新晉管理者的能力鍛煉+問(wèn)題解決工作坊，正視自己，做好管理

【課程背景】

新晉管理者是組織持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力基石！

成為一名管理者與作為一名被管理者是截然不同的。崗位與職責(zé)的變化帶來(lái)的是新晉管理者在角色定位、工作內(nèi)容、能力要求、人際關(guān)系、思維視角等諸多方面的改變。如何快速適應(yīng)這一變化，對(duì)于新晉管理者是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。

如果不能處理好從員工到管理者的轉(zhuǎn)變，對(duì)于組織而言，“少了一位優(yōu)秀的骨干員工，卻多了一名不稱職的管理者”；對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)，“期盼已久的發(fā)展機(jī)會(huì)帶來(lái)的不是成功，而是迷茫、困惑、不適、挫敗，甚至無(wú)助”。

作為一名管理者，首先要認(rèn)清自己的角色和定位，理解管理的基本常識(shí)，認(rèn)識(shí)管理者與被管理者的區(qū)別。其次，要關(guān)注于管理者應(yīng)該從事的工作。這包括諸多方面，第一，在管理他人之前，先要學(xué)會(huì)管理自己；第二，管理者必須掌握管理工作的基本內(nèi)容，以及使之卓有成效的管理方法。第三，要學(xué)會(huì)通過(guò)管理他人來(lái)獲得工作結(jié)果。第四，要掌握影響通過(guò)他人的方式來(lái)激發(fā)團(tuán)隊(duì)去實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)。第五，理解溝通是管理有效性的根本保障，掌握多維度溝通的基本要領(lǐng)；最后，還應(yīng)該掌握培養(yǎng)下屬的基本方式。

【課程收益】

?  認(rèn)識(shí)管理的基本常識(shí)，厘清管理者的角色與認(rèn)識(shí)

?  掌握自我管理——時(shí)間管理的具體方法

?  學(xué)習(xí)管理工作的基本內(nèi)容，以及相應(yīng)的工具技術(shù)和方法

?  理解團(tuán)隊(duì)的作用，能夠運(yùn)用適合的方式對(duì)團(tuán)隊(duì)實(shí)施有效的管理

?  能夠運(yùn)用影響的方式來(lái)引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)共同前進(jìn)

?  理解溝通的重要管理價(jià)值，掌握溝通的基本方法

?  了解培養(yǎng)下屬的方式，掌握多維度溝通的基本要領(lǐng)

?  探尋對(duì)于本組織新晉管理者的典型問(wèn)題切實(shí)可行的解決方案或思路

【課程特色】

?  內(nèi)容學(xué)習(xí)：知識(shí)解析+案例分享+問(wèn)題研討+觀點(diǎn)陳述+測(cè)試+視頻案例+示例演示+游戲+小組PK

?  研討思考：諸多問(wèn)題研討與思考環(huán)節(jié)的設(shè)置有助于激發(fā)學(xué)員的參與和主動(dòng)學(xué)習(xí)

?  案例學(xué)習(xí)：以視頻錄像和經(jīng)典故事為案例，帶入感強(qiáng)，生動(dòng)有趣、輕松詼諧

?  行動(dòng)學(xué)習(xí)：通過(guò)問(wèn)題解決工作坊，借助所學(xué)內(nèi)容來(lái)探尋具有實(shí)操性的問(wèn)題解決方案或思路，互動(dòng)性強(qiáng)，參與度高、現(xiàn)場(chǎng)氣氛熱烈

【課程對(duì)象】新晉管理者、儲(chǔ)備干部、業(yè)務(wù)骨干，及對(duì)提升管理能力感興趣者。

【課程時(shí)間】12小時(shí)（2天）

【課程大綱】

破冰：

1、創(chuàng)建學(xué)習(xí)小組

2、本組織中典型團(tuán)隊(duì)管理與領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研

一、從被管理到管理——新角色的認(rèn)知與定位

1、管理的常識(shí)

