蝶變 新任管理者成功轉(zhuǎn)身的21關(guān)

【課程背景】

在越來(lái)越不確定的商業(yè)環(huán)境中，管理者越發(fā)要發(fā)揮中堅(jiān)力量，承上啟下、上傳下達(dá)，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)攻艱克難，達(dá)成卓越目標(biāo)。但是，很多管理者正在經(jīng)歷以下痛苦：

1. 對(duì)管理者的角色認(rèn)知單一，難以滿足組織里對(duì)管理者多重角色的要求；

2. 影響力弱，關(guān)鍵事項(xiàng)尚得不到上級(jí)支持，無(wú)法推動(dòng)所負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)取得重大突破；

3. 價(jià)值感不足，無(wú)法打破橫向部門壁壘，協(xié)同差，得不到相關(guān)部門的重視和認(rèn)同；

4. 團(tuán)隊(duì)活力不足，能力發(fā)展跟不上。遇到重大挑戰(zhàn)團(tuán)隊(duì)凝聚力、戰(zhàn)斗力不足；

5. 下屬目標(biāo)責(zé)任不清晰，考核獎(jiǎng)賞不匹配，無(wú)法力出一孔，利出一孔。

【課程收益】

1. 認(rèn)識(shí)管理者的角色使命，認(rèn)識(shí)專業(yè)/技術(shù)出身管理者的優(yōu)勢(shì)陷阱

2. 學(xué)會(huì)根據(jù)下屬的準(zhǔn)備度，匹配不同教練輔導(dǎo)風(fēng)格，激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的能量和信心

3. 學(xué)會(huì)基于業(yè)務(wù)需求，獲得平級(jí)支持和配合，建立部門間有效協(xié)作與溝通機(jī)制

4. 理解上級(jí)的需求和關(guān)注焦點(diǎn)，及時(shí)提供價(jià)值，獲取上級(jí)的關(guān)鍵支持

5. 通過(guò)21關(guān)訓(xùn)練，理解團(tuán)隊(duì)績(jī)效的生成過(guò)程，識(shí)別團(tuán)隊(duì)水平，掌握非凡團(tuán)隊(duì)建設(shè)方法體系

【時(shí)長(zhǎng)】3天2夜，6小時(shí)/天，可定制輔導(dǎo)項(xiàng)目

【適合對(duì)象】任職2-3年有一定管理經(jīng)驗(yàn)的管理者、遭遇團(tuán)隊(duì)管理挑戰(zhàn)的新任管理者與高潛后備，企業(yè)內(nèi)負(fù)責(zé)輔導(dǎo)干部轉(zhuǎn)身計(jì)劃的HRD\HRBP

【課程特色】

體系性：以經(jīng)典理論為支撐，形成1套方法體系，1套分析工具箱，1本課后實(shí)踐指引，1本內(nèi)部案例集，助力深度學(xué)習(xí)與應(yīng)用落地

實(shí)用性：根據(jù)業(yè)務(wù)實(shí)際提煉了21個(gè)管理者遭遇的挑戰(zhàn)場(chǎng)景，拆解出105個(gè)關(guān)鍵行為。通過(guò)刻意訓(xùn)練，學(xué)習(xí)效率提升3倍

互動(dòng)性：通過(guò)角色模擬、案例萃取、深度匯談等方式，展開(kāi)深入淺出的探討，啟發(fā)學(xué)員深度分析自己正在遭遇的挑戰(zhàn)，形成有效解決辦法

【項(xiàng)目落地設(shè)計(jì)】 

【項(xiàng)目產(chǎn)出】

1. 一套方法體系

2. 一套踐行工具箱

3. 一套課后實(shí)踐指引

4. 一本定制內(nèi)部案例集

【課程大綱】

第一單元 理解團(tuán)隊(duì)與組織績(jī)效

1．視頻賞析：速度與激情的F1背后

2．理解績(jī)效的產(chǎn)生過(guò)程

3．認(rèn)識(shí)組織/團(tuán)隊(duì)績(jī)效模型

4．F1公司背景與人物角色卡

第1關(guān)：高效認(rèn)識(shí)和組建你的團(tuán)隊(duì)

第二單元  認(rèn)知角色使命，跳出優(yōu)勢(shì)陷阱

1．管理者的使命與9大新角色

2．技術(shù)/專業(yè)出身管理者的6大優(yōu)勢(shì)陷阱

3．技術(shù)/專業(yè)出身管理者要經(jīng)歷的4個(gè)轉(zhuǎn)變

第2關(guān)：踏上管理崗位 ，每天都忙得昏天黑地，怎樣安排工作更高效？

第三單元  制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，上接戰(zhàn)略下接績(jī)效

1．從戰(zhàn)略澄清到績(jī)效任務(wù)的五步法

2．目標(biāo)制定的A-SMART原則

3．目標(biāo)溝通：標(biāo)準(zhǔn)+溝通=明確的標(biāo)準(zhǔn)

