打造高績效團隊——團隊角色認知

團隊角色理論，是劍橋產(chǎn)業(yè)培訓(xùn)研究部前主任貝爾賓博士和他的同事們經(jīng)過多年在澳洲和英國的研究與實踐提出的。

該理論認為結(jié)構(gòu)合理的團隊?wèi)?yīng)該由九種角色組成，團隊成員必須清楚其他人所扮演的角色，了解如何相互彌補不足，發(fā)揮優(yōu)勢。

成功的團隊協(xié)作可以提高生產(chǎn)力，鼓舞士氣，激勵創(chuàng)新。

【課程特色】

科學(xué)性：幾十年研究與實驗結(jié)果，再經(jīng)歷四十多年的實踐檢驗。

實用性：被全球商業(yè)機構(gòu)、非營利機構(gòu)、公共事業(yè)等不同類型的組織應(yīng)用。 

普遍性：團隊角色不是一套高深精密的理論，他喚醒我們下意識在應(yīng)用的工作方法。

針對性：根據(jù)實時的測評結(jié)果，解讀報告結(jié)果，個性化地進行團隊輔導(dǎo)，實地解決問題。

【課程收益】

ü 了解團隊的三種類型及實踐

ü 解析9種團隊角色，有效地選擇和管理團隊角色

ü 掌握團隊的動態(tài)發(fā)展階段及領(lǐng)導(dǎo)方法

ü 運用五種策略化解團隊沖突

【課程對象】各層級管理者（>2年以上管理經(jīng)驗）

【課程時長】2天（每天6小時）

【課程大綱】

一、 全面認知“團隊“

1. 團隊的定義【視頻觀看】

1) 團隊現(xiàn)象分析

2) 團隊產(chǎn)生的原因

3) 團隊的構(gòu)成要素

2. 團隊類型

1) 問題解決型團隊

2) 自我管理型團隊

3) 多功能型團隊

二、 團隊角色認知-貝爾賓

1. 如何組建你的高績效團隊？

【互動游戲】擊掌導(dǎo)電

2. 帶好團隊的秘密武器：貝爾賓團隊角色

1) 職能角色vs團隊角色

2) 貝爾賓團隊角色的由來

3. 解讀貝爾賓團隊角色

1) 9種角色描述

2) 9種角色的工作場景應(yīng)用(根據(jù)調(diào)研后設(shè)置具體場景)

三、 團隊角色的組成與配合

1. 貝爾賓角色測評

1) 團隊中有哪些角色？

2) 團隊中缺什么角色？

3) 團隊角色趨勢

4) 認知自我，了解伙伴，優(yōu)勢互補

2. 團隊角色的配合

【互動體驗】牧羊犬實驗

3. 團隊三力

1) 團隊執(zhí)行力

2) 團隊判斷力

3) 團隊創(chuàng)造力

4. 團隊角色管理

1) 角色的組成是怎樣的？

2) 角色如何發(fā)揮的作用？

【互動討論】如何看待自評與他評的差異性

5. 團隊領(lǐng)袖

1) 團隊領(lǐng)袖與智商

2) 團隊領(lǐng)袖與性格特征

3) 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格測評及解讀（課前完成測評）

四、 組建一支完美團隊

【討論】如何挑選合適的團隊成員

1. 團隊發(fā)展階段診斷

1) 成立期的團隊特征

2) 動蕩期的團隊特征

3) 穩(wěn)定期的團隊特征

4) 高產(chǎn)期的團隊特征

5) 調(diào)整期的團隊特征

2. 團隊階段vs團隊角色

1) 不同發(fā)展階段團隊的特征

2) 不同發(fā)展階段的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

3) 理想團隊的角色組成

3. 現(xiàn)有團隊的角色解析vs發(fā)展趨勢

【主題練習(xí)】填寫團隊分布圖

1) 團隊中缺什么角色？

2) 團隊中有什么角色？

3) 團隊角色趨勢

4) 擬定團隊發(fā)展計劃

五、團隊沖突管理“三七法則”

1. 團隊“沖突”的定義？

1) 如何看待沖突？

2) 沖突的類型

2. 團隊沖突處理的三大原則

1) 區(qū)分沖突的性質(zhì)（建設(shè)性vs破壞性）

2) 不同沖突采取不同的管理對策

3) 管理、預(yù)防與激發(fā)沖突兼而有之

3. 團隊沖突處理的七大策略

1) 交涉與談判

2) 第三方仲裁

3) 回避策略

4) 吸收合并

5) 強制解決

6) 激發(fā)推動

7) 預(yù)防減少