打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)

課程背景：

 現(xiàn)代企業(yè)中，幾乎沒(méi)有哪項(xiàng)工作不需要團(tuán)隊(duì)合作的。公司實(shí)際上就是一個(gè)整合大家力量的團(tuán)隊(duì)，但是，現(xiàn)實(shí)中團(tuán)隊(duì)的作戰(zhàn)能力卻往往令人不能滿(mǎn)意。

為什么相同的崗位，創(chuàng)造的財(cái)富和價(jià)值卻不一樣？

為什么獅子領(lǐng)導(dǎo)的羊群能夠戰(zhàn)勝公羊領(lǐng)導(dǎo)的獅群？

為什么個(gè)人業(yè)績(jī)達(dá)標(biāo)、團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)打漂？

為什么團(tuán)隊(duì)之間不能有效的配合？

為什么有的問(wèn)題強(qiáng)調(diào)多次卻還在出現(xiàn)？

為什么薪酬不斷提高，但團(tuán)隊(duì)積極性、責(zé)任心、敬業(yè)度和滿(mǎn)意度卻逐漸下降？…等。

一個(gè)巴掌拍不響；孤木不成林；人多力量大；眾人拾柴火焰高；抱團(tuán)打天下；小成功靠個(gè)人，大成功靠團(tuán)隊(duì)。天下沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)。無(wú)不在說(shuō)明團(tuán)隊(duì)的力量，團(tuán)隊(duì)精神的重要性。然后在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中打造一個(gè)強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)，并能夠長(zhǎng)期保持強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)力的團(tuán)隊(duì)是每個(gè)企業(yè)致勝的關(guān)鍵之一，那么如何做到呢？

二十一世紀(jì)的今天，企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，在于企業(yè)人員的素質(zhì)與能力，如何整合企業(yè)精英的協(xié)作模式，而使工作效能發(fā)揮加乘而非相抵的效果，一直是企業(yè)經(jīng)營(yíng)努力學(xué)習(xí)的方向。團(tuán)隊(duì)運(yùn)作中的共識(shí)與規(guī)范是需要被建立與實(shí)踐的，唯有依循著共同的方向原則與  目標(biāo)，大家才能共同作出理想的決策，并愿意為決策與執(zhí)行的結(jié)果共同承擔(dān)責(zé)任。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的今天，協(xié)作共贏已成為發(fā)展的主題，這就要求梳理團(tuán)隊(duì)精神，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)作，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，共同發(fā)展。

根據(jù)管理調(diào)研和大量的咨詢(xún)實(shí)踐，分析認(rèn)為造成上述現(xiàn)象的根本原因在于營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理能力，由此特研究開(kāi)發(fā)了本課程。旨在通過(guò)課程內(nèi)容的全面實(shí)施、分享、交流與傳播，來(lái)有效提高營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者在組織內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)能力，幫助營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)現(xiàn)從“優(yōu)秀到卓越”的升華與轉(zhuǎn)變，從而實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)的完成。

課程收益：

l     革新觀念、提升思維，實(shí)現(xiàn)從團(tuán)隊(duì)管理能力向團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)才能的升華。

l     掌握高效團(tuán)隊(duì)的形成技巧，團(tuán)隊(duì)形成的階段與策略運(yùn)用。

l     掌握打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵方法論。

l     建立高效團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵要素，如何在團(tuán)隊(duì)溝通，如何落實(shí)團(tuán)隊(duì)遠(yuǎn)景，如何構(gòu)建團(tuán)隊(duì)文化。

授課時(shí)間：2天（6小時(shí)/天）

授課對(duì)象：企業(yè)基層員工與管理干部

授課方式：互動(dòng)式教學(xué)、多元學(xué)習(xí)、情境分析、分組討論、案例研究、工作實(shí)務(wù)運(yùn)用

課程大綱：

第一講 何為高績(jī)效團(tuán)隊(duì)

一、何為高績(jī)效團(tuán)隊(duì)

1）思考：你所處的群體是團(tuán)伙還是團(tuán)隊(duì)嗎？

二、團(tuán)隊(duì)的特征

1）團(tuán)隊(duì)和團(tuán)伙的區(qū)別

2）團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素

3）視頻案例：大雁精神

三、團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段

1）邁向高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的四個(gè)階段

2）案例說(shuō)明：西游記說(shuō)團(tuán)隊(duì)

四、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的核心

1）團(tuán)隊(duì)的冰山理論

2）打造團(tuán)隊(duì)的一致性

五、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的關(guān)鍵

1）高績(jī)效團(tuán)隊(duì)得三大支柱

2）高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的六大內(nèi)容

3）工具：團(tuán)隊(duì)盤(pán)點(diǎn)表

案例分析：無(wú)限極自動(dòng)波領(lǐng)導(dǎo)模式

行動(dòng)學(xué)習(xí)1：團(tuán)隊(duì)診斷

第二講 選好人才會(huì)有高績(jī)效團(tuán)隊(duì)

