中高層管理者的領導藝術

【課程背景】

企業(yè)的發(fā)展是靠一群群優(yōu)秀的員工來實現(xiàn)的，而優(yōu)秀的員工又是靠卓越的管理者、領導者培養(yǎng)和帶出來的，沒有人與生俱來就會做管理、會帶團隊。企業(yè)的運營歸根結(jié)底就是帶團隊，管團隊，讓團隊產(chǎn)生巨大的潛能服務公司的發(fā)展。

在21世紀的今天90、95后逐漸成為企業(yè)的主體，能否把他們帶好、管好需要創(chuàng)新的手法和適應時代要求的管理技巧和手段，如果不會或采用老一套的方法去管理人、帶團隊，一定會把人管跑。

人才流失率居高不下，工作效率低下，業(yè)績糟糕，管理無序，組織渙散，各自為政，這些痛點是怎么造成的？歸根結(jié)底：由上而下的各層領導者、管理者，領導和管理無方造成的，你個人經(jīng)驗、能力再牛，再有敢打、敢拼、英勇善戰(zhàn)的專業(yè)知識和經(jīng)驗，也是無濟于事。一個優(yōu)秀的領導者必須掌握足夠多的專業(yè)管理和領導知識、方法、技能、工具和手段，才能解決上面的痛點。

識人、用人、管人、授權(quán)和激勵都得掌握，會帶人，帶出一群“狼”，不會帶人，帶出一群“羊”，管事先管人，帶人先帶心，要學會從管理人上升到帶人，實現(xiàn)最佳的管理效果，否則累死自己也出不了業(yè)績。

本次課程，黎老師將運用自己所學的應用心理學專業(yè)特長，結(jié)合20年總結(jié)的管理和領導經(jīng)驗，為你呈現(xiàn)用人，管人，帶人，領導人的方法和技巧， “馴服”95后這些獨特有激情的“奔馬”發(fā)揮他們的聰明才智，為企業(yè)和部門創(chuàng)造佳績。讓你認為難以管理的人群，用巧妙的方法去高效管理，實現(xiàn)實用化、簡單化、高效化、工具化和落地化，使學員學之解惑，學之能用，用之有效。

【課程收益】

1.      了解要想成為一個卓越的管理者、領導者應該具備什么管理專業(yè)知識、素質(zhì)和能力要求

2.      領悟要成為優(yōu)秀管理者，應具備獨特的管理模式和管理思維

3.      掌握做管理、做領導的方法和技巧，手段和工具，否則“累趴”的是自己，而沒有管出成效、業(yè)績

4.      掌握與下屬溝通的方法和巧，學會管事、管人，更好管心的心理學方法

5.      掌握用制度去做管理，學會高效激勵團隊的方法，建設戰(zhàn)斗力超強的隊伍的一系列技術

6.      學會提升員工執(zhí)行力的方法和策略，提高員工完成工作效率的技巧

7.      掌握授權(quán)的方法和步驟，明白什么權(quán)可授，什么權(quán)不可授，以及授權(quán)的精準時機

8.      掌握管理者應具有的新的管理理念、心態(tài)、方法、技巧和手段，真正的核心要素和管理技能

9.      全方位領悟作為管理者帶人管人管事的訣竅所在，有效提升管理者管理、帶領團隊的綜合能力，創(chuàng)造優(yōu)秀的管理效益

【課程特色】

用大量現(xiàn)實的案例為藍本，呈現(xiàn)管理者在日常管人帶人過程中碰到的各種問題做范本，深刻剖析其中的管人帶人方法和技巧，淺顯易懂，印象深刻，聽之易懂，學之即用，教練式互動體驗授課，氣氛活躍互動，幽默風趣。

