| 主講老師： | 張佩星 |  |
| 課時安排： | 4天/6小時一天 | |
| 學(xué)習(xí)費(fèi)用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 通過高互動、多案例、重實(shí)戰(zhàn)的封閉式模擬集訓(xùn)，幫助專業(yè)技術(shù)人才、或長期從事技術(shù)崗位的員工及管理人員提高管理技能、實(shí)現(xiàn)完美轉(zhuǎn)型、有效勝任管理工作，從而推動企業(yè)的業(yè)務(wù)、產(chǎn)品、技術(shù)、管理等各個方面躍遷到一個新的高度。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時間： | 2023-04-21 13:43 |
課程目標(biāo)和收益：
深度剖析專業(yè)技術(shù)人才的強(qiáng)項和弱項，指點(diǎn)從技術(shù)向管理轉(zhuǎn)型的步驟和方法，著重講授如何轉(zhuǎn)變技術(shù)思維、重新定位工作角色和工作重點(diǎn)，詳細(xì)輔導(dǎo)轉(zhuǎn)型過程中需要重點(diǎn)培養(yǎng)的技能和素質(zhì)，學(xué)會如何分析技術(shù)人員的工作動機(jī)、如何帶領(lǐng)技術(shù)團(tuán)隊高效工作、如何對員工實(shí)行目標(biāo)管理、如何激勵員工和提升績效，著力打造跨部門溝通和協(xié)調(diào)技能、修煉情商和人際技巧，并通過施展領(lǐng)導(dǎo)力和影響力，讓自身的管理水平和管理效率與眾不同、彰顯卓越。
通過高互動、多案例、重實(shí)戰(zhàn)的封閉式模擬集訓(xùn)，幫助專業(yè)技術(shù)人才、或長期從事技術(shù)崗位的員工及管理人員提高管理技能、實(shí)現(xiàn)完美轉(zhuǎn)型、有效勝任管理工作，從而推動企業(yè)的業(yè)務(wù)、產(chǎn)品、技術(shù)、管理等各個方面躍遷到一個新的高度。
課程長度、人數(shù)限定、反饋評分方法：
課程長度：4天，計6*4＝24小時。上課時間：9:00-12:00, 13:30-16:30。
本課程采用情景式、互動型教學(xué)方式，為保證學(xué)習(xí)效果，限人數(shù)不超過30人。
課程反饋評分方法：去掉每個調(diào)查題的最高分和最低分各1個，然后匯總。
課程特色及設(shè)施要求：
財富百強(qiáng)企業(yè)的圓桌型情景式課程，哈佛教學(xué)方式的經(jīng)典引進(jìn)，世界頂級公司職業(yè)經(jīng)理人的言傳身教。課程包括方法講授、案例研討、技巧點(diǎn)評、工具輔導(dǎo)、開放式討論、參與式練習(xí)等。
本課程采用獨(dú)特的“實(shí)戰(zhàn)案例+現(xiàn)場考核”式訓(xùn)練方法，須采用專用的培訓(xùn)道具和案例分享物品，請培訓(xùn)組織單位做好預(yù)算(680元)。同時，講桌必須是1.3米以上高度的站立式講臺，桌椅必須分小組排布。
課程對象：
專業(yè)技術(shù)人員、技術(shù)團(tuán)隊負(fù)責(zé)人、技術(shù)出身的高層經(jīng)理、以及從技術(shù)轉(zhuǎn)向管理崗位的后備人才，以及對管理感興趣的各類人士。
課程大綱詳細(xì)內(nèi)容：
技術(shù)人才的強(qiáng)項弱項及其角色轉(zhuǎn)變和職責(zé)定位
? 技術(shù)人員的優(yōu)勢和強(qiáng)項 懂行與實(shí)干 專業(yè)影響力和崗位成就感 技術(shù)敏銳度 慣常角色認(rèn)知與素質(zhì)自我圈定 強(qiáng)項與弱項的對沖 ? 技術(shù)人員的弱項與誤區(qū) 高智商、低情商 頂真，過于追求完美 誰也不買帳 單打獨(dú)斗 缺乏擔(dān)當(dāng) ? 當(dāng)技術(shù)不再萬能 專業(yè)影響力 VS 人際影響力 技術(shù)敏銳度 VS 市場接受度 崗位成就感 VS 資源整合能力 ? 職業(yè)轉(zhuǎn)型的成長之路 先轉(zhuǎn)變思維方式 再轉(zhuǎn)變工作角色 態(tài)度與熱情的培養(yǎng) 知識與技能的深化 | ? 作為管理人員的職責(zé)定位 領(lǐng)導(dǎo)決策者，資源分配者 問題解決者，溝通談判者 ? 作為管理人員的素質(zhì)要求 綜觀全局 市場敏感 技術(shù)廣度 自知之明 ? 從技術(shù)走向管理的好習(xí)慣 結(jié)果導(dǎo)向 輕重有序 雙贏思維 協(xié)同作戰(zhàn) ? 智商幫助我們完成哪些工作 ? 情商幫助我們收獲哪些成果 ? 情商管理的五項技巧 正確認(rèn)識自我 妥善管理自己的情緒 自我啟發(fā)、自我推動 換位溝通，處置他人情緒 人際互動和人際關(guān)系處理 |
