直播電商操作密碼

【課程背景】

過去三年，是直播電商迅猛增長的三年，越來越多的從業(yè)者涌入了直播電商，除了數(shù)量持續(xù)增長的電商主播，品牌方等多元化的供應(yīng)鏈、各種類型的服務(wù)商、各種層次的操盤手也都在加快入局。不管是品牌方、主播還是運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，大家都清楚，粗放增長的時代已經(jīng)結(jié)束，直播電商到了比拼戰(zhàn)略布局、系統(tǒng)運(yùn)營、專業(yè)操作、精細(xì)管理的時代。

要找到這個直播電商升級的路徑，我們一方面需要充分理解“用戶核心”這個概念并將洞察分析應(yīng)用到直播電商的各個環(huán)節(jié)，另一方面需要充分認(rèn)知“平臺工具”相關(guān)功能技術(shù)并充分支撐日常操作。

這不是單純的操作方法，而是從認(rèn)知到技術(shù)的全面升級，直播電商操作密碼將會帶你一起，從認(rèn)知思維升級、頂層結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、賬號IP打造、流量獲取技術(shù)、直播運(yùn)營技術(shù)、主播呈現(xiàn)技術(shù)六個方面，幫您構(gòu)建完整的知識體系。同時，課程通過案例分析、核心提取、模型輸出、實(shí)操訓(xùn)練、工具交付、作業(yè)考評（可選）、落地輔導(dǎo)（可選）的七步閉環(huán)，保障學(xué)員學(xué)習(xí)效果。

【課程收益】

1.       掌握直播電商的商業(yè)核心密碼，定位、路徑不跑偏

2.       掌握直播市場的用戶核心洞察，行動、決策有依據(jù)

3.       掌握直播電商的頂層設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)，目標(biāo)、資源能匹配

4.       掌握直播賬號的 I P 打造技術(shù)，引流、變現(xiàn)有載體

5.       掌握直播流量的快速吸粉技術(shù)，方法、渠道可復(fù)制

6.       掌握直播運(yùn)營的七大操作技術(shù)，過程、結(jié)果可預(yù)期

7.       掌握直播電商的主播呈現(xiàn)技術(shù)，話術(shù)、互動有底氣

【課程特色】

1.       模塊化組合：七大模塊，可根據(jù)訓(xùn)練目標(biāo)、學(xué)員基礎(chǔ)，靈活選擇其中的模塊進(jìn)行針對性訓(xùn)練。

2.       結(jié)果化產(chǎn)出：每個模塊，都有相應(yīng)的，明確的結(jié)果產(chǎn)出，做可落地實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練課程。

3.       七步訓(xùn)練法：案例分析、核心提取、模型輸出、實(shí)操訓(xùn)練、工具交付、作業(yè)考評、落地輔導(dǎo)。

【課程時間】1-10天

【課程對象】企業(yè)老板、直播電商操盤手、主播

模塊1  直播電商-直播商業(yè)密碼

1.       商業(yè)核心與交易推動

l  商業(yè)目標(biāo)的兩重模式

l  交易推動的要素組合

l  營銷發(fā)展的核心脈絡(luò)

l  內(nèi)容營銷與直播電商發(fā)展趨勢

2.       流量密碼與核心分析

l  動因觸發(fā)與心智占領(lǐng)

l  李寧30年品牌起落

l  直播間如何擁有更多粉絲？

3.       成交密碼與核心分析

l  價(jià)值塑造與信任獲取

l  東北某品牌的“杯水服務(wù)”

