MTP管理者的六堂必修課——管理者綜合管理技能提升培訓

【課程背景】

無論何種行業(yè)或企業(yè)，有人就有江湖，有組織就需要管理。在互聯(lián)網(wǎng)時代的變革浪潮中，應該有意識地認知管理的基礎性作用，并識別管理的“時尚”和“根本”，“時尚”是創(chuàng)新，“根本”是基礎。處于信息碎片化時代的企業(yè)，對于管理水平的提升應當逐級而上，夯實管理的根基。沒有固化的套路便沒有靈活的變通，也就是常說的“守、破、離”。應對不斷變化的環(huán)境，構(gòu)筑高效活力的團隊，應從管理的“本源”，即“根本”和“基本”做起。員工的執(zhí)行力，團隊的戰(zhàn)斗力，有著復雜的因素。這其中各級管理者的領導力發(fā)揮著至關重要的作用，“搖擺”著下屬和團隊。而作為各級管理者，如何發(fā)揮自己的能量來帶領下屬和團隊？有組織賦予的權(quán)力，也有自身具備的魅力，可以統(tǒng)稱為領導力。必須清楚，員工的執(zhí)行力和團隊的凝聚力源于上級管理者卓越的領導力。

文化的傳承和制度的落地中，中基層管理者承上啟下與承點起面的關鍵作用已無需多言。但相當一部分管理者是因為技術(shù)、或因為業(yè)績、或因為工齡、或因為忠誠，擔任了管理者。然而，醫(yī)術(shù)精湛不一定適合科室主任，百發(fā)百中不一定適合帶兵打仗。企業(yè)高管把“團隊”和“管理”交給了沒有經(jīng)過系統(tǒng)地管理技能訓練的管理者。他們面對團隊時，靠的是零散經(jīng)驗和主觀感覺的“我以為”或“我覺得”，忽視了管理的“學問”。再則身處上下兼顧、左右為難的境地，“忙”“盲”“芒”則成了必然。作為管理者，掌握必要的知識，具備扎實的技能，保持良好的態(tài)度，持有共同的理念，使眾人行！

本課程提煉了作為管理者應具備的六個“力”，稱為領導力的六項修煉。作為管理者，要管理自己影響他人。六項修煉，前三項是解決自己，后三項是解決團隊。

【學員對象】

各級管理者。

【課程設計】

1.課時設計：3天（6小時/天），可依據(jù)學員層級選擇課程模塊，設計內(nèi)容比例，調(diào)整課時分配，進行定制化設計。

2.培訓方式：課程采用講師講解/分組研討/案例分析/播放視頻/游戲體驗/書面測評/歐卡技術(shù)/書籍推薦等方式進行。

【學員收益】

1.認知和理念：碎片化的互聯(lián)網(wǎng)時代，并不缺乏工具和方法，缺乏的是對待工具和方法的認知。借用育兒的一個理念：孩子的起跑線是父母的認知。課程帶領學員有節(jié)奏有邏輯地建立正確的管理認知。

2.方法和工具：方法和工具是落地的保障，課程通過小組討論或案例解析的方式帶領學員掌握管理的方法和工具。

【課程模塊】

【課程大綱】

第一堂 自知力 — 聚焦自知的角色定位

■ 角色的寓意：責任+能力=別人對自己的期待

· 角色的模糊與沖突

■ 管理者職業(yè)化的塑造

· 職業(yè)路上的五次角色蛻變：職業(yè)化的塑造之旅

· 研討與解讀：管理者職業(yè)化高低的體現(xiàn)

· 詳解：職業(yè)化高低的九個方面

· 堅守常識：職場基本功

· 研討與解讀：職業(yè)化實現(xiàn)的路徑

■ 自我覺察：每個人都有一口井

· 經(jīng)典模型：冰山勝任模型

· 經(jīng)典原理：約哈里窗

· 經(jīng)典效應：鄧寧克魯格效應

第二堂 勝任力 — 聚焦角色的崗位勝任

■ 管理者是“特種崗位”

· 類比“為人父母”與“壞天氣方知好舵手”

■ 角色的蛻變：從“業(yè)務/銷售/技術(shù)”走向“管理”

· 從思維意識和性格特質(zhì)比較三大角色的差異

· 案例分析《失去了一位優(yōu)秀的銷售，得到了一位平庸的經(jīng)理》

· 管理者的二維能力：業(yè)務能力+管理能力

· 角色轉(zhuǎn)變過程中常見的癥狀或問題

· 管理者需要平衡的六對兒關系

· 角色錯位/缺位/越位的六大表現(xiàn)

· 三大角色需警醒

■ 管理者的寓意：管事情+理人心+入角色

■ 職業(yè)化管理者的三大支柱

· 管理者=業(yè)務管理+團隊管理+自我管理

· 重點討論：關于“帶團隊”應該做哪些事

· 管理者隊伍常見的四大現(xiàn)狀

· 管理者的自我檢視 [管理者自我檢測表]

· 資料《勝任力詞庫》

■ 領導力的內(nèi)涵

· 比較“管理者”和“領導者”的功能差異

· 六大管理學大咖對“領導者”內(nèi)涵的論述

· 領導者“套娃現(xiàn)象”

