主講老師: | 吳丹 | |
課時(shí)安排: | 2天/6小時(shí)一天 | |
學(xué)習(xí)費(fèi)用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號(hào)) | |
課程簡(jiǎn)介: | 本課程聚焦現(xiàn)代企業(yè)管理人員特質(zhì),系統(tǒng)闡述情商與陽光心態(tài)是管理者必備的優(yōu)秀品質(zhì)。 | |
內(nèi)訓(xùn)課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時(shí)間: | 2023-04-11 11:30 |
課程內(nèi)容:
本課程聚焦現(xiàn)代企業(yè)管理人員特質(zhì),系統(tǒng)闡述情商與陽光心態(tài)是管理者必備的優(yōu)秀品質(zhì)。課程共六章,前半部分從管理者情緒的察覺與利用、人才選拔情商、溝通藝術(shù)、誠(chéng)信管理、責(zé)任意識(shí)、信任管理等方面全方位提升管理者的EQ指數(shù);后半部分塑造管理者的陽光心態(tài),實(shí)現(xiàn)管理者家庭、事業(yè)、生活多方面的平衡,全面提升管理者的幸福力。
課程對(duì)象:總監(jiān)、經(jīng)理、主管等管理人員
課程目標(biāo):
v 了解情商、溝通藝術(shù)對(duì)管理者的重要性
v 提升管理者情緒察覺與利用能力等
v 提升管理者團(tuán)隊(duì)激勵(lì)能力,領(lǐng)導(dǎo)魅力
v 塑造管理者的陽光、積極心態(tài)
v 從生活、事業(yè)等方面全面提升管理者的幸福力
課程時(shí)間:2天(12小時(shí))
課程大綱:
v 第一章 情商(EQ)的認(rèn)知
v 一、什么是情商(EQ)
v 1、情商(EQ)概論
v 2、情商(EQ)的分類
v 二、EQ與團(tuán)隊(duì)精神
v 三、EQ的重要性
v 1、影響一個(gè)人成功的因素是EQ
v 2、靠EQ成功的案例分析
v 第二章 管理者的情緒管理
v 一、職場(chǎng)員工EQ調(diào)查數(shù)據(jù)分析
v 二、EQ高與低的特征體現(xiàn)
v 三、情緒的來源與表現(xiàn)
v 1、情緒的來源
v 2、情緒的成分
v 3、影響情緒的因素
v 4、情緒的差異
v 5、負(fù)面情緒對(duì)管理者的影響
v 四、情緒的控制與被控制
v 五、情緒管控三原則
v 1、產(chǎn)生負(fù)面情緒的三個(gè)因素
v 2、情緒管控的三個(gè)原則
v 六、管理者對(duì)情緒的察覺與利用
v 1、低EQ的情緒發(fā)泄者
v 2、高EQ的情緒處理特質(zhì)
v 3、對(duì)情緒的察覺
v 4、善用別人的情緒
v 5、管理者對(duì)人格特質(zhì)的認(rèn)知
v (1)人的性格沒有好壞之分
v (2)性格的分析
v 第三章 管理者EQ——溝通藝術(shù)
v 一、溝通概述
v 1、溝通的概念
v 2、溝通的三要素
v 3、溝通的基本模式
v 4、溝通的四個(gè)目的
v 5、溝通三行為
v 二、溝通中語言類型的解讀
v 三、溝通中肢體行為的解讀
v 1、誠(chéng)懇禮貌行為
v 2、保護(hù)或偽裝行為
v 3、暗示行為
v 4、其它肢體語言
v 四、溝通中對(duì)他人情緒的認(rèn)知及響應(yīng)
v 1、察言觀色
v 2、耐心傾聽
v 3、拒絕的藝術(shù)
v 4、贊美
v 五、高EQ者對(duì)話溝通的十個(gè)秘訣
v 1、學(xué)會(huì)讓別人講話
v 2、有條有理,以情動(dòng)人
v 3、用好“我”字,用活“您”字
v 4、盡量別打斷對(duì)方的談話
v 5、少一些無味的話題
v 6、注意贊美和肯定對(duì)方,勿激怒對(duì)方
v 7、別道人長(zhǎng)短
v 8、多些討論,少些爭(zhēng)辯
v 9、學(xué)會(huì)調(diào)動(dòng)對(duì)方
v 10、善于聆聽
v 六、EQ低的管理者糟糕的溝通模式
v 七、管理者要適當(dāng)表達(dá)情緒
v 八、同理心
v 1、什么是同理心
v 2、同理心溝通三要素
v 3、同理心的兩大區(qū)別
v 4、同理心兩大準(zhǔn)則
v 5、同理心對(duì)話案例分析
v 6、同理心溝通的實(shí)用技巧
