卓越領(lǐng)導(dǎo)力

企業(yè)的發(fā)展壯大，需要管理干部的快速成長(zhǎng)；面對(duì)越來(lái)越激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，需要管理干部的管理水平快上臺(tái)階。許多企業(yè)的中層管理干部，尤其是新任的主管經(jīng)理，從專(zhuān)業(yè)崗位轉(zhuǎn)換為主管經(jīng)理后，對(duì)管理工作及管理角色的認(rèn)識(shí)不到位，管理工作片面而被動(dòng)，沒(méi)有真正把管理的責(zé)任擔(dān)當(dāng)起來(lái)。有些中層管理干部雖然具有管理意識(shí)，但缺思路，缺方法，缺動(dòng)作，管事帶人效果不佳，事情沒(méi)做好，人員沒(méi)留住，團(tuán)隊(duì)不成型，積極性不高，凝聚力不夠，歸屬感不強(qiáng)，干部自身忙而累，累而煩，久而久之麻木倦怠！  

     中高層管理干部、新任經(jīng)理、部門(mén)經(jīng)理全面管理技能提升訓(xùn)練培訓(xùn)幫助企業(yè)管理者、各部門(mén)經(jīng)理、主管等企業(yè)管理干部，系統(tǒng)理解管理的邏輯性，站在整體角度，把握管理角色，理解人事管理的相輔相成，分析問(wèn)題，梳理思路，探討方法，演練工具，幫助縮短中層干部的成長(zhǎng)周期，減少管理失誤，提高管理效率，以適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)和企業(yè)的快速發(fā)展！

【培訓(xùn)收益】

1. 建立對(duì)管理的整體和系統(tǒng)思維，理解從問(wèn)題，思路，系統(tǒng)，方法到動(dòng)作的管理線索

2. 理解管理者在企業(yè)里應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，角色身份，應(yīng)表現(xiàn)出的態(tài)度和意識(shí)

3. 掌握把工作管好的方法和技巧 – 計(jì)劃，組織，控制（目標(biāo)管理與績(jī)效考核、執(zhí)行力控制），創(chuàng)新

4. 掌握帶人帶團(tuán)隊(duì)的方法 – 培養(yǎng)下屬，溝通協(xié)調(diào)，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力，用人授權(quán)，團(tuán)隊(duì)建設(shè)，激勵(lì)設(shè)計(jì)

5. 促進(jìn)自我提升 – 時(shí)間管理，高效工作方法，職業(yè)認(rèn)識(shí)與修養(yǎng)

【授課形式】

采用目前國(guó)際上最盛行的心靈對(duì)話(huà)、案例模擬等情境式培訓(xùn)方法，使學(xué)員在學(xué)習(xí)的過(guò)程中從不同的層面和角度去檢視自己的心態(tài)，思維與管理技術(shù)，提升自我洞察的能力，發(fā)現(xiàn)自身的盲點(diǎn)與不足，增強(qiáng)管理能力與意識(shí)，是一個(gè)剖析管理真諦，掌握博弈制衡技術(shù)的課程。

【課程特點(diǎn)】

1．講授與討論相結(jié)合的互動(dòng)式教學(xué)；     2．大量的互動(dòng)游戲帶動(dòng)啟發(fā)式教學(xué)；   

3．引導(dǎo)學(xué)員進(jìn)行深層次的思想交峰；     4．達(dá)到一種全身心交融的整體感悟；    

5．課程注重實(shí)際效果而非概念教學(xué)。     6．通過(guò)博弈游戲詮釋領(lǐng)導(dǎo)制衡藝術(shù)

【課程綱要】

第一講：管理角色篇——管理者角色認(rèn)知與團(tuán)隊(duì)管理工作的定位

1、管理者的角色定位

（1）管事理人：制度管人，流程管事，文化管心

（2）卓越領(lǐng)導(dǎo)者的核心使命：幫助部屬成就更好的自己；管理的本質(zhì)：激發(fā)善意和潛能

（3）領(lǐng)導(dǎo)力的五個(gè)段位：職位領(lǐng)導(dǎo)﹥關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)﹥戰(zhàn)功領(lǐng)導(dǎo)﹥成長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)﹥使命領(lǐng)導(dǎo)