l  直播間如何塑造產(chǎn)品價(jià)值？

4.       復(fù)購密碼與核心分析

l  私域牽引與精準(zhǔn)匹配

l  泛促銷與精準(zhǔn)營銷的十倍價(jià)值差

l  如何促成粉絲多次復(fù)購？

5.       口碑密碼與核心分析

l  行為動機(jī)與分享激勵

l  KEEP的爆發(fā)式增長

l  如何推動直播間轉(zhuǎn)發(fā)分享？

6.       直播電商與發(fā)展概況

l  2019-2021直播電商發(fā)展情況分析

l  三大主流平臺直播商業(yè)模式分析

l  研討：結(jié)合企業(yè)現(xiàn)狀的直播電商展望

模塊2  直播市場-用戶核心洞察

1.       組織洞察與圈層傳播

l  圈層分化與粉絲聚集

l  國潮風(fēng)與二次元

l  爆品是如何出現(xiàn)的？

2.       價(jià)值洞察與精神屬性

l  物質(zhì)屬性與精神屬性

l  DR與Rose only

l  直播間可以賣高客單嗎？

3.       關(guān)系洞察與 I P 吸引

l  人性溫度與官方品牌

l  花西子與老鄉(xiāng)雞

l  直播間IP如何評估診斷？

4.       心智洞察與碎片信息

l  外部信息與學(xué)習(xí)記憶

l  冷熱酸甜想吃就吃

l  先發(fā)優(yōu)勢真的是唯一嗎？

5.       直播電商與發(fā)展概況

l  2019-2021直播電商發(fā)展情況分析

l  平臺方與組織者

l  品牌方與供應(yīng)鏈

l  服務(wù)商與運(yùn)營者

l  主播方與呈現(xiàn)者

l  用戶方與消費(fèi)者

模塊3  直播電商-頂層結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

1.       直播電商在企業(yè)營銷中的定位

l  四大功能與定位配套

l  吳曉波“新國貨首發(fā)”

l  賣貨是直播電商的唯一定位嗎？

2.       營銷目標(biāo)分析與直播電商賦能

l  3M營銷目標(biāo)理論

l  從廣告中看營銷

l  直播主題里藏著什么大文章？

3.       直播電商全通路路徑分析

l  三個層次的路徑推理

l  相親會

l  直播結(jié)束是轉(zhuǎn)化的開始

4.       匹配路徑的直播工作模型

l  從四個KPI到五項(xiàng)工作

l  銷售案例擴(kuò)展

l  什么是真正的以用戶為核心？

5.       內(nèi)、外部資源支撐直播電商頂層結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

l  平臺、供應(yīng)鏈、服務(wù)商、操盤手、KOL、用戶-多方結(jié)構(gòu)圖

l  課堂式直播與矩陣式觸點(diǎn)

l  “質(zhì)”與“量”在不同時期的側(cè)重

模塊4  直播賬號-  I P打造技術(shù)

1.       IP打造的基本原則

l  真實(shí)的世界觀、人生觀、價(jià)值觀原則

l  官方發(fā)布與個人態(tài)度

l  社交屬性與銷售屬性

l  人性表達(dá)與物性表達(dá)

2.       IP打造的四維模型

l  人設(shè)確定與粉絲優(yōu)選

l  風(fēng)格彰顯與圈層標(biāo)簽

l  劇本編撰與形象佐證

l  超級符號與傳播設(shè)計(jì)

3.       賬號IP彰顯

l  賬號昵稱與個人簡介

l  賬號封面與頭像

l  賬號設(shè)置與安全隱私

4.       IP的日常塑造與維護(hù)

l  內(nèi)容輸出的調(diào)性與風(fēng)格

l  粉絲互動的狀態(tài)與表達(dá)

l  直播呈現(xiàn)的風(fēng)格與特征

模塊5  直播流量-  快速吸粉技術(shù)

1.       內(nèi)容引流

l  內(nèi)容創(chuàng)作五步結(jié)構(gòu)

l  147條內(nèi)容創(chuàng)作

l  內(nèi)容創(chuàng)意靠“靈感”嗎？

2.        I P 引流

l  IP四種主體類型

l  海底撈的AI客服

l  IP要做高大上的完美型嗎？

3.       社交引流

l  圈層傳播效應(yīng)

l  奧特曼見面會粉絲為什么那么多

l  社群如何往直播間引流？

4.       投放引流

l  各平臺投放引流服務(wù)一覽表

l  內(nèi)容引流與投放指南

l  直播間引流與投放指南

5.       線下引流

l  線下原有渠道的引流方法

l  線下外拓引流的常見操作

l  公域和私域流量的相互賦能

模塊6  直播運(yùn)營-七大運(yùn)營技術(shù)