【課程對象】企業(yè)的中層、高層管理者

【課程時間】2-4天（6小時/天）

【課程大綱】

案例導入：青島啤酒狼性團隊與同行業(yè)搶占市場、終端的白熱化“戰(zhàn)爭”場面。

一、你是在當牛做馬還是在做管理、領導？

1.不懂帶人，“葬送”自己

?  勿做“拼命三郎”：中高層做管理和做執(zhí)行的時間科學分配

?  帶人、管人的2個手段

2.巧妙帶人勝費心思管人

?  過度管理兩大危害

案例分析：年輕人學做西裝這個案例給我們什么樣的啟發(fā)？

?  學會從管人上升到帶人的3個方法                                         

3.有獅子的威嚴，狐貍的智慧

?  敢于出手

?  杜絕這樣管理和領導

?  超越世俗

?  容忍合理過失

?  嚴格執(zhí)行制度

4.事必躬親就不是做領導

?  解決事必躬親的5個技巧

5.有益的情報９０％來自公司之外

6.不當救火專家，讓員工自己解決難題

案例分析：柯建在人員管理和工作安排上出現(xiàn)了什么問題？應該如何做才正確？

7.      帶人要剛?cè)岵?，領導要軟硬兼施

?  不能太剛

?  不能太軟

案例分析：松下哪些地方值得我們學習或借鑒？

8.不想累趴下，把潛力股培養(yǎng)成“接班人”

案例分析：柳傳志培養(yǎng)接班人的做法的案例，給管理者什么啟發(fā)？

二、你還在老一套，給員工講道理嗎，沒人聽了？

1.管理好，公司興；管理亂，公司衰

?  四大必知、必學、必懂的管理思維

2.沒有管不好的下屬，只有不會管的領導

?  要熟記于胸的八大管理理念，

3.別給員工講道理，沒人聽

小組討論：這種講道理的場景你在管理團隊中出現(xiàn)過嗎？

案例分析：這位人力資源部經(jīng)理的故事對下屬對其他員工是否有說服力？

4.善于做出表率

?  值得管理者審視自我的3個問題

?  做表率的5個技巧

5.用人不疑，疑人不用

?  做到疑人不用的6個方法

6.眼光長遠，敢于用比自己強的人

?  領導個人能力、下屬能力、團隊戰(zhàn)斗力三者的重要性占比

?  鍋蓋理論在管理中的運用

7. 用最高的位置把最有本事的人留下來

?  企業(yè)留人的最佳方法

8.      帶出精兵強將是企業(yè)發(fā)展壯大關鍵

案例分析：美國管理學家哈默朋友管理團隊的案例，給我們什么啟示？

三、管理者如何做好對事、人、心的管理？

1.好的管理者首先是一位心理學大師

小組討論：現(xiàn)代企業(yè)員工離職的根源在哪里？

?  滿足5大共性心理需求，非個性心理需求

2.管事先管人，帶人先帶心

測試：哈佛商學院經(jīng)典案例測，你認為哪家公司最好？

3.對下屬要講原則更講人情味

?  原則與人情并重

?  原則與關愛融合

?  講原則制度

?  講人情溫情

4.不要神化自己，偶爾暴露一下自己的缺點

?  管理者常犯的3大弊病

?  弊病造成的惡果

?  勇于踐行的方法

?  展現(xiàn)親和力的技巧

5.懂得為下屬著想，贏得下屬尊重

?  成功管理的3大法則

?  如何為下屬著想？

6.讓所有員工知道，他們來就是要把公司做大

案例分析：馬云創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷給管理者的啟示是什么？

7.適度關心員工個人問題，他們會拿你當“自己人”

?  關愛員工，激發(fā)員工“自己人”的意識3大技巧

8.越是危機，越不能輕易拋棄下屬

?  “不要拋下我”處理裁員的3個得民心的方法

四、如何用制度來管理團隊成員？

1.管人要用制度說話，“人治”不如“法治”

?  無制度或制度不健全的4大弊病

?  人治的3大弊病

2.制度“坐鎮(zhèn)”，企業(yè)穩(wěn)如磐石

?  制度管理靈魂

?  違反必懲罰

?  嚴格執(zhí)行制度

3.制度設置要兼顧公平和效率

4.規(guī)章制度杜絕朝令夕改

?  制度為何朝令夕改

?  如何杜絕制度朝令夕改？

5.制度要抓重點，簡潔、明確

案例分析：為何該公司的遲到之風屢禁不止？有什么改進建議？

?  制定制度的3大關鍵點

6.把制度細化為可有效執(zhí)行的流程

7.得不到執(zhí)行的制度都是“紙老虎”

案例分析：最先進的保險柜里面的錢被盜，說明什么問題？

8.勿讓公司制度與法律法規(guī)撞車

五、到底如何說下屬才會懂、才會做？

1.拆掉上下級之間的“隔離墻”

?  上下級溝通障礙的4個隔離墻，必須拆除

2.良好的溝通是管理的生命線

案例分析：這則空難給我們傳遞什么信息？

3.敞開胸襟，傾聽下屬建議

?  什么是牢騷效應？牢騷效應在管理中如何運用？

4.營造民主氣氛，讓員工說出“真心話”

