卓越情緒管理與壓力應對

課程介紹 ：依據(jù)國內(nèi)外專業(yè)調查顯示，不適當?shù)墓ぷ鲏毫Σ粌H損害員工，也會破壞企業(yè)組織內(nèi)健康。員工的職場壓力與心理亞健康對企業(yè)造成的影響不容小覷。職業(yè)情商是企業(yè)員工對自己工作情緒了解、控制和自我激勵的能力，同時也包括如何處理好職場人際關系的管理。這門課可以幫助學員在比較短的時間內(nèi)增強對工作生活的熱情，減少負面情緒不良影響，在日益激烈的競爭中始終輕松面對，快樂工作，幸福生活，成為一位擁有高情商能力的職場精英。

課程目標 ：

通過這門課程的培訓，將幫助學員正確認知自我情緒和識別不同壓力源。掌握應對壓力的策略，練習使用一些有效的放松方法。并依據(jù)有效性和緊急性確定多項工作任務的優(yōu)先順序。學會如何保持良好的心態(tài)，進而為企業(yè)創(chuàng)造更佳的業(yè)績。

培訓對象 ： 新生代員工，市場行銷人員、一線銷售主管和經(jīng)理

授課方式 ： 講師講授、視頻演繹、案例討論、講師點評，課程的教學模式側重于體驗性、互動性、趣味性、啟發(fā)性和實戰(zhàn)落地。

授課時數(shù)  :  1天

課程大綱  :

第一篇  心理健康學與情壓識別理念

1）心理健康學的基礎知識與概念

2）檢視你的心理健康指數(shù)

3）壓力和壓力反應的心理學模型

4）工作和生活中的壓力源分析

5）心理壓力對身心健康及工作業(yè)績的交互作用

6）管理者自我壓力測評

第二篇  工作壓力源的深度解析

1） 工作壓力源的介紹

? 來自工作本身的壓力源

? 組織角色壓力源

? 職場人際關系壓力源

? 來自企業(yè)組織壓力源

2） 工作壓力后果的介紹 – 心理、生理、行為反應

3） 承壓能力與工作績效的關系  

研討：經(jīng)典案例討論

第三篇  職場管理者自我壓力與情緒管理技巧

1）正確認識EQ（情緒智能）的概念

2）情緒"冰山原理"

自我認知：心理結構原理

3）個人情緒管理策略 - 身心放松的療愈方法

    *** 深度呼吸 - 課堂體驗

    *** 肢體放松 - 課堂體驗

    *** NLP身心療愈 - 課堂體驗

4） 個人壓力管理策略 - 減弱和消除壓力源

*** 時間性壓力源的應對方法

? 時間管理價值觀

? 時間管理VS情緒壓力

? 緊急與重要的兩難選擇-四象限法則

? 活學活用時間管理工具

    *** 遭遇沖突性壓力源的應對方法

    *** 自我預期性壓力源應對方法

5） 基于和諧技巧的溝通技術

6） 組建個人與團隊的情感賬戶

7） 轉變看問題的角度，獲取積極情感的能量

8） 有效解決問題策略

     *** 尋求協(xié)助

     *** 設計解決方案

     *** 直接行動

第四篇 團隊快樂工作氛圍打造與減壓管理技巧

1）同理心技巧

練習技巧：鏡中人

2）處理下屬（客戶）負面情緒的"四步曲"

導師示范與學員練習

3）尊重自我與人際（客戶）的界限

練習：心理界限原理

4）健康團隊工作氛圍塑造

練習：晨夕會的情感智慧

5）建立真愛的工作伙伴關系

練習：表里一致性的溝通技巧

6）同事間人際沖突的解決方案

練習：聆聽、表達、接納、雙贏技巧