v 7、同理心溝通分析演練
v 8、沖突中的同理心溝通應(yīng)用
v 第四章 高EQ管理者的核心元素
v 一、EQ的基本元素——誠(chéng)信管理
v 1、誠(chéng)信是立身之本、立業(yè)之本
v 2、“誠(chéng)信”的含義
v 二、EQ的重要元素——責(zé)任意識(shí)
v 1、承擔(dān)責(zé)任是管理者的主要職責(zé)
v 2、拒絕承擔(dān)責(zé)任是管理者的易犯錯(cuò)誤
v 3、培養(yǎng)對(duì)事情結(jié)果負(fù)責(zé)的精神
v (1)避免不停地辯解
v (2)接受別人的批評(píng)
v (3)承擔(dān)自己的責(zé)任
v (4)承擔(dān)下屬的責(zé)任
v 4、培養(yǎng)下屬、員工的責(zé)任意識(shí)
v 三、EQ的重要元素——信心培養(yǎng)
v 1、EQ高的管理者始終信心十足
v 2、管理者的信心決定員工的信心
v 四、EQ的最高境界——信任管理
v 1、構(gòu)成信任的五個(gè)維度
v (1)正直
v (2)勝任力
v (3)始終如一
v (4)忠誠(chéng)
v (5)開放性
v 2、管理者如何構(gòu)建信任體系
v (1)工作透明化
v (2)公正
v (3)分享情感
v (4)講真話
v (5)始終如一
v (6)保護(hù)隱私
v (7)兌現(xiàn)承諾
v (8)展現(xiàn)實(shí)力
v 五、高EQ管理者的“七心”
v 1、尊重的心
v 2、關(guān)心的心
v 3、體恤的心
v 4、賞識(shí)的心
v 5、分享的心
v 6、授權(quán)的心
v 7、服務(wù)的心
v 第五章 管理者的陽光心態(tài)塑造
v 一、心態(tài)是人生成敗的關(guān)鍵
v 1、心態(tài)是人生命運(yùn)的底牌
v 2、心態(tài)價(jià)值百萬
v 3、秉持陽光心態(tài),成就美好未來
v 4、為自己創(chuàng)設(shè)成功的環(huán)境
v 5、準(zhǔn)確定位
v 6、修煉良好心態(tài)的辦法
v 二、戰(zhàn)勝自卑,秉持自信
v 1、決不要隨意貶低自己
v 2、扔掉自卑的包袱
v 3、自信是成功的第一秘訣
v 4、自信贏在人生起跑線
v 5、認(rèn)清自我
v 6、人生沒有永恒的劣勢(shì)
v 7、自信創(chuàng)造奇跡
v 三、跨越悲觀,展現(xiàn)積極
v 1、人生始終有兩種選擇
v 2、換個(gè)角度看問題
v 3、樂觀地對(duì)待生活中的一切
v 4、逆境和挫折中的六種做法
v 5、積極樂觀助人步入非凡
v 6、從容接受不可改變的事實(shí)
v 7、讓樂觀成為習(xí)慣
v 四、摒棄懈怠,放飛熱情
v 1、熱情是人生成功的引擎
v 2、培養(yǎng)對(duì)工作的熱情
v 3、把熱情傳遞給更多人
v 4、一屋掃好,才可掃天下
v 五、超越嫉恨,學(xué)會(huì)寬容
v 1、寬容是一種人生智慧
v 2、做人不可太清高
v 3、學(xué)會(huì)包容,摒棄怨恨
v 4、別為一點(diǎn)小事成了一生的死結(jié)
v 六、告別抑郁,享受快樂
v 1、別讓憂慮情緒害了自己
v 2、生命的終極意義
v 3、如何保持心情愉快?
v 4、換個(gè)活法品味快樂
v 5、從不安、壓抑的情緒中解脫出來
v 6、一份永葆快樂的秘方
v 第六章 管理者的幸福力打造
v 一、人生的終極目標(biāo)是幸福
v 二、幸福是一種可以學(xué)習(xí)的能力
v 1、什么是幸福力
v 2、幸福公式
v 三、絕對(duì)幸福與相對(duì)幸福
v 1、案例:絕對(duì)幸福值對(duì)比
v 2、案例:相對(duì)幸福值對(duì)比
v 3、絕對(duì)幸福與相對(duì)幸福的概念
v 4、絕對(duì)幸福與相對(duì)幸福的關(guān)系
v 四、幸福是多方面的平衡
v 1、追求事業(yè)的幸福
v 2、家庭和諧的幸福
v 3、享受生活的幸福
v 4、幸福是多方面的平衡與和諧
v 五、培養(yǎng)高EQ、AQ,擁有幸福人生
課后答疑
(注:課程全程以分組討論、案例分析、影片觀看、游戲互動(dòng)、團(tuán)隊(duì)評(píng)分等多元化的形式進(jìn)行,確保課程的最高品質(zhì)和最佳效果)
京公網(wǎng)安備 11011502001314號(hào)