TTT內(nèi)訓師能力提升-授課技巧及課程開發(fā)

培訓時間/地點：2023年3月28~29日（星期二 ~ 星期三）/蘇 州

2023年7月25~26日（星期二 ~ 星期三）/上 海

2023年10月26~27日（星期四 ~ 星期五）/南 京

收費標準：￥4200/人

含授課費、證書費、資料費、午餐費、茶點費、會務費、稅費

不包含學員往返培訓場地的交通費用、住宿費用、早餐及晚餐

課程背景：

商業(yè)的高速發(fā)展，企業(yè)人員狀態(tài)的快速變化，企業(yè)中不斷出現(xiàn)的員工與崗位匹配度的失衡，如，企業(yè)員工綜合能力沒有提升的問題尤為突出，包括觀念陳舊、知識老化、技能缺乏等，簡單來說，就是員工的素質(zhì)與技能不能適應企業(yè)的快速發(fā)展需要。

通過組織企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)驗萃取，轉(zhuǎn)化，培訓及落地，全面并系統(tǒng)的提高員工的知識與技能水平，改變員工態(tài)度，提高企業(yè)的競爭能力，成為企業(yè)人才發(fā)展的有力保障。那么如何培養(yǎng)一名優(yōu)秀的企業(yè)內(nèi)訓師和強化內(nèi)訓師的授課技巧？

本課程將幫助企業(yè)技術型專業(yè)人員快速突破培訓障礙，減少自我摸索的時間，并通過結(jié)合企業(yè)內(nèi)部培訓的系統(tǒng)、模式、技巧、場景和成功經(jīng)驗的講授，高老師獨創(chuàng)的“五步成師”授課技巧，能有效幫助參加者理解并掌握專業(yè)培訓者的授課技能，提升培訓效果。

課程收益：

經(jīng)過學習和實戰(zhàn)訓練，您將理解和掌握：

瞄準“一個”核心要點：掌握“五步成師”的每一步核心內(nèi)容；

學會“二種”授課方式：針對技術類的培訓、針對通用類的培訓；

掌握“三角形”框架授課思維：結(jié)論先行、分類清晰、強化輸出；

登臺“四次”以上：實踐是檢驗有效性的唯一方式，實練+指導=卓越培訓師；

產(chǎn)出個人“精彩時刻”片段，助力訓后持續(xù)提升*。

參訓對象：采購價格與成本管理、Sourcing\MC\SQE、供應鏈管理、物流管理、生產(chǎn)計劃管理、銷售部門、財務部門核價人員等管理者

授課形式：知識講解、案例分析討論、角色演練、小組討論、互動交流、游戲感悟、頭腦風暴、強調(diào)學員參與。

課程大綱：

五步成師：第一步，準備-萬事開頭難，有備則無患

一、培訓師角色認知與理解

1.         培訓中的主要角色與視角

?  主辦方：全流程的思考視角，更看重整體性；

?  培訓師：授課視角，更看重學員滿意度；

?  學員：聽眾視角，更看重自身的實用性；

二、培訓師準備階段的“核心重點”

1.         了解培訓現(xiàn)狀與對象

?  大數(shù)據(jù)中的企業(yè)內(nèi)訓“三道坎”

?  成人學習的特點和解決辦法

2.         培訓師專業(yè)度塑造

?  聲音-語音、語速、語調(diào)

?  形體-男士著裝、女士著裝、形象6檢

?  情緒-情緒度量表、眼睛、微笑

?  動作-手勢、站姿、走動路線

3.         課程內(nèi)容的準備

?  軟件-PPT十頁制作法、培訓逐字稿教案編寫法

?  硬件-三方面（培訓教材、培訓器具、培訓場地）

模塊輸出：根據(jù)所學模塊內(nèi)容，了解培訓師的角色和定位，掌握培訓師準備階段的核心要點，并能快速形成自身授課風格的塑造。

學員個人產(chǎn)出：掌握培訓師在聲音、形體、情緒、動作方面的標準與常規(guī)練習方法。通過課程內(nèi)容的準備的認知，特別是軟件方面的認知，結(jié)合“課程資料包”中的PPT十頁制作表、培訓逐字稿教案表等，產(chǎn)出一份簡介清晰的培訓課程課件和對應的教案詳細內(nèi)容，做到真正的有備無患。

五步成師：第二步，開場-敢于登臺、先聲奪人

一、克服登臺最大障礙

1.         理解培訓師最大的障礙和挑戰(zhàn)

2.         克服登臺障礙的“7個小錦囊”