l 案例分析 | |
ü 一個技術(shù)高手的發(fā)展瓶頸 ü 完美夫妻檔：比爾?蓋茨和梅琳達(dá)?蓋茨 | ü 研制同樣功能的系統(tǒng)，我們輸在那里？ ü 十誡：全球80位CEO的職業(yè)忠告 |
l 互動實(shí)踐 | |
ü 技術(shù)人才優(yōu)勢劣勢分析 ü 角色轉(zhuǎn)型鑒定 | ü 最成功與最失敗的 |
從高智商到高情商：由技術(shù)而管理的必由之路
? 什么是情商？什么是智商？ ? 左腦思維和右腦思維 ? 智商幫助我們完成哪些工作 ? 情商幫助我們收獲哪些成果 ? 情商管理的五項技巧 正確認(rèn)識自我 妥善管理自己的情緒 自我啟發(fā)和自我推動 了解和處置他人的情緒 人際互動和人際關(guān)系處理 | ? 人際沖突的五種對策 ? 掌握“紅綠藍(lán)”沖突響應(yīng)的順序 戰(zhàn)斗為上 分析為先 給予為主 ? 共贏的人際技巧 人際印象維護(hù) 開設(shè)情感銀行，積累人脈資本 如何利人又利己 談判策略和雙贏思維 |
l 案例分析 | |
ü 辦公室主任在澳洲 | ü 質(zhì)檢報告交給誰？ |
l 互動實(shí)踐 | |
ü 標(biāo)準(zhǔn)情商測試 | ü 他人情緒處理4 步法練習(xí) |
從技術(shù)到管理的首位技能：學(xué)會情景領(lǐng)導(dǎo)，巧妙運(yùn)用權(quán)力
? 什么是領(lǐng)導(dǎo)？——80％的人都答錯的問題 ? 好領(lǐng)導(dǎo)與壞領(lǐng)導(dǎo) ? 你更接近哪種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格？ ? 領(lǐng)導(dǎo)的五種層次、十項義務(wù) ? 權(quán)力的運(yùn)用 法定權(quán) 獎賞權(quán) 懲罰權(quán) 感召權(quán) 專家權(quán) ? 授權(quán)的操作技巧 事務(wù)性授權(quán) 權(quán)變性授權(quán) | ? 要領(lǐng)導(dǎo)、還是要管理？ ? 領(lǐng)導(dǎo)力就是影響力 ? 三種組織架構(gòu)中的領(lǐng)導(dǎo)方式選擇 讓職能型組織更加高效 在矩陣型組織中靈活生存 用項目型組織開拓業(yè)務(wù) ? 對員工實(shí)行情景領(lǐng)導(dǎo) 指揮式 教練式 支持式 授權(quán)式 ? 突發(fā)情況中的領(lǐng)導(dǎo)能力和應(yīng)變技巧 ? 杰出領(lǐng)導(dǎo)者的七大行為修煉和優(yōu)先次序 |
l 案例分析 | |
ü IBM領(lǐng)導(dǎo)能力模型 | ü 讓人心甘情愿地去做不想做的事 |
l 互動實(shí)踐 | |
ü 打造領(lǐng)袖 | ü 正直的數(shù)字 |
對技術(shù)人員的目標(biāo)管理、任務(wù)分配和計劃執(zhí)行
? 價值觀決定了人的終極目標(biāo) ? 個人目標(biāo)確定的三維度法 ? 目標(biāo)管理：整合企業(yè)目標(biāo)與個人目標(biāo) ? 用SMART黃金工具制定有效目標(biāo) 明確性 可衡量性 可接受性 相關(guān)性 時限性 ? 避開陷阱：設(shè)定目標(biāo)的七要七不要 ? 如何讓目標(biāo)既有挑戰(zhàn)性、又有現(xiàn)實(shí)性 ? 如何給技術(shù)或研發(fā)人員設(shè)定目標(biāo) 目標(biāo)對話五步驟 八項評估因素 ? 獲取員工對目標(biāo)的認(rèn)同 ? 發(fā)生分歧怎么辦？ | ? 目標(biāo)應(yīng)簡明，計劃應(yīng)詳盡 ? 如何制定一個可操作的行動計劃 將目標(biāo)細(xì)分為任務(wù)工作包 確定各項任務(wù)之間的依賴關(guān)系 估計任務(wù)長度 發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵路徑 調(diào)整松動路徑 編制甘特圖、標(biāo)明里程碑 ? 如何向技術(shù)人員分配任務(wù) 確定任務(wù)工作包 定義角色和職責(zé) 明確完成標(biāo)準(zhǔn) 用RAM工具畫出職責(zé)委派矩陣 優(yōu)化和平衡資源 ? 從計劃到行動——高績效的執(zhí)行控制 ? 當(dāng)計劃不如變化…… |
l 案例分析 | |
ü 蒙牛：一個不可能的目標(biāo) | ü 沒有執(zhí)行力的計劃：束之高閣的WBS |