第三堂 執(zhí)行力 — 聚焦結(jié)果的目標管理

■ 解讀“執(zhí)行力”
    · 執(zhí)行力的寓意

· 執(zhí)行力因素分析

· 管理者的使命：定目標+拿結(jié)果

■ 執(zhí)行力的思維與邏輯：吉爾伯特行為工程模型
    · 影響執(zhí)行效果的兩類六層因素

· 解決問題的邏輯：先方法再能力

· 核心理念：先技控再人控

· 研討與點評：技控的案例

■ 目標管理的三個維度與工具

· 如何面對所有事情（四象限/SMART）

· 如何面對一段時間（目標九宮格/按段整理表）

    · 如何面對一件事情（剝洋蔥法/OGSMT/甘特圖）

第四堂 塑造力 — 聚焦效能的團隊塑造

■ 比較“群體（人群）”與“組織（團隊）”

· 組織（團隊）的七大特征

· 組織（團隊）的寓意：事的規(guī)范化+人的人性化

■ 塑造團隊的十六個動作

· 看視頻談心得

· 重要討論與解析：視頻中采取了哪些管理行為才使得隊伍令行禁止

· 三番五次不等于三令五申

· 三令五申的含義

· 詳解：管理者塑造隊伍的十六個動作

· 管理的閉環(huán)思維：七個凡是

■ 管理者的干預風格

· 測評《管理者干預風格測評》[教練技術(shù)專業(yè)測評問卷]

· 六類干預風格解讀

    · 風格中的過激性不足與限制性不足

■ 六個團隊管理的場景和動作

■ 場景與動作一：與上溝通

· 不主動與上溝通常見的九大現(xiàn)象

· 對上溝通的兩類情形：接受指示+請示匯報

· 研討與點評：如何接受指示

· 研討與點評：如何請示匯報

· 清單《如何成為合格下屬》

■ 場景與動作二：聯(lián)絡協(xié)調(diào)

· 跨部門溝通與協(xié)調(diào)的思維邏輯：先上山再下山

· 清單《平級溝通的注意事項》

■ 場景與動作三：安排任務

· 形成共鳴=職務的期待+職務的接納

· 指令系統(tǒng)的統(tǒng)一

· 工作基準的建立

· 指令的下達方式

■ 場景與動作四：授權(quán)工作

· 清單《授權(quán)的誤區(qū)與注意事項》

· 授權(quán)的對象

· 授權(quán)的等級與方式

■ 場景與動作五：管控督導

· 管控與督導的“點”

· 管控與督導的方法和工具

· 工具—微信群的使用

· 工具—會議的管理

■ 場景與動作六：表揚批評

· 研討與點評：表揚的注意事項

· 研討與點評：批評的注意事項

第五堂 共情力 — 聚焦共情的情商修煉

■ 情商之父丹尼爾·戈爾曼的情商觀

■ 情商的基礎：建立彈性

· 分享：如何紓解情緒，釋放壓力，調(diào)整狀態(tài)，恢復能量

□ 狀態(tài)源于身心靈的結(jié)合

· 彈性的四大領域（源自美國HeartMath心臟數(shù)理研究所）

· 投資的四個層面（源自《高效能個人士的七個習慣》）

· 精力的四個源泉（源自《精力管理》）

□ 四大能量狀態(tài)坐標圖

· ANS自主神經(jīng)系統(tǒng)：交感神經(jīng)與副交感神經(jīng)

· 荷爾蒙系統(tǒng)：壓力荷爾蒙與快樂荷爾蒙

· 自主神經(jīng)系統(tǒng)與荷爾蒙系統(tǒng)交織的四個狀態(tài)

□ 狀態(tài)的公式

· 狀態(tài)=脫氫表雄酮/皮質(zhì)醇

□ 怎么辦：止損+修復

■ 情商的體現(xiàn)：好好說話

· 溝通中的“語言暴力”

· 好好說話的四個動作

· 例句分析-動作一：說事實而非評論

· 例句分析-動作二：說心情而非想法

· 例句分析-動作三：請直接表達需要

· 例句分析-動作四：請?zhí)岢鲇行д埱?/span>

· 非暴力的表達與聆聽

· 書籍推薦《非暴力溝通》

■ 情商的境界：性格調(diào)適

· 體驗《九宮格》 ：了解自己的個性特質(zhì)

· 好性格的三個標準

· DISC的兩軸：關注事還是關注人；言行快還是言行慢

· DISC的四維：支配型/影響型/支持型/謹慎型

· 重要討論與解析：四類特質(zhì)的行事風格/交往風格/負面挑戰(zhàn)

· 為自己修煉一個情商護身符

第六堂 教練力 — 聚焦成長的員工賦能

■ 教練式管理

· 教練式管理的提出：傳統(tǒng)型與教練型

· 教練式管理者的三個角色

· 教練式管理者的五大能力

· 教練下屬取決于下屬的職業(yè)成熟度

■ 下屬的培養(yǎng)與輔導

· 成就他人-管理者的職責與使命

· 領導者挖掘下屬潛力的6種行為

· 跨界案例賞析：下屬的培養(yǎng)與輔導

· 研討與分享：培育/培養(yǎng)/培訓/輔導的方式與方法

· 培養(yǎng)與輔導的機會和場合

■ 下屬的激勵與關懷

· 激勵與關懷是“大有可為”的

· 激勵的誤區(qū)

· 作為管理對象的人是“形形色色”的

    · 養(yǎng)花要懂花，管人要懂人

· 人在職場中需求的差異

· 激勵的五個層次與兩個因素

· 新生代與企業(yè)“供需”的變遷：忠誠度-滿意度-幸福感

· 需求是可以被激發(fā)和影響的

· 分享：曾經(jīng)的“被激勵”

· 研討與解析：33種激勵的方式與方法

· 研討：如何掌握員工的需求

· 需求不滿的四種表現(xiàn)形式

· 去除需求不滿的四個關鍵點

· 授人予魚不如授人以“Yu”

【課程邏輯】