□ 何為管理者

□ 管理的五大職能

□ 管理者必須對(duì)團(tuán)隊(duì)的工作結(jié)果負(fù)責(zé)

◆ 管理啟示

◆ 思考：在你的組織里，哪些人成了管理者，為什么？

2、技術(shù)骨干≠團(tuán)隊(duì)經(jīng)理

□ 技術(shù)骨干與團(tuán)隊(duì)經(jīng)理的差異

◆ 案例分享：“技”而優(yōu)則仕帶來(lái)的后果

◆ 管理啟示

3、新晉管理者的困惑與掙扎

◆ 小組討論：作為管理者，我面臨哪些主要的問(wèn)題？

二、管理自我——從管理時(shí)間開始

1、時(shí)間管理——卓有成效的基石

◆ 思考：成為管理者后，在工作時(shí)間安排上，出現(xiàn)了哪些變化？

□ 寫下你每天在做的五件事及時(shí)間分配

2、時(shí)間都去哪兒了？

◆ 案例：你究竟在忙些什么呢？

□ 了解時(shí)間的去向——記錄你的時(shí)間

◆ 示例：時(shí)間記錄表

□ 三個(gè)問(wèn)題幫你有效管理時(shí)間

□ 謹(jǐn)防組織中的時(shí)間“殺手”

◆ 自測(cè)：我在時(shí)間管理上存在的問(wèn)題

3、忽視時(shí)間管理的后果

◆ 視頻案例1：忙死的經(jīng)理人

□ 劇情回顧與討論

◆ 視頻案例2：有罪的“好人”

□ 劇情回顧與討論

□ 好人≠高效能人士

◆ 視頻案例3：如何自我管理

□ 我們從案例中學(xué)到了什么？

□ 時(shí)間管理的4D原則

4、時(shí)間管理的法則

三、管理工作——做卓有成效的管理者

1、確定工作目標(biāo)

□ SMART原則

□ 將目標(biāo)轉(zhuǎn)化為工作任務(wù)

2、分解工作任務(wù)

□ 工作分解的利器——WBS

◆ 實(shí)戰(zhàn)演練：編制某實(shí)際項(xiàng)目（工作/任務(wù)）的WBS

3、編制工作計(jì)劃

□ 基于WBS的計(jì)劃編制思路

4、安排工作分工

□ 責(zé)任分配矩陣

◆ 示例：責(zé)任分配矩陣

◆ 實(shí)戰(zhàn)演練：編制某項(xiàng)實(shí)際工作的責(zé)任分配矩陣

5、監(jiān)控工作進(jìn)程

□ 跟進(jìn)工作狀態(tài)

□ 實(shí)施控制

6、評(píng)估工作結(jié)果與持續(xù)改進(jìn)

□ 工作結(jié)果評(píng)估的四個(gè)基本維度

□ 論功行賞

□ 復(fù)盤你的工作

◆ 示例：復(fù)盤模板

7、幫你管好工作的九句話

四、管理團(tuán)隊(duì)——大家好，才是真的好

1、TEAM不僅僅是一伙人

□ 從TEAM來(lái)看團(tuán)隊(duì)的意義

◆ 思考：為什么是團(tuán)隊(duì)，而不是團(tuán)伙？

◆ 案例分享：NBA夢(mèng)之隊(duì)的奧運(yùn)慘敗

□ 團(tuán)隊(duì)是那只會(huì)下蛋的“雞”

◆ 管理啟示

2、從《西游記》看團(tuán)隊(duì)成功的三個(gè)秘密

◆ 案例場(chǎng)景1：“烏合之眾”的西游團(tuán)隊(duì)卻取到了真經(jīng)

□ 為什么團(tuán)隊(duì)是“烏合之眾”？

□ 秘密1：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)需“高人”

◆ 案例場(chǎng)景2：孫悟空出走帶來(lái)的后果

□ 秘密2：技術(shù)擔(dān)當(dāng)用“能人”

