| 主講老師： | 蔣麗華 |  |
| 課時(shí)安排： | 1天/6小時(shí) | |
| 學(xué)習(xí)費(fèi)用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號(hào)) |
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| 課程簡(jiǎn)介： | 人力資源是指在一個(gè)組織內(nèi)部，具有勞動(dòng)能力的人的總和。這些人員通過(guò)其知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)和潛力，為組織貢獻(xiàn)價(jià)值。人力資源管理涉及招聘、培訓(xùn)、績(jī)效評(píng)估、薪酬福利等多個(gè)方面，目的是最大限度地發(fā)揮員工的潛力，提升整體績(jī)效。通過(guò)有效的人力資源管理，企業(yè)可以構(gòu)建高效、和諧的工作環(huán)境，激發(fā)員工的創(chuàng)新精神，推動(dòng)組織不斷發(fā)展和進(jìn)步。人力資源是企業(yè)最寶貴的財(cái)富，其管理和開(kāi)發(fā)對(duì)于企業(yè)的成功至關(guān)重要。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類(lèi)： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤(pán)模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶(hù)管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時(shí)間： | 2024-02-21 14:56 |
【課程背景】
組織能力是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)的基石。目前組織發(fā)展的過(guò)程中，存在以下痛點(diǎn)：
? 業(yè)務(wù)快速擴(kuò)張，人員無(wú)法到位，團(tuán)隊(duì)組建難以完成，無(wú)法打開(kāi)局面
? 業(yè)務(wù)發(fā)展成熟，人員數(shù)量質(zhì)量穩(wěn)定性不足，跟不上業(yè)務(wù)新的要求
? 業(yè)務(wù)攻堅(jiān)克難，員工缺少關(guān)心關(guān)懷，對(duì)組織缺少歸屬感，流失嚴(yán)重
通過(guò)調(diào)研257個(gè)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人，我們發(fā)現(xiàn)他們碰到的1356個(gè)人員管理問(wèn)題，集中體現(xiàn)為以下6個(gè)痛點(diǎn)：
1. 不清晰組織的崗位要求，人員甄選和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)沒(méi)拉通，招進(jìn)來(lái)的人不適用
2. 帶教培養(yǎng)下屬花了很多時(shí)間，員工能力提升卻很慢，搞到最后不如自己干
3. 績(jī)效管理變成填表格走形式，浪費(fèi)時(shí)間，破壞信任，挫傷自尊和信心
4. 懂得專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)，員工處于低谷期，不懂如何幫下屬做心理建設(shè)
5. 當(dāng)公司薪酬市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力不足時(shí)，不清楚還有哪些人才吸引育留的機(jī)制
6. 不懂如何有效留住優(yōu)秀員工，對(duì)吸附人心沒(méi)有手感
為了解決這些問(wèn)題，本項(xiàng)目提煉出業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人做人員管理的4大場(chǎng)景，9大關(guān)鍵挑戰(zhàn)、60條關(guān)鍵行為。通過(guò)刻意訓(xùn)練和認(rèn)證反饋，讓學(xué)員掌握關(guān)鍵技巧，提升管理團(tuán)隊(duì)成員的能力。
【課程體系與課程收益】
類(lèi)別 | 場(chǎng)景任務(wù) | 解決痛點(diǎn) | 收益 |
面試官 | 人才配置 面試甄選 | ? 人員質(zhì)量達(dá)不到要求 ? 不會(huì)塑造公司品牌 ? 面試節(jié)奏拖沓無(wú)效 ? 成本高但體驗(yàn)差 ? 團(tuán)隊(duì)配置浪費(fèi)低效率 | ? 高效識(shí)別候選人，提升人才準(zhǔn)確率，穩(wěn)定性 ? 掌握品牌化人性化職業(yè)化強(qiáng)化的方法，提升對(duì)候選人的吸引力， ? 學(xué)會(huì)結(jié)構(gòu)化行為化，提高效率 ? 掌握高效團(tuán)隊(duì)配置方法，提升團(tuán)隊(duì)活力、效率、能力 |
帶教輔導(dǎo) | 布置任務(wù) 跟進(jìn)反饋 心理建設(shè) | ? 任務(wù)不清晰無(wú)法達(dá)成 ? 缺少跟進(jìn)，信心缺失 ? 缺少定期關(guān)懷， 無(wú)法有效留住優(yōu)秀員工 | ? 輔導(dǎo)新人適應(yīng)新崗位，開(kāi)發(fā)工作技能，提升績(jī)效 ? 掌握有效跟進(jìn)，讓下屬有方向 ? 學(xué)會(huì)花式鼓勵(lì)，激勵(lì)士氣 ? 學(xué)會(huì)覺(jué)察管理異常，強(qiáng)化信任關(guān)系 |