1.       直播團(tuán)隊(duì)與工作內(nèi)容

l  直播操盤手-幕后英雄

l  主播與助播-臺前明星

l  運(yùn)營與編導(dǎo)-IP核心

l  組品與投流-結(jié)果保障

l  設(shè)計(jì)與攝像-技術(shù)支持

2.       賬號分析與診斷優(yōu)化

l  用戶畫像分析與企業(yè)資源匹配

l  賬號數(shù)據(jù)分析的三個維度

l  賬號診斷與優(yōu)化方案

3.       直播規(guī)劃與方案制作

l  主題策劃是直播的基石

l  目標(biāo)分析與用戶畫像的匹配

l  成本預(yù)算與直播策略確定

4.       直播選品與組品模式

l  選品的四大類型與功能

l  組品設(shè)計(jì)的三種模式

l  直播節(jié)奏設(shè)計(jì)與受眾認(rèn)知

l  排品設(shè)計(jì)決定帶貨帶貨結(jié)果

l  投流設(shè)計(jì)匹配節(jié)奏與排品

5.       內(nèi)容策略與營銷應(yīng)用

l  GMV公式-關(guān)鍵價(jià)值鏈條

l  短視頻內(nèi)容策略

l  短視頻預(yù)熱策略

l  營銷設(shè)計(jì)模型

l  營銷工具應(yīng)用

6.       爆品選擇與推廣打造

l  爆品打造邏輯

l  爆品組合公式

l  流量曝光加持

l  潛在爆款測試

l  爆款氛圍營造

7.       講品模式與現(xiàn)場保障

l  講品七步模型

l  講品模式

l  直播腳本編制

l  現(xiàn)場組織保障

l  突發(fā)狀況預(yù)案

8.       直播復(fù)盤與運(yùn)營優(yōu)化

l  結(jié)果復(fù)盤

l  策略復(fù)盤

l  呈現(xiàn)復(fù)盤

l  復(fù)盤報(bào)告

模塊7  直播電商-主播呈現(xiàn)技術(shù)

1.       主播開場話術(shù)模型與常用話術(shù)示范

l  彰顯主播特點(diǎn)的超級符號話術(shù)設(shè)計(jì)與應(yīng)用

l  開場營造旺場氛圍的常用話術(shù)

l  吸引關(guān)注與引導(dǎo)轉(zhuǎn)發(fā)的常用話術(shù)

l  導(dǎo)入產(chǎn)品推薦的結(jié)構(gòu)性話術(shù)模型

l  常用話術(shù)一覽表

2.       觀念植入話術(shù)模型與常用話術(shù)示范

l  非誠勿擾-你是這樣的男人嗎？

l  觀念植入-利他性原則與心理催眠

l  獲得認(rèn)同的標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)模型

l  常用話術(shù)一覽表

3.       產(chǎn)品推薦話術(shù)模型與常用話術(shù)示范

l  七步成交法-模型講解

l  話術(shù)示范與文檔拆解

l  產(chǎn)品介紹的131話術(shù)結(jié)構(gòu)

l  場景化表達(dá)促進(jìn)成交

l  三重沖擊的價(jià)格表達(dá)策略

l  常用話術(shù)一覽表

4.       引導(dǎo)下單話術(shù)模型與常用話術(shù)示范

l  琪兒的引導(dǎo)下單-視頻分析

l  損失厭惡心理作用下的成交話術(shù)

l  比例偏見心理作用下的成交話術(shù)

l  標(biāo)桿效應(yīng)心理作用下的成交話術(shù)

l  心理賬戶心理作用下的成交話術(shù)

l  行為心理學(xué)-提高成交率的不二法門

l  常用話術(shù)一覽表

5.       主播結(jié)語話術(shù)模型與常用話術(shù)示范

l  直播結(jié)語的三個主體功能

l  寵粉與吸粉的結(jié)語常用話術(shù)

l  為下場預(yù)熱與鎖定粉絲的結(jié)語常用話術(shù)

l  主題呼應(yīng)提升粉絲忠誠度的結(jié)語常用話術(shù)

l  常用話術(shù)一覽表

6.       基于直播立意的-主題互動設(shè)計(jì)

l  什么是主題互動

l  主題互動設(shè)計(jì)原則

l  主題互動節(jié)奏把控與操作方法

7.       基于現(xiàn)場利益的-氛圍互動設(shè)計(jì)

l  直播間爆款是怎么產(chǎn)生的？

l  氛圍互動適用場景與節(jié)點(diǎn)把控

l  氛圍互動操作方法

8.       基于長期效益的-粉絲互動設(shè)計(jì)

l  寵粉-成熟主播必備人設(shè)

l  粉絲互動設(shè)計(jì)原則與操作方法

9.       粉絲提問應(yīng)對技術(shù)

l  分析：這件產(chǎn)品會不會有質(zhì)量問題？

l  粉絲提問的應(yīng)對話術(shù)模型

l  粉絲提問的五類常見問題與應(yīng)對話術(shù)

10.   主播鏡頭呈現(xiàn)基本原則

l  鏡頭視角的場景扭曲效應(yīng)

l  主播鏡頭呈現(xiàn)基本原則

l  三個主播鏡頭問題診斷

11.  主播形象打造與鏡頭感訓(xùn)練

l  主播形象打造的五個步驟

l  美學(xué)原理與細(xì)節(jié)完善

l  主播鏡頭呈現(xiàn)的三個標(biāo)準(zhǔn)

l  日常鏡頭感訓(xùn)練方法

12.  主播與助理鏡頭配合技巧

l  職責(zé)分工與腳本匹配

l  聲音特征與配合原則