?  充分的分析

?  準備和固化內(nèi)容

?  自我激勵與肯定

?  深呼吸（腹式呼吸法）

?  放松的小活動、小游戲

?  手里拿點小道具

?  刻意練習

二、掌握符合自身特點的開場技巧

?  做好開場的三個目的

?  常見的錯誤開場

?  成功開場的“334時間框架”

?  開場設計“心電圖”模式

?  自我介紹MTV法

?  開場內(nèi)容設計表編寫與練習

模塊輸出：根據(jù)所學模塊內(nèi)容，了解培訓師授課的最大障礙-緊張感，學習克服登臺障礙的7個小技巧和方法。進一步掌握開場的目的和有效方法。

學員個人產(chǎn)出：掌握適合自身的克服登臺障礙的小技巧和方法，現(xiàn)場有效練習，做到無懼登臺。根據(jù)“課程資料包”內(nèi)容，制定開場“334時間框架”的內(nèi)容，結(jié)合開場內(nèi)容設計表，編寫好內(nèi)容后，進行有效練習，做到開場技巧領先一步。

五步成師：第三步，講授-內(nèi)容豐富、組合輸出

一、找到授課的核心點

1.         邏輯點-邏輯多授課時出現(xiàn)什么現(xiàn)象？邏輯少授課時出現(xiàn)什么現(xiàn)象？

2.         情緒點-情緒多授課時出現(xiàn)什么現(xiàn)象？情緒少授課時出現(xiàn)什么現(xiàn)象？

二、全腦授課模式的認知與掌握

1.         左腦-注重邏輯性，授課方式有

?  框架式

?  時間式

?  遞進式

?  變焦式

2.         右腦-注重情緒變化，授課方式有

?  故事化

?  情緒化

?  視聽化

?  互動化

3.         有效的組合與練習

?  授課組合方式與學員刺激程度對比

?  現(xiàn)場練習授課組合方式

模塊輸出：根據(jù)所學模塊內(nèi)容，了解培訓師講授課程時的二個關鍵核心點即邏輯和情緒，熟悉缺乏二個核心點時的學員狀態(tài)和現(xiàn)象。

學員個人產(chǎn)出：學習全腦授課模式，左腦邏輯輸出方式至少掌握2種，右腦情緒輸出方式至少掌握3種，并且通過沙盤模擬練習，體驗和感受符合自身授課主題和風格的有效組合。

五步成師：第四步，控場-有效控場、連貫流暢

一、培訓中的“Bug”現(xiàn)象或是人有哪些？

1.         挑戰(zhàn)者

2.         氣氛差

3.         較真人

4.         隨意者

5.         準時黨

二、針對五大類型“Bug”的有效解決策略和方法

1.         遇到挑戰(zhàn)者-太極功夫來對付

2.         遇到氣氛差-游戲互動不可缺

3.         遇到較真人-數(shù)據(jù)事實齊展示

4.         遇到隨意者-懲罰放后幽默化

5.         遇到準時黨-保質(zhì)保量報時間

三、控場點評小技巧

1.         點評技巧真的重要嗎？

2.         點評的真正挑戰(zhàn)是什么？

3.         點評小技巧來“5”點

?  重復

?  認可

?  給予數(shù)據(jù)/原因

?  互動對話

?  鼓勵行動

模塊輸出：根據(jù)所學模塊內(nèi)容，了解培訓師控場的難點和應對的方法，現(xiàn)場挑戰(zhàn)和練習。

學員個人產(chǎn)出：5大類型的控場技巧，必須每種掌握1-2個方法，并且能快速的應對現(xiàn)場其他學員的挑戰(zhàn)。同時，熟悉培訓師點評技巧，控場更有效

五步成師：第五步，收尾-提升價值、余音繞梁

一、收尾有“三招”

1.         總結(jié)回顧+提升價值

?  全面復盤表

?  KISS復盤法

2.         提問解答+呼吁行動

?  引導式提問回答

?  自傳式提問回答

?  課后行動“321”法

3.         感謝祝福+三秒鞠躬

?  感謝三方

?  鞠躬75度+3秒，引發(fā)掌聲

模塊輸出：根據(jù)所學模塊內(nèi)容，了解培訓師授課收尾的“三招式”，同時加以編寫進入“課程PPT十頁制作表”中，做到全套表格完善完備。

學員個人產(chǎn)出：掌握適合自身課程主題的收尾技巧，三招不一定全部學會，但要求至少學會2招，并且要熟練運用，做到“招招鮮，吃遍天”

登臺實練考核與回顧總結(jié)

