《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》（管理思路+執(zhí)行力+跨部門溝通）

【課程背景】 
    企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)就是企業(yè)團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的好壞直接關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展。其中，中高層管理人員的管理素質(zhì)就顯得尤為重要。中高層人員的管理覺悟與自我定位、協(xié)調(diào)能力、自我承擔(dān)能力、跨部門溝通協(xié)調(diào)能力、執(zhí)行力都是重要因素。打造一支具有競(jìng)爭(zhēng)力、影響力、號(hào)召力的狼性領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)已是重中之重。    

【課程收益】
通過學(xué)習(xí)本課程，您將實(shí)現(xiàn)以下轉(zhuǎn)變
一、樹立大局觀念與意識(shí)，從公司的角度出發(fā)考慮問題，理解作為領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任與使命，積極帶領(lǐng)與影響團(tuán)隊(duì)，為業(yè)績(jī)目標(biāo)而勤奮努力。
二、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力與執(zhí)行力，掌握提升執(zhí)行力的理念、工具與方法。

三、理解不同部門的緊密配合在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的重要性，學(xué)會(huì)與不同部門成員發(fā)展合作關(guān)系而不是競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。

【課程對(duì)象】公司中、高層管理者
【課程時(shí)間】 2天
【課程形式】授課+案例分析+分析討論+視頻播放+游戲互動(dòng)

【課程大綱】
             第一部分   高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的定義及管理思路轉(zhuǎn)變

一、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的定義及基本特征
1、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的定義及四個(gè)統(tǒng)一
2、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五個(gè)階段及領(lǐng)導(dǎo)者在團(tuán)隊(duì)中的作用。

二、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)管理思維的認(rèn)知與角色定位

1、什么是管理？
2、什么是領(lǐng)導(dǎo)？領(lǐng)導(dǎo)和管理的區(qū)別。
3、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的七大領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)。

4、領(lǐng)導(dǎo)者的六大角色定位：

鏡子；指南針；催化劑；放大鏡；司機(jī)；教官；做明星領(lǐng)導(dǎo)。

第二部分   打造高效的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力

一、執(zhí)行力不強(qiáng)的問題根源—對(duì)商業(yè)交換價(jià)值的定義不清晰

1、什么是結(jié)果：結(jié)果的三要素：有時(shí)間、有價(jià)值、可考核。

2、什么是任務(wù)：任務(wù)的三事：完成差事、例行公事、應(yīng)付了事。

3、任務(wù)與結(jié)果的假象轉(zhuǎn)換：無結(jié)果、假結(jié)果、壞結(jié)果，都是做任務(wù)。

合格結(jié)果、超值結(jié)果才是我們想要的結(jié)果。

二、商業(yè)的本質(zhì)是兩種價(jià)值交換：公司與市場(chǎng)、員工與公司。

三、結(jié)果的層層遞進(jìn)才能真正引爆執(zhí)行力：經(jīng)典案例《九段秘書》。

四、做結(jié)果的三種方法：重點(diǎn)法、分解法、承諾法。

五、中高層人員在執(zhí)行中要做到“兩講三做”

1、講清結(jié)果、講清后果：如果做不出結(jié)果，就要承擔(dān)后果。

2、做檢查：人們不會(huì)做你希望的，只會(huì)做你檢查和考核的；越相信誰，越檢查誰；越愛誰，越檢查誰；

3、做獎(jiǎng)罰：好報(bào)才有好人，即時(shí)激勵(lì)，激發(fā)員工激情與動(dòng)力，倍增工作效率。

    工具：企業(yè)之最

4、做機(jī)制：使法制觀念深入人心，流程機(jī)制工業(yè)化沉淀，永續(xù)傳承。

             第三部分   提升領(lǐng)導(dǎo)者及跨部門的溝通協(xié)作能力

一、哈佛大學(xué)20年調(diào)研，發(fā)現(xiàn)的人際溝通的真諦與重要性

二、有效溝通的定義

三、與上司的溝通技巧、基本態(tài)度、存在障礙及解決方式

四、與下級(jí)溝通的技巧、目的與方法
    案例：如何了解下屬的愿望；小馬為何會(huì)失去工作?

五、 跨部門溝通的技巧

1、什么是跨部門溝通？

2、常見的跨部門溝通障礙有哪些？

思考：照鏡子：其他部門如何看你們部門？

3、跨部門溝通要有大局意識(shí)

4、跨部門溝通內(nèi)部客戶思維：內(nèi)部客戶定義，誰是我的客戶？

互動(dòng)：跨部門客戶價(jià)值鏈訓(xùn)練

 5、有效進(jìn)行跨部門溝通的四大重點(diǎn)

 （1）強(qiáng)化全局視野：要在其位，謀其政。

 （2）雙贏思維\人際相處的黃金法則；

團(tuán)隊(duì)是用來協(xié)作配合的，不是推諉扯皮的。     

（3）用機(jī)制來保障有效的溝通      

（4）打造開放的溝通環(huán)境，減少權(quán)謀

工具：個(gè)人品牌積分王

大型互動(dòng)：誰是責(zé)任者？