一、人才的冰山模型

1）冰山模型的認(rèn)識(shí)和運(yùn)用

二、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的成員

1）明確需要德智體全方位的人才

2）品德>能力

三、構(gòu)建勝任力模型

1）勝任力模型的認(rèn)識(shí)

2）勝任力分析表

案例分析：無(wú)限極選拔人才標(biāo)準(zhǔn)

行動(dòng)學(xué)習(xí)2：勝任能力模型設(shè)計(jì)

第三講 會(huì)目標(biāo)管理才會(huì)有高績(jī)效團(tuán)隊(duì)

一、目標(biāo)到計(jì)劃

1）制定計(jì)劃常見(jiàn)地誤區(qū)

2）清晰制訂計(jì)劃的作用

3）制訂計(jì)劃的七要素

4）何謂好的計(jì)劃

1、目標(biāo)清晰

2、人人擔(dān)責(zé)

3、方法明確

4、計(jì)劃可執(zhí)行

5）正確地制定計(jì)劃

1、明確目標(biāo)：SMART制定目標(biāo)

2、工作分解結(jié)構(gòu)（WBS)

3、5W1H做好行動(dòng)計(jì)劃

4、制訂計(jì)劃是團(tuán)隊(duì)共識(shí)的過(guò)程

案例分析：無(wú)限極目標(biāo)管理：道天地法人

行動(dòng)學(xué)習(xí)3：從目標(biāo)到行動(dòng)計(jì)劃

二、有效行動(dòng)和檢查

1）計(jì)劃是用來(lái)堅(jiān)持執(zhí)行計(jì)劃

2）化救火為防火

3）檢查工作的四項(xiàng)原則

4）建立有效檢查的體系和方法

1、現(xiàn)場(chǎng)看過(guò)程；例會(huì)看結(jié)果；匯報(bào)看姿態(tài)

2、建立有效的例會(huì)體系：事事有人跟，事事有落實(shí)

3、讓員工主動(dòng)反饋

5）有效的檢查溝通，讓員工更愿意承擔(dān)責(zé)任

6）PDCA循環(huán)改進(jìn)

1、持續(xù)完善和改進(jìn)

2、不斷總結(jié)和復(fù)盤(pán)

行動(dòng)學(xué)習(xí)4：有效監(jiān)督的方法和工具

第四講 會(huì)用人才會(huì)有高績(jī)效團(tuán)隊(duì)

一、知人善任

1）從四個(gè)維度評(píng)估目前團(tuán)隊(duì)水平

2）一表在手，用人不愁---團(tuán)隊(duì)人員盤(pán)點(diǎn)表的制定

3）工具：團(tuán)隊(duì)人員盤(pán)點(diǎn)表

二、擅用并發(fā)展你的團(tuán)隊(duì)---團(tuán)隊(duì)人員盤(pán)點(diǎn)表的應(yīng)用

1）梳理工作勝任要求

2）選擇合適的人選

3）予以針對(duì)性的輔導(dǎo)

案例分析：無(wú)限極知人善任

行動(dòng)學(xué)習(xí)5：制作自己部門(mén)的《團(tuán)隊(duì)人員盤(pán)點(diǎn)表》

三、用人之長(zhǎng)

1）用人之長(zhǎng)的原則

2）人崗匹配

3）敢于用比自己強(qiáng)的忍

四、會(huì)激勵(lì)才會(huì)有高績(jī)效團(tuán)隊(duì)

1）激勵(lì)讓平凡日臻卓越

2）建立激發(fā)人心的激勵(lì)機(jī)制

3）非物質(zhì)激勵(lì)額方法及應(yīng)用技巧

4）團(tuán)隊(duì)激勵(lì)常見(jiàn)的方法

五、會(huì)好績(jī)效反饋才會(huì)有高績(jī)效團(tuán)隊(duì)

1）對(duì)下屬的績(jī)效負(fù)責(zé)

2）用績(jī)效反饋和績(jī)效考核的區(qū)別

3）BIA積極的績(jī)效反饋

4）學(xué)會(huì)做負(fù)面的績(jī)效反饋

5）GROW教練式輔導(dǎo)

行動(dòng)學(xué)習(xí)6：學(xué)會(huì)用GROW教練輔導(dǎo)模型

第五講： 育好人才會(huì)有高績(jī)效團(tuán)隊(duì)

一、有的放矢：系統(tǒng)性培訓(xùn)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)

