術(shù)業(yè)有道：管理者八大核心技能

【課程背景】：

企業(yè)間的差距，歸根結(jié)底是管理者的眼界、能力、態(tài)度的差異。

——松下幸之助

我們的企業(yè)與優(yōu)秀企業(yè)的差距究竟有多大？

差距究竟在哪里：戰(zhàn)略設(shè)計(jì)？競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)？管理體系？團(tuán)隊(duì)能力？

一個(gè)根本性的因素，即企業(yè)管理者的能力與素養(yǎng)。如何讓管理人才忠誠于企業(yè)，是企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)不得不面對(duì)的重要課題。只有擁有大量?jī)?yōu)秀的中層人才，才能縮小自己企業(yè)與優(yōu)秀企業(yè)間的差距。企業(yè)管理人才是企業(yè)人力資源的核心力量，直接影響企業(yè)的生存與發(fā)展。中高層干部管理水平的高低、以及對(duì)工作的執(zhí)行態(tài)度和執(zhí)行能力，直接影響到企業(yè)的信譽(yù)、效益、質(zhì)量、成本和團(tuán)隊(duì)士氣，因此擁有卓越的管理技能和務(wù)實(shí)的執(zhí)行能力是優(yōu)秀管理團(tuán)隊(duì)的必備能力。

【課程收益】：

1. 提升管理人才整體的執(zhí)行力和解決問題能力；

2. 掌握部門績(jī)效目標(biāo)建立績(jī)效分解和績(jī)效輔導(dǎo)；

3. 提高管理者職業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力、魅力影響力的塑造；

4. 培養(yǎng)跨部門溝通技巧（對(duì)上、對(duì)下、平行）；

5. 運(yùn)用教練式管理方法，培養(yǎng)和建立人才梯隊(duì)；

6. 強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新與協(xié)作，全面突破績(jī)效的提升。

【課程特色】：

1. 給創(chuàng)新——注重理論、思維和底蘊(yùn)巧妙激發(fā)學(xué)員。

2. 給系統(tǒng)——幫助學(xué)員整理思路，用架構(gòu)串聯(lián)經(jīng)驗(yàn)。

3. 給體驗(yàn)——用心理技術(shù)開悟，高品質(zhì)互動(dòng)與共享。

4. 給思想——培訓(xùn)師對(duì)核心內(nèi)容的獨(dú)立見解與思考。

5. 給視野——洞悉中西管理，拓寬視角與格局能量。

6. 給引導(dǎo)——用嵌入式培訓(xùn)技術(shù)引導(dǎo)學(xué)員愉悅參與。

7. 給工具——給予測(cè)評(píng)工具與延伸落地使用的方法。

【授課方式】：

幽默風(fēng)趣、邏輯清晰、案例解析、診斷研討、互動(dòng)分享、精彩點(diǎn)評(píng)，針對(duì)實(shí)踐管理中存在的問題展開剖析式講授，將案例融入企業(yè)實(shí)踐，加強(qiáng)管理者技能實(shí)操訓(xùn)練、小組討論與行動(dòng)學(xué)習(xí)式分享相結(jié)合，體驗(yàn)式執(zhí)行，以實(shí)效落實(shí)為主。

【課程對(duì)象】：

企業(yè)高、中層管理人員、部門或項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、骨干儲(chǔ)備干部等。。

【授課時(shí)長(zhǎng)】：

1天（6-7小時(shí)）或2天（12-13小時(shí)）

【課程綱要】：

第一單元   定位管理——角色認(rèn)知與定位（SWOT分析）

1．石頭的命運(yùn)：成為臺(tái)階還是成佛？

2．管理者的“上下左右”管理關(guān)系認(rèn)知

3．中層經(jīng)理常犯的四大角色混亂：

角色混亂之一：自我權(quán)力抑制

角色混亂之二：充當(dāng)業(yè)務(wù)尖兵

角角混亂之三：自我滿足自信

角色混亂之四：不敢承擔(dān)責(zé)任

4．團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀：清晰定位及認(rèn)同管理角色

5．如何從專業(yè)技術(shù)者走向管理者？

案例分享：領(lǐng)導(dǎo)者是全力以赴還是盡力而為？

第二單元   情緒管理——情商提升與管理格局

1．怎么看待70、80、90后員工差異？

2. 魅力商數(shù)：“七施”管理格局

3．南風(fēng)效應(yīng)：理性與感性心態(tài)

4．管理者職場(chǎng)壓力的治標(biāo)與治本

5．如何有效放大積極心態(tài)影響團(tuán)隊(duì)？

6. 提高管理者情商的五大妙法

7．管理“同心圓”：認(rèn)知—認(rèn)可—認(rèn)同

8．團(tuán)隊(duì)上下如何看待業(yè)績(jī)指標(biāo)？

小組研討：王總的公司為什么留不住的優(yōu)秀人才？

第三單元   目標(biāo)管理——團(tuán)隊(duì)GPS與績(jī)效提升

1．天龍八部—團(tuán)隊(duì)目標(biāo)設(shè)定的原則

2．如何進(jìn)行目標(biāo)修正與調(diào)整？

3．管理差距：美、日企業(yè)管理模式的思考

4．深度解析和了解下屬的目標(biāo)心態(tài)

