高效員工輔導(dǎo)與培訓(xùn)

課程目標(biāo)：管理者需要掌握員工輔導(dǎo)與培訓(xùn)、激勵員工等管理技能。 本課程通過明確管理者的角色，提升管理者的管理下屬技能和激勵技巧，以提升管理績效，使管理者實現(xiàn)從優(yōu)秀走向卓越。

課程大綱:
第一講 如何對下屬進行培訓(xùn)與輔導(dǎo) 
1、如何在崗培訓(xùn)員工       2、培訓(xùn)需求分析的四個維度       3、如何進行任務(wù)分解
4、在職培訓(xùn)四個步驟       5、診斷員工績效問題的原因      6、如何進行有效的績效面談
7、三明治法則的應(yīng)用       8、分析員工績效的工具          9、績效管理的四大活動領(lǐng)域
10、計劃性的部屬輔導(dǎo)五個步驟     11、十個重要的輔導(dǎo)技巧   12、教練技巧與教練能力
13、引導(dǎo)員工發(fā)展行動計劃      案例：為什么他們要從自己的公司跳槽 
第二講 管理者指導(dǎo)與培育部屬的能力修煉

1、如何有效激勵下屬
（1）認(rèn)識員工的需求 （2）激勵的經(jīng)典理論 （3）員工激勵的8大理念
（4）畏懼、價值、機會、危機四大激勵法（5）10個激勵定律和應(yīng)用（6）畏懼激勵的要點與人性激勵 
案例：他們需要激勵嗎？
2、如何有效正確授權(quán)
（1）高效地完成企業(yè)的工作任務(wù)（2）員工的能力培養(yǎng)和素質(zhì)提升（3）授權(quán)激勵的現(xiàn)實必然性
（4）可授權(quán)的范圍、授權(quán)的三要素（5）授權(quán)的類型和原則（6）有效授權(quán)的七個步驟

案例：從某主管一天工作內(nèi)容看授權(quán)的問題

3、如何提升領(lǐng)導(dǎo)者影響力

（1）從周哈里窗了解影響力來源 （2）有效溝通三個要素：目的明確、思維共識、情感認(rèn)同

（3）因人而異的表達技術(shù)  （4）群策群力的合作智慧（5）精益求精的執(zhí)行管理

第三講 高效培訓(xùn)員工的工具與方法

1、員工培訓(xùn)課程的開發(fā)與設(shè)計

（1）企業(yè)培訓(xùn)部課程體系開發(fā)的維度           （2）不同維度課程開發(fā)與設(shè)計的基本模式       

（3）課程開發(fā)與設(shè)計的四大要素：結(jié)果導(dǎo)向 、循序漸進、細致原則、因材施教

3、培訓(xùn)管理工作務(wù)實

（1）培訓(xùn)需求分析（2）培訓(xùn)開發(fā)與管理（3）培訓(xùn)評估管理

4、培訓(xùn)課程詮釋七大技巧

（1）案例教學(xué)法：案例講授技巧/案例分析技巧/案例討論技巧

（2）圖文并茂法：圖片詮釋技巧/圖片案例收集技巧/圖文與影像結(jié)合技巧

（3）多維表達法：比喻表達法/排比表達法/懸念表達法

（4）活動示范法：角色扮演技巧/親身體驗操控技巧/情景模擬實施技巧

（5）競賽博弈法：操控要點分析/操控要素詮釋

（6）提問引導(dǎo)法：問題的類型與應(yīng)用/提問的控場技巧/提問的禁忌

（7）激勵教學(xué)發(fā)：T-up使用技巧/贊美激勵法/認(rèn)同激勵法

5、管理者授課五項技能訓(xùn)練

第一項：引人入勝的開場白

（1）開門見山（2）故事吸引（3）問題切入（4）事實陳述（5）彼此交流（6）引用名言（7）幽默渲染

第二項：語言組織方法訓(xùn)練：（1）哲理營造:精華概括法、時空超越法、觀點揚棄法（2）幽默營造:夸張幽默法、錯位幽默法、轉(zhuǎn)折幽默法（3）情感營造:激發(fā)情感上的共鳴、真情訴求法、崇高訴求法

第三項：畫龍點睛的結(jié)尾技巧：（1）要點回顧（2）故事啟發(fā) （3）箴言佐證（4）觸動情感（5）詩文抒情

第四項：培訓(xùn)課堂中的應(yīng)對技巧

（1）故事笑話的恰當(dāng)運用  （2）學(xué)員心理與培訓(xùn)節(jié)奏  （3）用詞的學(xué)問   （4）課堂上提問與回答技巧

（5）處理課堂異議與突發(fā)事件技巧（6）課堂點評技巧（7）課堂時間掌控（8）如何避免培訓(xùn)時的常犯錯誤

第五項：培訓(xùn)師專業(yè)教學(xué)方法與演練

1、敏感性訓(xùn)練法      2、循循善誘的講授法     3、研討培訓(xùn)法     4、頭腦風(fēng)暴法     5、程序