敏捷經(jīng)驗萃取：課程內(nèi)容開發(fā)工作坊

課程背景：

隨著企業(yè)內(nèi)外部人才的壓力，越來越多的企業(yè)意識到需要將員工的知識、技能以及工作態(tài)度留在企業(yè)組織中，并以此來強(qiáng)化組織的核心競爭力。而能長期有效地提升組織競爭力，大部分企業(yè)都選擇了培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師，并組織企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師進(jìn)行崗位經(jīng)驗萃取，將崗位經(jīng)驗內(nèi)化為培訓(xùn)課程、自學(xué)材料、崗位帶教手冊等。然而，經(jīng)驗萃取是一項系統(tǒng)而科學(xué)的工作，無論是萃自己，還是萃他人，特別是基于萃取的課程內(nèi)容開發(fā)中，企業(yè)的內(nèi)訓(xùn)師在實際操作過程中常會遇到如下問題：

l 不知道如何做好學(xué)員畫像，確保學(xué)員及業(yè)務(wù)部門滿意？

l 不知道如何制定學(xué)習(xí)目標(biāo)，符合學(xué)員及業(yè)務(wù)部門的期望？

l 不知道如何基于目標(biāo)萃取學(xué)習(xí)要點(diǎn)，避免拍腦袋寫課程內(nèi)容？

l 不知道如何科學(xué)化地進(jìn)行萃取，把實際工作經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為課程具體內(nèi)容？

l 不知道如何將萃取出來的內(nèi)容進(jìn)行結(jié)構(gòu)化處理，確保學(xué)員易懂、好學(xué)？

l 不知道如何將萃取內(nèi)容進(jìn)行精加工，確保課程理論的深度、高度及落地性？

本課程在于幫助業(yè)務(wù)專家們運(yùn)用系統(tǒng)科學(xué)的方法，萃取出自己所要講授的課題的內(nèi)容，進(jìn)而能夠有效地把知識與技能傳達(dá)給學(xué)員，改變學(xué)員行為，進(jìn)而帶來績效改變。

課程目標(biāo)：

通過本課程的講授與訓(xùn)練，學(xué)員在課程結(jié)束后能夠：

1. 運(yùn)用需求分析技術(shù)，提煉出學(xué)員的學(xué)習(xí)需求

2. 運(yùn)用目標(biāo)撰寫公式撰寫出所開發(fā)課程的學(xué)習(xí)目標(biāo)

3. 基于萃取技術(shù)，萃取學(xué)習(xí)目標(biāo)背后的學(xué)習(xí)要點(diǎn)并做級別劃分

4. 運(yùn)用結(jié)構(gòu)化技術(shù)梳理課程學(xué)習(xí)要點(diǎn)，搭建課程框架

5. 運(yùn)用知識加工技術(shù)提煉具體知識點(diǎn)，完成課程內(nèi)容開發(fā)

課程特色：

【流程化】每一個模塊都由講解、演示、練習(xí)、點(diǎn)評，四大流程組成，確保學(xué)員課程學(xué)習(xí)節(jié)奏與現(xiàn)場體驗

【工具化】全程干貨，每個模塊提供相應(yīng)的流程表、學(xué)習(xí)卡、自檢表、行動計劃表等關(guān)鍵工具，確保課程落地及有效訓(xùn)后遷移

【輕松化】教學(xué)體驗活動新穎、好玩、愉悅，寓教于樂，確保學(xué)員良好的學(xué)習(xí)氣氛中提升與進(jìn)步

【標(biāo)準(zhǔn)化】版權(quán)課程，內(nèi)容千錘百煉，符合成人教學(xué)原理以及國際流行教學(xué)設(shè)計，中外結(jié)合，讓學(xué)員聽得懂、記得牢、做得到

學(xué)員對象：

l 有課程開發(fā)任務(wù)的專兼職講師、課程開發(fā)人員、業(yè)務(wù)專家：學(xué)會應(yīng)用科學(xué)的方法，開發(fā)出高質(zhì)量的培訓(xùn)課程，同時加速個人職業(yè)發(fā)展。

l 培訓(xùn)經(jīng)理，人力資源管理者：理解課程設(shè)計開發(fā)的思路，從根本上對企業(yè)已購/待購課程進(jìn)行評價，提高培訓(xùn)管理的專業(yè)度。

l 知識管理規(guī)劃人員：根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略需求，將散布在企業(yè)中的最佳操作、成功案例、經(jīng)驗和體會收集、沉淀和提煉成為企業(yè)的知識資產(chǎn)。

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建議人數(shù)：35人以內(nèi)，4-6人一個小組，建議不超過5個小組

課程大綱:

第一單元：分析學(xué)習(xí)需求（第1天）

單元活動：小組討論

一、鎖定學(xué)習(xí)對象

1.通用特性

2.預(yù)期收益

3.過往經(jīng)驗

4.學(xué)習(xí)態(tài)度

5.學(xué)習(xí)方式

6.學(xué)習(xí)風(fēng)格

7.期待環(huán)境

8.轉(zhuǎn)化環(huán)境

二、尋找績效差距

1.現(xiàn)狀問題收集方法

2.現(xiàn)狀問題診斷路徑

3.現(xiàn)狀問題描述標(biāo)準(zhǔn)

4.績效期望描述標(biāo)準(zhǔn)

三、界定內(nèi)容類型

1.進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化描述

2.區(qū)分學(xué)習(xí)內(nèi)容類型

3.做好內(nèi)容類型標(biāo)準(zhǔn)

單元練習(xí)：小組課題學(xué)習(xí)需求分析

單元回顧：口訣閱讀

單元產(chǎn)出:小組所開發(fā)課題的學(xué)習(xí)需求

第二單元：制定教學(xué)目標(biāo)（第1天）

單元活動：案例分析

一、認(rèn)知學(xué)習(xí)目標(biāo)

1.學(xué)習(xí)目標(biāo)定義

2.學(xué)習(xí)目標(biāo)VS培訓(xùn)目的

3.概況性學(xué)習(xí)目標(biāo)VS行為表現(xiàn)性目標(biāo)

4.學(xué)習(xí)目標(biāo)價值

二、學(xué)習(xí)目標(biāo)的分類

1.一級培訓(xùn)目標(biāo)

2.二級培訓(xùn)目標(biāo)

3.三級培訓(xùn)目標(biāo)

三、學(xué)習(xí)目標(biāo)的描述

1.三部曲法

2.ABCD法

3.通用法

4.簡潔公式法

單元練習(xí)：小組課題教學(xué)目標(biāo)撰寫

單元回顧：拉伸交流

課程產(chǎn)出:小組所開發(fā)課題教學(xué)目標(biāo)

第三單元：萃取學(xué)習(xí)要點(diǎn)（第1天）

單元活動：模擬體驗

一、學(xué)習(xí)要點(diǎn)萃取方式

1.文檔收割法

2.專家工作坊

3.個人訪談法

二、學(xué)習(xí)要點(diǎn)萃取的通路

1.工作步驟法

2.成功要素法

3.問題收集法

三、學(xué)習(xí)要點(diǎn)萃取原則

1.ME法則：相互獨(dú)立

2.CE法則：完全窮盡

四、學(xué)習(xí)要點(diǎn)分級法則

1.ABCDE劃分法標(biāo)準(zhǔn)

2.各級內(nèi)容開發(fā)配置標(biāo)準(zhǔn)

單元練習(xí)：小組課題學(xué)習(xí)要點(diǎn)萃取

單元轉(zhuǎn)化：擊鼓傳花

課程產(chǎn)出:小組課程核心學(xué)習(xí)要點(diǎn)輸出及分級

第四單元：搭建課程框架（第2天）

單元活動：案例分析

一、要點(diǎn)分層

1.一級目錄：單元制作標(biāo)準(zhǔn)

2.二級目錄：模塊制作標(biāo)準(zhǔn)

3.三級內(nèi)容：細(xì)節(jié)制作標(biāo)準(zhǔn)

二、數(shù)量控制

1.一級大綱數(shù)量

2.二級大綱數(shù)量

3.三級大綱數(shù)量

三、邏輯排序

1.重要性

2.對比式

3.三W式

4.矩陣式

5.遞進(jìn)式

6.流程式

7.并列式

8.空間式

9.時間式

四、編號精準(zhǔn)

1.國際標(biāo)準(zhǔn)

2.中國公文寫作標(biāo)準(zhǔn)

單元練習(xí)：各小組二級課程目錄開發(fā)

單元回顧：拋球回顧

課程產(chǎn)出:所開發(fā)課題學(xué)習(xí)目標(biāo)、課程各模塊知識點(diǎn)、相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)工具

第五單元：加工細(xì)節(jié)內(nèi)容（第2天）

單元活動：案例分析

一、概念化

1.字詞形式

2.四字以內(nèi)

3.保持一致

二、口訣化

1.合轍押韻

2.字?jǐn)?shù)達(dá)標(biāo)

3.場景合理

三、建模化

1.二分矩陣法

2.工作流程法

3.要素組合法

4.形象比喻法

四、工具化

1.話術(shù)

2.表單

3.學(xué)習(xí)卡

4.量表

單元練習(xí)：各小組課程細(xì)節(jié)加工

單元回顧：轉(zhuǎn)身交流

課程產(chǎn)出:個人課程的PPT內(nèi)部優(yōu)化

課程收尾（第2天）

一、課程總回顧

二、行動計劃安排