績(jī)效輔導(dǎo) | 目標(biāo)設(shè)定 評(píng)價(jià)反饋 | ? 制定目標(biāo)拍腦袋 ? 目標(biāo)達(dá)成乏力缺乏指導(dǎo) ? 不能持續(xù)挖掘下屬潛力 ? 績(jī)效評(píng)價(jià)缺乏依據(jù) ? 上下級(jí)信任關(guān)系薄弱 | ? 高效制定績(jī)效目標(biāo) ? 掌握績(jī)效面談互動(dòng)法 ? 學(xué)運(yùn)用行為反饋，有針對(duì)性改善業(yè)績(jī) ? 掌握績(jī)效面談?shì)o導(dǎo)的互動(dòng)流程 |
職業(yè)規(guī)劃師 | 發(fā)展路徑 IDP（個(gè)人發(fā)展計(jì)劃） | ? 評(píng)估與改進(jìn)脫節(jié) ? 不知道怎么輔導(dǎo)他人發(fā)展 ? 成長(zhǎng)路徑和發(fā)展空間不清晰 | ? 掌握指導(dǎo)他人提升能力的體系 ? 學(xué)會(huì)規(guī)劃路徑，建立人才梯隊(duì) ? 學(xué)會(huì)制定IDP，運(yùn)用IDP面談五步法指導(dǎo)職業(yè)發(fā)展 |
【適合對(duì)象】
HR、業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人、新任管理者、后備高潛
【課程時(shí)長(zhǎng)】2天，6小時(shí)/天
注：企業(yè)可根據(jù)實(shí)際需要，選擇模塊組合，每個(gè)模塊相互獨(dú)立，均可做認(rèn)證
【課程特色】
1. 關(guān)鍵場(chǎng)景：用真實(shí)人員管理的四大工作場(chǎng)景做練習(xí)，學(xué)了直接可以用
2. 刻意訓(xùn)練：提煉場(chǎng)景中的關(guān)鍵行為，學(xué)習(xí)效率提升3倍
3. 認(rèn)證反饋：資深人士擔(dān)任認(rèn)證官，輔導(dǎo)具體有方向
指南針認(rèn)證工具箱
1. 關(guān)鍵場(chǎng)景卡
2. 團(tuán)隊(duì)組建五步法
3. 人才甄選工具包
4. 帶教輔導(dǎo)工具包
5. 績(jī)效面談工具包
6. 職業(yè)發(fā)展規(guī)劃工具箱
【課程大綱】
第一單元 為什么要做指南針？
1. 聚焦組織成功的DNA
2. 應(yīng)對(duì)企業(yè)當(dāng)前遭遇的人才挑戰(zhàn)
3. 《指南針認(rèn)證課》的學(xué)習(xí)原理
4. 《指南針認(rèn)證課》的認(rèn)證方法
第二單元 面試官認(rèn)證：如何慧眼識(shí)才？
1. 面試的意義和價(jià)值
? 人才決策是領(lǐng)導(dǎo)者最重要的決策
? 目的：吸引+甄選
小組討論：印象最深刻的面試經(jīng)歷
2. 面試前的準(zhǔn)備工作
? 崗位解碼與人才標(biāo)準(zhǔn)解讀
? 人選來(lái)源渠道
? 面試環(huán)境布置
? 人才配置流程復(fù)盤(pán)
? 面試甄選流程規(guī)劃
現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)：招聘崗位解讀
3. 甄選要訣1：面試結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)
? 開(kāi)始：五要素引入
? 主題：面試節(jié)奏安排
? 結(jié)束：結(jié)束與結(jié)果評(píng)價(jià)
角色扮演：招聘崗位解讀
4. 甄選要訣2:行為挖掘技術(shù)
? 剝洋蔥方法
? STAR模型
? 能力挖掘訓(xùn)練
? 常見(jiàn)錯(cuò)誤
? 問(wèn)題清單
角色扮演：面試中的問(wèn)題挖掘
5. 吸引要訣
? 職業(yè)化及練習(xí)
? 人性化及練習(xí)
? 品牌化及練習(xí)
6. 適配性評(píng)估與決策
? 高績(jī)效匹配
? 高潛力匹配
? 高動(dòng)力匹配
? 高適配評(píng)價(jià)與決策
現(xiàn)場(chǎng)演練：面試評(píng)價(jià)決策
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：《指南針認(rèn)證》的標(biāo)準(zhǔn)解讀
綜合練習(xí)：面試官認(rèn)證及反饋
第三單元 帶教認(rèn)證：如何做好帶教輔導(dǎo)？
1. 帶教的角色認(rèn)知
? 認(rèn)識(shí)三個(gè)優(yōu)秀帶教
? 帶教的角色
? 帶教的價(jià)值
小組討論：你認(rèn)識(shí)的優(yōu)秀帶教
2. 帶教的原理
? 員工融入曲線(xiàn)
? 帶教三部曲
? 關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)帶教要訣圖
? 帶教常掉進(jìn)去的五個(gè)坑
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：描繪你的帶教曲線(xiàn)圖
3. 布置任務(wù)
? 亮任務(wù)拓意義
? 明目標(biāo)定標(biāo)準(zhǔn)