□ 如何管理孫悟空式的“刺頭”員工？

◆ 問(wèn)題：為什么能力爆表的孫悟空最終還是敗了？

◆ 案例場(chǎng)景3：變得“無(wú)能”的悟空反倒成就了團(tuán)隊(duì)

□ 秘密3：協(xié)作配合靠“俗人”

3、基于團(tuán)隊(duì)成員差異化的管理策略

□ 理解團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)性化差異

◆ DSIC性格測(cè)試

◆ 案例分享：《西游記》取經(jīng)團(tuán)隊(duì)成員行為特征分析

□ 基于能力意愿矩陣的管理策略

第五章 引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)——用領(lǐng)導(dǎo)的方式激發(fā)團(tuán)隊(duì)動(dòng)力

1、為什么領(lǐng)導(dǎo)重于管理？

2、有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)力多種表述的分享

3、唐僧的領(lǐng)導(dǎo)力究竟從哪里來(lái)？

□ 名正言順的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)

□ 被認(rèn)可，被接受

□ 專業(yè)能力突出，具有核心競(jìng)爭(zhēng)力

□ 言傳身教、關(guān)注下屬的培養(yǎng)

□ 目標(biāo)導(dǎo)向，意志堅(jiān)定，愿景指引

4、贏得團(tuán)隊(duì)協(xié)作的四種方式

◆ 管理啟示

5、員工激勵(lì)的七種策略

□ 授人以“煜”：定目標(biāo)給方向

□ 授人以“與”：讓員工當(dāng)家做“主人”

□ 授人以“雨”：做員工的好幫手

□ 授人以“欲”：知其所欲，誘之以利

□ 授人以“遇”：士為知己者死

□ 授人以“譽(yù)”：讓員工為榮耀而戰(zhàn)

□ 授人以“御”：發(fā)揮反向激勵(lì)的正效作用

六、管理溝通——為工作贏得支持

1、溝通——管理有效性的根本保障

2、溝通的正確“姿態(tài)”

3、向上溝通的要領(lǐng)

□ 積極主動(dòng)，與領(lǐng)導(dǎo)建立關(guān)系

□ 如何向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作

□ 如何向領(lǐng)導(dǎo)建言

4、平級(jí)溝通的要領(lǐng)

5、向下溝通的要領(lǐng)

6、跨部門溝通的要領(lǐng)

□ 尊重與欣賞

□ 換位思考

□ 積極主動(dòng)

□ 建立通暢的溝通機(jī)制

□ 關(guān)注貢獻(xiàn)

□ 將溝通力轉(zhuǎn)換成影響力

◆ 游戲：眾志成城

□ 學(xué)員分享與講師點(diǎn)評(píng)：游戲帶來(lái)的管理啟示

七、培養(yǎng)下屬——做成就下屬的好領(lǐng)導(dǎo)

1、培養(yǎng)下屬——管理者的首要責(zé)任

□ 曾國(guó)藩與杰克·韋爾奇如是說(shuō)

□ 華為與海爾如此做

◆ 案例：觀音菩薩是個(gè)成就下屬的好領(lǐng)導(dǎo)

2、如何讓下屬成長(zhǎng)？

□ 下屬輔導(dǎo)的四字訣

□ 培訓(xùn)與非正式學(xué)習(xí)

□ 師徒制/導(dǎo)師制/輪崗

□ 激發(fā)自主而非越廚代庖

□ 創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)

3、授權(quán)——給他空間，讓他折騰

□ 什么是授權(quán)？

□ 授權(quán)的作用

◆ 視頻案例4：如此授權(quán)

◆ 思考：理查德的授權(quán)方式是有效的嗎？為什么？

◆ 視頻案例5：應(yīng)該如何授權(quán)

□ 我們從案例中學(xué)到了什么？

□ 有效授權(quán)的八個(gè)關(guān)鍵要素

問(wèn)題解決工作坊

世界咖啡 本組織團(tuán)隊(duì)管理與領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)題研討及解決方案探尋

課程回顧與分享