高績效團隊的強力打造課程大綱

第一單元    團隊與高績效團隊

一、團隊的基本認知

· 引言 

· 團隊的概念 

· 團隊與群體的區(qū)別 

· 團隊的構(gòu)成要素 

· 團隊的類型

二、團隊的發(fā)展階段

· 團隊的創(chuàng)立期 

· 團隊的動蕩期 

· 團隊的穩(wěn)定期 

· 團隊的高產(chǎn)期 

· 團隊的調(diào)整期

三、什么是高績效團隊

· 雁群的啟示 

· 高績效團隊的特征 

· 建立高效團隊的步驟 

· 如何提升團隊效率

第二單元   團隊角色的識別

1. 一、團隊角色類型測試 

2. 二、團隊的八種角色 

· 實干者的特征分析 

· 協(xié)調(diào)者的特征分析 

· 推進者的特征分析 

· 創(chuàng)新者的特征分析 

· 信息者的特征分析 

· 監(jiān)督者的特征分析 

· 凝聚著的特征分析 

· 完美者的特征分析

三、團隊角色的啟示

· 每種角色都很重要 

· 一個人不可能完美 

· 尊重團隊角色差異 

· 合作可以彌補不足

第三單元   團隊沖突的處理

一、人際沖突的兩種方式

· 競爭性行為 

· 合作性行為 

· 二、團隊沖突的五種處理方式 

· 競爭處理方式分析 

· 合作處理方式分析 

· 妥協(xié)處理方式分析 

· 回避處理方式分析 

· 遷就處理方式分析 

· 三、五種處理方式的案例分析 

· 競爭處理方式的案例分析 

· 合作處理方式的案例分析 

· 妥協(xié)處理方式的案例分析 

· 回避處理方式的案例分析 

· 遷就處理方式的案例分析 

· 四、不同情況下采用的處理方式 

· 重要緊急情況下采取的處理方式 

· 重要不緊急情況下采取的處理方式 

· 緊急不重要情況下采取的處理方式 

· 不重要不緊急情況下采取的處理方式

第四單元   性格差異打造高效完美團隊

一、性格類型測試與分析

· 活躍表達型性格特征 

· 完美精確型性格特征 

· 能力支配型性格特征 

· 平和耐心型性格特征 

· 綜合善變型性格特征

二、對不同性格團隊領(lǐng)導(dǎo)的建議

· 對活躍表達型團隊領(lǐng)導(dǎo)的建議 

· 對完美精確型團隊領(lǐng)導(dǎo)的建議 

· 對能力支配型團隊領(lǐng)導(dǎo)的建議 

· 對平和耐心型團隊領(lǐng)導(dǎo)的建議 

· 對綜合善變型團隊領(lǐng)導(dǎo)的建議

三、對不同性格團隊成員的管理

· 對活躍表達型團隊成員的管理 

· 對完美精確型團隊成員的管理 

· 對能力支配型團隊成員的管理 

· 對平和耐心型團隊成員的管理 

· 對綜合善變型團隊成員的管理

四、不同性格的彼此兼容與作用

· 不同性格社交中的彼此兼容 

· 不同性格工作中的彼此兼容 

· 不同性格在團隊發(fā)展中的作用

第五單元   有效溝通打造高效和諧團隊

一、團隊管理的實質(zhì)就是溝通

· 溝通能力自我測評 

· 有效溝通的重要意義 

· 溝通相關(guān)關(guān)系的理解 

· 溝通的障礙及解決方法 

· 溝通的對象和渠道

二、團隊管理溝通的基本技能

· 有效溝通的三大原則 

· 影響溝通結(jié)果的三要素 

· 聽——同理心傾聽 

· 應(yīng)——積極的反饋 

· 問——有效地詢問 

· 說——個性化表達 

· 看——洞悉力 

· 溝通中的非語言技巧

三、團隊管理溝通的三個方向

· 有效的向上溝通技巧 

· 有效的水平溝通技巧 

· 有效的向下溝通技巧

第六單元   有效激勵打造高效激情團隊

一、激勵原理與激勵理論

· 激勵原理 

· 馬斯洛的需求層次論 

· 赫茲伯格的雙因素論 

· 弗洛姆的期望理論 

· 二、有效的激勵技巧 

· 管理者的激勵菜譜 

· 激勵的方法與效果 

· 不同員工類型的激勵 

· 有效地贊賞 

· 批評的藝術(shù)