（4）管理者的影響力取決于部屬對(duì)你的尊敬與信任。

2、領(lǐng)導(dǎo)者影響力的核心與要素：（1）通過(guò)周哈里窗自我覺(jué)察 （2）DISC解析團(tuán)隊(duì)影響力

3、領(lǐng)導(dǎo)者的層級(jí)角色定位：

（1）左鄰右舍難協(xié)調(diào)：接口問(wèn)題；   （2）領(lǐng)導(dǎo)意圖難領(lǐng)會(huì)：通道問(wèn)題；   （3）事必躬親無(wú)思考：管理問(wèn)題  

（4）LSE領(lǐng)導(dǎo)者角色機(jī)構(gòu)：定位的精準(zhǔn)影響領(lǐng)導(dǎo)能力

4、團(tuán)隊(duì)角色：從企業(yè)中的四種人定位管理工作：選人重德、用人憑能、育人因材、留人以情。

第二講：共識(shí)管理篇——目標(biāo)與計(jì)劃管理共識(shí)

1、目標(biāo)與計(jì)劃管理的三大誤區(qū) ：

（1）目標(biāo)缺乏共識(shí)（方向不正確，目標(biāo)不清，目的缺乏共識(shí)，執(zhí)行不力）

（2）計(jì)劃缺乏共識(shí)（沒(méi)有做計(jì)劃的習(xí)慣，沒(méi)有時(shí)間的共識(shí)，效率低下）

（3）角色缺乏共識(shí)（沒(méi)有角色意識(shí)，隨意隨性，責(zé)權(quán)不清，溝通不暢）

2、目標(biāo)管理要素：（1）方向正確 — 思維導(dǎo)圖解碼部門(mén)KPI目標(biāo)   （2）目標(biāo)清晰 — SMART原則指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)有效執(zhí)行

（3）結(jié)果導(dǎo)向 — 知、能、愿、行思考工具推進(jìn)團(tuán)隊(duì)結(jié)果實(shí)現(xiàn)，  OJT輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)技術(shù)，保障團(tuán)隊(duì)執(zhí)行結(jié)果

3、目標(biāo)與計(jì)劃管理工具：（1）目標(biāo)和績(jī)效推進(jìn)（2）時(shí)間管理的四大象限——關(guān)鍵要?jiǎng)?wù)    （3）甘特圖與可視化管理

4、共識(shí)管理核心：結(jié)果定義要清楚；清楚之后有方法；方法過(guò)程要檢查；檢查以后要獎(jiǎng)罰；獎(jiǎng)罰目的是改進(jìn)

第三講：進(jìn)程管理篇——精益執(zhí)行與有效激勵(lì)

1、高效能執(zhí)行的態(tài)度：執(zhí)行人才的三大標(biāo)準(zhǔn)：第一是信守承諾 / 第二是結(jié)果導(dǎo)向 / 第三是永不放棄

2、高效能執(zhí)行團(tuán)隊(duì)管理技術(shù)：（1）標(biāo)準(zhǔn)化：    （2）系統(tǒng)化：     （3）精細(xì)化：    （4）效能化    （5）協(xié)同化

3、嚴(yán)格精準(zhǔn)化管理：（1）嚴(yán)格   （2）認(rèn)真    （3）主動(dòng)    （4）高效

4、精準(zhǔn)化管理：精準(zhǔn)求實(shí)：

（1）以事實(shí)為依據(jù),用數(shù)據(jù)來(lái)說(shuō)話(huà)；樂(lè)于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，勇于面對(duì)現(xiàn)實(shí)；

（2）精益求精，努力探求做事規(guī)律；簡(jiǎn)潔高效，不斷總結(jié)做事方法；   

（3）我們注重目標(biāo)可衡量，計(jì)劃可操作

（4）尊重規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，紀(jì)律嚴(yán)明；鉆研工作方法和規(guī)律          

5、戒除工作中的二性（1）戒除模糊性：直面現(xiàn)實(shí)，目標(biāo)可量化細(xì)化,可操作（2）戒除隨意性：探求規(guī)律制訂標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)行,再執(zhí)行

6、精細(xì)化管理的實(shí)際運(yùn)用

（1）精細(xì)化管理的精、準(zhǔn)、細(xì)、嚴(yán)技術(shù)