一、登臺實練

1.         給予學員三個主題選擇，學員登臺2分鐘實練

2.         講師針對每位學員的不同內(nèi)容和問題給予調(diào)整和指導

二、考核環(huán)節(jié)：按照內(nèi)訓講師表內(nèi)容進行相應考核

模塊輸出：此環(huán)節(jié)重點在于學員登臺實踐，培訓師給予調(diào)整和指導。

學員個人產(chǎn)出：學員是否真正學會和掌握了“五步成師”的方法和技巧，則通過以練代學的方式加以考核驗證，并且在自身不足之處加以調(diào)整和強化，最終通過“內(nèi)訓講師考核”

三、回顧與總結(jié)

1.         總結(jié)所學習的核心內(nèi)容點

2.         解答學員的問題與難點

3.         找小伙伴形成“學習搭檔”持續(xù)練習與提升

講師介紹：高老師

資歷背景

?  IPTS認證講師

?  DISC認證講師

?  國資TOP3壽險公司金牌講師，大區(qū)經(jīng)理

?  美國財富500強公司高級講師、客戶總監(jiān)

?  世界500強零售公司中國區(qū)高級培訓經(jīng)理

?  實戰(zhàn)型銷售教練，多次幫助客戶實現(xiàn)了業(yè)績的翻倍增長

?  績效咨詢專家，為諸多世界500強企業(yè)提供業(yè)務診斷、績效項目咨詢和落地

?  全國培聯(lián)推優(yōu)賽40強

高老師有著深厚的業(yè)務背景和豐富的培訓經(jīng)驗，為客戶提供專業(yè)培訓咨詢服務，涉及的領域包括銷售績效提升，服務能力提升，管理及領導力，團隊建設等諸多企業(yè)的績效提升主題，由他獨立或者參與設計和實施的項目，均取得了客戶端的高度評價和績效結(jié)果的顯著提升。

在成為培訓咨詢顧問前，高老師已經(jīng)擁有近15年的工作經(jīng)驗，既服務過世界500強企業(yè)，比如亞勝（中國）、麥德龍旗下的萬得城（中國）等，也服務過國內(nèi)上市企業(yè)，比如新華人壽、洋河酒廠等。既有作為大客戶經(jīng)理，開展客戶開發(fā)和大客戶管理工作的豐富經(jīng)歷，也有作為培訓經(jīng)理，開展人才培訓的工作。在業(yè)務開發(fā)與銷售、大客戶管理、談判技巧、項目管理、客戶服務、資源整合和流程優(yōu)化、人力資源培訓以及團隊建設與管理等方面具備豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。

在亞勝集團（中國）工作期間，高老師是將電器延保的概念引入中國的主要團隊成員之一，參與了延保產(chǎn)品在中國市場的本土化和標準化。同時，作為資深講師和大客戶經(jīng)理，高老師帶團隊推動項目在客戶端實現(xiàn)了快速普及和發(fā)展，一方面，他與團隊對客戶實施了全方位的培訓，包括項目管理培訓、銷售技巧培訓等，確保了客戶對于延保項目的全方位理解，并有效地傳達給到消費者，另一方面，他給客戶提供了管理與流程方面的咨詢服務，優(yōu)化了其營運流程和效率。他所管理過的客戶包括國美電器、沃爾瑪、京東、百安居、康佳集團等，在此期間，他曾多次成功實現(xiàn)了客戶銷售業(yè)績的翻倍增長。

在麥德龍集團旗下電器公司（萬得城）工作期間，高老師結(jié)合其豐富的銷售實戰(zhàn)與咨詢經(jīng)驗，協(xié)助公司建立了銷售終端的培訓體系，包括零售營運各個職位的能力模型和內(nèi)容建設，同時為銷售端的流程優(yōu)化提供咨詢和建議，參與了銷售、服務等相關課程的組織和實施，為門店在中國的復制與擴張奠定了基礎。

主講課程

銷售類：《顧問式銷售技巧》、《大客戶開發(fā)與維護》、《專業(yè)零售技巧》

溝通類：《影響力溝通技巧》、《360度職場溝通》、《專業(yè)培訓師培訓》、《高效演講技巧》

管理類：《中層管理人員領導力提升》、《目標與計劃管理》、《高效時間管理》、《高效團隊建設》、《高效能人士的七項修煉》、《卓越領導力的五項修煉》

曾服務客戶

通信電子：

中國電信麗水分公司、上海電信、內(nèi)江移動、三星電子、惠普集團、英特爾、AMD、江蘇有線等

零售（酒店）行業(yè)：

玩具反斗城（Toysrus）、沃爾瑪、山姆會員店、紅星美凱龍、百安居、國美、永樂、華潤萬家、永輝超市、順電電器、樂購、步步高電器、萬得城、卜峰蓮花、好又多、安卓娛樂、金陵飯店、蘇州香雪海飯店、金堂恒大酒店等

