創(chuàng)新思維與問(wèn)題解決課綱

第一部分 創(chuàng)新思維篇

創(chuàng)新能力水平測(cè)評(píng)表

一、創(chuàng)新的定義

1、創(chuàng)新最大的障礙——自以為是

2、到底什么是創(chuàng)新

3、創(chuàng)新的本質(zhì)

二、工作中的創(chuàng)新意識(shí)

1、人的價(jià)值體現(xiàn)在解決問(wèn)題

2、創(chuàng)新是保證基業(yè)常青的基礎(chǔ)

3、有價(jià)值的創(chuàng)新是客戶(hù)認(rèn)可的創(chuàng)新

a.什么是真正的與客戶(hù)“共贏”

b.共贏的兩大思維基礎(chǔ)

c.理解是實(shí)現(xiàn)與客戶(hù)共贏的核心

d.學(xué)會(huì)指導(dǎo)性建議與客戶(hù)形成結(jié)論

4、機(jī)會(huì)在哪里？問(wèn)題=機(jī)會(huì)

5、工作創(chuàng)新的五大意識(shí)

多、快、好、省、廉

三、培養(yǎng)主動(dòng)創(chuàng)新的習(xí)慣

1、拒絕經(jīng)驗(yàn)主義與自我設(shè)限

2、多問(wèn)一句，避免思維僵化

3、大膽假設(shè)，謹(jǐn)慎求證

4、隨時(shí)隨地思考，記住靈光一閃

四、兩種核新的創(chuàng)新思維

1、跳板法（非必需法）

2、PO思維法（方向顛覆法）

第二部分 問(wèn)題分析解決篇

一、問(wèn)題解決的價(jià)值和基本思維

1、什么是【問(wèn)題】？

2、問(wèn)題的分類(lèi)

3、傳統(tǒng)的問(wèn)題解決方式

*全腦思維

*問(wèn)題分析與解決的四大認(rèn)識(shí)誤區(qū)

4、全面性的問(wèn)題分析解決方式

*問(wèn)題解決程序表

二、問(wèn)題在哪里？——狀況分析

1、狀況分析的四大誤區(qū)

2、狀況分析的兩大核心要素

三、問(wèn)題的定義與原因——問(wèn)題分析

1、原因發(fā)掘

2、原因確認(rèn)

3、原因再分析

四、問(wèn)題分析與解決的主要方法

1、腦力激蕩法

2、腦力記錄法

3、心智圖法

4、特性要因圖法

5、系統(tǒng)圖法

6、問(wèn)題樹(shù)法

7、關(guān)聯(lián)圖法

8、柏拉圖法

五、問(wèn)題解決的常用工具——決策矩陣法

1.解決對(duì)策順序判定原則

2.決策評(píng)估矩陣范例

課程總結(jié)：

1、問(wèn)題解決程序與方法列表

2、問(wèn)題解決的階段與工具列表