5．如何有效進(jìn)行工作的權(quán)責(zé)利分配？

6．“人財(cái)-人材-人才-人裁”四維度評(píng)價(jià)法

7．消除員工考核不公平感的三種技巧

8．積分制/學(xué)分制破解量化評(píng)價(jià)難題

9．管理者如何做好績(jī)效面談？

故事啟示：“責(zé)任猴子管理法”

第四單元   激勵(lì)管理——團(tuán)隊(duì)高效激勵(lì)的十大方法 

1．員工為什么想要激勵(lì)？（員工職業(yè)動(dòng)機(jī)分析）

2．企業(yè)成長(zhǎng)-員工需求的物我兩面提升

3．賣菜理論：激勵(lì)員工的漸進(jìn)法則

4．管理正能量：非職務(wù)影響力的建立

5. 非物質(zhì)激勵(lì)清單：讓員工做選擇題

6. 授權(quán)的風(fēng)險(xiǎn)控制：授權(quán)不等于放權(quán)

7. 四維授權(quán)管理法：針對(duì)不同員工授權(quán)方法

8．如何系統(tǒng)激勵(lì)：團(tuán)隊(duì)高效激勵(lì)的十大方法

管理思考：管理者的正能量口頭禪是哪些？

第五單元   溝通管理——高效溝通與應(yīng)變技巧 

1. 管理中為何“溝”而不“通”？

2．職業(yè)化溝通的五大核心

3．溝通障礙的五種具體表現(xiàn)

4．職業(yè)化溝通中的四種共贏心態(tài)

5．高效溝通與臨場(chǎng)應(yīng)變的六步曲

6. 高效溝通的三大核心技巧

7．快速溝通應(yīng)變的4大基石

視頻分享：《非誠勿擾》中的“連環(huán)四問法”

第六單元   效率管理——問時(shí)間要效率要效益

1．討論：雞叫了，天亮了，誰先醒了？

2．時(shí)間對(duì)誰公平，對(duì)誰不公平？              

3．“時(shí)間—事件—價(jià)值”的效能模型分析

4．時(shí)間有麻痹性，關(guān)注優(yōu)先順序                

5．重要性和緊急性四個(gè)象限的分析              

6．時(shí)間活動(dòng)日志（日清日結(jié)的OEC法）   

7．第四代時(shí)間管理—習(xí)慣與價(jià)值管理

8．如何為精彩人生雕琢規(guī)劃

9．提升自己的時(shí)間管理能力的10大技巧

現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：你的時(shí)間管理能力多少分？

第七單元   團(tuán)隊(duì)管理——職業(yè)化管理與管理職業(yè)化

1．優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的三大基因：

（1）組織基因：職業(yè)化；（2）制度基因：約束力；（3）文化基因：精神元素；

2．企業(yè)文化貫宣：文化是企業(yè)的DNA

3．優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)規(guī)則：亞斯蘭現(xiàn)象與熱爐法則

4．團(tuán)隊(duì)整合的三種方式：甄選、培訓(xùn)和淘汰

5．團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)：打造學(xué)習(xí)型的成長(zhǎng)型團(tuán)隊(duì)

6．教練式五步輔導(dǎo)法

7．職業(yè)化團(tuán)隊(duì)管理五個(gè)方面：

職業(yè)道德；職業(yè)習(xí)慣；職業(yè)形象；職業(yè)精神；職業(yè)能力

故事分析：為什么獅子帶領(lǐng)的綿羊團(tuán)隊(duì)，可以打敗綿羊帶領(lǐng)的獅子團(tuán)隊(duì)？

第八單元   行動(dòng)管理——落地執(zhí)行的關(guān)鍵能力突破

1．“三無”執(zhí)行：無力度無高度和無速度

2．提升高效執(zhí)行力的8大關(guān)鍵突破

3. 執(zhí)行型團(tuán)隊(duì)和人才的三大標(biāo)準(zhǔn)

4．構(gòu)建執(zhí)行框架—目標(biāo)流程/人員流程/運(yùn)營(yíng)流程

5. 編制執(zhí)行機(jī)制—激勵(lì)/獎(jiǎng)懲/考評(píng)

6. 明確執(zhí)行權(quán)限—責(zé)、權(quán)、利的設(shè)定

7. 建設(shè)執(zhí)行團(tuán)隊(duì)—團(tuán)隊(duì)協(xié)作機(jī)制的建立

8．做到“三個(gè)管好”成就優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)：

（1）管好自己——計(jì)劃／會(huì)議／時(shí)間／文檔

?。?/span>2）管好下屬——人員配置／監(jiān)督考評(píng)/凝聚人心

　（3）管好工作——人、財(cái)、物、技、訊、時(shí)

案例思考：管理者如何做到“落地執(zhí)行”？

課程中現(xiàn)場(chǎng)落地管理工具：

1. 崗位勝任能力SWOT分析表；

2. 管理者自我價(jià)值評(píng)估剖析表；

3. 個(gè)人時(shí)間管理能力測(cè)試分析表；

4. 工作目標(biāo)管理日清表（OEC法）；

5．團(tuán)隊(duì)“四維授權(quán)法”管理工具表；

6．“人財(cái)-人材-人才-人裁”九宮解析法。