l 互動實(shí)踐 | |
ü 測試你的價值觀 | ü 目標(biāo)設(shè)定暨計劃制定練習(xí) |
技術(shù)人員動機(jī)分析、激勵技巧和績效考核
? 需要激發(fā)動機(jī)，動機(jī)導(dǎo)致行為 ? 人的需要層次分析 ? 如何了解員工的工作動機(jī) ? 人的期望決定了人的行為強(qiáng)度 ? 激勵手段的兩大類型 獎掖激勵 威脅激勵 ? X管理還是Y管理 ? 正強(qiáng)化和負(fù)強(qiáng)化 ? 花錢的激勵辦法和不花錢的激勵辦法 ? 員工激勵的實(shí)際操作技巧 加薪、晉升和職業(yè)發(fā)展道路設(shè)計 提供培訓(xùn)，個人企業(yè)雙雙得益 股份和股權(quán)激勵 ? 學(xué)會贊美 | ? 不同對象，不同激勵 指揮型員工 關(guān)系型員工 智力型員工 工兵型員工 ? 績效考核的常用測量指標(biāo) ? 績效管理的實(shí)用手段 KPI——關(guān)鍵績效指標(biāo) BSC——平衡計分卡 360°評估 PBC個人業(yè)務(wù)承諾 交叉對比排隊 ? 績效考核的細(xì)節(jié)處理 滿意怎么辦，不滿意怎么辦 如果不公平，如何善后 |
l 案例分析 | |
ü 獲獎的離職者 ü 牛根生的財散人聚 | ü IBM技術(shù)人員的PBC績效考核體系 ü 談奉獻(xiàn)還是談公平 |
l 互動實(shí)踐 | |
ü 激勵動機(jī)排序 | ü 一句話贊美 |
技術(shù)團(tuán)隊建設(shè)和棘手人員管理
? 團(tuán)隊為什么那么流行？ ? 團(tuán)隊最佳人數(shù)是多少？ ? 團(tuán)隊發(fā)展的塔克曼五階段 形成階段 震蕩階段 規(guī)范階段 高產(chǎn)階段 遷延階段 ? 將情景領(lǐng)導(dǎo)運(yùn)用到技術(shù)團(tuán)隊建設(shè) ? 組建4種不同功能的團(tuán)隊 問題解決團(tuán)隊 自我管理團(tuán)隊 跨職能團(tuán)隊 虛擬團(tuán)隊 | ? 六種棘手人員的管理 ? 技術(shù)大拿如何拿下 ? 克服技術(shù)團(tuán)隊的缺陷 ? 員工狀態(tài)評估：意愿和能力分析 ? 對員工進(jìn)行角色診斷： 實(shí)干者、協(xié)調(diào)者 推進(jìn)者、創(chuàng)新者 信息者、監(jiān)督者 凝聚者、完美者 技術(shù)專家 ? 各種角色優(yōu)缺點(diǎn)分析和工作崗位安排 ? 從責(zé)任、承諾、技能考核員工競爭力 ? 用RCS三角形培養(yǎng)技術(shù)人員協(xié)作精神 ? 掌握6P——高執(zhí)行力團(tuán)隊是如何練成的 |
l 案例分析 | |
ü 波音產(chǎn)品設(shè)計的跨組織團(tuán)隊 ü 三人團(tuán)隊 | ü AT&T公司的PM職業(yè)道路 ü 考問馬云和俞敏洪 |
l 互動實(shí)踐 | |
ü 方塊拼接 | ü 個人在團(tuán)隊中的角色測試 |
由技術(shù)向管理轉(zhuǎn)型的致勝法寶：溝通和協(xié)調(diào)技巧
? 沒有溝通，人將變成什么樣 ? 怎樣才是一個成熟的協(xié)調(diào)者 ? 管理溝通不暢的最壞結(jié)果是什么 ? 溝通的方法和技巧 正式溝通與非正式溝通 上行、平行、下行溝通 單向溝通與雙向溝通 ? 環(huán)境干擾怎么辦 ? 十大人際溝通障礙 ? 整肅溝通中的12個不良習(xí)慣 ? 積極傾聽的十項要點(diǎn) ? 聽的層次和問的技巧 ? 你同意理解萬歲這句話嗎 | ? 跨部門協(xié)調(diào)的技巧 ? 加強(qiáng)聆聽效果的秘訣 重點(diǎn)復(fù)述改述 沉默 ? 有效表達(dá)和說服別人的技巧 對事不對人 陳述真實(shí)感受 發(fā)揮語言力量 ? 恰當(dāng)反饋的手段 正反饋、負(fù)反饋 修正性反饋 ? 跨文化企業(yè)的內(nèi)部協(xié)調(diào) ? 完美溝通：領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力的至高境界 |
l 案例分析 | |
ü A52航班 ü We Do Chicken Right | ü 當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)問的時候…… ü 美國艦長說：你給我讓開！ |
l 互動實(shí)踐 | |
ü 語言和行為的影響力 ü 荒島余生 | ü A4紙的命運(yùn) ü 碰到問題，你與幾個人溝通？ |
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