班組常見問題應(yīng)對與員工管理技巧

【課程大綱】：1天版，總課時6小時

第一部分：班組管理常見問題與應(yīng)對策略技巧---課時2H

◆ 偉人智慧：毛主席對執(zhí)行力的教導(dǎo)

◆ 管理智慧：杰克.韋爾奇對一家企業(yè)競爭取勝的忠告

◆ 知識理論：敬業(yè)員工的特點和行為表現(xiàn)有三方面

◆ 工具方法：上級如何測試下屬的敬業(yè)度？

◆ 問題--01：當(dāng)自己請假時，應(yīng)如何安排工作？

◆ 問題--02：間接上司親自指揮自己工作怎么辦？

◆ 問題--03：與上司意見相左怎么辦？

◆ 問題--04：如何將員工的意見向上司反映？

◆ 問題--05：如何向員工傳達執(zhí)行上面的決議？

◆ 問題--06：班組長如何做好“上傳下達”？

◆ 問題--07：員工越級報告怎么辦？

◆ 問題--08：下屬之間發(fā)生矛盾怎么處理比較恰當(dāng)？

◆ 問題--09：班組長如何培養(yǎng)接班人？

◆ 問題--10：當(dāng)下屬辭工怎么辦？

◆ 問題--11：當(dāng)自己辭工了該如何做？

◆ 問題--12：如何使自己與眾不同？

第二部分：問題員工管理與應(yīng)對策略方法---課時4 H

導(dǎo)言：管理者常常會遭遇很多挑戰(zhàn)，其中很大的一個挑戰(zhàn)，便是團隊管理。面對畫風(fēng)各異的不同類型員工，常常束手無策，要么把職位權(quán)力當(dāng)做管理員工的“緊箍咒”，要么放任自流，導(dǎo)致不是下屬被你“干掉”，就你自己被“干掉”。那么遇到問題員工到底該如何管理呢？

第一講、常見問題員工的類型及離職成本分析

◆ 管什么是問題員工？

◆ 在企業(yè)中員工可以分為哪幾類？我們將怎樣區(qū)別和管理不同的員工？

◆ 問題員工的主要表現(xiàn)形式有哪幾類？

◆ 怎樣進行離職成本分析？

◆ 問題員工的管理策略與處理要點

第二講、怎樣管理問題員工（一）--用人之長

◆ 問題員工--01：怎樣判斷并管理“功高蓋主”的員工？

◆ 問題員工--02：怎樣判斷并管理“標(biāo)新立異”的員工？

◆ 問題員工--03：怎樣判斷并管理“完美主義”的員工？

◆ 問題員工--04：怎樣判斷并管理“悶葫蘆型”的員工？

◆ 問題員工--05：怎么判斷并管理“有裙帶關(guān)系”的員工

第三講、怎樣管理問題員工（二）--容人之短

◆ 問題員工--06：怎么判斷并管理“推委責(zé)任”的員工？

◆ 問題員工--07：怎么判斷并管理“愛找茬”的員工？

◆ 問題員工--08：怎么判斷并管理“光說不干”的員工？

◆ 問題員工--09：怎么判斷并管理“脾氣暴躁”的員工？

◆ 問題員工--10：怎么判斷并管理“消極悲觀”的員工？

第四講、怎樣管理問題員工（三）與狼共舞不受傷

◆ 知識理論：怎樣辨別“小人”？

◆ 策略方法：怎么對付“小人”？

◆ 案例故事：善于阿諛奉承的事例

◆ 問題員工--11：如何對付管理職場中的“小人”？

第五講、問題員工管理與應(yīng)對策略方法

◆ 問題員工--12：員工吊兒郎當(dāng)怎么辦？

◆ 問題員工--13：愛打別人小報告的員工怎么管？

◆ 問題員工--14：總愛給別人挑刺的員工怎么管？

◆ 問題員工--15：凡事總愛抱怨的員工怎么管？

◆ 問題員工--16：不服管的員工怎么處理 ？

◆ 問題員工--17：無法溝通的員工怎么管？

◆ 問題員工--18：如何正確對待因違紀(jì)而受處分的員工？

◆ 問題員工--19：如何管理技術(shù)員工？

◆ 問題員工--20：如何安撫失意的員工？

◆ 問題員工--21：如何管理高學(xué)歷員工？

◆ 問題員工--22：如何對待績效不佳者？