打造超級(jí)終端“操盤手”

模塊一：

操盤手角色定位

1.     新時(shí)期操盤手的四種角色定位

2.   經(jīng)銷商的禁忌與不能再犯的致命錯(cuò)誤

3.   新時(shí)期操盤手的四力模型

模塊二：管理力

4.     店鋪管理的核心模塊和相對(duì)應(yīng)的知識(shí)模型

5.     知己知彼--市場(chǎng)調(diào)研的能力（市場(chǎng)調(diào)研工具運(yùn)用）

6.     謀而后動(dòng)--基于市場(chǎng)調(diào)研的目標(biāo)制定與經(jīng)營(yíng)規(guī)劃

7.     針對(duì)性展開銷售策略及計(jì)劃管控能力（工具表單）

（集客、截客、客戶分類、客戶跟進(jìn)的工具和手段）

8.     店面日常運(yùn)營(yíng)管理能力（工具表單）

（會(huì)議系統(tǒng)、督導(dǎo)系統(tǒng)、巡查系統(tǒng)、日常管控節(jié)點(diǎn)）

9.     門店制勝的策略和銷量突破的十大關(guān)鍵點(diǎn)

10.    門店日常促銷活動(dòng)的策劃與組織（表格工具）

11.    十大集客工具系統(tǒng)

模塊三：領(lǐng)導(dǎo)力

2  由監(jiān)督者變成帶動(dòng)者

2  基于ＭＢＴＩ的人才甄選系統(tǒng)

2  用對(duì)人的前提――對(duì)員工的理解能力

2  將平凡的人變得不平凡的四大策略

2  如何激勵(lì)并留住90后員工

2  如何激勵(lì)并留住老員工

2  激發(fā)團(tuán)隊(duì)熱情的十種策略

2  人才發(fā)展計(jì)劃

模塊四：成交力

2  絕殺成交--步步為營(yíng)的終端成交系統(tǒng)（系統(tǒng)工具表單）

2  團(tuán)隊(duì)成交能力訓(xùn)練（員工訓(xùn)練計(jì)劃）

2  店面K7成交系統(tǒng)

模塊五：服務(wù)力

2  服務(wù)的一個(gè)中心兩個(gè)基本點(diǎn)

2  搞好服務(wù)的五字真訣

2  店面服務(wù)系統(tǒng)（工具表單）

2  老客戶服務(wù)與轉(zhuǎn)介紹系統(tǒng)（工具）

2  售后服務(wù)體系（工具表單）

2  如何應(yīng)對(duì)客戶投訴