《打造高績效團(tuán)隊》內(nèi)訓(xùn)篇

【設(shè)計原理與思路】：1.團(tuán)隊建設(shè)與管理需要轉(zhuǎn)變觀念、訓(xùn)練行為，固化習(xí)慣。

                                  2.統(tǒng)一思想，啟發(fā)學(xué)員觸類旁通，在工作中做到知行合一。

課程背景

企業(yè)發(fā)展到一定階段后，依靠老板單打獨斗的時代已經(jīng)一去不返，現(xiàn)在的企業(yè)必須靠團(tuán)隊取勝，靠科學(xué)與規(guī)范的管理。加上長期以來社會文化的影響，我們很難再靠機(jī)會和資源和關(guān)系來僥幸獲勝。于是團(tuán)隊的建設(shè)與管理顯得日益重要，團(tuán)隊建設(shè)就是需要解決目前企業(yè)發(fā)展中的種種障礙，完成從個人能力到團(tuán)隊能力的轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)振作、合作、協(xié)作的要求，達(dá)到一加一大于二的效果。

    如何來建設(shè)與管理我們的團(tuán)隊呢？做好團(tuán)隊建設(shè)首先有三個觀念：1.團(tuán)隊建設(shè)不是老板一個人的事情，需要全員參與，共同努力。2.團(tuán)隊建設(shè)不是一蹴而就的瞬間行為，而是需要長期的建設(shè)與維護(hù)。3.團(tuán)隊建設(shè)容易，但管理卻不易，科學(xué)管理使得團(tuán)隊協(xié)作更高效。所以要解決團(tuán)隊的問題就要從理念上宣講，讓大家明白為什么這樣做，觀念的宣講實際上是思想的引導(dǎo)，從思想上讓大家認(rèn)識到怎么樣是對的，怎么樣是錯的。以此去衡量自己的行為模式是否符合標(biāo)準(zhǔn)。改變團(tuán)隊的現(xiàn)狀一是改變思維習(xí)慣二是改變行為習(xí)慣。而訓(xùn)練，尤其是針對性地訓(xùn)練改變的是大家的行為習(xí)慣。只有這樣的改變才是真正的改變。接下來就是將所有的改變進(jìn)行固化與延續(xù)，靠的是機(jī)制，是管理模式。

     課程分為兩個部分：一、團(tuán)隊的建設(shè)。二、團(tuán)隊的管理。團(tuán)隊的建設(shè)首先要從團(tuán)隊的概念開始，讓我們清晰地認(rèn)識“團(tuán)隊”區(qū)分出“團(tuán)隊”“團(tuán)體”“群體”，清晰是統(tǒng)一的基礎(chǔ)，只有先清晰才能更加和諧統(tǒng)一。團(tuán)隊的管理是在團(tuán)隊建設(shè)的基礎(chǔ)之上，讓團(tuán)隊協(xié)作更加融洽，團(tuán)隊組織更緊密，團(tuán)隊精神更卓越。

    要把企業(yè)建設(shè)成為一支高效、和諧、有凝聚力和戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊，首先要抓好“頭”，俗話說“兵熊熊一個，將熊熊一窩”，領(lǐng)導(dǎo)的人格魅力對員工具有一種感召力和榜樣作用，員工如果能以擁有這樣的領(lǐng)導(dǎo)為榮，團(tuán)隊精神與企業(yè)凝聚力必然得到弘揚和鞏固，企業(yè)的潛在創(chuàng)造力才能得到發(fā)揮，所以領(lǐng)導(dǎo)者本身的素質(zhì)與技能對團(tuán)隊的影響非常深遠(yuǎn)。其次抓好團(tuán)隊的“心”人在一起未必是團(tuán)隊，只有心在一起才是真正的團(tuán)隊。心往一起想，勁才能往一起使，心的凝聚源于目標(biāo)的統(tǒng)一，用人不如用心。最后要抓好團(tuán)隊的“魂”，團(tuán)隊精神是團(tuán)隊高效的重要保障，沒有魂一切皆無，做好團(tuán)隊精神的塑造是團(tuán)隊永恒的追求。

本套課程更多的是站在企業(yè)變革的角度看企業(yè)該如何做，團(tuán)隊該如何做。讓團(tuán)隊成員統(tǒng)一思想，統(tǒng)一聲音，統(tǒng)一動作，轉(zhuǎn)變團(tuán)隊成員的認(rèn)識，調(diào)動團(tuán)隊成員的積極性，凝聚團(tuán)隊成員的斗志，從而實現(xiàn)卓越團(tuán)隊的速成。

課程目標(biāo)

