技、廣西郵政、廈門建行、東莞銀行、金皇酒店、合肥軟件評 測中心、南京華海、蘇州天利和、浦東商業(yè)發(fā)展、陽普科技、廣州郵儲銀行、老百姓藥房、 廣州地鐵、卓建律所、寧波地鐵、南方航空 、無錫地鐵… …

汽車行業(yè)：大眾汽車、金龍汽車、東方汽車零部件 … …

通信行業(yè)：高凌信息、邁可微機電、邁特通信、易特諾通信、上海電信、成都廣電、四創(chuàng)電 子、威訊、安費諾、合肥郵政通信、蘇州鐵塔、中國移動通信 … …

能源電力： 尚德太陽能、青海電力、成都中石油、南方電力、西山煤電、上海昕諾飛、上海 核電、無錫國聯(lián)華光電站 … …

其他行業(yè)： 中航、中建國投、中華房屋、蘇州金茂、上海港口、江蘇艾蘭得、中電四公司、 申友檢驗、廣州嘉檢醫(yī)學(xué)、無錫盛景、浙江明旺乳業(yè) 、湖北中煙、深圳市總工會、利歐集團(tuán)、中國人民財產(chǎn)保險、廣東三雄極光照明、杭州大和熱磁電子、奧力通起重機、廣州歐凱特種陶瓷、慧魚（太倉）、施樂輝醫(yī)用產(chǎn)品、深圳市年年卡網(wǎng)絡(luò)、PPG涂料（天津）、廣東省電信規(guī)劃設(shè)計院、上海振華重工、雪川食品、無錫優(yōu)耐特能源、南通振華重型裝備制造、江蘇澳構(gòu)礦業(yè)、康平科技（蘇州）、浙江中煙……

部分項目管理體系建設(shè)案例：

邁特通信設(shè)備（蘇州）有限公司 蘇州易特諾科技股份有限公司

邁可微機電科技（蘇州）有限公司