4．打贏你的第一場(chǎng)仗

第3關(guān)：如何制定你的部門目標(biāo)計(jì)劃，更能獲得團(tuán)隊(duì)支持達(dá)成共識(shí)？

第四單元  布置艱難任務(wù)，挑戰(zhàn)現(xiàn)狀攻堅(jiān)克難

1．把握勇氣時(shí)刻

2．提高下屬意愿的4個(gè)關(guān)鍵

3．引導(dǎo)小小成功的8步法

第4關(guān)：艱難環(huán)境下，如何激勵(lì)下屬主動(dòng)設(shè)定挑戰(zhàn)性目標(biāo)？

第五單元  輔導(dǎo)賦能，給能力給信心

1．激發(fā)心流狀態(tài)

2．輔導(dǎo)下屬6步法

3．結(jié)合721學(xué)習(xí)法則設(shè)計(jì)訓(xùn)練方案

4．做好教練，讓人更有能量

第5關(guān)：當(dāng)下屬工作績(jī)效不佳信心低落時(shí)，你如何輔導(dǎo)讓他更有能力更有信心？

第六單元  有效表?yè)P(yáng)，激勵(lì)人心

1．正向激勵(lì)STAR法

2．用花式鼓勵(lì)捕獲人心

3．個(gè)性化認(rèn)可和共慶成功的26種方法

4．用好獎(jiǎng)金和晉升機(jī)制

第6關(guān)：當(dāng)下屬取得重大進(jìn)步時(shí)，如何表?yè)P(yáng)？做出重大貢獻(xiàn)時(shí)，如何激勵(lì)避免他人嫉妒？

第七單元  跟進(jìn)反饋，批評(píng)懲罰也是指點(diǎn)

1．反對(duì)不教而誅

2．反饋的誤區(qū)：貼標(biāo)簽

3．用好點(diǎn)穴式反饋STAR-AR法

4．用好懲罰與處分機(jī)制

第7關(guān)：當(dāng)下屬反復(fù)出錯(cuò)，該怎么批評(píng)和懲罰，才讓團(tuán)隊(duì)更受觸動(dòng)？

第八單元  培養(yǎng)后備，為他爭(zhēng)取機(jī)會(huì)

1．團(tuán)隊(duì)人才盤點(diǎn)

2．認(rèn)知職業(yè)優(yōu)勢(shì)短板

3．規(guī)劃職業(yè)發(fā)展路徑

4．輔導(dǎo)IDP發(fā)展計(jì)劃（定標(biāo)、對(duì)標(biāo)、達(dá)標(biāo)）

第8關(guān)：當(dāng)下屬績(jī)效潛力雙高時(shí)，你如何指導(dǎo)他的職業(yè)發(fā)展？

第九單元  心理建設(shè)，走出低谷

1．職場(chǎng)生命周期與情緒曲線

2．覺(jué)察下屬異常

3．心理建設(shè)四步法

第9關(guān)：當(dāng)下屬遭遇了重大變故，情緒處于低谷期，如何幫助他走出來(lái)？

第十單元 留住愛(ài)將，夯實(shí)班底

1．充實(shí)情感賬戶的10個(gè)MOT

2．留人留心溝通

3．留不住時(shí)還可以怎么辦

第10關(guān)：當(dāng)手下愛(ài)將想要離職/轉(zhuǎn)崗，你怎么做人才保留？

第十一單元 用好老將，恩威并施

1．授權(quán)與收回

2．“放任不管”也是一種獎(jiǎng)勵(lì)

3．遇事一起擔(dān)責(zé)

4．閑置也是一種保護(hù)

第11關(guān)：當(dāng)部門資深老員工對(duì)你不冷不熱，消極不合作，你如何和他改善關(guān)系？

第十二單元 能上能下，處理不勝任員工

1．不勝任員工的評(píng)估

2．業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)與法律風(fēng)險(xiǎn)要素排查

3．離職面談與手續(xù)閉環(huán)

第12關(guān)：當(dāng)部門員工連續(xù)多次績(jī)效不合格，出現(xiàn)重大失誤，經(jīng)過(guò)輔導(dǎo)也無(wú)明顯改善，你會(huì)如何溝通讓他離開(kāi)？

第十三單元 識(shí)別干系人，有效啟動(dòng)跨部門協(xié)同

1．跨部門協(xié)作失敗的14種原因

2．識(shí)別利益干系人的需求與期望

3．組建項(xiàng)目組，推動(dòng)立項(xiàng)