?  幫助學(xué)員掌握系統(tǒng)、先進(jìn)、實用的管理技巧和溝通技能；

?  啟發(fā)學(xué)員觸類旁通，在管理實踐中知行合一，在日常工作中藝術(shù)性應(yīng)用所學(xué)的技能；

?  站在企業(yè)變革必須的角度，幫助參訓(xùn)人員更新營銷理念，轉(zhuǎn)變思維模式，統(tǒng)一思想；

課程運營

1.分組：課程開始前以分組的形式進(jìn)行PK，加強團(tuán)隊的概念，模擬企業(yè)的實際情況進(jìn)行PK與訓(xùn)練，借此也能發(fā)現(xiàn)每個員工對企業(yè)的貢獻(xiàn)度與心態(tài)。

2.小紅旗：設(shè)置品牌積分榜，將紅旗比作企業(yè)的業(yè)績，每個小組通過不斷參與互動，參與訓(xùn)練，參與學(xué)習(xí)與PK來獲取業(yè)績，激發(fā)學(xué)員的積極性與創(chuàng)造力。

3.分享：每半天結(jié)束，所有學(xué)員都會領(lǐng)到分享卡，按照老師對分享內(nèi)容的要求對半天所學(xué)內(nèi)容進(jìn)行書面分享，由主講老師進(jìn)行評分、公布并納入品牌積分。每天的早上課前都會對頭一天培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行小組內(nèi)的分享會，分享會的維度為5有:有主題，有主持，有嘉賓，有自由，有總結(jié)。

4.互動：課程中有大量的互動，讓學(xué)員參與其中，投入其中，我們認(rèn)為經(jīng)營的最高境界是讓客戶參與經(jīng)營，管理的最高境界是讓員工參與管理，只有不斷參與，不斷投入學(xué)員學(xué)習(xí)才會高效。

5.紀(jì)律：課程前介紹本次課程紀(jì)律，并且由講師把關(guān)，保證紀(jì)律堅定執(zhí)行。

課程大綱

課程內(nèi)容：

課前：團(tuán)隊建設(shè)

一、團(tuán)隊如何建設(shè)？

團(tuán)隊是由個體組成，只有互相提供價值，才有合作可能。沒有內(nèi)心的強大的員工，就沒有強大的公司。

二、建立高效的學(xué)習(xí)環(huán)境

學(xué)習(xí)現(xiàn)場形成一種競爭PK的學(xué)習(xí)方式，用這種方式讓學(xué)員快速進(jìn)入學(xué)習(xí)和體驗的狀態(tài)。

第一講:優(yōu)秀團(tuán)隊的要素-----有標(biāo)準(zhǔn)、有方向、有力量

課程內(nèi)容：

一、什么是團(tuán)隊？

優(yōu)秀團(tuán)隊的三個要素：a勇于承擔(dān)責(zé)任的領(lǐng)導(dǎo)

b清晰明確的共同目標(biāo)

c統(tǒng)一的思想；統(tǒng)一的聲音；統(tǒng)一的行動；

二、團(tuán)隊、團(tuán)體、群體的區(qū)別

1.互動討論三者的區(qū)別

2.提煉出三者區(qū)別的具體維度：目標(biāo)、領(lǐng)導(dǎo)、配合

3.團(tuán)隊與團(tuán)伙的區(qū)別

三、視頻案例：士兵突擊

1.思考：這個組織是不是團(tuán)隊？

2.如果你是班長你該怎么做才稱職？

3.反思工作中的不足與改善措施

四、管理的核心：復(fù)雜問題簡單化 簡單問題弱智化

1.案例：毛澤東打天下

2.經(jīng)營與管理的思維轉(zhuǎn)變

3.規(guī)律和人性是管理的任督二脈

五、團(tuán)隊的角色定位與分析：高中基層的定位、特點與管理方式

六、管理者的團(tuán)隊管理要求：容人之量  御人之道

1.王：力挽狂瀾的領(lǐng)導(dǎo)能力

2.天：清晰明確的文化導(dǎo)向

3.地：確?？冃У臋C(jī)制規(guī)范

4.人：不折不扣的高效執(zhí)行

5.和：嚴(yán)絲合縫的高度協(xié)作

第二講: 團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力-----優(yōu)秀團(tuán)隊的定海神針

一、領(lǐng)導(dǎo)力是影響力；

1.獲得下屬的追隨

2.獲得上司的賞識

3.獲得平級的支持

二、領(lǐng)導(dǎo)的三種狀況；

   1.陽奉陰違

   2.陽奉陽違

   3.自奉不違

三、領(lǐng)導(dǎo)力的“五權(quán)”

四、視頻案例：周培公帶兵

五、團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者的角色定位

   1.做放大鏡不做大氣層

   2.做司機(jī)不做乘客

   3.做教官不做保姆

   4.做沖鋒號不做集結(jié)號

六、團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者的管理原則“兩講三做”

講清結(jié)果、講清后果

做檢查、做獎罰、做機(jī)制

七、韓非子的領(lǐng)導(dǎo)“七術(shù)”

