國(guó)際商務(wù)禮儀

美國(guó)哈佛大學(xué)、卡耐基基金會(huì)以及斯坦福研究所，它們?nèi)以?jīng)聯(lián)合做過(guò)一個(gè)調(diào)查，這上調(diào)查的結(jié)果很有意思，一個(gè)人如果想要得到一份工作、或者保住一份工作、或者得到升遷，大家猜猜85%取決于什么?人際關(guān)系，只有15%取決于我的知識(shí)和技能，這個(gè)數(shù)學(xué)乍一聽上去覺(jué)得挺不可信，居然85%都靠人際關(guān)系，人際關(guān)系是什么?是你和你的上司的關(guān)系、你和你的同事的關(guān)系、你和你的下屬的關(guān)系、你和你的朋友的關(guān)系、同學(xué)的關(guān)系以及你和你的家人的關(guān)系，所有這些關(guān)系決定了你在社會(huì)上能走多高、走多遠(yuǎn)，聽上去這個(gè)數(shù)學(xué)挺可怕的，85%取決于人際關(guān)系，但大家仔細(xì)想想，其實(shí)這個(gè)道理很簡(jiǎn)單，我想想，每年從清華大學(xué)、北京大學(xué)畢業(yè)的學(xué)生有多少?除了清華、北大之外，全國(guó)各地所有的一類的院校，底下的學(xué)校咱先不說(shuō)類院校畢業(yè)的學(xué)生每年是多少?成千上萬(wàn)，所有這些學(xué)生從清華、北大這種一流的學(xué)校出來(lái)之后，究竟有多大的比例能夠走到與他的知識(shí)技能所對(duì)應(yīng)的這個(gè)社會(huì)高度上?有多少?有沒(méi)有15%?恐怕15%都沒(méi)有，那我們的教登體系考核的是什么?考核的幾乎全部都是知識(shí)技能，而人際關(guān)系的能力、溝通的能力在我們的教育體系中既沒(méi)有學(xué)也沒(méi)有考核，所以會(huì)發(fā)生什么情況呢?在同樣一個(gè)班，最終在社會(huì)上走到很高地位的中哪些人?不是絕對(duì)地說(shuō)，經(jīng)常并不是那些學(xué)習(xí)成績(jī)最拔尖的人，那些學(xué)習(xí)成績(jī)最拔尖的人通常他可能會(huì)做一個(gè)很資深的專業(yè)工作者，但是對(duì)于企業(yè)家來(lái)說(shuō)，光有知識(shí)技能一定是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，所以人際交往技能是非常重要的，而我們禮儀課程它實(shí)際上教的就是大家怎樣去跟人打交道，怎么樣能夠以恰當(dāng)?shù)姆绞奖硎境鰧?duì)人的尊重.

課程培訓(xùn)內(nèi)容

1. 樹立職業(yè)化形象 

* 符合職業(yè)風(fēng)范的體姿禮儀

* 服飾禮儀—商務(wù)人士必修課 

2. 商務(wù)社交中的禮儀 

* 商務(wù)社交中的通則 

* 握手的禮儀與禁忌

* 引見介紹的規(guī)則 

* 名片的價(jià)值與使用

* 交談的禮儀與技巧 

* 禮尚往來(lái)—商務(wù)禮品饋贈(zèng)禮儀

3. 商務(wù)拜訪與商務(wù)接待禮儀

* 商務(wù)拜訪謹(jǐn)記 

* 等待會(huì)見時(shí)如何表現(xiàn)得體

* 商務(wù)接待禮儀

4. 蘊(yùn)藏在商務(wù)電話及Email中的禮儀

* 聲音控制的藝術(shù)：得體表達(dá)

* 如何轉(zhuǎn)接電話、轉(zhuǎn)述留言 

* 商業(yè)信函百分百

* 商務(wù)電子郵件須知

5. 商務(wù)會(huì)議及商務(wù)用餐禮儀

* 會(huì)議開始前及進(jìn)行中應(yīng)注意的職業(yè)細(xì)節(jié) 

* 如何做好主持人及發(fā)言人 

* 通用餐桌禮儀 

* 中餐、西餐的不同禮儀

* 商務(wù)自助餐禮儀

6. 職場(chǎng)日常工作禮儀

* 職場(chǎng)日常工作禮儀之基本守則 

* 良好溝通助力職場(chǎng)成功—與同事的相處之道