| 主講老師： | 劉小明 |  |
| 課時(shí)安排： | 1天/6小時(shí) | |
| 學(xué)習(xí)費(fèi)用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號(hào)) |
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| 課程簡(jiǎn)介： | 質(zhì)量管理是指確定質(zhì)量方針、目標(biāo)和職責(zé)，并通過(guò)質(zhì)量體系中的質(zhì)量策劃、控制、保證和改進(jìn)來(lái)使其實(shí)現(xiàn)的全部活動(dòng)，EMBA、MBA等主流商管教育均對(duì)質(zhì)量管理及其實(shí)施方法有所介紹。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時(shí)間： | 2024-01-02 15:56 |
【課程背景】
2000年，深圳華為質(zhì)量反思大會(huì)：從客戶哪里換回來(lái)的壞設(shè)備的單板，以及一趟一趟來(lái)回飛的機(jī)票，被華為公司總裁任正非裝裱在相框里，成為那一次質(zhì)量大會(huì)的“獎(jiǎng)品”，而這個(gè)“獎(jiǎng)品”則成為很長(zhǎng)一段時(shí)間大家辦公桌上最重要的擺設(shè)，時(shí)時(shí)刺激著每一位當(dāng)事人。
華為質(zhì)量管理經(jīng)歷發(fā)展四個(gè)階段：
第一階段：流程管理：IPD+CMMI流程管理體系；
第二階段：標(biāo)準(zhǔn)量化：建立明確的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；
第三階段：零缺陷管理：全員參與的質(zhì)量文化；
第四階段：以客戶體驗(yàn)為導(dǎo)向的閉環(huán)。
以客戶為中心 華為質(zhì)量管理體系形成過(guò)程中，借鑒了日本、德國(guó)的質(zhì)量文化，建立了遵循規(guī)則流程、一次把事情做對(duì)、持續(xù)改進(jìn)的質(zhì)量文化。
通過(guò)美國(guó)對(duì)華為多輪次科技技術(shù)的封鎖和制裁，華為依然繼續(xù)前行，靠的是堅(jiān)實(shí)的質(zhì)量管理支撐前行，這是值得我們國(guó)內(nèi)很多企業(yè)學(xué)習(xí)的地方。
【培訓(xùn)收益】
1、學(xué)員了解世界級(jí)質(zhì)量管理發(fā)展和華為質(zhì)量管理演變。
2、學(xué)員熟悉基于IPD+CMMI全生命周期質(zhì)量管理。
3、華為以產(chǎn)品需求為導(dǎo)向的質(zhì)量管理，做好需求質(zhì)量六方面的管理。
4、嚴(yán)進(jìn)嚴(yán)出的ODM/OEM/OJM的質(zhì)量管理，改變現(xiàn)有企業(yè)供應(yīng)商質(zhì)量管理面臨的通病問(wèn)題。
5、通過(guò)華為重視研發(fā)質(zhì)量管理，使學(xué)員改變對(duì)質(zhì)量管理本質(zhì)意義的深刻認(rèn)識(shí)，從而重視企業(yè)研發(fā)質(zhì)量管理。
【課程對(duì)象】
企業(yè)質(zhì)量總監(jiān)、質(zhì)量經(jīng)理、質(zhì)量主管、質(zhì)量工程師、品質(zhì)組長(zhǎng)、品管員。
【課程形式】
老師講授，情景演練，小組討論，案例分析，視頻教學(xué)，角色演練，現(xiàn)場(chǎng)診斷，學(xué)員分享，老師點(diǎn)評(píng)等。
【培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)】
兩天（12小時(shí)）。
【參加對(duì)象】
企業(yè)質(zhì)量總監(jiān)、質(zhì)量經(jīng)理、質(zhì)量主管、質(zhì)量工程師、檢驗(yàn)員等。
【課程內(nèi)容】
一、 世界級(jí)質(zhì)量管理發(fā)展
1、世界質(zhì)量的發(fā)展路徑
2、典型的質(zhì)量管理階段
3、世界質(zhì)量大師靜電解讀
4、案例研討：我們公司目前質(zhì)量管理處于哪個(gè)階段？
二、 華為質(zhì)量管理的演變
1、華為質(zhì)量管理的發(fā)展變遷
2、華為的愿景、使命和價(jià)值觀
3、任正非的大質(zhì)量、大體系觀
4、華為的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)與策略
5、案例研討：從華為質(zhì)量管理的變遷，看質(zhì)量管理變與不變
三、基于產(chǎn)品集成開(kāi)發(fā)IPD的全生命周期質(zhì)量管理
1、基于IPD主業(yè)務(wù)流的質(zhì)量管理體系
2、顯示客戶滿意是IPD質(zhì)量管理的總目標(biāo)
3、通過(guò)決策點(diǎn)和技術(shù)評(píng)審點(diǎn)在IPD流程中構(gòu)建質(zhì)量
4、融入IPD的產(chǎn)品質(zhì)量管理
5、案例研討：IPD與QMS\PDM等管理之間的關(guān)系？
四、華為產(chǎn)品需求質(zhì)量管理
1、需求收集管理
2、需求分析管理
3、需求分發(fā)管理
4、需求實(shí)現(xiàn)管理
5、需求驗(yàn)證管理
6、需求質(zhì)量管理的案例分享
7、案例研討：如何有效的管理客戶需求
五、華為對(duì)ODM/OEM/OJM的質(zhì)量管理
1、潛在供應(yīng)商入門的標(biāo)準(zhǔn)與要求
2、潛在供應(yīng)商審核的標(biāo)準(zhǔn)與關(guān)注要點(diǎn)
3、供應(yīng)商聯(lián)合開(kāi)發(fā)過(guò)程的管理要點(diǎn)
4、供應(yīng)商季度考核的標(biāo)準(zhǔn)與降級(jí)管理機(jī)制
5、供應(yīng)商整改的推進(jìn)方法
6、對(duì)供應(yīng)商質(zhì)量管理的 “三化一穩(wěn)”要求
供應(yīng)商日常供貨的質(zhì)量監(jiān)管機(jī)制
7、案例研討：不同類型的組織，質(zhì)量管理的道與術(shù)
六、 研發(fā)質(zhì)量保證
1、質(zhì)量追溯管理
2、PCN變更管理
3、三化一穩(wěn)定
4、嚴(yán)進(jìn)嚴(yán)出
5、零缺陷管理
6、質(zhì)量變革
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