  眾端參照、必罰明威、信賞盡能、一聽責(zé)下、疑詔詭使、挾知而問、倒言返聽

第三講：團(tuán)隊文化搭建------讓團(tuán)隊具備卓越的靈魂

一、企業(yè)文化正名

企業(yè)文化不是標(biāo)語、不是口號、不是手冊、不是活動

企業(yè)文化不是設(shè)計出來的

企業(yè)文化是沉淀和提煉出來的

二、企業(yè)文化是價值觀影響行為的力量

三、價值觀是判斷標(biāo)準(zhǔn)：三觀

1.判斷是非的標(biāo)準(zhǔn)，是非觀

2.判斷優(yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)劣觀

3.判斷得失的標(biāo)準(zhǔn)，得失觀

四、案例：佛教的文化管理

五、認(rèn)識企業(yè)文化：六只猴子的案例

1.文化是潛規(guī)則，制度是顯規(guī)則

2.文化是從領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)開始的

3.員工不是按規(guī)則辦事，而是按照潛規(guī)則辦事

六、視頻案例：軍隊如何做文化

七、團(tuán)隊文化落地五化

1.儀式化：儀式不是形式，是信以為真環(huán)境

2.行動化：讓員工當(dāng)運動員不做觀眾

3.故事化：道理隨風(fēng)而去，故事深入人心

4.可視化：聽到+看到=意愿

5.常態(tài)化：構(gòu)建水下冰山不是一朝一夕

八．團(tuán)隊文化提煉的五步驟

第四講：團(tuán)隊機(jī)制建設(shè)-----讓團(tuán)隊具備卓越的行為

一、案例：六兄弟分粥

1.機(jī)制的目的是平衡

2.機(jī)制的效果是無中生有

3.機(jī)制需要人性化設(shè)計

二、案例：私營船主運送犯人的案例

1.機(jī)制可以改變?nèi)?/p>

2.人沒有好壞，關(guān)鍵看用了什么機(jī)制

3.考核什么得到什么

4.文化是軟激勵，機(jī)制是硬激勵

三、建立機(jī)制的原則

1.復(fù)制團(tuán)隊：低標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求

2.客戶價值：流程化、標(biāo)準(zhǔn)化

3.體現(xiàn)文化：上接文化、下接行為

四、機(jī)制選題的方法

1.經(jīng)常出現(xiàn)集體性錯誤的地方

2.經(jīng)常出現(xiàn)重復(fù)性錯誤的地方

3.新員工經(jīng)常咨詢的問題

4.客戶經(jīng)常反映的問題

五、建立機(jī)制的方法

1.案例歸納法

2.分工協(xié)作法

3.標(biāo)桿示范法

4.措施改進(jìn)法

六、企業(yè)做機(jī)制訓(xùn)練工具

七、5R機(jī)制管理模式：打掉能人體系、企業(yè)精彩持續(xù)

1.結(jié)果定義---經(jīng)營計劃

2.一對一責(zé)任---關(guān)鍵崗位職責(zé)

3.過程檢查---業(yè)績跟蹤

4.即時獎懲---業(yè)績評估

5.改進(jìn)復(fù)制---改進(jìn)復(fù)制

第五講：團(tuán)隊管理之高效執(zhí)行------讓團(tuán)隊效率最高化

一、執(zhí)行的假象

按照職責(zé)做事

按照任務(wù)做事

按照態(tài)度做事

二、執(zhí)行就是拿結(jié)果

結(jié)果的標(biāo)準(zhǔn)：有時間、有價值、有證據(jù)

結(jié)果的思維：底線思維、外包思維

三、做結(jié)果的方法

1.復(fù)述承諾法

2.分解法

3.重點法

四、執(zhí)行人才的共同特點：百分百責(zé)任

   視頻案例：謝昆山

百分百責(zé)任思維操練

五、執(zhí)行人才的三大標(biāo)準(zhǔn)：

   1.信守承諾

   2.結(jié)果導(dǎo)向

   3.永不言敗

六、工具訓(xùn)練

個人成長戰(zhàn)略表：公司戰(zhàn)略與個人戰(zhàn)略的結(jié)合

第六講：團(tuán)隊管理之高效協(xié)作------讓團(tuán)隊成本最低化

一、案例分享討論：你身邊的陸強華

1.如果是你，你會怎么做？

2.案例的剖析和分步解決

二、有效溝通

1.價值40萬的測試題

2．溝通模型

三、九段秘書案例

1.開會的關(guān)鍵要素準(zhǔn)備

2.開會的過程控制

3.開會內(nèi)容的持續(xù)跟蹤

四、管理溝通互動訓(xùn)練

1.分組PK

2.角色分工：高層、中層、基層

3.公布規(guī)則

4.練習(xí)開始

5.總結(jié)分享

 課程回顧   課程結(jié)束