? 拆過(guò)程掛資源
? 定計(jì)劃定節(jié)點(diǎn)
? 給動(dòng)力贏承諾
案例分析：陳經(jīng)理來(lái)布置任務(wù)了
現(xiàn)場(chǎng)演練：布置任務(wù)及要點(diǎn)反饋
4. 跟進(jìn)反饋
? 回顧目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)
? 診斷現(xiàn)狀差距
? 正向反饋+花式鼓勵(lì)
? 發(fā)展型反饋+分解固化
? 改進(jìn)計(jì)劃
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：跟進(jìn)反饋及要點(diǎn)反饋
5. 心理建設(shè)
? 關(guān)心關(guān)注，覺(jué)察異常
? 獲取信任，敞開(kāi)心懷
? 還原事件，區(qū)分事實(shí)
? 分享經(jīng)驗(yàn)，給出建議
? 明確方向，情感升華
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：心理建設(shè)及要點(diǎn)反饋
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：《指南針認(rèn)證》的標(biāo)準(zhǔn)解讀
綜合練習(xí)：卓越帶教認(rèn)證及反饋
第四單元 績(jī)效輔導(dǎo)師認(rèn)證：如何做好績(jī)效面談？
1. 認(rèn)識(shí)績(jī)效面談的底層邏輯
? 績(jī)效管理支撐戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)
? 績(jī)效管理不是績(jī)效考核
? 績(jī)效對(duì)話(huà)輔導(dǎo)的價(jià)值
2. 績(jī)效目標(biāo)設(shè)定
? 績(jī)效目標(biāo)體系的縱向分解
? 績(jī)效目標(biāo)體系的橫向鏈接
? 績(jī)效目標(biāo)體系
? 績(jī)效目標(biāo)與崗位價(jià)值匹配
? 績(jī)效目標(biāo)計(jì)劃常見(jiàn)錯(cuò)誤
? 績(jī)效指標(biāo)數(shù)量
? 權(quán)重原則
? SMART原則
? 績(jī)效目標(biāo)設(shè)定的對(duì)話(huà)
案例分析：《高愛(ài)胖瘦的績(jī)效目標(biāo)計(jì)劃書(shū)》錯(cuò)題集分析
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：績(jī)效目標(biāo)設(shè)定對(duì)話(huà)
3. 績(jī)效評(píng)價(jià)與反饋
4. 績(jī)效評(píng)價(jià)等級(jí)與依據(jù)
? 正向反饋
? 負(fù)向反饋
? 花式鼓勵(lì)
案例分析：《喜怒無(wú)常的績(jī)效對(duì)話(huà)》錯(cuò)題集分析
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：績(jī)效反饋
5. 績(jī)效面談對(duì)話(huà)常見(jiàn)錯(cuò)誤
6. 績(jī)效對(duì)話(huà)的第一性原則
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：《指南針認(rèn)證》的標(biāo)準(zhǔn)解讀
綜合練習(xí)：半年度績(jī)效目標(biāo)設(shè)定與績(jī)效
第五單元 職業(yè)發(fā)展規(guī)劃師：如何指導(dǎo)下屬發(fā)展能力和信心？
1. 職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的底層邏輯
? 組織人才供應(yīng)鏈
? 影響力訓(xùn)練階梯
? 成人達(dá)己基石
案例分析：優(yōu)秀員工也會(huì)狀態(tài)不佳
2. 設(shè)計(jì)職業(yè)發(fā)展路徑圖
? 能力要求
? 關(guān)鍵歷練
? 成長(zhǎng)路徑
案例分析：一個(gè)項(xiàng)目總經(jīng)理的職業(yè)成長(zhǎng)路徑圖
3. 制定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃IDP
? 自我評(píng)估
? 開(kāi)啟對(duì)話(huà)
? 共建方案
? 制定IDP
? 現(xiàn)場(chǎng)演練：制定個(gè)人IDP
? 個(gè)人發(fā)展計(jì)劃IDP的輔導(dǎo)對(duì)話(huà)十步法
? BASIC模型
? IDP面談十步法演示
? IDP面談十步法練習(xí)
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：《指南針認(rèn)證》的標(biāo)準(zhǔn)解讀
綜合練習(xí)：和下屬做IDP季度回顧和談話(huà)
第六單元 課后總結(jié)
6.1 課程小結(jié)
6.2 準(zhǔn)備認(rèn)證
第七單元 認(rèn)證反饋
7.1 認(rèn)證輔導(dǎo)
7.2 認(rèn)證反饋
7.3 證書(shū)頒發(fā)
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