| 學(xué)習(xí)費(fèi)用： | 5190.00元/人 | 主講老師： | 專職講師 |
| 開課時(shí)間： | 2023-10-12 | 課時(shí)安排： | 2天 |
| 開課地點(diǎn)： | 四川 成都市 | ||
| 課程報(bào)名： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程對象： | * 從技術(shù)人員轉(zhuǎn)崗而來的銷售人員 * 初入銷售崗位的技術(shù)新人 | ||
| 課程簡介： | 從管理的角度，市場營銷管理包括三個(gè)層次： 一是規(guī)劃（策劃），主要工作內(nèi)容是通過分析現(xiàn)狀，制定市場戰(zhàn)略，規(guī)劃未來。 二是管理，其主要職責(zé)是搞好市場、人員等管理工作。 三是實(shí)施，即根據(jù)營銷策劃方案或營銷計(jì)劃，將營銷的各項(xiàng)工作落實(shí)到各相關(guān)部門和個(gè)人，根據(jù)策劃方案要求和標(biāo)準(zhǔn)有條不紊地予以落實(shí)并監(jiān)督檢查的過程。而推銷或銷售僅僅是實(shí)施過程中一個(gè)部門或環(huán)節(jié)的工作。 | ||
| 課程分類： | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 人力資源 | 市場營銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 戰(zhàn)略管理 | 薪酬績效 | 職業(yè)素養(yǎng) | 經(jīng)理人 | 生產(chǎn)管理 | 采購管理 | 質(zhì)量管理 | 物流管理 | 供應(yīng)鏈管理 | 倉儲管理 | 管理體系 | 項(xiàng)目管理 | 商務(wù)禮儀 | 談判技巧 | 目標(biāo)管理 | 客戶服務(wù) | 溝通和表達(dá) | 心理學(xué) | 阿米巴 | 事業(yè)單位 | 國際貿(mào)易 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 資本運(yùn)作 | 國學(xué)智慧 | 房地產(chǎn) | epc培訓(xùn) | TTT培訓(xùn) | 招投標(biāo) | 女性培訓(xùn) | 班組管理 | 店長培訓(xùn) | 六西格瑪 | | ||
| 更新時(shí)間： | 2023-09-15 13:30 | ||
有種說法：“先做技術(shù)，再轉(zhuǎn)項(xiàng)目管理、轉(zhuǎn)銷售，然后就可以做領(lǐng)導(dǎo)了”。更多的技術(shù)人員轉(zhuǎn)崗銷售，既反映了企業(yè)希望用更專業(yè)的服務(wù)來加強(qiáng)產(chǎn)品差異化，也反映了客戶的更高需要。
技術(shù)人員轉(zhuǎn)崗后的相應(yīng)技能急需提升，以下這些都有用：
* 理解銷售工作的根本任務(wù)和方法、掌握銷售領(lǐng)域的溝通和需求挖掘技巧
* 理解客戶在銷售不同階段的主客觀需求，并提供方案
* 關(guān)注和提高銷售過程的不同環(huán)節(jié)的處理能力，推進(jìn)成交。
課程培訓(xùn)大綱
破冰：技術(shù)人員怎么看銷售？
* 銷售就是做關(guān)系？
* 銷售就是忽悠？
1. 銷售的任務(wù)流程
* 從產(chǎn)品到客戶的旅程
- 銷售的基本職責(zé)和任務(wù)
- 為了完成任務(wù)我們需要做的工作
- 銷售全工作流程的checklist
* 沒有完美的銷售通關(guān)秘籍
- 銷售的成本與資源管理
- 競爭優(yōu)勢和關(guān)注決策者
- 永遠(yuǎn)的變化與一切可能性
* 銷售是一次旅行
- 旅行的大目標(biāo)與小目標(biāo)
- 技術(shù)目標(biāo)
- 關(guān)系目標(biāo)
2. 銷售的準(zhǔn)備階段
* 安排一次見面
* 設(shè)定見面的目標(biāo)
* 了解客戶的信息
* 判斷客戶的目的
* 準(zhǔn)備相關(guān)的資料
* 隱藏任務(wù)——確定交流策略
3. 銷售的接觸階段
* 客戶的第一印象
* 開場白的技巧
* 常見錯(cuò)誤
* 溝通風(fēng)格測試
* 溝通漏斗
* 有效傾聽
* 隱藏任務(wù)——為持續(xù)溝通留下伏筆
4. 銷售的了解階段
* 傾聽中的提問技巧
* 事實(shí)與觀點(diǎn)
* 需求背后的需求
* 描繪需求地圖
* 溝通中的表達(dá)技巧
* 隱藏任務(wù)——識別對方的態(tài)度與立場
5. 銷售的說服階段
* 目的，時(shí)機(jī)和技巧
* 客戶利益和個(gè)人傾向
* 說服的工具
* 說服的技巧
* 面對客戶的反對
* 隱藏任務(wù)——讓您的方案具有人情味
6. 銷售的談判
* 談判的力量對比和雙贏
* 談判是一種交換
* 談判的籌碼
* 利益還是立場
* 注意客戶的購買信號
* 隱藏任務(wù)——考慮對方的面子
7. 關(guān)系維護(hù)階段
* 客戶關(guān)系的本質(zhì)
* 技術(shù)支持
* 關(guān)系支持
* 隱藏任務(wù)——加深客戶的感知
8. 總結(jié)：銷售的工作就是客戶的期望和體驗(yàn)管理
* 業(yè)務(wù)項(xiàng)目失敗的原因
* 客戶的期望曲線和管理
* 安排您的工作計(jì)劃——在銷售中前進(jìn)
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