大數(shù)據(jù)應(yīng)用與用戶營銷模式

【課程目標(biāo)】

1、掌握大數(shù)據(jù)時代企業(yè)用戶營銷模式的改變

2、掌握數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)工作原理

3、構(gòu)建用戶營銷資源平臺

4、掌握網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析工具

5、學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)庫挖掘工具應(yīng)用

6、掌握數(shù)據(jù)庫智能分析工具

7、學(xué)會對用戶進(jìn)行畫像

8、掌握品牌SEM營銷模式

9、建立企業(yè)會員數(shù)據(jù)庫

10、掌握數(shù)據(jù)庫的內(nèi)容營銷應(yīng)用

【課程對象】

企業(yè)管理層、營銷人員

【課程老師】

劉煒，中國管理培訓(xùn)聯(lián)盟講師、中國高校EDP聯(lián)盟講師，曾任香港信地集團(tuán)品牌營銷中心總經(jīng)理。

高級職稱

【金融行業(yè)營銷培訓(xùn)經(jīng)歷】中國人民銀行、工商銀行、中國銀行、農(nóng)業(yè)銀行、建設(shè)銀行、招商銀行、工商銀行、交通銀行、郵儲銀行、招商銀行、興業(yè)銀行、農(nóng)村信用社（農(nóng)商銀行）、中信銀行、光大銀行、浦發(fā)銀行、中國人壽、太平洋保險公司、太平保險公司、還曾在清華大學(xué)、北京大學(xué)、浙江大學(xué)等高校管理學(xué)院、總裁班講授過《互聯(lián)網(wǎng)金融》和《大數(shù)據(jù)與產(chǎn)品定位、傳播營銷》等。

【課程時間】

1－2天

【建議培訓(xùn)人數(shù)】

60人

【課程模式】

講授、分組討論、案例解析、角色扮演、互動性游戲、視頻演繹、經(jīng)驗分享等。

第一講  大數(shù)據(jù)時代企業(yè)營銷體系變革

一、大數(shù)據(jù)價值

1、海量、多媒體樣本

2、高速、多樣性

3、真實、有價值

二、大數(shù)據(jù)運營中應(yīng)用

1、市場分析

2、產(chǎn)品定位

3、用戶畫像

4、調(diào)整運營流程

5、決策依據(jù)

三、大數(shù)據(jù)營銷變革核心

1、線上入口鏈接；

2、會員數(shù)據(jù)庫經(jīng)營

3、用戶思維至上

4、口碑決定口碑

四、大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷“三板斧”

         1、搜索營銷

          2、內(nèi)容營銷

          3、會員營銷

五、企業(yè)數(shù)據(jù)庫平臺組成

1、ERP系統(tǒng)

2、CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)

3、SCM供應(yīng)鏈管理

六、企業(yè)在營銷轉(zhuǎn)型中要做什么？

    1、建系統(tǒng)

  2、找用戶

   3、做內(nèi)容

    4、拼服務(wù)

5、促成交

案例解析

（1）中國銀行“挑戰(zhàn)18”手機(jī)銀行推廣策劃

（2）寶馬如何通過第一場雪去賣雪地胎

第二講  數(shù)據(jù)分析工具與應(yīng)用

一、站長數(shù)據(jù)分析工具

1、Alexa查詢

2、CNZZ網(wǎng)站

3、愛站網(wǎng)

4、谷歌統(tǒng)計

二、網(wǎng)站數(shù)據(jù)指標(biāo)

1、IP｜PV｜UV

2、用戶瀏覽統(tǒng)計

3、用戶跳出率

4、注冊用戶

5、用戶流失情況

三、核心網(wǎng)友統(tǒng)計

1、停留時間

2、訪問頁面

3、消費紀(jì)錄

四、APP數(shù)據(jù)和分析基礎(chǔ)

1、 APP數(shù)據(jù)的來源

2、流量數(shù)據(jù)、渠道數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)

3、APP用戶行為數(shù)據(jù)