4．召開(kāi)啟動(dòng)會(huì)Kick Off

第13關(guān)：你負(fù)責(zé)主導(dǎo)的項(xiàng)目時(shí)間緊任務(wù)重，需要其他五大部門共同協(xié)同才能完成，如何快速有效啟動(dòng)項(xiàng)目？

第十四單元 做大蛋糕，獲得平級(jí)部門支持

1．吸引法：尋求共同點(diǎn)、分享遠(yuǎn)景

2．建立契約：尋求共同利益--確認(rèn)路徑--達(dá)成契約

3．及時(shí)跟進(jìn)：約定節(jié)點(diǎn)--監(jiān)督檢查--真誠(chéng)感謝--公開(kāi)表?yè)P(yáng)

4．其他部門不配合時(shí)，還可采取的8個(gè)舉措

第14關(guān)：項(xiàng)目碰到關(guān)鍵難題，如何請(qǐng)其他部門同事配合提供額外支持

第十五單元 處理同級(jí)部門抱怨/攻擊，獲得理解信任

1．從防衛(wèi)行為識(shí)別抱怨和憤怒情緒

2．原則：先處理心情，再處理事情

3．搭橋法：共情認(rèn)可-詢問(wèn)澄清 -表達(dá)心聲

4．跨部門關(guān)系亮紅燈時(shí)可做的6件事

第15關(guān)：當(dāng)你部門被跨部門同事抱怨/投訴時(shí)，你怎么處理更合適？

第十六單元 拒絕其他部門過(guò)分要求，建立深度工作節(jié)奏

1．開(kāi)放溝通：對(duì)事不對(duì)人

2．回避策略的應(yīng)用

3．折中策略的應(yīng)用

4．劃分深度和開(kāi)放時(shí)間

5．適當(dāng)協(xié)作，提升深度工作質(zhì)量

第16關(guān)：當(dāng)A部門總是對(duì)你部門提出過(guò)分的配合要求時(shí)，你如何協(xié)商解決？

第十七單元 管理跨部門會(huì)議節(jié)奏，推進(jìn)深度思考

1．安撫階段：鼓勵(lì)、肯定、認(rèn)可

2．爭(zhēng)論階段：控場(chǎng)、引導(dǎo)、轉(zhuǎn)移

3．冷靜階段：提問(wèn)、區(qū)分真相、激發(fā)對(duì)策

4．執(zhí)行階段：確認(rèn)、分工、感謝積極貢獻(xiàn)

第17關(guān)：當(dāng)你和幾個(gè)部門負(fù)責(zé)人的會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)沖突，各自意見(jiàn)不一，互相聽(tīng)不進(jìn)去，你如何引導(dǎo)會(huì)議更有效？

第十八單元 站高一線，向上級(jí)溝通他關(guān)注的事項(xiàng)

1．請(qǐng)示工作看方案

2．匯報(bào)工作看重點(diǎn)

3．尋找支持談關(guān)系

4．執(zhí)行任務(wù)看行動(dòng)

第18關(guān)：如何向上級(jí)匯報(bào)溝通他關(guān)注的重大事項(xiàng)？

第十九單元 提供價(jià)值，獲取上級(jí)對(duì)你關(guān)鍵工作的支持

1．提供利益價(jià)值，成為自己人

2．提供情緒價(jià)值，成為貼心人

3．提供信息價(jià)值，成為可商量的人

第19關(guān)：你提交的項(xiàng)目方案被上級(jí)擱置，如何和上級(jí)溝通來(lái)獲得他對(duì)你工作的支持？

第二十單元 低調(diào)提建議，方便上級(jí)決策

1．提建議時(shí)給選擇題

2．有技巧地給上司提“補(bǔ)充意見(jiàn)”

3．決策前與上司有效溝通，歸功于上級(jí)

4．在會(huì)議上與上司保持一致

第20關(guān)：當(dāng)你與上級(jí)意見(jiàn)和想法沖突時(shí)，如何影響上級(jí)接受自己的建議和想法？

第二十一單元 加固團(tuán)隊(duì)信任，打造非凡團(tuán)隊(duì)

1．從工作群體到團(tuán)隊(duì)的五級(jí)水平

2．加固團(tuán)隊(duì)信任

3．提升團(tuán)隊(duì)承諾水平

4．打造非凡團(tuán)隊(duì)

第21關(guān)：當(dāng)你團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)良好，成員表現(xiàn)持續(xù)優(yōu)秀時(shí)，你如何持續(xù)提升團(tuán)隊(duì)水平？

 課后總結(jié)

1．課程小結(jié)

2．制定行動(dòng)實(shí)踐計(jì)劃