高效溝通與魅力表達(dá)

【課程背景】

作為職場精英，是否遇到過這些問題：如何在溝通表達(dá)時(shí)做到邏輯清晰、重點(diǎn)突出？如何在紛雜的事務(wù)和數(shù)據(jù)中抓住重點(diǎn)？如何將看似復(fù)雜無序的信息梳理清晰的脈絡(luò)？如何方案匯報(bào)時(shí)征服您的聽眾贏得支持？如何能有條不紊的推行您的工作計(jì)劃？

想得清楚，講得明白。這是每個(gè)公司管理者都希望達(dá)到的境界。但為什么有人口若懸河，倒掛長江，而始終說不明白，而別人則三言兩語就直中要害。這其中一定蘊(yùn)含著某種玄機(jī)。“金字塔原理”是一種重點(diǎn)突出、邏輯清晰、主次分明的邏輯思路、表達(dá)方式和規(guī)范動(dòng)作，它能快速幫助學(xué)員在工作匯報(bào)，公文寫作時(shí)厘清邏輯思路，簡潔清晰地表達(dá)演示。

本課程的教學(xué)極度注重和學(xué)員之間的互動(dòng)，理論知識(shí)學(xué)習(xí)和實(shí)踐練習(xí)相結(jié)合，充分運(yùn)用多種有效且廣受成年人歡迎的教學(xué)方式，例如：示范演練，小組討論，視頻教學(xué)，頭腦風(fēng)暴等，讓所有學(xué)員積極參與到課程的學(xué)習(xí)和實(shí)踐應(yīng)用中。

【課程收益】

ü 理解溝通表達(dá)的基本原理，明確高效溝通的三要素

ü 掌握結(jié)構(gòu)化表達(dá)的金字塔原理及表達(dá)公式

ü 結(jié)合實(shí)際場景演練掌握課程培訓(xùn)中的魅力表達(dá)技巧，為學(xué)員創(chuàng)造視聽體驗(yàn)

【課程對象】企業(yè)中基層管理者、高潛員工、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、職場公眾表達(dá)愛好者等

【課程時(shí)長】1天（可根據(jù)具體需求調(diào)整內(nèi)容側(cè)重）

【課程大綱】

一、 表達(dá)的本質(zhì)：售賣大腦的思維方式

(一) 表達(dá)的三個(gè)目的

1. 告知，讓對方知道什么

2. 娛樂，讓對方會(huì)心一笑

3. 說服，讓對方產(chǎn)生行動(dòng)

(二) 表達(dá)的基本原理

1. 大腦認(rèn)知的邏輯習(xí)慣

2. 溝通原理圖

3. 溝通55387模型

(三) 魅力表達(dá)的意義

1. 愉悅、高效的表達(dá)

2. 影響你的職業(yè)生涯

二、 職場中的關(guān)鍵表達(dá)場景

(一) 常見職場的表達(dá)場合

1. 例行會(huì)議

2. 建議提案

3. 述職匯報(bào)

4. 公眾演講

【互動(dòng)討論】工作中，哪些內(nèi)容是主要由個(gè)人完成的表達(dá)？

(二) 常見的表達(dá)障礙

【互動(dòng)討論】你曾經(jīng)聽過的最不喜歡的演講，因?yàn)槭裁矗?/span>

1. 思路中斷

2. 思維發(fā)散

3. 思維跳躍

4. 表述繁冗

(三) 高效語言表達(dá)-結(jié)構(gòu)先行

【互動(dòng)討論】結(jié)構(gòu)化表達(dá)在溝通中的作用

1. 結(jié)構(gòu)化思維-金字塔原理

1) 四條黃金原則

2) MECE原則

2. 結(jié)構(gòu)化表達(dá)的信息傳遞四個(gè)步驟

1) 識(shí)別-識(shí)別信息中事實(shí)與個(gè)人觀點(diǎn)或判斷

2) 對應(yīng)-找到事實(shí)與觀點(diǎn)的對應(yīng)關(guān)系

3) 結(jié)構(gòu)-構(gòu)建信息直接的關(guān)系圖譜

4) 表達(dá)-用一句話概括主題/核心觀點(diǎn)

三、 讓你的表達(dá)，高效而清晰

(一) 為什么講-以終為始，結(jié)論先行

【互動(dòng)討論】為什么要當(dāng)面講？

1. 激發(fā)關(guān)注的開場-放“鉤子“

2. 三類常用開場“鉤子“

1) 小鉤子：揭示主題，直奔目標(biāo)

2) 中鉤子：引發(fā)興趣，建立連接

3) 大鉤子：挖“痛點(diǎn)”，撓“癢點(diǎn)”

(二) 講什么-結(jié)構(gòu)化內(nèi)容呈現(xiàn)

1. 基于結(jié)構(gòu)化思維的內(nèi)容梳理

1) 有力的觀點(diǎn)——縱向結(jié)構(gòu)，以上統(tǒng)下

2) 清晰的結(jié)構(gòu)——邏輯清晰，歸類分組

3) 精煉的內(nèi)容——橫向關(guān)系，演繹歸納

2. 搭建引人入勝的內(nèi)容框架-打“樁子“

【主題練習(xí)】內(nèi)容萃取漏斗——快速提煉、萃取，樹立觀點(diǎn)

3. 龍頭豹尾，有終有始-扎“釘子“

1) 科學(xué)結(jié)尾的4個(gè)原則

2) 6種常用“釘子”

(三) 怎么講-結(jié)構(gòu)化表達(dá)的常用公式

1. 情景描述——SCQA

4) 開門見山-ASC

5) 突出憂慮-CSQA

6) 突出信心-QSCA

2. 推薦、說服——FABE

3. 有據(jù)可依——5W

4. 總結(jié)歸納——4F

四、 魅力語言表達(dá)-極致視聽體驗(yàn)

(一) SCRTV表達(dá)的應(yīng)用練習(xí)

1. SCRTV的邏輯思維公式

2. SCRTV的應(yīng)用場景示例

1) 標(biāo)準(zhǔn)SCRTV——向領(lǐng)導(dǎo)提交方案/報(bào)告

2) 標(biāo)準(zhǔn)SCRTV——案例腳本

3) SCRTV變量組合——演講臺(tái)詞

4) SCRTV變量組合——文案寫作

【主題練習(xí)】運(yùn)用SCRTV完成指定文稿的表達(dá)演繹

(二) 讓你的表達(dá)，魅力四射

【互動(dòng)討論】富有視聽體驗(yàn)的表達(dá)，效果會(huì)怎樣？

1. 魅力語言表達(dá)的“關(guān)系”

2. 魅力語言表達(dá)的“情感”

1) 精彩故事，魅力無窮

2) 角色代入，引發(fā)思考

3. 魅力語言表達(dá)的“畫面感”

1) 好的PPT=專業(yè)+簡潔+清晰

2) 恰當(dāng)?shù)淖藨B(tài)，手眼身形的配合

3) 引人入勝的語音、語調(diào)、語速

4. 魅力語言表達(dá)的“套路”練習(xí)

1) 自我介紹——MTV

2) 告知陳述——時(shí)鐘、環(huán)球、三角

3) 表達(dá)觀點(diǎn)——PRES

4) 引起關(guān)注——變焦鏡

5) 列舉對比——鐘擺、正反

【主題練習(xí)】正確運(yùn)用“套路”完成隨機(jī)抽取到的表達(dá)場景