新晉管理者的八堂必修課

課程背景：

對于剛剛從員工晉升為管理者的新任管理者來說，首先是角色身份的轉(zhuǎn)變，隨之而來的是思維框架的轉(zhuǎn)換，最后的做事主體的轉(zhuǎn)移，即從以前自己完成任務到現(xiàn)在的通過下屬員工完成任務。那么：

★ 管理與員工在思維、行為、素養(yǎng)、工作習慣上有哪些不同？

★ 作為管理者要具備哪些管理技能？

★ 如何通過員工達成團隊目標？

★ 如何協(xié)調(diào)企業(yè)管理團隊與員工之間的矛盾和沖突？

★ 如何與上級領導、下屬員工進行有效的溝通？

本課程基于以上問題的解決，為企業(yè)新任管理者量身訂制，從新晉管理能力提升的角度為新任管理者提供切實可行的整體解決方案。

課程收益：

★ 提升管理思維轉(zhuǎn)換的能力；

★ 提升團隊管理的策略應用能力；

★ 掌握輔導員工達成目標的方法；

★ 掌握有效激勵部屬的方法；

★ 掌握目標分解為任務的方法；

★ 掌握問題分析與解決的方法；

★ 掌握有效溝通技巧的方法；

★ 提升對上對下溝通達成目標的能力。

課程時間：2天，6小時∕天

課程對象：新晉管理者、儲備干部

課程方式：講師講授20%+案例分析30%+小組研討20%+實操演練30%

課程大綱

第一講：管理思維轉(zhuǎn)換：從個人到組織

一、何謂管理

案例演示：變革的代價

1. 管理的目的

2. 管理的手段

3. 管理的對象

案例分析：提升效率

二、管理者立場

互動體驗：自畫像

1. 向上的立場

2. 向下的立場

3. 同級的立場

4. 客戶的立場

案例分析：誠實的工程師

三、管理者職責

課堂思考：你的職責明確嗎？

1. 組織代表的職責

2. 員工代表的職責

3. 部門代表的職責

4. 公司代表的職責

案例分析：場景化立場與職責練習

第二講：團隊管理：從服從到服務

案例演示：《亮劍》的片段

一、目標喚起專注

1. 目標分解

2. 細化確認

3. 支撐戰(zhàn)略

4. 做出榜樣

二、通過溝通賦予意義

1. 實現(xiàn)目標后的價值

2. 目標失敗后的后果

三、通過定位贏得信任

1. 戰(zhàn)略定位

2. 戰(zhàn)術定位

3. 價值定位

4. 內(nèi)容定位

四、通過自省不斷成長

1. 解析團隊

2. 解析自己

3. 解析伙伴

實操演練：領導策略的練習（模板）

第三講：員工培養(yǎng)：從輔導到引導

理論工具：教練引導模型

視頻案例：輔導孩子

1. 結果

2. 問題

3. 方案

4. 創(chuàng)意

5. 評估

6. 執(zhí)行

案例分析：老帶新

第四講：員工士氣：從激勵到激活

一、人的需求

1. 作為人的部屬

2. 需求的種類

3. 掌握需求的方法

實操演練：日常需求的分析

二、喚起需求

1. 需求與刺激

2. 需求與個性

3. 需求與行動

案例分析：業(yè)務經(jīng)理

三、需求刺激

1. 掌握行動的原因

2. 刺激與行動分析

3. 刺激的圖示方法

案例分析：李科長的管理

第五講：目標管理：從分配到分解

案例演示：從無到有

一、道——目標分解原則

1. 遵循管理邏輯

2. 遵循成功經(jīng)驗

3. 目標分到任務

案例分析：一座教堂

二、法——目標分解方法

案例演示：銷售目標

1. 明確關鍵路徑

2. 路徑分解任務

3. 任務輸出結果

實操練習：工作目標任務分解練習（模板）

三、器——目標分解工具

案例演示：改善問題

工具：相關行業(yè)、領域的工具體模型

1. 戰(zhàn)略：平衡計分卡

2. 生產(chǎn)：5W1M

3. 營銷：4P-4C-4R

4. 競爭：波特五力模型

5. 管理：管理方格理論

……

實操練習：實際工作目標任務分解練習（模板）

第六講：問題解決：從危機到轉(zhuǎn)機

一、邏輯思考方法

互動測評：思考方式測試

理論：邏輯思考模型

1. 錯誤邏輯：結論先行

2. 關鍵因素：原因第一

3. 思考路徑：縱橫交錯

4. 問題探究：自我檢索

實操演練：團隊目標原因探究練習

二、問題解決方法

思維拓展：一道簡單的數(shù)學計算題

理論：杠桿原理

1. 問題分析的"5個Why?"

2. 支點選擇的"最佳切入法"

3. 資源整合的"魚骨圖法"

4. 外力導入的"牛頓定律"

實操演練：實際工作問題解決練習

第七講：有效溝通：從說話到聽話

一、深度傾聽

互動練習：教練說

1. 傾聽

2. 翻譯

3. 思考

4. 回應

實操演練：關于傾聽的練習

二、有效反饋

案例演示：小劉的回答

1. 觀察和評判的區(qū)別

2. 積極性反饋技術——AAA

3. 建設性反饋技術——AID

實操演練：關于有效反饋的練習

第八講：上下溝通：從指令到指導

一、任務承接

視頻案例：《宰相劉羅鍋》片段

1. 任務執(zhí)行：絕對服從

2. 任務可行：及時匯報

3. 任務難行：尋求支持

4. 任務不行：竭盡全力

案例分析：新任經(jīng)理執(zhí)行任務

二、任務指派

案例演示：任務協(xié)助

1. 開門見山

2. 開誠不公

3. 開心接受

4. 開始關注

實操演練：關于新任務指派的練習