?  讓下屬愿意說真心話的6個技巧方法

5.與員工溝通：多用建議，少用命令

案例分析：為什么生產(chǎn)部主任和生產(chǎn)部經(jīng)理分別給車間主任下達相同含義的命令，但結(jié)果卻大相徑庭？

?  管理者與下屬溝通的4個關鍵語氣詞使用技巧

6.堅決不搞“一言堂”

?  專家忠言

?  強權(quán)專制

?  表里不一

?  獨斷專行

?  耐心傾聽

7.抓住對方的心理進行交談

?  心貼心溝通的6個方法

8.慎重對待下屬的“小報告”

?  組織的毒瘤有哪些人

?  愛打小報告人的特征

案例分析：車間主任違規(guī)抽煙，老板的做法怎么樣？

?  正確對待被打小報告者的4個技巧

?  下屬越級打你小報告的3個處理方法

六、有哪些最有效的激勵措施和方法，讓下屬“跑”起來？

1.領導者的欣賞是員工進步的最大動力

?  賞識的意義

?  賞識的作用

2.投桃報李，不要忽略對下屬的感情投資

?  感情投資的7個方法

?  感情投資的3個作用

3.員工多數(shù)時候需要以薪換心

4.一個響亮的頭銜會讓他把工作干得更好

?  響亮頭銜的8個關鍵作用

5.關于股份制、分紅與年終獎

案例分析：上海紡織廠調(diào)動員工積極性的做法，對公司的發(fā)展起到什么作用？

6.把握好激勵員工的“生命周期”

?  管理者激勵員工的4個階段

7.培訓是保持人才活力的“發(fā)動機”

8.修煉“打一巴掌給倆甜棗”的藝術

?  對下屬的“漢堡批評法”

?  績效面談的4個正確步驟

七、如果才能打造凝聚力更強、更有戰(zhàn)斗力的精英團隊 ？

1.團隊精神就是向最優(yōu)秀的員工看齊

   案例分析：松下幸之助的做法說明了什么？

2.傳遞正能量，讓員工不斷創(chuàng)造新奇跡

?  管理者傳遞正能量的4個方法

3.整合員工小目標，成就團隊大目標

4.加強內(nèi)部信任，建立團隊歸屬感

?  培養(yǎng)員工歸屬感的3的技巧

5.優(yōu)化組合，讓每個人能和諧工作

?  管理者優(yōu)化組合團隊的4個方法

?  優(yōu)化組合團隊要考慮的4大要素

6.引入“鯰魚”，讓團隊“慌”起來

?  什么是鯰魚效應？如何將鯰魚效應運用到管理中？

7.用特殊方法管理團隊中的“刺頭”

?  什么是刺頭？刺頭有哪些特征？

?  管理刺頭的2大方法

8.有效解決分歧，讓團隊完全擰成一股繩

?  解決團隊分歧的4個方法

八、如何提高下屬的執(zhí)行力，實現(xiàn)公司經(jīng)營戰(zhàn)略？

1.沒有執(zhí)行，再好的戰(zhàn)略都無法實施

小組討論：關于調(diào)查“如何落實公司的目標”的問卷，他們的回答，問題在哪里？

?  執(zhí)行力的3個戰(zhàn)略作用

2.做老板，就要把執(zhí)行力當作經(jīng)營成敗的關鍵

?  執(zhí)行力不足的原因

?  強化團隊執(zhí)行力的2個方法

３.執(zhí)行不是從員工開始，而是從老板開始

?  提高老板或領導者執(zhí)行力的4個關鍵要素

４.執(zhí)行力兌現(xiàn)不是人，是時間

?  高效提升團隊執(zhí)行力的4個核心方法

５.令出必行，清除執(zhí)行道路上的一切障礙

案例分析：老農(nóng)田里撬石頭，這個故事說明了什么？                 

測試：當天把快遞從上海送到北京，如何做到？

? 清除影響團隊執(zhí)行力三大障礙的3個技巧

６.讓執(zhí)行的每個環(huán)節(jié)都落實在細節(jié)上

７.有計劃的執(zhí)行，執(zhí)行效果更完美

?  “凡事預則立，不予則廢”

８.績效和結(jié)果是檢驗執(zhí)行的唯一標準            

九、如何對下屬的工作實施問責和監(jiān)督？

１.有效的執(zhí)行需要有效的監(jiān)督機制

?  “半截子”工作布置

?  關注員工兩“回報”

