《深度銷售、時間管理與領(lǐng)導(dǎo)力光譜》課程簡介

針對問題

? 如何在第一次接觸客戶就能夠看清客戶、避免誤區(qū)？

? 如何在沒有接觸客戶的時候就能提前感知客戶？

? 如何在客戶無法說清的情況下獲取和分析需求？

? 我怎樣和不同類型的客戶，都能順利溝通？

? 如何衡量時間成本，以便更有效利用有限時間？

? 在不同階段如何把握時間管理的關(guān)鍵，推動工作高效開展？

? 作為團隊中的主管，我如何自我定位更有利于開展工作？

? 團隊主管的領(lǐng)導(dǎo)力修煉，哪幾個方面是一定要得分的？

? 建立團隊信任氛圍方面，有哪些具體可行的方法？

課程收獲

2 學(xué)會在種種客戶信息和符號中找線索、辨真?zhèn)?、抓需求?/span>

2 學(xué)會使用各種工具來觀察客戶并采取相應(yīng)的溝通動作；

2 掌握并養(yǎng)成隨時應(yīng)用、練習(xí)識別客戶影響客戶的套路和習(xí)慣；

2 能夠以精準(zhǔn)視角對不同類型、不同層次的客戶“柔性連接”；

2 通過案例演練分析掌握特殊情況下的營銷溝通關(guān)鍵點；

2 學(xué)會把握時間成本，做好細節(jié)安排，提高單位時間效率

2 學(xué)會時間管理關(guān)鍵技能，與工作發(fā)展階段緊密銜接；

2 學(xué)會在團隊中務(wù)實地自我定位，能夠較好地打開工作局面；

2 學(xué)習(xí)并掌握團隊領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)鍵幾招，能夠從不同方面推動團隊工作；

2 了解并學(xué)習(xí)建設(shè)團隊信任氛圍的要求和方法，并且可以身體力行；

學(xué)習(xí)內(nèi)容

第一單元：識別客戶、影響客戶與客戶心理奧秘

? 營銷高手如何應(yīng)用客戶信息找到突破口？

? 快速識別客戶的技術(shù)練習(xí)

? 識別、被識別在銀行營銷實戰(zhàn)中的應(yīng)用

? 什么樣的狀態(tài)更容易接近目標(biāo)客戶？

? 消費心理學(xué)在銀行實戰(zhàn)中的基本套路和思路

? 如何透過表象深入客戶心理從而影響客戶？

第二單元：從識別客戶到把握關(guān)系

? 識人過程中快速有效的歸因方法應(yīng)用

? 如何把握識別客戶的機會和條件？

? 典型方法如何調(diào)整以及如何快速復(fù)制？

? 如何分析識別幾種類型的客戶？

? 識別影響客戶過程中怎樣促進客戶關(guān)系遞進？

? 練習(xí)：還沒見到客戶，怎樣識別客戶？

第三單元：接近與影響不同客戶的方法

? 接近和深入目標(biāo)客戶的基本思路和套路

? 營銷動作如何快速同步目標(biāo)客戶？

? 學(xué)習(xí)貼近客戶、分析客戶的工具

? 客戶需求如何影響客戶關(guān)系的定位

? 如何持續(xù)深耕幾種類型的節(jié)點客戶？

? 不同層次、不同類型的客戶如何接近？

? 練習(xí)：挑戰(zhàn)高難度客戶

第四單元：團隊主管時間管理與效率提升

? 時間成本與工作側(cè)重點

? 如何利用時間的隱秘維度

? 不同階段的針對性時間管理關(guān)鍵點

? 時間管理的層次性與重中之重

第五單元：團隊主管自我定位與領(lǐng)導(dǎo)力修煉

? 團隊主管自我定位的角度和方向

? 自我定位、自我調(diào)整、自我提升 

? 團隊主管領(lǐng)導(dǎo)力修煉的關(guān)鍵點

? 幾個關(guān)鍵點的具體要求與發(fā)展訣竅

第六單元：打造團隊信任與凝聚力

? 團隊信任的細節(jié)與基本方法

? 信任的維度和敏感度

? 打造團隊凝聚力的基本做法

? 團隊建設(shè)的著力點與投入度

課程時長： 1天

課程對象

? 具備3年以上客戶經(jīng)驗的資深客戶經(jīng)理、營業(yè)經(jīng)理、網(wǎng)點主任

? 與客戶長期合作，需要深度了解客戶需求的資深客戶關(guān)系管理者

? 業(yè)務(wù)團隊的管理者

課程形式

講授（30人的面授）

練習(xí)、演練、案例分析、錄像分析

說明：這是個基礎(chǔ)提綱，在客戶選定這個課程后，我們會根據(jù)您所組織的學(xué)員構(gòu)成情況對提綱進行細化或調(diào)整，使之在講授時更加符合學(xué)員實際需求。