4、APP和網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析的差異性

五、網(wǎng)站質(zhì)量分析

1、PV分析

2、用戶黏性

3、鏈接情況

（1）外鏈

（2）內(nèi)鏈

六、網(wǎng)站價值分析

1、用戶注冊量

2、百度權(quán)重指數(shù)

3、移動權(quán)重指數(shù)

4、新聞源價值

案例解析：

（1）民生銀行是如何通過財神卡撬動市場的？

（2）中國工商銀行“人脈挖寶”社會化營銷

第三講  企業(yè)數(shù)據(jù)庫挖掘與分析

一、數(shù)據(jù)信息采集

1、用戶基本信息

2、用戶消費信息

3、用戶動態(tài)信息

4、用戶習(xí)慣信息

二、數(shù)據(jù)信息來源

1、自家網(wǎng)站采集

2、APP、微信采集

3、活動信息采集

4、第三方合作

（1）媒體合作

（2）網(wǎng)站合作

（3）電商工具合作

4、用戶數(shù)據(jù)購買

三、用戶數(shù)據(jù)埋點挖掘

1、產(chǎn)品植入統(tǒng)計代碼

  2、追蹤用戶行為

   3、統(tǒng)計用戶情況

四、用戶智能分析

1、建立用戶模型

2、模型內(nèi)容要求

（1）用戶畫像

（2）產(chǎn)品使用情況

（3）用戶反饋

3、模型設(shè)計流程

五、數(shù)據(jù)可視化發(fā)布

1、Excel發(fā)布

2、柱形圖表

3、用戶價值判斷

4、用戶走向預(yù)測

案例解析：

（1）招商銀行3.0網(wǎng)點的品牌營銷

（2）萬象城的網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析

第四講  找用戶與品牌SEM營銷

一、從購買廣告到贏得用戶

1、展示類廣告衰退

2、RTB實時競價模式

3、互聯(lián)網(wǎng)推廣的效果付費

二、網(wǎng)上如何找用戶

1、社群中找用戶

2、SEM中尋找

3、社交媒體中挑選

三、數(shù)據(jù)搜索入口構(gòu)建

1、百度競價排名

2、用戶IP地址

3、騰訊聊天數(shù)據(jù)記錄

4、支付寶用戶消費分析

四、搜索引擎SEM營銷

1、口碑搜索卡位

2、百度指數(shù)應(yīng)用

3、輿情監(jiān)測熱詞

五、網(wǎng)絡(luò)口碑軟文SEO寫作要求

1、主關(guān)鍵詞密度

2、長尾搜索詞組設(shè)計

3、標(biāo)題制作

4、視頻、圖片應(yīng)用

5、借助熱詞跳轉(zhuǎn)

案例解析：

（1）阿那亞為何搭建“海邊孤獨圖書館”？

（2）雙匯的口碑搜索“失位”

第五講  會員數(shù)據(jù)庫運營與全網(wǎng)營銷

一、數(shù)據(jù)庫圈層營銷模式

1、通過數(shù)據(jù)關(guān)系銷售

2、企業(yè)CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)

3、建立數(shù)據(jù)資源庫

4、數(shù)據(jù)的商業(yè)行為分析

二、數(shù)據(jù)圈層人群劃分

1、用戶習(xí)慣

2、消費水準(zhǔn)

3、網(wǎng)友愛好

三、會員營銷模式

1、會員系統(tǒng)

2、微信會員商城

3、會員商業(yè)行為分析

4、會員直銷應(yīng)用

四、營銷中的跨界整合

        1、異業(yè)結(jié)盟

2、細(xì)分消費群體

        3、品牌效應(yīng)迭加

        4、延長用戶消費鏈

五、全網(wǎng)營銷渠道整合

         1、媒體效果合作

         2、資源置換

         3、搜索新聞源網(wǎng)站合作

  案例解析：

（1）萬科為何要和民生銀行跨界合作

（2）OPPO的會員精準(zhǔn)營銷策劃案

（3）奔馳和阿瑪尼為何混搭合作？