案例分析：王經(jīng)理布置工作，出現(xiàn)了什么問題

２.強調(diào)什么就檢查什么，不檢查就等于不重視

?  執(zhí)行不能打折扣

?  強化監(jiān)督檢查

?  企業(yè)失敗緣由

３.保證人人有事做，事事有人管

小組討論：布置工作的流程應該如何？

４.３６０度評估，對員工進行客觀考核

   案例分析：這家公司的績效考核出現(xiàn)了什么問題？員工的辭職又說明了什么？

?  確?？己酥贫瓤陀^性和權(quán)威性的3個方法

５.時常做員工滿意度調(diào)查

?  馬太效應在管理中的運用技巧

６.杜絕下屬報喜不報憂行為

?  杜絕下屬報喜不報憂的3個方法

７.監(jiān)督與問責，對事不對人

?  做到監(jiān)督與問責，對事不對人的方法

８.莫讓問責走過場，一定要落到實處

十、管理者如何做到管理上的：穩(wěn)、準、狠？

1.拉不下面子是老板的大忌

案例分析：閆老板的高明做法體現(xiàn)在哪里？

?  敢于對下屬說“不”的4個方法

2.不淘汰平庸員工，是對奮斗者不負責任

?  雞肋人物

?  淘汰雞肋人物

3. “能者上、庸者下、平者讓”

4.堅決不用與公司核心價值觀不一致的人

５.要不斷地給自己下屬上“發(fā)條”

實驗：這個實驗給我提供了什么啟示？

?  向員工施加壓力、給予激勵有效的4個方法

６.對于不知好歹的人不必一味退讓

角色扮演：半年前加過工資的員工，要求再次加工資，如何處理？

7.堅決清除吃回扣、手腳不干凈之人

8.殺一儆百，非常之人用非常手段

?  殺一儆百的5個手段

十一、如何通過大膽的授權(quán)，給下屬讓開一條大路？

１.    權(quán)力過度集中，會使整個企業(yè)“高度無能”

?  不放權(quán)的表現(xiàn)

?  不放權(quán)的惡果

案例分析：杰克韋爾奇給下屬發(fā)內(nèi)衣內(nèi)褲的案例，說明什么樣的管理理念是正確的？

?  不授權(quán)的危害

２.    大權(quán)抓到底，小權(quán)放到位

?  授權(quán)的9大益處

?  不愿意授權(quán)的5個原因

３.    無為而治：最有效的授權(quán)是讓員工各盡其責

案例分析：通用電氣公司杰克韋爾奇的管理案例，給管理者什么啟示？

４.    科學分配任務，把正確的事情交給正確的人

?  正確分配工作的5個步驟

５.    根據(jù)下屬特長進行授權(quán)

?  學會授權(quán)的6個技巧

?  正確授權(quán)5步法

６.    只需下達目標，不必布置細節(jié)

?  合理授權(quán)必須注意的5個關鍵事項

７.    把握原則，讓交辦的工作有章可循

?  交辦工作的6大原則

８.    授權(quán)收權(quán)，做到收放自如

?  什么時候授權(quán)？什么時候收權(quán)？

?  可授的權(quán)力有哪些？

?  不可授的權(quán)力有哪些？

?  授權(quán)的時機

十二、如何讓自己從優(yōu)秀到卓越，成就一個頂尖的管理者、領導者？

１.    成功的企業(yè)背后，都藏著一個卓越的總經(jīng)理

?  成功企業(yè)家的管理哲學

２.    眼界決定境界：看別人看不到，才能做別人做不到

?  經(jīng)營管理企業(yè)的兩種思路：王道、霸道

３.    一時成功不等于一世成功，老板要有危機意識

?  九種危機意識，必須警鐘長鳴

４.    虎氣不足，猴氣有余，成不了好領導

?  成為好領導的8個因素

５.    領導者個人魅力大小決定團隊氣場大小

?  修煉自我魅力的6大技巧

６.    不斷學習，知識是領導者最大的資本

?  管理者、領導者不斷學習的5大途徑和方法

７.    打造非凡領導力，從自我修煉開始

?  領導者魅力的2大主要表現(xiàn)

８.    大胸懷、大氣魄，成就卓越領導者

?  卓越領導者必備的2大特質(zhì)

案例分析：董明珠強大氣場案例，說明了什么？