| 主講老師： | 林濤 |  |
| 課時(shí)安排： | 1天/6小時(shí) | |
| 學(xué)習(xí)費(fèi)用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號(hào)) |
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| 課程簡(jiǎn)介： | 營(yíng)銷，作為連接企業(yè)與市場(chǎng)的橋梁，是現(xiàn)代商業(yè)活動(dòng)的核心環(huán)節(jié)。它綜合運(yùn)用市場(chǎng)研究、產(chǎn)品策劃、品牌推廣等手段，旨在滿足消費(fèi)者需求，實(shí)現(xiàn)銷售增長(zhǎng)。成功的營(yíng)銷不僅能提升品牌形象，還能增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。在數(shù)字化時(shí)代，營(yíng)銷方式不斷創(chuàng)新，社交媒體、大數(shù)據(jù)分析等新技術(shù)為營(yíng)銷提供了更多可能性。營(yíng)銷人員需要緊跟時(shí)代潮流，靈活運(yùn)用各種營(yíng)銷策略，為企業(yè)創(chuàng)造更大的商業(yè)價(jià)值。同時(shí)，他們還需關(guān)注消費(fèi)者心理，建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的客戶關(guān)系，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與消費(fèi)者的共贏。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時(shí)間： | 2024-03-08 13:37 |
【課程背景】
銀行網(wǎng)點(diǎn)柜員作為銀行服務(wù)、營(yíng)銷、風(fēng)控等核心工作的 重要載體，在傳統(tǒng)銀行網(wǎng)點(diǎn)發(fā)揮著重要的作用，但是隨著互 聯(lián)網(wǎng)金融的沖擊和科技金融的快速發(fā)展，網(wǎng)點(diǎn)到客率越來(lái)越 低，智能設(shè)備越來(lái)越多，網(wǎng)點(diǎn)柜員的職能被逐步削弱，銀行 的柜員崗位正面臨空前的挑戰(zhàn)。
【課程收益】
讓學(xué)員明確現(xiàn)階段柜員崗位面臨的窘境，同時(shí)通過(guò)分析 新形勢(shì)下給柜員崗位帶來(lái)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，引出柜員轉(zhuǎn)型的方 向—精準(zhǔn)營(yíng)銷及引見(jiàn)，然后從客戶識(shí)別、需求分析及主要方 法進(jìn)行演練+講授。
【課程時(shí)間】 0.5-1天
【課程大綱】
一、銀行新業(yè)態(tài)下的柜員現(xiàn)狀
(一) 網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量銳減
(二) 離柜率快速爬升
(三) 網(wǎng)點(diǎn)到客率不斷下降
(四) 柜臺(tái)減少，柜員崗位大量轉(zhuǎn)崗
那作為柜員應(yīng)該如何轉(zhuǎn)型 ， 向哪里轉(zhuǎn)型呢？
二、柜員轉(zhuǎn)型思考
(一) 傳統(tǒng)的物理網(wǎng)點(diǎn)真的要消失了么？
(二) 銀行科技化提升甚至人工智能化能否完全替代柜面么？
(三) 新的機(jī)遇在哪里？
1、客戶質(zhì)量提升
2、金融科技帶來(lái)的便利
3、考核體系的完善
4、更高效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作需要
(四) 柜員的核心優(yōu)勢(shì)
1、客戶的信任感仍很強(qiáng)
2、最直接真實(shí)的客戶信息獲取渠道
三、柜員轉(zhuǎn)型方向
(一) 專業(yè)高效服務(wù)
(二) 客戶識(shí)別及需求分析
1、一次識(shí)別
? 察言觀色
? 潛在高端客戶識(shí)別特征
學(xué)員互動(dòng)——客戶識(shí)別的其它渠道或方法？
2、二次識(shí)別
快速檢索信息
3、需求分析要點(diǎn)梳理
學(xué)員練習(xí)：三種客戶的需求分析
(三) 一句話銷售/引見(jiàn)
(四) 切記不要做的行為
學(xué)員練習(xí)、三個(gè)場(chǎng)景演練
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