制造行業(yè)：

蔚來汽車、上汽大眾、博世華域、上海電氣、中聯(lián)重科、康佳集團、島津、海爾、創(chuàng)維、TCL、武漢工貿(mào)電器、愛德萬、史丹利百得、展宇光伏、晶科電力、博思格鋼鐵、安博電子（臺灣）、芬納輸送帶（英國）、禾欣電子（嘉興）、偉巴斯特、山浦照明、和承汽車配件、賽拉弗（常州）、杜凱軟管、寶理工程

塑料、創(chuàng)元化妝品、亞杰科技、希艾特意得維（上海）、思維科技（河南）等

金融行業(yè)：

銀聯(lián)商務、工商銀行浙江分公司、工商銀行巴中分行、中國銀行上海分行、齊商銀行、郵儲銀行浙江分行、招商銀行大連分行、興業(yè)銀行山西分行、興業(yè)銀行總行、農(nóng)業(yè)銀行牡丹江分行、農(nóng)業(yè)銀行麗水分行、華夏銀行濟寧分行、交通銀行湖北分行、光大銀行長沙分行、溫州農(nóng)商行、武漢農(nóng)商行、晉商銀行、昆山農(nóng)商行、北京農(nóng)商行、忻州農(nóng)商行（山西省聯(lián)社）、廈門國際銀行、江西銀行蘇州分行、商行聯(lián)盟、新華人壽、太平人壽、太平洋財險浙江分公司、平安普惠浙江分公司、平安財險江西分公司、江蘇阜寧農(nóng)商行、工銀安盛人壽浙江分公司、工銀安盛人壽上海分公司、大地保險寧波分公司、上海金融期貨交易所等

物流行業(yè)：

遠成物流、廈商物流、均志物流、點我達、廣西郵儲（EMS）

地產(chǎn)行業(yè)：

中駿集團、融信集團、美好置業(yè)

電子商務：

安客誠（中國）、淘寶、京東、支付寶、斐訊科技、即富科技、投融界等

FMCG：

Adidas、伊利集團、光明集團、愛茉莉太平洋、雅漾、洋河酒廠、聯(lián)成迅康、碧生源、三生健康等

其他行業(yè)：

唯美、民生健康、紅十字血站、貝德瑪（法國）、紫覺貿(mào)易、羅氏診斷、富士影像、Adidas、藤倉橡膠（日本）、迪由控制、融信集團、上海金橋、天津海洋高新區(qū)管委會等

授課風格

學員反饋：

“通過本次培訓，我學到了很多之前沒有用到過的銷售工具，很有收獲，以后希望再有機會學習高老師的課程。” 

——禾邦電子 《跨部門溝通技巧》 總經(jīng)理 郭總

“感謝您帶來的非常精彩的課程，您授課過程聚焦課程本身，風趣幽默，熱情洋溢，認真負責，學員反饋很

好，希望有機會多多合作”

—       上汽大眾長沙培訓中心《高效溝通》 李娜

“高老師的課很實戰(zhàn)，對我們酒店有很大的幫助和啟發(fā)。”

——金堂恒大酒店副總經(jīng)理 《客戶營銷技能》 鄭中心

“高老師的授課技巧和表達能力非常出色，語言生動幽默，充分調(diào)動了學員的積極性，讓大家自然而然的就融入到課堂氣氛中來，暢所欲言。”

—— 史丹利百得《培訓師培訓》

“非常喜歡Frank老師的授課風格，風趣幽默，課程內(nèi)容設計嚴謹、環(huán)環(huán)相扣，稀飯稀飯”

——《專業(yè)培訓師培訓》玩具反斗城HR Ruby

“高老師，您的課很實用，希望您再來給我們上課。”

——融信集團杭州分公司《中層管理人員能力提升》 分公司總經(jīng)理 宋總

“高老師的課程內(nèi)容深入淺出，工具方法簡單易上手，給新任管理者在未來工作中的運用提供了更便捷的方法。同時，高老師授課臺風穩(wěn)健，語言幽默詼諧，培訓的學習場域打造能力強，課程的節(jié)奏感強！是非常厲害的影響型講師！”

——中駿集團世邦泰和物業(yè) 總部培訓經(jīng)理 劉寅秋