情商領(lǐng)導(dǎo)力工作坊內(nèi)訓(xùn)培訓(xùn)課程

【課程背景】

管理者在日常管理實踐中會發(fā)現(xiàn)，員工越來越難管，下屬越來越個性。任務(wù)執(zhí)行走樣、工作投入不力、做事缺乏熱情、一言不合就以離職為要挾。在領(lǐng)導(dǎo)看來，這樣的下屬容易委屈、抱怨，且過于情緒化……。而下屬反過來也會認為，領(lǐng)導(dǎo)難伺候，老板太苛刻，指令表達不清、過于強勢、冷血，工作沒有挑戰(zhàn)，做事無意義……。

領(lǐng)導(dǎo)判斷與下屬認知的這種偏差，使得傳統(tǒng)的命令控制的管理方法與胡羅卜加大棒的激勵政策往往很難奏效。研究發(fā)現(xiàn)，在今天情緒資本時代，領(lǐng)導(dǎo)力不僅來自于你職位賦予的權(quán)力，它更多的是來自于由個性魅力散發(fā)而產(chǎn)生的影響他人與改變他人的能力。而個性魅力散發(fā)的能力則取決于你的高情溝通能力和情商領(lǐng)導(dǎo)力。

具高情商領(lǐng)導(dǎo)力的團隊管理者，往往都具有一套洞察他人情緒的方法，并通過共情式的溝通，把團隊成員的情緒視為一個整體進行管理，從而有效地化解下屬與管理者之間的隔閡和矛盾。

晏老師結(jié)合他近三十年的研究成果和實踐經(jīng)驗，依據(jù)丹尼爾·戈爾曼五大情商法則，運用大腦神經(jīng)科學(xué)最新研究成果，從情商的“道”和“術(shù)”的探討入手，提出了情商領(lǐng)導(dǎo)力的“TNT模型”。圍繞著管理者自我情緒管理和共情能力的培養(yǎng)，通過大量實戰(zhàn)案例研討，在企業(yè)面臨數(shù)字化轉(zhuǎn)型的時代，開啟情商領(lǐng)導(dǎo)能力提升訓(xùn)練的全新之旅。

【課程收益】

1、  通過商業(yè)環(huán)境發(fā)展變化趨勢的把握，理解情商領(lǐng)導(dǎo)力在情緒資本時代的重要性與必要性。

2、  幫助學(xué)員提升自我情緒覺察能力，建立積極正向的情緒能量，成為有力度、溫度和高度的團隊領(lǐng)袖；

3、  學(xué)會情緒管理的方法和技巧，幫助學(xué)員能探索出快樂輕松地增進與團隊成員的路徑和方法；

4、  通過大量案例研討，掌握情商領(lǐng)導(dǎo)力的TNT模型以及情商溝通的方法與技巧，做到認知與行為的知行合一，全面提升學(xué)員的情商領(lǐng)導(dǎo)力。

【課程特色】

1、  基礎(chǔ)性：作為一個管理的基礎(chǔ)課程，情商力可以有效應(yīng)用于多個場景，如管理場景、銷售場景、績效談話、跨部門協(xié)調(diào)等等，提升情商領(lǐng)導(dǎo)力，為學(xué)員在各個領(lǐng)域施展才華打下基礎(chǔ)。

2、  趣味性：工作坊采用的是互動體驗式的培訓(xùn)，能夠讓學(xué)員在輕松的氛圍下學(xué)習(xí)到有效的知識、方法和技能。

3、  實踐性：情商領(lǐng)導(dǎo)力，是具備可操作性很強的一門課程，讓學(xué)員聽了就懂，懂了就用，用了就會，達到知行合一的效果。

【受眾群體】黨政領(lǐng)導(dǎo)干部、企業(yè)中、高層管理人員、儲備干部等

【授課時間】2天（12小時）

【課程大綱】

第一單元：情緒資本時代的領(lǐng)導(dǎo)力

一、          破冰與團隊組建

二、          開場案例研討：鐵血CEO與最牛女秘書

三、          從土地資本、資金技術(shù)資本到情緒資本

四、          社會環(huán)境研討：社會環(huán)境變遷在中國

1、  情緒資本與客戶價值創(chuàng)造；

2、  情緒資本與團隊歸屬感培育；

3、  情緒資本與組織發(fā)展。

五、          小組討論：設(shè)立工作坊學(xué)習(xí)目標

第二單元：什么是情商領(lǐng)導(dǎo)力?

一、          引導(dǎo)講解：情商理論發(fā)展與情商五大法則；

為什么靜能生慧？

二、          情商領(lǐng)導(dǎo)力沙盤：吉塔行星探險之旅

三、          情商領(lǐng)導(dǎo)力及其三大核心要素：TNT情商領(lǐng)導(dǎo)力模型

1.      案例研討：普京與奧巴馬的死亡對視；

2.      喬布斯的人生成就（一支團隊、超我目標及達成超我目標的成就感—下屬語）

3.      情商領(lǐng)導(dǎo)力定義及情商領(lǐng)導(dǎo)力的三大核心要素。

第三單元：如何培養(yǎng)情商領(lǐng)導(dǎo)力?

一、          了解團隊成員需求，增強團隊歸屬感與凝集力

1.      如何了解團隊成員的需求：高情商溝通的三要素

廚房聚會：跳出自我中心的陷阱、說出你的真心話（案例研討與角色扮演）

2.      傾聽與提問的技巧

3.      小組研討：是什么蒙蔽了對下屬的情緒察覺，什么因素有助于洞察下屬需求？  

確立洞察下屬需求的關(guān)鍵行動

二、          構(gòu)建團隊信任關(guān)系，為情商領(lǐng)導(dǎo)力筑建厚實基礎(chǔ)：

1.      戶外活動：團隊信任之旅+小組討論

2.      小組討論：團隊信任關(guān)系建立的障礙因素與促動因素

3.      確立團隊信任關(guān)系建立的關(guān)鍵行動、把握信任關(guān)系方程式

三、          達成超我目標：情商領(lǐng)導(dǎo)力的動力源

1.      案例研討：喬布斯的超我目標；

2.      引導(dǎo)講解：超我目標的四大特征；

3.      小組討論：超我目標實現(xiàn)的障礙因素與促動因素；

4.      團隊研討：探索每個行為/現(xiàn)象背后的正向意圖；

5.      引導(dǎo)講解：定心、定力與定見及愿景、使命、價值觀如何整合個人目標；

第四單元：確立行動計劃

一、          情商領(lǐng)導(dǎo)力應(yīng)用案例引導(dǎo)討論：面對集體辭職的骨干員工；

二、          學(xué)員大串聯(lián)：今天培訓(xùn)學(xué)習(xí)收獲，哪些可以與自己的日常工作結(jié)合起來？

三、          代表發(fā)言、老師總結(jié)

企業(yè)價值觀： 誠信做人，負責(zé)做事，實效主義，追求共贏