1）清晰培訓(xùn)的目的

2）KASH模型清晰營(yíng)銷(xiāo)人員的需求

3）設(shè)計(jì)營(yíng)銷(xiāo)崗位學(xué)習(xí)地圖

行動(dòng)學(xué)習(xí)7：制作自己部門(mén)的《營(yíng)銷(xiāo)員工學(xué)習(xí)地圖》

二、有效育人的方法

1）學(xué)、做、教、

1、OJT有效培訓(xùn)

2、業(yè)務(wù)操作規(guī)范化

2）培訓(xùn)的721法則

3）師徒制

案例分析：無(wú)限極人才培養(yǎng)體系

行動(dòng)學(xué)習(xí)8：OJT有效培訓(xùn)

三、打造自我學(xué)習(xí)

1）鼓勵(lì)員工讀書(shū)

2）鼓勵(lì)樹(shù)立榜樣

3）制定并實(shí)施學(xué)習(xí)計(jì)劃

第六講 會(huì)溝通才會(huì)有高績(jī)效團(tuán)隊(duì)

一、溝通要從“心”開(kāi)始

1）高效溝通三要素：心態(tài)、雙贏和主動(dòng)

2）我們>我

二、企業(yè)內(nèi)部溝通的三大難點(diǎn)

1）向上溝通沒(méi)有膽

2）向下溝通沒(méi)有心

3）平行溝通沒(méi)有肺

三、與領(lǐng)導(dǎo)溝通的藝術(shù)---打開(kāi)晉升之門(mén)

1）與上司溝通的障礙

2）接收上司指示的四個(gè)關(guān)鍵要點(diǎn)

3）如何正確的向上司匯報(bào)工作

4）與領(lǐng)導(dǎo)溝通的 七個(gè)技巧

視頻案例：鮑蓮裳是如何接受指令的？

視頻案例：鮑蓮裳是如何匯報(bào)工作的？

行動(dòng)學(xué)習(xí)9：有效接收指令

行動(dòng)學(xué)習(xí)10：向上級(jí)匯報(bào)工作

四、與下屬溝通策略---激發(fā)團(tuán)隊(duì)智慧

1）與上述溝通過(guò)程常犯的錯(cuò)誤

2）向下屬下達(dá)命令的要點(diǎn)

3）與下屬溝通的原則

視頻案例：請(qǐng)重復(fù)一遍

行動(dòng)學(xué)習(xí)11：5W2H布置工作

五、平行溝通的原則---成為最受歡迎的人

1）了解跨部門(mén)的主管的習(xí)慣和風(fēng)格

2）要視其他部門(mén)為自己的客戶(hù)，要有服務(wù)意識(shí)

3）理解同時(shí)也是個(gè)普通人，學(xué)會(huì)換位思考

4）主動(dòng)溝通技巧與方式，要有雙贏思維

5）要有全局意識(shí)和團(tuán)隊(duì)意識(shí)

6）掌握跨部門(mén)溝通，工作事半功倍

視頻案例：鮑蓮裳是如何聯(lián)絡(luò)工作的？

第七講 會(huì)解決團(tuán)隊(duì)沖突

一、團(tuán)隊(duì)沖突無(wú)處不在

1）沖突無(wú)時(shí)不在、無(wú)所不在

2）沖突的不同類(lèi)型

3）沖突的四個(gè)階段

二、解決沖突的原則

1）捕獲信息、加強(qiáng)溝通

2）分清是非、公正解決

3）發(fā)揚(yáng)民主、暢所欲言

4）不同類(lèi)型、區(qū)別對(duì)待

5）注意對(duì)方的感受、根據(jù)對(duì)方的需要

三、沖突的解決方法

第八講 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)氛圍

一、團(tuán)隊(duì)章程的五大關(guān)鍵

1）關(guān)鍵一 ：目的（我們?yōu)槭裁丛谶@里？）

2）關(guān)鍵二：職責(zé)（每個(gè)成員合崗位的工作職責(zé)）

3）關(guān)鍵三：目標(biāo)（衡量團(tuán)隊(duì)成功的指標(biāo)）

4）關(guān)鍵四：基本規(guī)則：上定團(tuán)隊(duì)中的行為要求

5）關(guān)鍵五：會(huì)議（有效開(kāi)好團(tuán)隊(duì)會(huì)議）

二、管理者的行為守則

1）先信任他們

2）看出發(fā)點(diǎn)

3）以身作則

4）積極聆聽(tīng)，坦誠(chéng)溝通

5）欣賞差異

行動(dòng)學(xué)習(xí)12：管理者自我反思--我是大家期望的領(lǐng)導(dǎo)嗎？