（2）精細(xì)化管理的三化技術(shù)：制度化、程式化、系統(tǒng)化

（3）精細(xì)化管理的方法：復(fù)雜的事情簡(jiǎn)單化，簡(jiǎn)單的事情標(biāo)準(zhǔn)化，標(biāo)準(zhǔn)化的事情流程化，流程化的事情系統(tǒng)化

7、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)中的管理藝術(shù)

（1）區(qū)分激勵(lì)員工的保健因素與激勵(lì)因素

（2）赫茨伯格雙因素激勵(lì)的應(yīng)用

（3）需求激勵(lì)、使命激勵(lì)、認(rèn)同要素  

（4）賞罰有度：及時(shí)與恰當(dāng)！懷菩薩心腸，行霹靂手段！

（5）營(yíng)造榮譽(yù)感，設(shè)計(jì)儀式感，轉(zhuǎn)化壓力感！ 快樂(lè)工作，游戲心態(tài)！——團(tuán)隊(duì)氛圍激勵(lì)要素

第四講：溝通與激勵(lì)篇——組織溝通與協(xié)調(diào)

第一章、溝通中的核心要素

1、認(rèn)知溝通：（1）溝通的結(jié)構(gòu) （2）溝通的功能（3）溝通的流程

2、檢測(cè)溝通：（1）互動(dòng)項(xiàng)目：電波速遞 （2）互動(dòng)項(xiàng)目：你說(shuō)我做（3）互動(dòng)項(xiàng)目：心有靈犀

第二章、溝通障礙分析

1、中國(guó)人的三大溝通模式：（1）退縮模式（2）侵略模式（3）積極模式

2、溝通八大障礙：（1）過(guò)濾作用（2）認(rèn)知偏見(jiàn)（3）不善傾聽(tīng)（4）信息龐雜（5）情緒影響（6）語(yǔ)言表達(dá)（7）缺乏反饋

第三章、內(nèi)部溝通能力訓(xùn)練：影響力

1、微笑是通行證；贊美是潤(rùn)滑劑；會(huì)聽(tīng)才能會(huì)意；擅問(wèn)勝過(guò)擅講；同理才能同心

2、傾聽(tīng)本質(zhì)：（1）傾聽(tīng)的五各層次（2）互動(dòng)項(xiàng)目:你聽(tīng)你做-傾聽(tīng)中的偏差（3）有效傾聽(tīng)測(cè)試

3、層級(jí)間、部門(mén)間、成員間溝通技巧：（1）上對(duì)下溝通（2）下對(duì)上溝通（3）部門(mén)間溝通技巧

第四章、一對(duì)多溝通能力訓(xùn)練：表達(dá)力

1. 易懂簡(jiǎn)潔的呈現(xiàn)架構(gòu)：（1）開(kāi)頭（2）主體（3）結(jié)尾2. 整理邏輯與信息的技巧與工具：（1）5W2H    （2）PREP法則

2. 一對(duì)多演說(shuō)技術(shù)參數(shù)訓(xùn)練：內(nèi)容結(jié)構(gòu)30%、臺(tái)風(fēng)25%、PPT制作25%、氣氛掌握20%   用故事提升演講的魅力

3.如何做好一對(duì)多工作匯報(bào)：（1）工作匯報(bào)3C要素   （2）內(nèi)容為王：工作匯報(bào)的呈現(xiàn)結(jié)構(gòu)與魅力表達(dá)

第五章、外部溝通能力訓(xùn)練：說(shuō)服力

1、營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)話(huà)溝通：情景式沙盤(pán)模擬詮釋外部溝通技術(shù)      

2、說(shuō)服力的核心：知己知彼、投其所好、互惠共贏

3、談判技巧（1）談判萬(wàn)能公式（2）有效處理對(duì)方拒絕   （3）探測(cè)技巧 （4）團(tuán)隊(duì)談判技巧（5）電話(huà)談判技巧

（6）排除談判障礙技巧（7）辨別談判的風(fēng)格與對(duì)手結(jié)構(gòu)（8）雙贏談判的三個(gè)關(guān)鍵要素（9）哈佛談判法和棋盤(pán)法則  

4、金融保險(xiǎn)行業(yè)團(tuán)隊(duì)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)管理理念：（1）服務(wù)開(kāi)始于銷(xiāo)售之前（2）客戶(hù)的困惑便是機(jī)會(huì)（3）需求與相信是營(yíng)銷(xiāo)之關(guān)鍵